"LiveAgent on niin loistava. Hyvin vähäisellä ajalla ja vaivalla sain sen käyntiin sujuvasti muutamassa minuutissa."
Sano hyvästit hitaalle, huonolaatuiselle ohjelmistolle
Vaihda LiveAgentiin ja siirrämme tietosi OTRS:stä ilmaiseksi.
Ei asennusmaksua
Asiakaspalvelu 24/7
Ei luottokorttia vaaditaan
Peruuta milloin tahansa
Harkitsetko siirtymistä OTRS:stä?
Voimme auttaa sinua siirtämään tietosi mistä tahansa OTRS-versiosta ja asentamaan uuden LiveAgent help desk -ohjelmiston. Säästä aikaa ja tiedostot tukitiimimme avulla. Siirrä uuteen asiakastuen ratkaisuun tänään tai kokeile sitä ilmaiseksi 30 päivän ajan.
Kokeile ilmaiseksi
OTRS vs LiveAgent -vertailu
| Ominaisuus | LiveAgent | OTRS |
|---|---|---|
| Lipunhallinta | ✅ Kyllä | ✅ Kyllä |
| Live-chat | ✅ Kyllä | ✅ Kyllä |
| Puhelinkeskus | ✅ Kyllä | ❌ Ei |
| Itsepalvelu | ✅ Kyllä | ✅ Kyllä |
| ✅ Kyllä | ✅ Kyllä | |
| ✅ Kyllä | ✅ Kyllä | |
| ✅ Kyllä | ❌ Ei | |
| Viber | ✅ Kyllä | ❌ Ei |
| ✅ Kyllä | ❌ Ei | |
| Tietokanta | ✅ Kyllä | ✅ Kyllä |
| Asiakkaiden foorumi | ✅ Kyllä | ❌ Ei |
| Automatisointi ja säännöt | ✅ Kyllä | ✅ Kyllä |
| API | ✅ Kyllä | ✅ Kyllä |
| Interaktiivinen äänivastaus (IVR) | ✅ Kyllä | ❌ Ei |
| Videopuhelut | ✅ Kyllä | ❌ Ei |
| Rajoittamaton historia | ✅ Kyllä | ❌ Ei |
| Rajoittamattomat verkkosivustot | ✅ Kyllä | ❌ Ei |
| Rajoittamattomat chat-painikkeet | ✅ Kyllä | ❌ Ei |
| Rajoittamattomat liput/sähköpostit | ✅ Kyllä | ❌ Ei |
| Rajoittamaton puhelun tallennus | ✅ Kyllä | ❌ Ei |
| Rajoittamaton 24/7-tuki | ✅ Kyllä | ✅ Kyllä |
Tiedon tuonti LiveAgent-laajennuksella
Siirtyminen OTRS:stä on helppoa LiveAgent-siirtolaajenuksella. Tämä laajennus sisältyy LiveAgent help desk -asennukseen ja se tuo kaikki liput ja muut varmuuskopiotiedostot lähteestä.
Näin saat kaiken yhden katon alla siirtyessäsi LiveAgentiin
Ilmainen siirto meidän avullamme
Vaihtoehtoisesti voimme hoitaa siirron puolestasi ja siirtää sähköpostiliput ja muut vakiotiedostot. Tämä säästää aikaasi, kun tutustut LiveAgentiin tai voit vain rentoutua, kun siirrämme kaiken.
Millaisia tietoja voit siirtää?
- Ihmiset
Tuo kaikki yhteystiedostosta, OTRS-käyttäjät ja agentit
- Tunnisteet
Täydellinen varmuuskopio tunnisteistasi, jotta help desk toimii oikein.
- Liput
Siirrä kaikki asiakaskeskustelut yhteen saapuneeseen kansioon.
Tarjoa asiaankuuluvia palveluita oikealla työkalulla
Sosiaalinen media
Yhdistä kaikki sosiaalisen median tilit kontaktikeskus-ohjelmistoomme parantaaksesi agenttien tuottavuutta ja pitääksesi asiakkaiden tiedot turvassa. LiveAgent help desk -ohjelmisto integroituu Instagramin, Twitterin, Facebookin, Facebook Messengerin, WhatsAppin ja Viberin kanssa.
Live-chat
LiveAgent help desk -ohjelmistolla on markkinoiden nopein live chat -widget. Muunna verkkosivuston vierailijat asiakkaiksi muutamassa sekunnissa. Tavoita asiakkaat ennakoivasti, tarjoa henkilökohtaista ja asiantuntevaa apua ja nauti parantuneesta asiakastyytyväisyydestä samalla kun tuotat enemmän myyntiä.
Lipunhallinta
Virtaviivaista kaikki asiakaskysymykset keskitettyyn omnikanaviseen agenttityöpöytään lipunhallintaohjelmistollamme. Määritä liput eri osastoille ja agenteille sekä järjestä jokainen kysymys tunnisteittain, prioriteetin tai vastaanottopäivän mukaan. Näe jokaisen asiakkaan ongelman ratkaisun matka alusta loppuun eri tukikanavilla ja kontekstirikkaan muodossa hybridi-lipuvirran avulla.
Tietokanta
Luo ja muotoile oma tietokantasi WYSIWYG-editorilla. Luo omaa sisältöä, joka on täynnä asiaankuuluvaa tietoa, ja paranna asiakastyytyväisyyttä tarjoamalla asiakkaillesi itsepalvelutyökaluja, kuten ohjeartikkeleita, usein kysyttyjä kysymyksiä tai yhteisöfoorumeita. Voit myös asettaa oman designin, joka vastaa brändäämistäsi.
Valmis siirtymään uuteen asiakaspalvelutyökaluun?
Aloita ilmainen kokeilujakso ja käytä siirtolaajennostamme siirtääksesi kaikki tietosi. Samalla voit tutustua työkalujoukkoomme, kun siirtoprosessi tuo tietosi ja liput. Valmis aloittamaan? Napsauta kokeilunappia ja aloita siirtyminen tänään.
Testimonials
Mitä nykyiset asiakkaamme sanovat meistä
"LiveAgent on niin loistava. Hyvin vähäisellä ajalla ja vaivalla sain sen käyntiin sujuvasti muutamassa minuutissa."
"LiveAgent on niin loistava. Hyvin vähäisellä ajalla ja vaivalla sain sen käyntiin sujuvasti muutamassa minuutissa."
"LiveAgent antaa agenteillemme mahdollisuuden tarjota parempaa, nopeampaa ja tarkempaa tukea."
"Se auttaa meitä kategorisoimaan lippujen luonteen ja seuraamaan tilastollisesti, mitä asiakkaamme tarvitsevat eniten."
"Se auttaa meitä kategorisoimaan lippujen luonteen ja seuraamaan tilastollisesti, mitä asiakkaamme tarvitsevat eniten."
"Rajoittamattomat agentit, sähköposti-, sosiaalisen median ja puhelinintegraatio. Kaikki tämä halvemmalla kuin mitä maksoimme aiemmalle palveluntarjoajalle."
"Rajoittamattomat agentit, sähköposti-, sosiaalisen median ja puhelinintegraatio. Kaikki tämä halvemmalla kuin mitä maksoimme aiemmalle palveluntarjoajalle."
"Haluamme tarjota asiakkaillemme parhaan tukikokemuksen. Siksi valitsimme LiveAgentin."
"Haluamme tarjota asiakkaillemme parhaan tukikokemuksen. Siksi valitsimme LiveAgentin."
"LiveAgentin avulla pystymme pitämään pelaajamme tyytyväisinä tarjoamalla tehokkaamman tuen, mikä johtaa korkeampiin palautumisprosentteihin."
"Se on kustannustehokas ratkaisu, joka voi auttaa sinua suuren määrän tukipyyntöjen käsittelyssä eri kanavien kautta."
"Se on kustannustehokas ratkaisu, joka voi auttaa sinua suuren määrän tukipyyntöjen käsittelyssä eri kanavien kautta."
"Se on kustannustehokas ratkaisu, joka voi auttaa sinua suuren määrän tukipyyntöjen käsittelyssä eri kanavien kautta."
"Olemme käyttäneet LiveAgentia vuodesta 2013 lähtien. Emme voi kuvitella työskentelevämme ilman sitä."
"LiveAgent yhdistää erinomaisen live-chatin, lipputusjärjestelmän ja automaation, joiden avulla voimme tarjota poikkeuksellista tukea asiakkaillemme."
"LiveAgent yhdistää erinomaisen live-chatin, lipputusjärjestelmän ja automaation, joiden avulla voimme tarjota poikkeuksellista tukea asiakkaillemme."
"LiveAgent antaa agenteillemme mahdollisuuden tarjota parempaa, nopeampaa ja tarkempaa tukea."
"LiveAgent antaa agenteillemme mahdollisuuden tarjota parempaa, nopeampaa ja tarkempaa tukea."
"Rajoittamattomat agentit, sähköposti-, sosiaalisen median ja puhelinintegraatio. Kaikki tämä halvemmalla kuin mitä maksoimme aiemmalle palveluntarjoajalle."
"Haluamme tarjota asiakkaillemme parhaan tukikokemuksen. Siksi valitsimme LiveAgentin."
"LiveAgentin avulla pystymme pitämään pelaajamme tyytyväisinä tarjoamalla tehokkaamman tuen, mikä johtaa korkeampiin palautumisprosentteihin."
"Olemme käyttäneet LiveAgentia vuodesta 2013 lähtien. Emme voi kuvitella työskentelevämme ilman sitä."
"Olemme käyttäneet LiveAgentia vuodesta 2013 lähtien. Emme voi kuvitella työskentelevämme ilman sitä."
"Se auttaa meitä kategorisoimaan lippujen luonteen ja seuraamaan tilastollisesti, mitä asiakkaamme tarvitsevat eniten."
"LiveAgentin avulla pystymme pitämään pelaajamme tyytyväisinä tarjoamalla tehokkaamman tuen, mikä johtaa korkeampiin palautumisprosentteihin."
"LiveAgent yhdistää erinomaisen live-chatin, lipputusjärjestelmän ja automaation, joiden avulla voimme tarjota poikkeuksellista tukea asiakkaillemme."
Valmis tekemään siirtymisen?
Kokeile LiveAgentin tehokasta asiakastuen alustaa, jossa on kattavat ominaisuudet, yli 200 integraatiota ja 24/7-tuki.
Mapupunta ka sa Mabuting Kamay!
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
