"LiveAgent säästää meille satoja arvokkaita minuutteja päivittäin tekemällä asiakaspalvelusta selkeää ja järjestelmällistä."
Lukemattomia tapoja parantaa yhdellä työkalulla
Hyödy jaetusta postilaatikosta LiveAgentin avulla.
Ei asennusmaksua
asiakaspalvelu 24/7
Paras jaettu postilaatikko kaupungissa
Useiden sähköpostitilien valvominen asiakaskysymysten varalta on väsyttävää ja usein epätuottavaa. Kyselyt katoavat, unohtuvat tai jäävät vastaamatta, koska ne ovat hajallaan eri palvelun edustajien useissa sähköpostitileissä. Saadaksesi täydellisen yleiskatsauksen asiakaspalvelun sähköpostikysymyksiin, useiden ihmisten on päästävä käsiksi yhteen sähköpostiin, ja tässä jaettu postilaatikko on hyödyllinen. Yhdistä kaikki sähköpostisi palveluista, kuten Microsoft Outlook, Office 365, Gmail tai mukautettu sähköpostipalvelin, ja hyödy jaetusta postilaatikosta.
Kokeile ilmaiseksi
Mikä on jaettu postilaatikko?
Jaettu saapuneet on osa help desk- ja lipputoimintojamme. Ajattele sitä älykkäämpänä versiona Gmailistasi. Jokaisella tukiagentillasi on oma ainutlaatuinen kirjautuminen, mutta kun he kirjautuvat saapuneet-osioon, kaikilla on pääsy samaan koontinäyttöön. Jokainen voi nähdä kaikki saapuvat liput, kuka vastaa mihin, ja mitä on käsiteltävä välittömästi. Saapuneet-osio järjestää automaattisesti kaikki kyselyt osastoittain, järjestää liput prioriteettien mukaan ja määrittää vastuut yksittäisille agenteille.
Kuinka jaettu postilaatikko voi parantaa muuntamista?
Asiakastyytyväisyys on läheisesti yhteydessä asiakkaiden sitoutumiseen, muuntamisprosentteihin ja tuloihin. Mitä tyytyväisempiä asiakkaasi ovat, sitä paremmin liiketoimintasi menestyy. Tarjoamalla asiakkaillesi nopeaa, henkilökohtaista ja asiantuntevaa palvelua, parannat asiakkaiden sitoutumista, tuloja ja muuntamisprosentteja.
Jaetun saapuneet-osion edut
- Edistää yhteistyötä
Antaa tukiagenteillesi mahdollisuuden työskennellä monimutkaisten kyselyjen parissa yhdessä. Yksi agentti voi jatkaa siitä, mihin toinen jäi, koska kaikki edistyminen tallennetaan, ja agentit voivat jättää toisilleen sisäisiä muistiinpanoja, keskusteluja tai jopa soittaa sisäisiä puheluita.
- Parantaa tuottavuutta
Koska agentit eivät joudu tuhlaamaan arvokasta aikaansa eri tilien valvomiseen ja laitteiden välillä vaihtamiseen, he voivat käyttää enemmän aikaa henkilökohtaisen ja asiantuntevan palvelun tarjoamiseen asiakkaillesi.
- Pitää tiedot turvassa
Koska jokaisella agentilla on oma ainutlaatuinen kirjautuminen ja useiden tilien valvomisen tarve poistuu, jaettu postilaatikko on turvallisin ratkaisu yrityksellesi ja asiakkaillesi.
Ongelma: Tietojen jakaminen
Kun liiketoimintasi kasvaa, se tuottaa enemmän voittoja, mutta myös enemmän tukipyyntöjä, tuotekysymyksiä ja yleisiä tiedusteluja. Aikaisemmin yksi henkilö vastasi organisaatiosi sähköposteihin, ja kun hän meni lomalle, kirjautumistiedot jaettiin yksinkertaisesti hänen tilalle tulevalle agentille. Tämä kuitenkin johti sekaannukseen ja väärinkäsityksiin kontekstin ja läpinäkyvyyden puutteen vuoksi.
Kuulostaa tutulta? Meillä on ratkaisu!
Ratkaisu: Yksi jaettu saapuneet-osio
LiveAgent tarjoaa edistyneitä sisäänrakennettuja ominaisuuksia, jotka auttavat sinua hallitsemaan asiakaspyyntöjä yhdestä koontinäytöstä nopeasti ja tehokkaasti.
LiveAgent antaa sinulle pääsyn rajoittamattomaan virtaviivaisen viestinnän historiaan, ja sisäänrakennettu CRM-järjestelmämme tekee tukiliputten ja niiden tilapäivitysten jakamisen kollegoiden kanssa erittäin helpoksi.
Etsitkö parempaa, jaettua postilaatikkoa?
LiveAgent on eniten arvioitu ja #1 paremmuusluokiteltu help desk -ohjelmisto pienille ja keskisuurille yrityksille. Pysy lähempänä asiakkaitasi ja auta heitä nopeammin LiveAgentin avulla.
Mikä tekee help desk -ohjelmistostamme oikean valinnan?
Eniten arvioitu ja #1 paremmuusluokiteltu
LiveAgent on ollut eniten arvioitu ja #1 paremmuusluokiteltu help desk -ohjelmisto pienille yrityksille.
Suositeltu 21 000 yrityksen toimesta
Yli 21 000 yritystä eri toimialoilla on valinnut LiveAgentin asiakastuen tarpeisiinsa.
Täynnä 180+ ominaisuutta
180+ ominaisuuden, 40+ integraaation ja louttomien mukauttamisvaihtoehtojen avulla työkalu sopeutuu helposti liiketoimintasi vaatimuksiin.
Pilvipohjainen ja turvallinen
Täysin pilvipohjainen, turvallinen, helppo asentaa ja käyttää. Aloita LiveAgentin kanssa minuuteissa.
Läpinäkyvä ja edullinen hinnoittelu
Hanki ammattimainen help desk -ratkaisumme kiinteällä kuukausihinnalla, ilman piilotettuja maksuja tai pitkäaikaisia sitoumuksia. Rekisteröidy 30 päivän ilmaiseen kokeiluun saadaksesi täyden pääsyn kaikkiin saatavilla oleviin ominaisuuksiin.
Small business
Edullinen tikettijärjestelmä pienemmille tukitiimeille
$15
per agentti/kuukausi laskutettu vuosittainMedium business
Monipuolinen ja tasapainoinen paketti täysimittaiseen asiakastukeen
$29
per agentti/kuukausi laskutettu vuosittainSUOSITUIN
Large business
Kaikenkattava paketti kaikilla ominaisuuksilla ja kyvykkyyksillä
$49
per agentti/kuukausi laskutettu vuosittainAsiakastarinat
Hanki LiveAgent ja liity 7000 tyytyväisen asiakkaan joukkoon
"LiveAgent säästää meille satoja arvokkaita minuutteja päivittäin tekemällä asiakaspalvelusta selkeää ja järjestelmällistä."
"LiveAgent säästää meille satoja arvokkaita minuutteja päivittäin tekemällä asiakaspalvelusta selkeää ja järjestelmällistä."
"LiveAgent antaa agenteillemme mahdollisuuden tarjota parempaa, nopeampaa ja tarkempaa tukea."
"LiveAgentin avulla pystymme tarjoamaan asiakkaillemme tukea missä tahansa he ovatkin."
"LiveAgentin avulla pystymme tarjoamaan asiakkaillemme tukea missä tahansa he ovatkin."
"Sähköposteihin vastaaminen Outlookista oli todella vaikeaa hallita. LiveAgentin avulla voimme olla varmoja, että jokaiseen sähköpostiin vastataan ajoissa."
"Sähköposteihin vastaaminen Outlookista oli todella vaikeaa hallita. LiveAgentin avulla voimme olla varmoja, että jokaiseen sähköpostiin vastataan ajoissa."
"LiveAgent auttoi meitä saavuttamaan kaksi tärkeää tavoitetta: asiakastyytyväisyyden ja myynnin kasvun."
"LiveAgent auttoi meitä saavuttamaan kaksi tärkeää tavoitetta: asiakastyytyväisyyden ja myynnin kasvun."
"LiveAgent yhdistää erinomaisen live-chatin, lipputusjärjestelmän ja automaation, joiden avulla voimme tarjota poikkeuksellista tukea asiakkaillemme."
"Se auttaa meitä kategorisoimaan lippujen luonteen ja seuraamaan tilastollisesti, mitä asiakkaamme tarvitsevat eniten."
"Se auttaa meitä kategorisoimaan lippujen luonteen ja seuraamaan tilastollisesti, mitä asiakkaamme tarvitsevat eniten."
"Se auttaa meitä kategorisoimaan lippujen luonteen ja seuraamaan tilastollisesti, mitä asiakkaamme tarvitsevat eniten."
"Olemme käyttäneet LiveAgentia vuodesta 2013 lähtien. Emme voi kuvitella työskentelevämme ilman sitä."
"Rajoittamattomat agentit, sähköposti-, sosiaalisen median ja puhelinintegraatio. Kaikki tämä halvemmalla kuin mitä maksoimme aiemmalle palveluntarjoajalle."
"Rajoittamattomat agentit, sähköposti-, sosiaalisen median ja puhelinintegraatio. Kaikki tämä halvemmalla kuin mitä maksoimme aiemmalle palveluntarjoajalle."
"LiveAgent antaa agenteillemme mahdollisuuden tarjota parempaa, nopeampaa ja tarkempaa tukea."
"LiveAgent antaa agenteillemme mahdollisuuden tarjota parempaa, nopeampaa ja tarkempaa tukea."
"Sähköposteihin vastaaminen Outlookista oli todella vaikeaa hallita. LiveAgentin avulla voimme olla varmoja, että jokaiseen sähköpostiin vastataan ajoissa."
"LiveAgent auttoi meitä saavuttamaan kaksi tärkeää tavoitetta: asiakastyytyväisyyden ja myynnin kasvun."
"LiveAgent yhdistää erinomaisen live-chatin, lipputusjärjestelmän ja automaation, joiden avulla voimme tarjota poikkeuksellista tukea asiakkaillemme."
"Olemme käyttäneet LiveAgentia vuodesta 2013 lähtien. Emme voi kuvitella työskentelevämme ilman sitä."
"Olemme käyttäneet LiveAgentia vuodesta 2013 lähtien. Emme voi kuvitella työskentelevämme ilman sitä."
"LiveAgentin avulla pystymme tarjoamaan asiakkaillemme tukea missä tahansa he ovatkin."
"LiveAgent yhdistää erinomaisen live-chatin, lipputusjärjestelmän ja automaation, joiden avulla voimme tarjota poikkeuksellista tukea asiakkaillemme."
"Rajoittamattomat agentit, sähköposti-, sosiaalisen median ja puhelinintegraatio. Kaikki tämä halvemmalla kuin mitä maksoimme aiemmalle palveluntarjoajalle."
Jaettu postilaatikko
Ang nangunguna sa customer support software
Magbigay ng kahusay na customer support sa maraming channel at i-automate ang iyong customer service gamit ang LiveAgent.
Mapupunta ka sa Mabuting Kamay!
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
