- 98,6 % asiakastyytyväisyyden osuus
- 24/7 tuen saatavuus
Quality Unit perustettiin jo vuonna 2004. Ensimmäinen tuote, jonka se kehitti, oli rakkaamme Post Affiliate Pro. Se on kumppanuusohjelmisto, joka hallinnoi koko kumppanuusohjelmaa ylhäältä alas. Ajan myötä ohjelmisto muuttui monimutkaisemmaksi, ominaisuuksiltaan rikkaamaksi ja sen kysyntä saavutti taivaan korkeuksiin.
"Ymmärsimme, että emme voi seisoa paikallaan ja menestyäksemme meidän olisi tarjottava paitsi ohjelmistoa myös koko kokemus."
Tämä yksinkertainen ajatus muuttui siemeneksi, joka kasvoi LiveAgentiksi – Quality Unitin päätyöksi asiakaspalvelun alalla.
Post Affiliate Pro itsessään oli syy siihen, että LiveAgent syntyi. Työntekijät tarvitsivat tehokkaan ja helppokäyttöisen työkalun asiakaskysymyksiin vastaamiseen. Joten LiveAgent Helpdesk -ohjelmiston kehitys alkoi.
Yhtäkkiä Quality Unitin asiakastyytyväisyyden osuudet olivat taivaan korkeuksissa. Tukiagentit olivat kiitollisia siitä, että heillä oli hyvä ohjelmisto vastausten antamiseen, ja perustajat ymmärsivät, että he olivat tekemässä jotain merkittävää. Yritys on nauttinyt näiden kahden lippulaiva-tuotteen rinnakkaiselon eduista siitä lähtien.
Asiakkaiden tyytyväisyyden varmistaminen on olennaista. Ei ole parempaa tapaa osoittaa, että olet valmis menemään ylimääräisen ponnistuksen kuin henkilökohtainen yhteydenotto. Internet-aikakaudella kauppiaiden ja asiakkaiden välinen viestintä on siirtynyt verkkoon. Kaikkien kysymysten, ongelmien ja tiedustelujen saumattomaan käsittelyyn – kokeile LiveAgentia verkkosivustollasi. Tee samoin kuin me ja saavuta menestys.
"LiveAgentin käyttö on syy siihen, että asiakastyytyväisyyden osuutemme on 98,6 % ja kasvaa entisestään."
Näin sinulla on täydellinen yleiskatsaus asiakkaidesi tarpeisiin ja ongelmiin, jotka sinun on ratkaistava. Vastaaminen Facebook-kommentteihin, twiitteihin, sähköposteihin tai live chat -pyyntöihin muuttuu helpoksi. LiveAgentin avulla voit olla varma, että yksikään pyyntö ei jää huomiotta tai vastaamatta.
Post Affiliate Pro on ollut Quality Unitin kasvun moottori vuosia, mutta emme olisi voineet saavuttaa tätä menestystä ilman LiveAgentia. Joka kerta kun joku ajattelee menevän täysillä kumppanuusohjelmistomme kanssa – tukiagentit ovat siellä, valmiina auttamaan ja toimittamaan kaikki tiedot maailmassa LiveAgentin kautta.
Kukaan ei jää jälkeen. Palvelemme asiakkaitamme omistautumisella ja halulla tarjota huippuosaamista. Uskomme, että tämä on ainoa tapa erottua nykypäivän kasvavassa kilpailussa.
Liiketoimintakumppaneidemme joukko arvostaa LiveAgentin “turvallista satamaa” ja niin voisit sinäkin. Paikka, johon he voivat kääntyä kysymystensä kanssa, tekisi heistä entistä omistautuneempia, motivoituneempia ja lopulta – sinun liiketoimintasi hyötyisi tästä yhteydestä.
"Rakensimme menestyksemme tarjoamalla koko kokemuksen. Se on paras ponnistuksemme pitää asiakkaat tyytyväisinä. Tätä ei voida tehdä ilman loistavaa helpdesk-ratkaisua, kuten rakkaamme LiveAgent."
Martin Palus – Tukiedustaja @Post Affiliate Pro
