B2C-referraali-sähköpostimallit
Paranna liiketoimintaasi korkean muuntokertoimeen omaavilla B2C-referraali-sähköpostimalleilla. Lisää ROI:ta ja brändin näkyvyyttä tehokkaan suusta suuhun -mark...
6 min lukuaika
LiveAgent
Email Templates
+2
Mikä on suositusten arvo B2B-liiketoiminnassa?
On jo yleisesti tiedossa, että olemassa olevien asiakkaiden säilyttäminen on jokaisen yrityksen jatkuvan menestyksen perusta. Uusasiakashankinta on kuitenkin edelleen tärkein kasvun ajuri, erityisesti B2B-alalla. Tässä kohtaa suositusmarkkinointi astuu kuvaan. Lukuisat tutkimukset ovat todistaneet, että suositukset tuottavat yhden parhaista konversioprosenteista kaikista markkinointikanavista.
Tärkeitä tilastoja B2B-suositusten arvosta:
Harvard Business Review’n mukaan 84 % B2B-ostajista aloittaa ostoprosessin suosituksella, ja vertaisten suositukset vaikuttavat yli 90 %:iin kaikista B2B-ostos-päätöksistä.
Influitiven tilastojen mukaan 69 % B2B-yrityksistä, joilla on suositusohjelma, raportoi nopeamman myyntisyklin, 59 % raportoi korkeampaa asiakkuuden elinkaariarvoa ja 71 % korkeampaa konversioprosenttia.
Wharton School of Businessin mukaan suositeltu asiakas on edullisempi hankkia ja pysyy asiakkaana todennäköisemmin. Itse asiassa suositellulla asiakkaalla on 16 % korkeampi elinkaariarvo kuin ei-suositellulla asiakkaalla.
CustomerGauge:n omassa tutkimuksessa suositukset muodostivat vähintään 20 % uusista kaupoista, ja suositellut kaupat suljettiin noin 20 päivässä verrattuna 100 päivään ei-suositeltujen kohdalla.
IDC:n ja LinkedInin mukaan 76,2 % yritysostajista haluaa työskennellä suositeltujen toimittajien kanssa, ja 73 % suosii suositeltuja myyjiä.
10 B2B-asiakassuositussähköpostipohjaa
1. Suosituspyyntö uskolliselta asiakkaalta
Hei [Nimi],
Toivottavasti sinulle kuuluu hyvää.
On mahtavaa kuulla, että [Tuotteen/Palvelun nimi] on toiminut niin hyvin sinulle ja tiimillesi. Tiesin, että voisimme tuoda merkittävää hyötyä [heidän yritykselleen]. Koska olet nähnyt näin hyviä tuloksia, tiedätkö mahdollisesti [ystäviä/kollegoita/muita yrityksiä], jotka tavoittelevat samanlaisia päämääriä ja hyötyisivät [tuotteestamme/palvelustamme]?
Auttaisin mielelläni heitä saavuttamaan samanlaista kasvua.
Voisitko tarvittaessa tehdä esittelyn? Tapaan heidät mielelläni maksuttomaan 1 tunnin konsultaatioon, jossa kartoitamme heidän tarpeensa ja sen, miten voimme auttaa. Jos he haluavat tietää lisää toiminnastamme, ohjaa heidät verkkosivuillemme: www.yourwebsite.com .
Ilmoitathan, jos joku tulee mieleen tai voin muuten auttaa sinua.
Terveisin,
[ALLEKIRJOITUKSESI]
2. Suosituspyyntö uudelta asiakkaalta
Hei [Nimi],
Hienoa kuulla, että kokemuksesi tiimimme kanssa on ollut näin hyvä. Uskoin, että voimme auttaa, ja on ilo nähdä tuloksia näin nopeasti.
Luotan, että tiimimme hoitaa sinut loppuun asti käyttöönotossa, mutta voit aina ottaa minuun yhteyttä, jos tulee kysyttävää. Kun kaikki sujuu hyvin, tiedätkö ketään muuta, joka voisi hyötyä vastaavista tuloksista?
Tapaisin mielelläni heidät ja keskustelisin yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
[ALLEKIRJOITUKSESI]
3. Suosituspyyntö kertaluontoiselta asiakkaalta
Hei [Nimi],
Toivottavasti sinulle kuuluu hyvää.
Kuten mainitsin viimeisessä [tapaamisessamme/puhelussamme], minulla on nyt aikaa, kun projektimme on päättynyt. Olen todella iloinen, että saavutimme yhdessä näin hienoja tuloksia! Tiedätkö sattumalta jonkun, joka voisi olla kiinnostunut palveluistamme? Jos joku tulee mieleen, ohjaa hänet verkkosivuillemme www.yourwebsite.com – otan siitä eteenpäin kopin.
Terveisin,
[ALLEKIRJOITUKSESI]
4. Suosituspyyntö asiakastyytyväisyyskyselyn jälkeen
Hei [Nimi],
Huomasin, että annoit meille loistavan arvosanan muutama päivä sitten täyttämässäsi asiakastyytyväisyyskyselyssä. On ilo kuulla, että olemme täyttäneet – ja ehkä jopa ylittäneet – odotuksesi [Tuotteen/Palvelun nimi] kanssa.
Voisitko tehdä minulle pienen palveluksen? Etsin nyt muita, jotka voisivat hyötyä samoista ominaisuuksista kuin sinä. Tuleeko mieleesi ketään, jolla voisi olla tarvetta [tuotteellemme/palvelullemme]?
Kiitos jo etukäteen,
[ALLEKIRJOITUKSESI]
5. Seurantasuosituspyyntö
Hei [Nimi],
On kulunut muutama viikko siitä, kun lopetimme yhteistyömme – toivottavasti kaikki sujuu edelleen hyvin sinulla ja tiimilläsi.
Tiedän, että olen kysynyt aiemmin, mutta onko ketään, jonka voisit esitellä minulle ja joka voisi olla kiinnostunut [tuotteestamme/palvelustamme]? Olisi harmi, jos joku jäisi paitsi, jos heillä on sama haaste kuin sinulla oli.
Ystävällisin terveisin,
[ALLEKIRJOITUKSESI]
6. Kutsu asiakassuositusohjelmaan
Hei [Nimi],
Oletko tyytyväinen [Tuotteen/Palvelun nimi] käyttöön? Kerro hyvästä kokemuksestasi myös kollegoillesi, jotta hekin voivat [tuotteen tai palvelun merkittävin hyöty].
Kiitoksena saat [asiakkaan edut]. Lue alta, miten suositusohjelmamme toimii:
[Brändin suositusohjelman tiedot]
Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua – autamme mielellämme!
Terveisin,
[ALLEKIRJOITUKSESI]
7. Suositussähköpostipohja asiakkaalle lähetettäväksi eteenpäin
Hei [Suositeltavan nimi],
Toivottavasti sinulle kuuluu hyvää! En tiedä olenko maininnut aiemmin, mutta olen tehnyt yhteistyötä [Sinun nimesi/Yrityksen nimi] kanssa jo [vuosimäärä] vuotta ja kokemukseni on ollut todella hyvä. Halusin yhdistää teidät, koska uskon, että [hänen] [tuotteesta/palvelusta] voisi olla hyötyä sinullekin, aiempien keskustelujemme perusteella.
Olen laittanut [Sinun nimesi] tähän viestiin mukaan, jotta voitte olla suorassa yhteydessä. Jätän asian teidän kesken ja voitte päättää, sopiiko [Sinun nimesi/Yrityksen nimi]n [tuote/palvelu] myös sinulle!
Terveisin,
[ALLEKIRJOITUKSESI]
8. Kiitos pitkäaikaiselle asiakkaalle suosituksesta
Hei [Nimi],
Halusin vain nopeasti kiittää sinua siitä, että suosittelit [kollegasi/ystäväsi] [Suositeltavan nimi] [Yrityksellemme]! On ilo kertoa, että alamme tehdä yhteistyötä [projekti/palvelu/aloite] parissa seuraavien kuukausien aikana, ja toivon, että [tuote/palvelu] on heille yhtä hyödyllinen kuin sinullekin.
Kiitoksena yhteyden järjestämisestä olen pyytänyt taloushallintoamme hyvittämään sinulle $*** seuraavassa laskussasi. Ota yhteyttä, jos huomaat asiassa epäselvyyksiä.
Kiitos vielä kerran – ja kerrothan, jos mieleesi tulee muita, joihin minun kannattaisi olla yhteydessä.
Jatketaan juttua pian!
[ALLEKIRJOITUKSESI]
9. Kiitos kertaluontoiselle asiakkaalle suosituksesta
Hei [Nimi],
Halusin käyttää hetken kiittääkseni suosituksestasi – ohjasit [Suositeltavan nimi] luokseni.
Tämä merkitsee minulle paljon, sillä olit niin tyytyväinen yhteistyöhömme, että jaoit nimeni henkilölle, jonka menestys on sinulle tärkeää. Kiitos, että annoit minulle mahdollisuuden auttaa myös [häntä] [kerro, miten autat].
Jos voin olla avuksi jatkossa, ota rohkeasti yhteyttä – olisi ilo tehdä yhteistyötä uudelleen.
Ystävällisin terveisin,
[ALLEKIRJOITUKSESI]
10. Seurantasähköposti, jos suositus ei tuottanut tulosta
Hei [Nimi],
Kiitos vielä, että suosittelit [Suositeltavan nimi] minulle. Valitettavasti näyttää siltä, ettei yhteistyö tällä kertaa onnistu. Mutta jos tilanne muuttuu ja hän päätyy myöhemmin palveluumme, joka oikeuttaa sinut suositusbonukseen, ilmoitan siitä heti.
Kuten aina, ota rohkeasti yhteyttä, jos voin olla avuksi.
Terveisin,
[ALLEKIRJOITUKSESI]
Milloin asiakkaalta kannattaa pyytää suositusta?
Paras hetki pyytää suosituksia on, kun:
- Asiakas on ollut yrityksesi asiakkaana tarpeeksi kauan ja tuntee tuotteesi/palvelusi arvon.
- Asiakas käyttää tuotetta/palvelua aktiivisesti ja kertoo olevansa tyytyväinen.
- Olet ylittänyt asiakkaan odotukset hänen palautteensa perusteella.
- Asiakas on vastannut myönteisesti NPS-kyselyyn tai jättänyt positiivisen arvion.
- Olette saavuttaneet merkittävän projektivaiheen tai projekti on saatu onnistuneesti päätökseen.
- Asiakas on jo suosittelut sinua eteenpäin ilman pyyntöä (hän todennäköisesti tekee sen uudelleen, jos pyydät).
- Olet lanseerannut uuden tai päivittänyt olemassa olevaa asiakassuositusohjelmaa.
Parhaat käytännöt B2B-suositusmarkkinointiin
Suositusmarkkinointi on yksi tehokkaimmista strategioista B2B-kasvuun. Hyödyntämällä nykyisiä asiakassuhteitasi ja pyytämällä esittelyitä potentiaalisille asiakkaille voit merkittävästi lisätä konversioita ja pienentää asiakashankinnan kustannuksia.
Tärkeimmät opit:
- Suositukset tuottavat parempia konversioita kuin muut markkinointikanavat
- Suositellut asiakkaat ovat arvokkaampia ja pysyvät asiakkaana pidempään
- Ajoitus on tärkeää – pyydä suosituksia, kun asiakas on tyytyväinen
- Tee suosittelu helpoksi tarjoamalla pohjia ja selkeitä ohjeita
- Muista aina kiittää asiakkaista suosituksesta – riippumatta lopputuloksesta
- Mieti suositusohjelmaa ja kannustimia osallistumisen tueksi
