"Onko vahvistussähköpostin lähettäminen välttämätöntä jokaisen tilin luomisprosessin yhteydessä?"

"Kyllä, sinun tulisi lähettää vahvistussähköposti joka kerta, kun uusi käyttäjä onnistuneesti luo ja vahvistaa tilinsä. Ilman tällaista viestiä asiakkaasi saattaa ajatella, että jotain meni pieleen ja että hänen tilinsä ei luotu."

"Milloin minun tulisi lähettää vahvistussähköposti?"

"Vahvistussähköpostit kannattaa lähettää heti sen jälkeen, kun käyttäjä onnistuneesti vahvistaa asiakasportaalin tilin. Esimerkiksi: käyttäjä luo tilin sähköpostiosoitteensa avulla, saa vahvistusviestin ja vahvistaa tietonsa napsauttamalla linkkiä tai syöttämällä vahvistuskoodin. Tässä tilanteessa käyttäjien tulisi saada vahvistussähköposti välittömästi vahvistuksen jälkeen, jotta he tietävät, että koko prosessi sujui hyvin."

"Pitäisikö vahvistussähköpostissa olla CTA?"

"Vahvistussähköpostin loppuun kannattaa sisällyttää CTA, jotta asiakkaat alkavat käyttää asiakasportaaliasi. Tämän CTA:n tulisi ohjata käyttäjä asiakasportaaliin ilman, että heidän tarvitsee kirjautua uudelleen."

Vahvistussähköpostin mallit

Tutustu täydellisten vahvistussähköpostien luomiseen personoiduilla malleilla ja esimerkeillä tilauksille, rekisteröinnille ja toimituksille.

LiveAgent Customer Portal Email Templates

Ilmainen kokeilujakso Varaa esittely

Vahvistussähköpostit ovat yksi ensimmäisistä virallisista viestinnän muodoista, jonka käyttäjät tai asiakkaat saavat, kun he rekisteröityvät tuotteellesi tai palvelulle. Vahvistussähköpostin tulisi olla houkutteleva ja kannustaa asiakasta jatkamaan tuotteen käyttöä. Täydellisen vahvistussähköpostin luominen vaatii aikaa ja vaivaa. Ensimmäinen vakava virhe, jonka voit tehdä, on lähettää ennalta määritetty, täysin automatisoitu vahvistusviesti.

On tärkeää rakentaa suhde käyttäjään personoitujen sähköpostien avulla, jotta he tuntevat olevansa hyvissä käsissä. Kun luot yhteyden käyttäjään, hän on sitoutuneempi ja lojaaliempi yrityksellesi.

Mikä on vahvistussähköposti? Miksi se on tärkeä?

Vahvistusviesti on tärkeä osa viestintästrategiaasi, mutta mikä se tarkalleen ottaen on?

Vahvistussähköposti on lyhyt, informatiivinen sähköposti, joka laukaistaan tiettyjen asiakkaiden toimintojen perusteella. Sen tarkoituksena on vakuuttaa käyttäjä siitä, että hän suoritti kaikki prosessin vaaditut vaiheet. Voit esimerkiksi lähettää tilausvahvistussähköpostin, viestin, joka ilmoittaa asiakkaalle onnistuneesta maksusta, tai rekisteröitymisestä.

Asiakasportaalien osalta tämän vahvistussähköpostin tulisi osoittaa, että asiakkaan tili luotiin onnistuneesti ja että hän voi alkaa käyttää alustaa osallistuakseen tiedonvaihtoon.

Create multiple customer portals with LiveAgent

Vahvistussähköpostin otsikkorivien esimerkkejä

Vahvistus: tilisi on luotu
Tervetuloa joukkoomme
Tilisi on käytössä!
Tilisi [asiakasportaalin nimi] on valmis
Voit nyt alkaa käyttää [asiakasportaali] -tiliäsi
Käytä tiliäsi [asiakasportaalin] kanssa
Tili käyttäjälle [nimi] on aktivoitu
Kiitos rekisteröitymisestä, käytä tiliäsi
Rekisteröitymisesi on valmis
Tilin vahvistussähköposti

Vahvistussähköpostin mallin ideat

Lyhyt vahvistussähköpostin malli

Hei [nimi],

Kiitos liittymisestä [asiakasportaaliin].

Haluamme vahvistaa, että tilisi luotiin onnistuneesti. Käytä [asiakasportaalia] napsauttamalla alla olevaa linkkiä.

[Linkki/Painike]

Jos sinulla on ongelmia tilillesi kirjautumisessa, ota meihin yhteyttä osoitteessa [sähköpostiosoite].

Ystävällisin terveisin, [asiakasportaalin] tiimi

Kiitos rekisteröinnin suorittamisesta -vahvistussähköpostin malli

Hei [nimi]

Kiitos rekisteröitymisestä [asiakasportaaliin]. Tämä sähköposti vahvistaa, että tilisi on aktivoitu ja että olet virallisesti osa [asiakasportaalin] perhettä.

Nauti!

Ystävällisin terveisin, [yrityksen] tiimi

“Odotamme innolla…” -vahvistussähköpostin malli

Hei [nimi],

Kiitos [asiakasportaalin] tilin luomisesta.

Odotamme innolla viestejäsi ja toivomme, että nautit tilasta, jonka loimme asiakkaillemme.

[asiakasportaalin] tiimi

Vahvistussähköpostin malli, jossa on linkkejä resursseihin

Hei [nimi],

Olemme iloisia, että toinen uskomaton henkilö liittyi [tuote/palvelu] -yhteisöömme. Aloitetaan perusteista!

Pääset alkuun kokeilemalla näitä kolmea yksinkertaista tehtävää, jotka auttavat sinua ymmärtämään alustaamme:

Tehtävä 1 [kirjautuminen] Tehtävä 2 [merkinnän luominen] Tehtävä 3 [perusominaisuuden käyttäminen]

Muista tutustua opetusohjelmiimme [linkki] ja rekisteröidy ensimmäisille 10 johdantotunnillesi, jotta saat kaiken irti [asiakasportaalista].

Kiitos liittymisestä, tehdään yhdessä suuria asioita!

Ystävällisin terveisin, [yrityksen] tiimi

“Jos et lähettänyt sähköpostiosoitettasi” -vahvistussähköpostin malli

Hei!

Kiitos rekisteröitymisestä [asiakasportaaliin]

Pääset alkuun napsauttamalla alla olevaa painiketta kirjautuaksesi tilillesi ensimmäistä kertaa.

Jos et lähettänyt sähköpostiosoitettasi liittyäksesi tilaajaluetteloomme, ohita tämä viesti.

Ystävällisin terveisin, [yrityksen] tukitiimi

Back to Asiakaspalvelun mallipohjat Subukan nang Libre

Usein kysytyt kysymykset

Onko vahvistussähköpostin lähettäminen välttämätöntä jokaisen tilin luomisprosessin yhteydessä?: Kyllä, sinun tulisi lähettää vahvistussähköposti joka kerta, kun uusi käyttäjä onnistuneesti luo ja vahvistaa tilinsä. Ilman tällaista viestiä asiakkaasi saattaa ajatella, että jotain meni pieleen ja että hänen tilinsä ei luotu.
Milloin minun tulisi lähettää vahvistussähköposti?: Vahvistussähköpostit kannattaa lähettää heti sen jälkeen, kun käyttäjä onnistuneesti vahvistaa asiakasportaalin tilin. Esimerkiksi: käyttäjä luo tilin sähköpostiosoitteensa avulla, saa vahvistusviestin ja vahvistaa tietonsa napsauttamalla linkkiä tai syöttämällä vahvistuskoodin. Tässä tilanteessa käyttäjien tulisi saada vahvistussähköposti välittömästi vahvistuksen jälkeen, jotta he tietävät, että koko prosessi sujui hyvin.
Pitäisikö vahvistussähköpostissa olla CTA?: Vahvistussähköpostin loppuun kannattaa sisällyttää CTA, jotta asiakkaat alkavat käyttää asiakasportaaliasi. Tämän CTA:n tulisi ohjata käyttäjä asiakasportaaliin ilman, että heidän tarvitsee kirjautua uudelleen.

Oletko valmis käyttämään vahvistussähköpostin malleja?

LiveAgent on eniten arvosteltu ja paremmuusluokitukseltaan #1 helpdesk-ohjelmisto pienille ja keskisuurille yrityksille. Kokeile rakentaa omaa asiakasportaaliasi tänään ilmaisen 30 päivän kokeilujakson avulla. Luottokorttia ei vaadita.

Ilmainen kokeilujakso Varaa esittely

Lue lisää