Lisää asiakasuskollisuutta LiveAgentin ilmaisilla arvostamisen sähköpostimalleilla. Paranna tyytyväisyyttä, sitoutumista ja säilyttämistä kiitoskirjeillä, joihin sisältyy lomarajoitukset, uskollisuuspalkinnot ja tervetuloa-viestit.
Asiakkaiden arvostamisen sähköpostit ovat kriittinen osa mitä tahansa onnistunutta liiketoimintastrategiaa. Gartner Groupin mukaan jopa 80 % yrityksen tulevasta liikevaihdosta tulee 20 % olemassa olevista asiakkaista. Tämä tilasto korostaa pitkäaikaisten asiakassuhteiden rakentamisen ja asiakasuskollisuuden vaalimisen tärkeyttä.
Rockefeller Corporationin tutkimus paljasti, että 68 % asiakkaista lopettaa liiketoimintasuhteen koetun välinpitämättömyyden vuoksi yrityksestä, joka palvelee heitä. Toinen ClickFoxin tekemä tutkimus raportoi, että 62 % kuluttajista ei usko, että brändit, joille he ovat eniten uskollisia, tekevät tarpeeksi heidän palkitsemisekseen.
Arvostuskirje antaa asiakkaille turvallisuuden tunteen, näyttää brändisi inhimillisen puolen ja vakuuttaa heidät siitä, että arvostat asiakkaiden liiketoimintaa. Hyvin laaditut kiitoskirjeet, jotka lähetetään oikeaan aikaan, voivat lisätä asiakastyytyväisyyttä, lisätä sitoutumista ja parantaa uskollisuutta sekä suusta suuhun -markkinointia.
Muita asiakkaiden arvostamisen esimerkkejä, jotka voivat auttaa suhteiden rakentamisessa, ovat käsinkirjoitettujen korttien lähettäminen muutamalla arvostamisen sanalla, asiakkaiden arvostamistilaisuuksien järjestäminen, lahjojen tarjoaminen ja paljon muuta.
Lazy Oafin “Kiitos/tervetuloa” -sähköposti
Book Depositoryn “Kiitos tilauksestasi” -sähköposti
Eloqua havaitsi, että sähköpostit, joissa on “Kiitos” otsikkorivissä, ovat merkittävästi korkeamman avausnopeuden (14,29 %) ja paremman napsautusnopeuden (1,93 %). Alla on joitakin kokeiltuja ja testattuja sähköpostin otsikkoriviä, joita voit käyttää asiakkaiden arvostamisen sähköpostimarkkinointikampanjoissasi:
Hyvä asiakkaiden kiitosviesti voi mennä pitkälle loistavan asiakaskokemuksen luomisessa ja brändin käsityksen parantamisessa. On lukuisia tilaisuuksia sanoa “kiitos” asiakkaillesi (oston jälkeen, uutiskirjeen tilauksesta, asiakaspalautteesta, kausittaisissa lomissa, asiakkaiden syntymäpäivissä, kun saavutetaan tärkeitä yrityksen virstanpylväitä jne.)
Tutustu näihin 10 perustyyppiseen asiakkaiden arvostamisen sähköpostiin saadaksesi inspiraatiota omillesi:
Hei [Nimi],
Arvostamme viimeaikaista ostoasi ja toivomme, että nautit uusista tuotteistasi. Maksusi on vastaanotettu ja tilauksesi [numero] on käsittelyssä. Kun pakkaamme tuotteet huolellisesti, lähetämme ne sinulle välittömästi. Voit seurata pakettia milloin tahansa napsauttamalla tätä seurantakoodia: [seurantakoodi].
TARVITSETKO APUA?
Asiakaspalvelun tiimimme on aina valmiina vastaamaan kaikkiin kysymyksiisi [sähköpostiosoitteella], live-chatin kautta tai puhelimella [puhelinnumero].
Kiitos jälleen kerran ostoksestasi meiltä,
[SINUN ALLEKIRJOITUS]
Hyvä [Nimi],
Kiitos [Brändin] rekisteröitymisestä. Olemme iloisia, että sinulla on meidät mukana! Arvostuksemme merkiksi annamme sinulle 10 % ALENNUSTA koko tuotevalikoimastamme. Käytä yksinkertaisesti tätä alennuskoodia kassalla: [koodi numero].
Aloita ostaminen
Jos sinulla on koskaan kysymyksiä, huolenaiheita tai haluat vain sanoa “hei”, ota rohkeasti yhteyttä tukitiimiin milloin tahansa osoitteessa [sähköpostiosoite], live-chatin kautta tai puhelimella [puhelinnumero].
Tervehdyksin,
[SINUN ALLEKIRJOITUS]
Hei [Nimi],
Kiitos [Brändin] viikottaisen uutiskirjeen tilaamisesta. Olemme innoissaan, että sinulla on meidät mukana! Tilaajana olet ensimmäinen, joka kuulee myynneistämme, yksinoikeuksista, uusista julkaisuista, uutisista ja paljon muusta.
Sillä välin, varmista, että tutustut verkkosivustoomme nähdäksesi, mitä on uutta, ja selaa suosikkejamme, joita muut [Brändin] jäsenet kuten sinä rakastavat!
SELAA SUOSIKKEJA
Kiitos jälleen kerran liittymisestä meille. Ensimmäinen uutiskirjeesi saapuu pian!
[SINUN ALLEKIRJOITUS]
P.S. Varmistaaksesi, että vastaanotat viestimme (eivätkä ne päädy roskapostikansioon), lisää [sähköpostiosoite] osoitekirjaasi.
Hallo [Nimi],
[Agentin nimi] täältä [Yrityksen nimi] tukitiimistä. Haluan henkilökohtaisesti kiittää sinua kyselyn täyttämisestä kokemuksestasi [Tuotteen] käytöstä! Palautteesi auttaa meitä parantamaan, joten todella arvostan, että käytit aikaa siihen.
Teit hyvän huomautuksen [ominaisuuden nimi] -ominaisuudesta. Varmistan, että välitän tämän ominaisuuspyynnön kehitystiimillemme.
Kiitos jälleen kerran panoksestasi [Yrityksen nimi] parantamiseen.
Ystävällisin terveisin,
[SINUN ALLEKIRJOITUS]
Onneksi olkoon, [Nimi]!
Joku osti [Tuotteen] käyttämällä ainutlaatuista suosituslinkkiäsi. Tämän seurauksena ja koska olet [Tuotteen] jäsen, hyvitämme sinulle [yhden ilmaisen kuukauden/alennuksen].
Sinun puoleltasi ei tarvita muita toimia, sovellettavaksi [hyvitys/alennus] automaattisesti seuraavaan tilaukseen/laskuun.
Mikä tärkeintä, kiitos paljon suosituksestasi! Olemme kunniassa, että meillä on sellaisia uskollisia asiakkaita kuin sinä.
Ystävällisin terveisin,
[SINUN ALLEKIRJOITUS]
Hei [Nimi],
Kuulimme, että sinulla on syntymäpäivä! Juhlistaaksemme erityistä päivääsi, tässä on 20 % ALENNUS kuponki, jolla voit ostaa itseillesi jotain mukavaa. Käytä koodia [koodi numero] kassalla mennessä [päivämäärä].
ALOITA JUHLAT
Onnea syntymäpäivästä!
[SINUN ALLEKIRJOITUS]
Onnea vuosipäivästä, [Nimi]!
Tiesitkö, että olet ollut [Brändin] kanssa 1 vuoden ajan? Arvostamme todella uskollisia asiakkaita kuten sinua. Ja siksi pyrimme aina tuomaan sinulle parhaan palvelun (ja loistavia tarjouksia myös).
Kaikkien [Brändin] puolesta kiitos siitä, että pysyit meidän kanssa. Tässä on pieni jotain erityistä muistoksi yhteisestä ajastamme: Nauti 20 % alennuksesta seuraavasta tilauksestasi tällä kuponkikoodilla: [kuponkikoodi].
Kuten aina, jos on jotain, mitä voimme tehdä paremmin, älä epäröi kertoa meille!
Tervehdyksin,
[SINUN ALLEKIRJOITUS]
Kiitos, [Nimi]!
Olet syy siihen, että pääsimme 10 vuoteen. Mikä uskomaton hetki pohtia. Aloitimme [Brändin] yhdellä tehtävällä – auttaa [ihmisiä/yrityksiä saavuttamaan tavoitteensa]. Vuosikymmen myöhemmin ja tämä tehtävä pysyy samana – mutta niin monet muut asiat ovat muuttuneet. Kiitos siitä, että olet osa matkaansa. Emme olisi täällä ilman sinua!
Kymmenen vuotta on pitkä aika – mutta se on vasta alkua. Olemme niin innoissaan siitä, mitä on tulossa, ja odotamme innolla monia lisävuosia tuotteiden/palvelujen tuomisesta, jotka auttavat sinua saavuttamaan tavoitteesi.
Tervehdyksin toiselle vuosikymmenelle [menestystä/onnea/terveyttä jne.],
[SINUN ALLEKIRJOITUS]
Hyvä [Nimi],
Lomat ovat loistava aika kiittää ihmisiä, jotka ovat meille tärkeimpiä. Meille se ovat asiakkaat kuten sinä. Lomahengen mukaisesti haluamme tehdä juuri niin. Pieneksi merkiksi arvostuksestamme, tässä on 15 % alennuskoodi seuraavasta ostoksestasi: [KOODI NUMERO].
Jos on jotain, mitä voimme tehdä paremmin, älä epäröi kertoa meille: [sähköposti/puhelinnumero]
Kiitos ja onnellisia lomia [Brändiltä] sinulle!
[SINUN ALLEKIRJOITUS]
Hei [Nimi],
Halusin vain ottaa hetken aikaasi kiittääkseni sinua siitä, että olet jatkuvasti valinneet meidät yli viiden vuoden ajan kilpailusta huolimatta. Viimeaikainen kirjanpidon tarkastelu osoitti myös, että olet yksi meistä eniten toistuvista (ja rakastetuista) asiakkaista.
Arvostamme suuresti uskollisuuttasi ja sitä, että olet antanut meille vastuun [erityisistä] tarpeistasi. Jos on jotain, mitä haluaisit meidän tekevän, jotta kokemuksesi [Brändin] kanssa olisi parempi, älä epäröi ottaa minuun suoraan yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
[SINUN ALLEKIRJOITUS]
Aloita ilmaisemalla kiitollisuutta heidän tuestaan. Tämä voi sisältää heidän uskollisuuden tunnustamisen tai erityisten tapojen, joilla heidän suhteensa on ollut arvokas, tunnustamisen. On myös tärkeää olla spesifinen siitä, mitä arvostat, olipa se sitten viimeaikainen projekti, suositus tai jatkuva kumppanuus. Voit korostaa heidän panoksensa positiivista vaikutusta. Päätä sähköposti lämpimällä ja henkilökohtaisella huomautuksella, joka ilmaisee halun jatkaa yhteistyötä.
Aloita puhumalla asiakkaalle nimellä, ole spesifinen siitä, mistä kiität häntä, korosta arvoa, jonka hän tuo liiketoimintaasi, ja kuinka paljon arvostat hänen tukeaan. Voit myös sisällyttää erityisen alennuksen. Päätä sähköposti ilmaisemalla halukkuutesi auttaa häntä tulevaisuudessa ja sisällytä yhteystietosi mahdollista jatkoviestintää varten.
Voit osoittaa asiakkaillesi, että arvostat heitä lähettämällä kiitoskirjeen tai -viestin. Lisäksi voit tarjota asiakkaillesi virtuaalisia lahjoja merkiksi arvostuksestasi.
Asiakkaiden arvostamisen sähköpostin optimaalinen pituus on 4 lausetta tai enemmän.
Asiakkaiden arvostamisen sähköpostien lähettäminen auttaa lisäämään asiakastyytyväisyyttä ja parantamaan brändin uskollisuutta.
Mukauta ja tallenna asiakkaiden arvostamisen mallit ja lähetä ne suoraan LiveAgentista. Luottokorttia ei vaadita.
Tutustu 19 tapaan ilmaista asiakkaiden arvostamista ja parantaa uskollisuutta alennuskoodeista kiitoskirjeisiin. Vahvista suhteita, paranna tyytyväisyyttä ja ra...
Tutustu jälkimyynti asiakastyytyväisyyskyselyiden merkitykseen e-kaupassa käyttämällä ilmaisia malleja. Paranna asiakasuskollisuutta, lisää myyntiä ja tee tieto...
Tutustu 15 parhaaseen asiakkaiden arvostamisen lahjaan, kuten ilmaisiin tuotteisiin, lahjakortteihin ja hyväntekeväisyyslahjoituksiin. Opi vuoden ympäri kiitoll...
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
