Luo erottuva asiakaspalvelun ansioluettelo malliamme avulla. Sisältää vinkkejä, esimerkkejä ja välttämättömiä osia unelmatyösi saamiseksi.
Jos etsit asiakaspalvelun ansioluettelo -mallia, et etsi enää. Tarjoamme sinulle kaiken, mitä tarvitset luodaksesi erinomaisen ansioluettelon, joka auttaa sinua saamaan unelmatyösi. Käsittelemme asiakaspalvelun ansioluetteloiden perusteita sekä tarjoamme vinkkejä ja esimerkkejä auttaaksemme sinua luomaan asiakirjan, joka erottuu kilpailusta.
Hyvä asiakaspalvelun ansioluettelo voi ratkaista tai pilata työhakemuksesi. Eikä ihme, sillä asiakaspalvelu on kaiken kaikkiaan asiakkaiden erinomaisen kokemuksen tarjoamista. Siksi ansioluettelosi tulee heijastaa kykyäsi tarjota poikkeuksellisen palvelun tasoa.
Kun luot omaa asiakirjaasi, varmista, että sisällytät seuraavat:
Lisäksi voit haluta sisällyttää osion palkinnoista ja koulutuksesta, jos olet saanut sellaisia, tai voit lisätä joitakin mukautettuja saatekirjeitä.
[Nimi] [Sukunimi], Asiakaspalvelun edustaja [yrityksen nimi].
[Nimi] on asiakaspalvelun edustaja, jolla on [numero] vuoden kokemus.
[Hänen/Hänen] roolissaan [hän/hän] tarjoaa erinomaista asiakaspalvelua käsittelemällä asiakkaiden tiedusteluja ja valituksia ammattimaisesti ja tehokkaasti.
[Hän/Hän] [on/on] osoittanut kyvyn ratkaista asiakkaiden ongelmia nopeasti ja tehokkaasti, ja on aina valmis menemään ylimääräisen päälle varmistaakseen asiakastyytyväisyyden.
[Nimi] on arvokas omaisuus mille tahansa asiakaspalvelun tiimille, ja olisi erinomainen lisä sinun tiimillesi.
Liitteenä on heidän ansioluettelonsa tarkistettavaksi.
Kiitos ajastasi ja harkinnastasi.
[Nimi] [Sukunimi] [Osoite] [Puhelinnumero] [Sähköposti]
Tavoite: Saada asiakaspalvelun asema, jossa voin käyttää asiakaspalvelun taitojani asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseen.
Kokemus: [Yrityksen nimi] [työskentelyn päivämäärät] [tehtävänimike] • käsittelin asiakkaiden valituksia ja ratkaisin ongelmia oikea-aikaisesti • vastailin asiakkaiden kysymyksiin ja tarjosin tietoa tuotteista ja palveluista • ylläpidin asiakastietueita ja päivitin asiakastietoja tietokantaan
Koulutus: [Koulun nimi] [koulun tutkinto] [valmistumispäivä]
Taidot: • vahvat asiakaspalvelun taidot • erinomaiset viestintätaidot • kyky ratkaista asiakkaiden ongelmia • Microsoft Officen hallinta • tutustuminen asiakaspalvelun ohjelmistoon
Viitteet: [Nimi] [Sukunimi] [Suhde sinuun] [Puhelinnumero] [Sähköposti]
[Nimi] [Sukunimi] [Osoite] [Puhelinnumero] [Sähköpostiosoite]
Ammatillinen yhteenveto: [Numero] vuotta asiakaspalvelun edustajana laajalla kokemuksella [asiakaspalvelun tyyppi]. Osoitettu kyky käsitellä asiakkaiden tiedusteluja ja valituksia ammattimaisesti ja tehokkaasti. Sitoutunut ratkaisemaan asiakkaiden ongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
Työhistoria: • [Tehtävänimike] [Yrityksen nimi], [työsuhteen päivämäärät] Tässä roolissa olin vastuussa asiakkaiden tiedustelujen ja valitusten käsittelystä. Tarjosin tietoa tuotteista ja palveluista ja ylläpidin asiakastietueita. Päivitin myös asiakastietoja tietokantaan.
• [Tehtävänimike] [Yrityksen nimi], [työsuhteen päivämäärät] Tässä roolissa olin vastuussa asiakkaiden tilausten luomisesta ja asiakkaiden maksujen käsittelystä. Tarjosin myös asiakaspalvelua vastaamalla asiakkaiden kysymyksiin ja ratkaisemalla asiakkaiden ongelmia.
• [Tehtävänimike] [Yrityksen nimi], [työsuhteen päivämäärät] Tässä roolissa olin vastuussa asiakastilien hallinnasta. Tarjosin asiakaspalvelua käsittelemällä asiakkaiden tiedusteluja ja valituksia. Päivitin myös asiakastietoja tietokantaan.
Koulutus: • [Koulun nimi], [tutkinto] [valmistumispäivä]
Taidot ja pätevyydet: • erinomaiset asiakaspalvelun taidot • kyky käsitellä vaikeita asiakaspalvelun tiedusteluja ja valituksia • vahvat ja tehokkaat viestintä- ja ihmissuhdetaidot • kyky työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä • tietokoneen hallinta asiakaspalvelun ohjelmistojen käytön kokemuksella • joustavuus ja sopeutuvaisuus muutokseen • halukkuus oppia uusia asioita
Viitteet: • [Nimi] [Sukunimi], [suhde sinuun], [puhelinnumero], [sähköpostiosoite] • [Nimi] [Sukunimi], [suhde sinuun], [puhelinnumero], [sähköpostiosoite]
[Nimi] [Sukunimi] [Osoite] [Puhelinnumero] [Sähköpostiosoite]
Asiakaspalvelun edustaja, jolla on [numero] vuoden kokemus [asiakaspalvelun tyyppi]. Osoitettu kyky ratkaista asiakkaiden valituksia [aikaväli] tai vähemmän. Johdon kehumana [taito]. Kaksikielinen [kieli] ja [kieli].
Ammatillinen kokemus: | [Yrityksen nimi] | [Kaupunki, Osavaltio] | | Asiakaspalvelun edustaja | [aloituspäivä]-[päättymispäivä]: | • ylläpidin asiakastyytyväisyysarvosanoja yli [X]% • vastailin asiakkaiden tiedusteluihin ja ratkaisin asiakkaiden valituksia [aikaväli] tai vähemmän • osoitin [taito] käsittelemällä [asiakaspalvelun ongelman tyyppi] • kaksikielinen [kieli] ja [kieli], mikä antoi minulle mahdollisuuden ratkaista asiakkaiden valituksia monipuolisesta asiakaskunnasta
| [Yrityksen nimi] | [Kaupunki, Osavaltio] | | Asiakaspalvelun johtaja | [aloituspäivä]-[päättymispäivä]: | • johdin asiakaspalvelun tiimiä, jossa oli [Y] asiakaspalvelun edustajaa • ratkaisin onnistuneesti asiakkaiden valituksia ja ylläpidin asiakastyytyväisyysarvosanoja yli [X]% • hallinnoin [summa] budjettia asiakaspalvelun toiminnoille
Koulutus: | • [Laitoksen nimi] | [Kaupunki, Osavaltio] | • Kandidaatin tutkinto [Oppiaineen ala] • GPA: [GPA] • asiakaspalveluun liittyvät kurssit, mukaan lukien [kurssin nimi ja kuvaus]
Taidot: • hyvin järjestäytynyt • viestintä • [taito] • [taito] • kaksikielinen [kieli] ja [kieli]
Sertifikaatit: [Sertifikaatin nimi] | [Myöntävä organisaatio] | [Ansaintapäivä/Voimassaolon päättymispäivä]
Lisätaidot: • ajokortti • ensiapukoulutus ja CPR-sertifikaatti
Asiakaspalvelun edustaja [Nimi] [Osoite] [Puhelinnumero] [Sähköpostiosoite]
Urakehityksen tavoitelausunto: Haen asiakaspalvelun edustajan asemaa yrityksessä, joka tarjoaa urakehityksen mahdollisuuksia. Uskon, että asiakastyytyväisyys on äärimmäisen tärkeää. Olen onnistuneesti osoittanut taitojani useissa aiemmissa tehtävissä. Olen ihmistyyppi ja minulla on kyky rakentaa suhteita asiakkaiden kanssa.
Työkokemus: Asiakaspalvelun asiantuntija | [Yrityksen nimi] | [Kaupunki, Osavaltio] | [Päivämäärä] – [Päivämäärä] • hallinnoin asiakaspalvelua [asiakaspalvelun tyyppi] • vastailin asiakkaiden tiedusteluihin ja ratkaisin asiakkaiden valituksia [aikaväli] tai vähemmän • osoitin [taito] käsittelemällä [asiakaspalvelun ongelman tyyppi] • rakensin asiakassuhteita tarjoamalla [asiakaspalvelun tyyppi]
Asiakaspalvelun avustaja | [Yrityksen nimi] | [Kaupunki, Osavaltio] | [Päivämäärä] – [Päivämäärä] • ylläpidin asiakastyytyväisyysarvosanoja yli [X]% • täytin asiakkaiden tilauksia ja käsittelin asiakkaiden palautuksia • vastaanotin asiakkaiden maksuja ja käsittelin asiakkaiden hyvityksiä • osoitin [taito] käsittelemällä [asiakaspalvelun ongelman tyyppi]
Koulutus: | • [Laitoksen nimi] | [Kaupunki, Osavaltio] | • Kandidaatin tutkinto [Oppiaineen ala] • GPA: [GPA]
Taidot: • viestintä • [taito] • [taito]
Sertifikaatit: • [Sertifikaatin nimi] | [Myöntävä organisaatio] | [Ansaintapäivä/Voimassaolon päättymispäivä]
Lisätaidot: • kieli: [kieli] • ihmissuhdetaidot • mukava työskennellä tietokoneiden kanssa • teen asiakaspalvelusta pääprioriteettini kaikissa tilanteissa • työskentelen hyvin paineessa nopeasti muuttuvassa ympäristössä • ylläpidän korkeaa asiakastyytyväisyyden tasoa tarjoamalla [asiakaspalvelun tyyppi]
[Nimi] [Osoite] [Puhelinnumero]
Tavoite Saada asiakaspalvelun asema yrityksessä, joka tarjoaa etenemisen mahdollisuuksia.
Pätevyyksien yhteenveto: • asiakaspalvelun ansioluettelo -malli – vähintään [X] vuoden kokemus, jossa vastuu on kasvanut • osoitettu kyky käsitellä asiakkaiden valituksia ja ratkaista ongelmia rauhallisesti ja tehokkaasti • vahvat viestintä- ja ihmissuhdetaidot • kyky työskennellä itsenäisesti sekä osana tiimiä • asiakaspalvelun ohjelmistojen hallinta [lisää asiakaspalvelun ohjelmistot tähän]
Ammatillinen kokemus: [Lisää asiakaspalvelun kokemus tähän]
Haen asiakaspalvelun asemaa yrityksessä, joka tarjoaa etenemisen mahdollisuuksia. Minulla on vähintään [X] vuoden kokemus, jossa vastuu on kasvanut. Minulla on osoitettu kyky käsitellä asiakkaiden valituksia ja ratkaista ongelmia rauhallisesti ja tehokkaasti. Minulla on myös vahvat viestintä- ja ihmissuhdetaidot. Pystyn työskentelemään itsenäisesti sekä osana tiimiä. Lopuksi, hallitsen [lisää asiakaspalvelun ohjelmistot tähän].
Viitteet: [Nimi] [Puhelinnumero] [Sähköpostiosoite]
Asiakaspalvelun asiantuntija [Nimi] [Osoite] [Puhelinnumero]
Minun tavoitteeni: Saada asiakaspalvelun asema, jossa voin käyttää vahvoja viestintä- ja ihmissuhdetaitojani asiakkaiden valitusten ratkaisemiseen. [Lisää asiakaspalvelun kokemus tähän] kanssa olen varma, että voin olla omaisuus mille tahansa yritykselle.
Pätevyyksien yhteenveto: • yli [X] vuotta asiakaspalvelun edustajana • vahvat asiakaspalvelun ja ihmissuhdetaidot • kyky työskennellä itsenäisesti sekä osana tiimiä • osoitettu kyky ratkaista asiakkaiden valituksia rauhallisesti ja tehokkaasti • Microsoft Office -sovellusten ja [lisää asiakaspalvelun ohjelmistot tähän] hallinta
Työkokemus: [Tehtävänimike] [Yritys] [Päivämääräväli] [Yrityksessä] olin vastuussa [asiakaspalvelun vastuut]. Päivittäin käytin vahvoja asiakaspalvelun taitojani [ratkaisemaan asiakkaiden valituksia/käsittelemään asiakkaiden tiedusteluja/tarjoamaan asiakastukea]. Olin myös vastuussa [muista asiakaspalvelun tehtävistä tarpeen mukaan].
[Tehtävänimike] [Yritys] [Päivämääräväli] [Yrityksessä] olin vastuussa asiakaspalvelusta. Olin vastuussa asiakkaiden tiedustelujen ja valitusten käsittelystä. Tarjosin erinomaista asiakaspalvelua ja ratkaisin asiakkaiden ongelmia live-chatin kautta. Auttoin myös myynti- ja markkinointialoitteissa.
Edellisessä roolissani [tehtävänimike] [yritys], sain arvokasta kokemusta asiakaspalvelusta. Pystyin ratkaisemaan asiakkaiden ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Kehitin myös vahvoja asiakaspalvelun taitoja.
Asiakaspalvelun taidot: • Google Workspace -tietämys • poikkeukselliset kirjoitetut ja suulliset viestintätaidot • korkea tarkkuus ja huomio yksityiskohtiin • Espanja B2, Kiina A1 hyödyllinen asiakaspalveluun • työskentelen hyvin paineessa nopeasti muuttuvassa ympäristössä
Viitteet: [Nimi] [Puhelinnumero] [Sähköpostiosoite]
[Nimi] [Sukunimi] Asiakaspalvelun edustaja
Henkilökohtaiset tiedot: [Osoite] | [Puhelinnumero] | [Sähköpostiosoite]
Ammatillinen kokemus: [Yritys] [Päivämääräväli] [Tehtävänimike] • asiakastuen strategian valvonta • asiakkaiden tiedusteluihin vastaaminen • asiakkaiden valitusten ratkaiseminen • asiakastuen tarjoaminen • asiakaspalvelun parantamismahdollisuuksien tunnistaminen • asiakaspalvelun tiimin johtaminen
[Yritys] [Päivämääräväli] [Tehtävänimike] • asiakastuen politiikan luominen • asiakastuen koulutuksen järjestäminen • asiakastuen lipukkeiden määrän vähentäminen [% tai numero] • asiakastuen tiimin palkkaaminen ja johtaminen • vähensin onnistuneesti asiakastuen lipukkeiden määrää [% tai numero] • loin asiakaspalvelustrategian, joka saavutti [% tai numero] asiakastyytyväisyysarvosanan • johdin asiakaspalvelun tiimiä, jossa oli [X] henkilöä
Koulutus ja sertifikaatti: • kielet: [lisää kielet tähän] • [Tutkinto] [Oppiaineen ala] [Valmistumispäivä]
Taidot ja pätevyydet: • analyyttiset taidot • ongelmanratkaisutaidot • asiakaspalvelun orientaatio • ihmissuhdetaidot • johtamistaidot • viestintätaidot (kirjoitettu ja suullinen) • joustavuus/sopeutuvaisuus
[Nimi] [Sukunimi] Asiakaspalvelun agentti
Henkilökohtaiset tiedot: [Osoite] | [Puhelinnumero] | [Sähköpostiosoite]
Ammatillinen kokemus [Yritys] [Päivämääräväli] [Tehtävänimike] Minun vastuuni: • auttoi asiakkaita tiedusteluissa ja valituksissa • tarjosin asiakastukea • ratkaisin asiakkaiden ongelmia • käsittelin asiakkaiden chatin • koulutettiin uusia asiakaspalvelun agentteja
[Yritys] [Päivämääräväli] [Tehtävänimike] Minun vastuuni: • valvoin asiakaspalvelun mittareita (esim. ensimmäisen puhelun ratkaisunopeus, asiakastyytyväisyysarvosana) • tunnistin asiakaspalvelun parantamismahdollisuuksia • suunnittelin ja järjestin asiakaspalvelun koulutusta • johdin asiakaspalvelun tiimiä, jossa oli [X] henkilöä
Koulutus ja sertifikaatti: • Asiakaspalvelun sertifikaatti [Päivämäärä] • [Tutkinto] [Oppiaineen ala] [Valmistumispäivä]
Taidot ja pätevyydet: • suoritti [otsikko] asiakaspalvelun koulutuksen • sujuva [kieli] ja [kieli] • poikkeukselliset asiakaspalvelun taidot • vahvat kirjoitetut ja suulliset viestintätaidot • pystyn työskentelemään hyvin paineessa nopeasti muuttuvassa ympäristössä • analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot
Viitteet: • [Nimi], [yhteystiedot]
[Nimi] [Sukunimi] [Osoite] [Yhteystiedot]
TAVOITE Saada asiakaspalvelun asema yrityksessä, joka tarjoaa erinomaista asiakaspalvelua ja jossa voin käyttää asiakaspalvelun taitojani kaikkien eduksi.
KOULUTUS [Laitoksen nimi] [Sijainti] [Tutkinto] [Valmistumisvuosi]
TAIDOT JA KYVYT • erinomainen asiakaspalvelun taidot • kyky käsitellä asiakkaiden valituksia ammattimaisesti • erinomaiset viestintätaidot • vahvat organisointitaidot • kyky työskennellä hyvin paineessa
TYÖKOKEMUS [Yrityksen nimi] [Sijainti] [Tehtävänimike] [Aloituspäivä – Päättymispäivä/Nykyinen] [Kuvaus tehtävistä ja vastuista]
VIITTEET Saatavilla pyynnöstä.
SUORITETUT PROJEKTIT • [Projektin nimi] [Projektin kuvaus] • [Projektin nimi] [Projektin kuvaus] • [Projektin nimi] [Projektin kuvaus]
LISÄTIEDOT • [Kiinnostuksen kohteet/Harrastukset] • [Puhutut kielet] • [IT-taidot] • [Ajokortti – tyyppi]
VAKUUTUS Vahvistan, että tässä hakemuksessa annetut tiedot ovat parhaani mukaan oikeat ja tarkkoja. Ymmärrän, että jos minut palkataan, väärän tai harhaanjohtavan tiedon antaminen voi johtaa irtisanomiseen.
[Allekirjoitus] [Päivämäärä]
[Nimi] [Sukunimi]
Profiili: Asiakaspalvelun ammattilainen, jolla on yli [X] vuoden kokemus erilaisista asiakaspalvelun ja tuen rooleista. Osoitettu kyky rakentaa suhde asiakkaiden kanssa ja tarjota heille korkeinta palvelun tasoa. Sitoutunut ratkaisemaan asiakkaiden kyselyt oikea-aikaisesti ja tehokkaasti.
Työhistoria: [Päivämäärä] - [nykyinen] – [Yrityksen nimi] Asiakaspalvelun puhelinkeskuksen edustaja • vastailin asiakkaiden kyselyihin puhelimen, sähköpostin ja live-chatin kautta • käsittelin asiakkaiden tilauksia ja palautuksia • päivitin asiakastileja sisäisessä CRM-järjestelmässä • loin viikoittaisia raportteja asiakaspalvelun KPI:stä
[Päivämäärä] - [Päivämäärä] – [Yrityksen nimi] Asiakaspalvelun neuvonantaja • järjestin sisäisiä asiakaspalvelun koulutussessioita • auttoin uuden asiakaspalvelun ohjelmistojärjestelmän käyttöönottoa • suoritin asiakastyytyväisyystutkimuksia
[Päivämäärä] - [Päivämäärä] – [Yrityksen nimi] Helpdesk-analyytikko • kirjasin ja seuransin IT-tuen asiakkaiden pyyntöjä • tarjosin ensimmäisen tason IT-tukea asiakkaille • loin käyttöoppaita sisäisille järjestelmille
Koulutus: [Päivämäärä] – [Laitoksen nimi] [Tutkinto]
Viitteet: [Nimi] [Sukunimi] [Asema] [Organisaatio] [Puhelinnumero] [Sähköpostiosoite]
Taidot: • asiakaspalvelu • asiakastuki • ongelmanratkaisu • tilausten käsittely • live-chat • tietojen syöttö • CRM-järjestelmät • raportin kirjoittaminen
Kielitaidot: • [Äidinkieli] – äidinkielinen puhuja • [Muu kieli] – [taso]
[Nimi] [Sukunimi] Asiakaspalvelun avustaja
Huolellinen, asiakaskeskeinen asiakaspalvelun avustaja, jolla on [X] vuoden kokemus asiakaspalvelun ja myyntiin liittyvistä ympäristöistä. Todistettava saavutus asiakastyytyväisyyden ylläpitämisessä ja yrityksen menestykseen osallistumisessa poikkeuksellisilla viestintä- ja ongelmanratkaisutaidoilla. Osoitettu kyky työskennellä sekä itsenäisesti että osana tiimiä.
Työkokemus: [Päivämäärä] - [nykyinen] – [Yrityksen nimi] Asiakaspalvelun avustaja • vastaanottaa ja käsittelee asiakkaiden tilauksia • tarjoaa tuotetietoja ja suosituksia • ratkaisee asiakkaiden valituksia ammattimaisesti • ylläpitää ajantasaista tietoa tuotteista ja palveluista • päivittää asiakastietueita sisäisissä järjestelmissä
[Päivämäärä] - [Päivämäärä] – [Yrityksen nimi] Myyntiavustaja • auttoi asiakkaita tuotteen valinnassa • käsitteli asiakkaiden maksuja • ylläpiti puhdasta ja järjestäytynyttä myyntilattia • täydensi hyllyjä tarpeen mukaan
[Päivämäärä] - [Päivämäärä] – [Yrityksen nimi] Telemarkkinoija • suoritti lähteviä asiakaspuheluita tuotteiden ja palveluiden mainostamiseksi • herätti asiakkaiden kiinnostusta ja pätevöitti liidejä • ylläpiti asiakkaiden yhteystietoluetteloita
Koulutus: [Päivämäärä] – [Laitoksen nimi] Lukion tutkinto
Taidot: • asiakaspalvelu • myynti • asiakastyytyväisyys • tuotetietämys • ongelmanratkaisu • tietojen syöttö • Microsoft Office
Sertifikaatit: • [Sertifikaatin nimi] – [Päivämäärä]
Viitteet: • [Nimi] [Sukunimi] • [Asema] • [Organisaatio] • [Puhelinnumero] • [Sähköpostiosoite]
[Sinun nimesi] [Osoite] [Puhelinnumero] [Sähköpostiosoite]
Tavoite: Asiakaspalvelun asema yrityksessä, joka arvostaa asiakastyytyväisyyttä ja tarjoaa urakehityksen mahdollisuuksia.
Taidot: • [X] vuoden asiakaspalvelun kokemus • erinomaiset kirjoitetut ja suulliset viestintätaidot • kyky rakentaa suhde asiakkaiden kanssa • vahvat ongelmanratkaisutaidot • tietojen syöttö ja Microsoft Office -sovellusten hallinta
Työkokemus: [Päivämäärä] - [nykyinen] – [Yrityksen nimi] Asiakaspalvelun edustaja • nimetty asiakaspalvelun edustaja [X] asiakkaalle • vastailin asiakkaiden tiedusteluihin puhelimen, sähköpostin ja live-chatin kautta • suunnittelin ja toteutin asiakaspalvelun käytäntöjä • loin raportteja asiakastyytyväisyysarvosanoista • koulutettiin uusia asiakaspalvelun edustajia
[Päivämäärä] - [Päivämäärä] – [Yrityksen nimi] Asiakaspalvelun johtaja • valvoin [X] asiakaspalvelun edustajan tiimiä • valvoin asiakaspalvelun mittareita ja annoin rakentavaa palautetta työntekijöille • järjestin asiakaspalvelun koulutusta uusille työntekijöille • ratkaisin asiakkaiden valituksia oikea-aikaisesti
Koulutus: [Päivämäärä] – [Laitoksen nimi]
Palkinnot ja tunnustukset: • [Palkinnon nimi] – [Vuosi]
Viitteet: [Nimi] [Sukunimi] [Asema] [Organisaatio] [Puhelinnumero] [Sähköpostiosoite]
| [Nimikirjaimet] | [Nimi] [Sukunimi] |
Ammatillinen yhteenveto: Asiakaspalvelun ammattilainen, jolla on [X] vuoden kokemus [teollisuus] alalla. Osoitettu kyky käsitellä asiakkaiden tiedusteluja ja valituksia [kaupunki/osavaltio] alueella. Todistettava saavutus asiakkaiden poistumisen vähentämisessä [Y]%. Kokemusta [ohjelmistoohjelmat] ja [laitteisto] käytöstä.
Taidot: • asiakaspalvelu • [teollisuus] ala • [kaupunki/osavaltio] alue • [ohjelmistoohjelmat] • [laitteisto]
Työhistoria: • [X] vuotta asiakaspalvelussa • [Yrityksen nimi], [Kaupunki, Osavaltio] • [Tehtävänimike] • [Työsuhteen päivämäärät] • [Työn kuvaus] • [Tehtävät]
Koulutus: • [Korkein saavutettu koulutustaso] • [Nimi] Koulu, [Kaupunki, Osavaltio] • Valmistunut [Päivämäärä] • GPA: [X/Y tai X%]
Lisätaidot ja sertifikaatit: • [Taito] • [Sertifikaatti]
Harrastukset ja kiinnostuksen kohteet: • [Harrastus] • [Kiinnostuksen kohde]
Tarjoamamme asiakaspalvelun ansioluettelo -mallit voivat auttaa sinua luomaan tehokkaan ansioluettelon, joka erottuu rekrytöijille. Muista mukauttaa valitsemasi malli omaan kokemukseesi ja taitoihisi, ja älä unohda korostaa parhaita ammatillisia saavutuksiasi.
Hyvin laaditulla ansioluettelolla sinun pitäisi pystyä saamaan haastattelu minkä tahansa yrityksen kanssa, jonka haluat. Mitä siis odotat? Aloita täydellisen asiakaspalvelun ansioluettelosi luominen tänään.
Asiakaspalvelun edustajan ansioluetteloon tulee sisältyä asiaankuuluva kokemus ja muut pehmeät taidot, jotka osoittavat, että olisit sopiva rooliin. Varmista, että sisällytät asiakaspalvelun ansioluettelosi tavoitteen tai yhteenvedon sekä koulutuksesi ja työhistoriasi.
Asiakaspalvelun työn kuvaus ansioluettelossa korostaa vastuita, kuten asiakkaiden tiedustelujen käsittelyä ja valitusten ratkaisemista. Se voi sisältää tietoja käytetyistä erityisistä työkaluista, kuten CRM-järjestelmistä. Saavutusten määrittäminen, kuten 'Ratkaisin 50 tiedustelua päivässä 95 prosentin tyytyväisyysarvosanalla', osoittaa asiantuntemusta.
On muutamia keskeisiä elementtejä, jotka sinun tulee aina sisällyttää ansioluetteloon riippumatta siitä, kuinka paljon kokemusta sinulla on – kokemuksesi, kaikki asiaankuuluvat asiakaspalvelun koulutukset tai sertifikaatit ja/tai vahvat viestintätaitosi. Viitteiden liittäminen on aina hyvä idea.
Jos sinulla ei ole asiakaspalvelun kokemusta, älä huoli. Voit silti luoda ansioluettelon, joka korostaa muita taitojasi ja pätevyyksiäsi. Sisällytä taidot muista elämäsi alueista, kuten vapaaehtoistyöstä tai perheenjäsenten hoitamisesta, jos tarpeen.
On muutamia asioita, joita et saa sisällyttää ansioluetteloihisi, kuten kokemusta, joka ei liity rooliin, johon olet hakemassa, tai asiaankuulumattomia taitoja. Sinun ei myöskään tarvitse sisällyttää harrastuksiasi ja kiinnostuksen kohteitasi, ellei ne liity suoraan asiakaspalveluun. Lopuksi, älä unohda tarkistaa ansioluettelosi ennen kuin lähetät sen.
Korosta kaikki asiakaspalvelun kokemus tai koulutus, joka sinulla on. Voit myös sisällyttää palkinnot tai tunnustukset, jotka olet saanut. Lopuksi, älä unohda sisällyttää kaikki asiaankuuluvat taidot, jotka osoittavat, että olisit sopiva rooliin.
Jos olet asiakaspalvelun ammattilainen, jolla on korkeakoulututkinto, onnittelut – olet edellä muita. Kuitenkin, jos sinulla ei ole tutkintoa, se on okei. Tärkeintä on keskittyä siihen, mitä sinulla on: kokemus ja taidot. Jos olet suorittanut kursseja tai ansainnut asiakaspalvelun sertifikaatteja, sisällytä ne ehdottomasti ansioluetteloon.
Jos sinulla on kokemusta vapaaehtoistyön muodossa, sisällytä se ehdottomasti ansioluetteloon. Vapaaehtoistyö on loistava tapa saada kokemusta, jos sinulla ei ole aiempaa palkallista työtä alalla. Jokainen mahdollinen työnantaja haluaisi nähdä, että olet valmis antamaan aikaasi muiden auttamiseksi, joten se on win-win-tilanne.
Joitakin asiakaspalvelun ansioluettelon taitoja, jotka on aina hyvä sisällyttää, ovat kokemus, vahvat viestintätaidot ja kyky käyttää asiakaspalvelun ohjelmistoa.
Aloita katsomalla asiakaspalvelun ansioluettelon esimerkkejä saadaksesi käsityksen siitä, miltä voittava ansioluettelo näyttää. Käytä sitten seuraavia vinkkejä varmistaaksesi, että ansioluettelosi loistaa niin paljon kuin se voi. Käytä toimintaverbejä, jotka puhuvat kovemmin kuin sanat, mikä on jotain, joka ehdottomasti koskee ansioluetteloita. Kun kuvaelet kokemustasi, käytä kieltä, joka on vaikuttavaa, kuten 'loin', 'aloitin', 'kehitin', 'valvoin' ja niin edelleen. Asiakaspalvelussa, kuten missä tahansa työssä, on tärkeää käyttää numeroita osoittaaksesi vaikutuksesi. Joten jos lisäsit asiakastyytyväisyyttä 15 prosenttia, mainitse se. Tai jos käsittelit 100 asiakastiedustelua päivässä, sano se.
LiveAgent on eniten arvosteltu ja #1 helpdesk-ohjelmisto pienille ja keskisuurille yrityksille. Kokeile sitä tänään ilmaisen 30 päivän kokeilujakson avulla. Luottokorttia ei vaadita.
Tutustu erottuviin asiakaspalvelun saatekirjeen malleihin, joilla voit korostaa taitojasi ja kokemustasi. Opi nimeämään kirjeesi, välttämään yleisiä virheitä ja...
Hallitse olennaiset asiakaspalvelun taidot kattavan tarkistuslistamme avulla. Puhumisen taidoista empatiaan, opi mitä tarvitaan ylivoimaisen tuen tarjoamiseen.
Tutustu 16 olennaiseen asiakaspalvelutaitoon, jotka parantavat vuorovaikutusta ja tuottavuutta, mukaan lukien empatia, tehokas kuuntelu ja selkeä viestintä. Keh...
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
