Alennussähköpostipohjat

Hyvin toteutetut alennuskampanjat houkuttelevat uusia asiakkaita, lisäävät olemassa olevien asiakkaiden uskollisuutta ja kasvattavat liiketoiminnan voittoja. Tuskin on olemassa yritystä, joko B2C- tai B2B-sektorilla, joka ei tarjoaisi alennuksia tuotteistaan tai palveluistaan silloin tällöin. Useimmat yritykset tarjoavat alennuksia, koska se voi auttaa heitä myymään pois sesongin ulkopuolella olevia varastoja, lisäämään voittoja ja parantamaan asiakastyytyväisyyttä samalla. Tarkoitan, kuka ei rakastaisi sitä, kun saa jotain, mitä on halunnut halvemmalla hinnalla?

Kuitenkin joskus alennuksia ei ole saatavilla, ja siellä se voi muuttua hankalaksi. Alennusneuvottelujen käsittely on haastavaa sekä kuluttajille, jotka pyytävät alennuksia, että myynti-/asiakaspalvelutiimeille, joiden on tyydytettävä asiakkaidensa odotukset ilman, että he tuhoavat liiketoimintansa voittomarginaaleja. Tässä artikkelissa käsittelemme:

1. Mitä yritysten on otettava huomioon ennen alennusten tarjoamista.
2. Mikä on alennustarjouksen sähköposti ja miksi se on tärkeää.
3. Kuinka kirjoittaa oma alennustarjouksen sähköpostisi.
4. Alennustarjouksen sähköpostipohjat.
5. Vinkkejä kuluttajille, jotka haluavat pyytää alennusta.
6. Alennuspyynnön sähköpostipohjat.
7. Vinkkejä yrityksille, joiden on vastattava alennuspyyntöihin.
8. Alennuspyynnön vastaus-sähköpostipohjat.

Asiat, jotka on otettava huomioon ennen alennusten antamista

Riippuen siitä, missä vaiheessa liiketoimintasi on, kuinka monta asiakasta sinulla on, millaisia tuotteita tarjoat ja mitä hinnoittelustrategiaasi noudatat – alennukset voivat olla massiivinen ROI-lähde tai vaihtoehtoisesti luoda tappioita, jotka lopulta vaikuttavat negatiivisesti tuloksellesi. Tässä on joitakin tärkeimmistä asioista, jotka sinun on pidettävä mielessä ennen kuin käynnistät alennustarjouksia.

Arvioi voittomarginaalisi

Vaikka 50 % alennus tietyistä tuotteista saattaa vaikuttaa houkuttelevalta, sinun on varmistettava, että sinulla on aina kannattava marginaali, muuten saatat päätyä menettämään rahaa alennustarjousstrategiastasi. Laske numerot ennen kuin käynnistät minkä tahansa alennuskampanjan määrittääksesi, mitä voit mukavasti tarjota asiakkaillesi ja silti tehdä voittoa jokaisesta myynnistä.

Ota korkeammat asiakashankintakustannukset huomioon

Alennusten tarjoaminen voi olla varma tapa houkutella uusia asiakkaita, mutta se vaikuttaa myös tyypillisiin asiakashankintakustannuksiisi. Saadaksesi maksimaalisen arvon alennuskampanjoistasi, varmista, että muutat uudet asiakkaat uskollisuuden asiakkaiksi hoitamalla suhdettasi heihin. Näin tehdessään lisäät heidän elinkaariarvoa ja oikeuttaa korkeamman asiakashankintakustannuksen.

Varmista, että alennuksesi houkuttelevat kohderyhmääsi

Ennen kuin käynnistät minkä tahansa myyntikampanjan uusien asiakkaiden hankkimiseksi, harkitse, houkuttelevatko alennuksesi todella sellaisia asiakkaita, joita todella haluat. Muista, että suuret alennukset houkuttelevat todennäköisesti kauppoja etsivät ostajat, mikä tarkoittaa, että äskettäin houkutellut ostajat eivät muutu pitkäaikaisiksi asiakkaiksi tulevaisuudessa.

Varo mahdollista negatiivista vaikutusta brändiin

Vaikka myyntialennukset voivat olla tehokas keino nopeaan tulojen tuottamiseen, varmista, että olet huolellisesti harkinneet kaikki riskit ja mahdollisesti katastrofaaliset sudenkuopat. Kuluttajat voivat tottua hinalennuksiin nopeasti ja monet eivät jää, kun hinnat palautuvat normaaliksi tai nousevat. Lisäksi alennukset voivat heijastaa omaa epäluottamustasi brändiin ja asettaa tuotteidesi alhaisemman koetun arvon.

Harkitse alennusten tarjoamista tietyille asiakasryhmille

Alennusten tarjoaminen kaikille voi olla valtava riski kokonaisvoittomarginaalillesi. Harkitse sen sijaan eksklusiivisten alennusten tarjoamista tietyille asiakasryhmille (kuten opiskelijat, terveydenhuollon työntekijät, sotilaat jne.). Tällä tavalla voit hyödyntää alennuksia ja kasvattaa asiakaskuntaasi ilman, että vahingoitat marginaaleja tai heikennät brändin arvoa.

Ajattele, kuinka osoitat tuotteen arvon alennuksen päätyttyä

Vaikka markkinointiponnistuksesi pyrkivät vakuuttamaan asiakkaita ja potentiaalisia asiakkaita siitä, että tuotteesi on hyödyllinen ja parantaa heidän elämäänsä – alennukset voivat usein heikentää tuotteesi arvoa. Siksi sinun on ajateltava, kuinka osoitat tuotteesi arvon ja säilytät asiakkaat alennuksen päätyttyä.

“Apple on brändi, joka on rakennettu uutuudelle ja kiireellisyydelle, joten vaikka heidän tuotteensa eivät koskaan ole alennuksella, voit saada alennuksen vaihdoista tai päivityksistä, mikä pitää asiakkaat uskollisuuden.”

Erin Sykes, vähittäiskaupan ja myyntistrategi

Mikä on alennustarjouksen sähköposti? Miksi se on tärkeää liiketoiminnallesi?

Kuten nimestä voi päätellä, alennustarjouksen sähköpostia käytetään ilmoittamaan asiakkaillesi erityisestä alennuksesta. Se voi olla yleinen alennus kaikille kauppasi tuotteille tai kuponki tai alennuskoodi, jota voidaan käyttää kassalla. Alennusten tarjoaminen on yleinen käytäntö, jota käyttävät kaikki yritykset, koska se tuottaa todellisia tuloksia. Tässä on kourallinen tilastoja, jotka tukevat tätä väitettä:

• Suurin osa asiakkaista (93 %) käyttää alennuskoodeja ympäri vuoden.
• Kun heiltä kysytään edellisestä viikosta, 60 % kuluttajista väittää käyttäneensä alennuskoodia sinä aikana.
• Kolme neljäsosaa kaikista asiakkaista väittää, että he tarkoituksella selailevat saapumiensa sähköpostien läpi etsiessään alennuskoodeja.

Mielenkiintoisesti on olemassa neuropsykologista tutkimusta, joka osoittaa, että kupongit tekevät asiakkaista onnellisempia. Claremont Graduate Universityn tutkimus on osoittanut, että 10 % kupongin saaminen voi lisätä oksitoksiinin tasoja jopa 38 %, ja osallistujat, jotka saivat kuponkeja, olivat myös 11 % onnellisempia ja tunsivat olonsa rennommaksi. Joten kuinka voit ottaa alennuskoodit käyttöön markkinointistrategiaasi? Helpoin tapa on sähköpostikampanjoiden kautta.

Vinkkejä tehokkaisiin alennustarjouksen sähköposteihin kirjoittamiseen

Tyhjältä sivulta aloittaminen voi olla pelottavaa ja turhauttavaa. Auttaaksemme sinua, olemme luoneet luettelon vinkeistä, jotka on pidettävä mielessä alennustarjouksen sähköposteja kirjoitettaessa. Jos et silti halua kirjoittaa omia alennussähköpostejasi, vieritä alas ja kopioi ja liitä valmiit alennustarjouksen sähköpostipohjamme.

• Valitse oikea sävy: Varmista, että säilytät johdonmukaisen sävyn kaikissa sähköpostissasi. Jos kaikilla viesteillä on muodollinen sävy, asiakkaasi saattavat yllättyä (jos eivät loukkaannu!), kun he yhtäkkiä saavat rennomman viestin.
• Ole ytimekäs: Pääse asiaan nopeasti. Asiakkaillasi on rajallinen huomiokyky ja heidän aikansa on arvokasta. Tehokas sähköposti on helppo skannata ja helppo löytää päätieto (alennustarjous/koodi).
• Keskity arvoon: Pidä sähköpostisi keskittyneenä arvoon, jonka tarjoat käyttäjälle – alennuskoodiin.
• Hyödynnä kiireellisyyttä: Sisällytä tarjouksesi päättymispäivä. Tämä herättää kiireellisyyden tunteen ja kannustaa asiakkaita toimimaan nopeasti.

Alennustarjouksen sähköpostipohjat

Muodollinen alennustarjouksen sähköposti

Aiherivien ideat:

1. X % alennus – löydä alennuskoodisi sisältä
2. Erityistarjous: X % alennus

Rento alennustarjouksen sähköposti

Aiherivien ideat:

1. Älä missaa X % alennustasi!
2. X % alennus – alennuskoodi sisällä!

Toimialakohtaiset alennustarjouksen sähköpostipohjat

Verkkokaupan alennussähköposti

Aiherivien ideat:

1. X % alennus kaikista tuotteista!
2. Vain tänään: X % alennus kaikista tuotteista!
3. X % alennus suosikki [tuotteistasi]

SaaS (Software as a Service) -alennussähköposti

Aiherivien ideat:

1. X % alennus kaikista tilauksista!
2. Saa X % alennus kaikista suunnitelmista!

Erilaisia alennustarjouksen sähköpostipohjia

Yleinen alennuskoodi-sähköposti

Aiherivien ideat:

1. X % alennus kaikesta!
2. X % alennus – hanki alennuskoodisi
3. Erityinen alennuskoodi: X % alennus!

Alennuskoodi uutiskirjeen tilaamisen jälkeen

Aiherivien ideat:

1. Tervetuloa! Tässä on alennuskoodisi:
2. Tervetuloa uutiskirjeeseemme + bonus…
3. Uutiskirje + erityinen alennus!

Rajoitetun ajan tarjouksen sähköposti

Aiherivien ideat:

1. X % alennus – rajoitetun ajan tarjous!
2. X % alennus, vain tämä viikko!
3. Rajoitetun ajan tarjous: saa X % alennus!

Kuinka pyytää alennusta: 10 vinkkiä kuluttajille

Voi olla useita syitä, miksi saatat tarvita tai haluta halvempaa hintaa kuin ehdotettu. Lisäksi kaikki rakastavat mahdollisia säästöjä ja hyvää tunnetta neuvotella paremman kaupan saamiseksi. Useimmiten voit pyytää erityishintaa melkein mistä tahansa ja saada sen, jos tiedät kuinka ja milloin pyytää. Käydään läpi joitakin vinkkejä, jotka saattavat auttaa sinua saamaan alennettuja hintoja jälleenmyyjiltä, toimittajilta ja palveluntarjoajilta.

1. Tee tutkimusta

Pienen verkkohakututkimuksen tekeminen on aina hyödyllistä ennen kuin aloitat neuvottelut. Se antaa sinulle paremman ymmärryksen siitä, mitä haluat, mitä kilpailijat tarjoavat tällä hetkellä, mikä olisi kohtuullinen hinta ja mitä voit hyödyntää vakuuttaaksesi myyjän/toimittajan antamaan sinulle alennuksen.

2. Tiedä milloin pyytää

Muista, että on tiettyjä aikoja – kuten päivän loppu, kuukauden loppu, tilikauden loppu tai lomakauden jälkeen – jolloin sinulla on suurempi mahdollisuus saada alennus, koska myyjät haluavat tehdä viime hetken kauppoja saavuttaakseen myyntitavoitteensa.

3. Kysy oikeat kysymykset

Alennuksista neuvoteltaessa tietyt lauseet ja kysymykset voivat auttaa sinua saavuttamaan halutun tuloksen. Hyviä esimerkkejä ovat: “Kaikki mitä minulla on budjetissa on X”, ja “Annan sinulle X, jos voimme sulkea tämän kaupan nyt”, tai “Onko se paras mitä voit tehdä?”

4. Puhu oikean henkilön kanssa

Ei ole mitään järkeä yrittää neuvotella jonkun kanssa, joka yksinkertaisesti ei voi valtuuttaa alennusta. Jos huomaat, että henkilö, jonka kanssa puhut, ei voi tarjota sinulle alennusta, ota yhteyttä päätöksentekijään, kuten johtajaan, jolla on valtuudet valtuuttaa alennus.

5. Anna heille hyvä syy

Sen sijaan, että yksinkertaisesti vaatisit alennusta, voit tarjota jotain arvokasta vastineeksi, kuten arvostelun kirjoittamisen, suosittelun antamisen tai halukkuuden esitellä liiketoimintaasi tapaustutkimuksena.

6. Hyödynnä varhaisen maksun alennuksia

Monilla toimialoilla varhaisen maksun alennusten tarjoaminen on vakiokäytäntö. Toimittajat voivat saada maksun nopeammin, mikä nopeuttaa kassavirtaa ja vähentää myöhästyneen maksun tai maksun laiminlyönnin riskiä. Siksi varhaisen maksun tarjoaminen voi olla loistava tapa saada alennuksia.

7. Mainitse kilpailijan alhaisempi hinta

Älä pelkää osoittaa kilpailijan alempaa hintaa. Monet yritykset ovat valmiita tarjoamaan alennuksia, jos voit todistaa, että kilpailijat tarjoavat halvempia hintoja. Pieni etukäteistutkimus kertoo sinulle, ovatko jälleenmyyjän hinnat kohtuullisia.

8. Mene lisäpalveluihin

Jos et voi saada haluttua alennusta, ajattele, millaisia lisäpalveluita myyjälle olisi suhteellisen helppo tarjota – ilmainen toimitus, ilmainen asennus, ilmainen päivitys jne. Hyvin usein yritykset ovat jo valmiita tarjoamaan näitä etuja, koska ne ovat halvempia kuin hinnan alentaminen, mutta silti tekevät asiakkaasta onnellisen.

9. Pidä kohtelias sävy

Yritä neuvotteluprosessin aikana olla kohtelias, kunnioittava ja positiivinen. Kukaan ei halua auttaa epäkohteliasta ja painostavaa henkilöä, mutta useimmat toimittajat haluavat auttaa mukavaa, ystävällistä henkilöä millä tahansa tavalla.

10. Ole valmis kävelemään pois

Älä pelkää yksinkertaisesti kävellä pois, jos et saa haluamaasi hintaa. Vaikka uusien asiakkaiden houkutteleminen on yleensä kalliimpaa, yritykset saattavat olla valmiita menemään ylimääräisen pituuden säilyttääkseen olemassa olevia asiakkaita, erityisesti kun he ymmärtävät olevan poistumassa.

Alennuspyynnön sähköpostipohjat kuluttajille

Kun on kyse alennuksen pyytämisestä yritykseltä joko potentiaalisena asiakkaana tai uskollisuuden asiakkaana, on kaksi kriittistä asiaa muistaa: ole kohtelias, positiivinen ja ammattimainen sävy, ja anna hyvä selitys sille, miksi et voi maksaa tarjottua hintaa (tai miksi tarjouksesi hyväksyminen olisi hyödyllistä molemmille osapuolille). Tässä on joitakin esimerkkejä alennuspyynnön malleista, joita voit käyttää:

Yleinen alennuskysely-sähköposti

Yleinen alennuspyyntö

Erityinen alennuspyyntö

Vinkkejä asiakkaiden alennuspyyntöihin vastaamisen

Riippumatta siitä, mitä tuotteita tai palveluita tarjoat, kohtaat todennäköisesti potentiaalisia asiakkaita tai olemassa olevia asiakkaita, jotka pyytävät alennuksia, joita et ole suunnitellut tarjoavasi. Kuitenkin yksinkertaisesti alennuksen antaminen osoittaa, että tuotteesi/palvelusi ei ole arvoinen pyytämääsi hintaa ja aloittaa asiakassuhteesi väärällä jalalla. Tässä on joitakin vinkkejä, joiden avulla voit tehokkaasti neuvotella alennuspyyntöjä kohti win-win-tulosta ja vastata ammattimaisesti:

• Kysy potentiaalilta asiakkaalta, miksi ilmoitetun hinnan maksaminen on ongelma heille, saadaksesi selville, onko alennuksen pyytäminen osa heidän vakiomukaista neuvottelustrategiaansa vai eivät he todella voi maksaa tuotettasi tarjotulla hinnalla.
• Tunnusta pyyntö, mutta siirrä keskustelu pois hinnasta selittämällä, kuinka tuotteesi/palvelusi tarjoaa enemmän arvoa kuin kilpailijoiden tuotteet ja korostamalla tuotteesi etuja.
• Hylkää alennuspyyntö, mutta lisää kaupan arvoa tarjoamalla joitakin lisäpalveluita ehdotetulla hinnalla (esim. ilmaisia lisäosia, pidennettyä takuuta, ilmaista koulutusta jne.)
• Hyväksy alennus muuttamalla kaupan ehtoja (kuten tilauksen koon lisääminen, tilauksen laajuuden muuttaminen, sopimuksen pidentäminen jne.)
• Hyväksy alennuksen tarjoaminen vain, jos saat ilmeisen hyödyn vastineeksi (pidempi sopimus, suuri ennakkomaksu, tapaustutkimus, suosittelu, arvostelu jne.)
• Jos olet valmis tarjoamaan alennusta, kysy, mitä he pitävät sopivana alennuksena ja katso, onko heidän pyyntönsä kohtuullinen ja hyväksyttävä liiketoiminnallesi.
• Jos et voi tyydyttää asiakkaan pyyntöä etkä voi tarjota alennusta, varmista, että selität, miksi hinnoittelusi on perusteltu ja miksi se on yrityksen politiikka.

Alennuspyynnön vastaus-sähköpostipohjat

Käytä seuraavia sähköpostipohjia oppaana aina, kun sinun on vastattava asiakkaille, jotka pyytävät alennusta.

Alennuspyynnön neuvottelu #1

Alennuspyynnön neuvottelu #2

Alennuspyynnön hylkääminen #1

Alennuspyynnön hylkääminen #2

Alennuspyynnön hyväksyminen #1

Alennuspyynnön hyväksyminen #2