Paranna vastausprosenttia kohteliaalla seurantasähköpostilla. Opi kirjoittamaan tehokkaita aiherivejä ja sähköposteja vinkkien, esimerkkien ja mallien avulla erilaisiin tilanteisiin, kuten työhakemuksiin ja kokouksiin. Vältä yleisiä virheitä ja paranna viestinnän onnistumista.
Jos olet koskaan yrittänyt ottaa yhteyttä tiettyyn yritykseen etkä saanut vastausta, tiedät todennäköisesti turhautumisen tunteen siitä, että mietit, saiko vastaanottaja viestisi. Voi olla houkuttelevaa luovuttaa muutaman yrityksen jälkeen, mutta tiesitkö, että kohtelias seurantasähköposti voi joskus mennä perille?
Tänään käsittelemme vinkkejä tehokkaiden seurantaviestien kirjoittamiseen, kun et saa vastausta, ja tarjoamme sähköpostipohjia, joita voit mukauttaa omiin tarpeisiisi.
On aina hyvä idea lähettää seurantasähköposti sen jälkeen, kun olet ottanut yhteyttä sähköpostitse etkä ole saanut vastausta. Vastauksen puuttuminen voi tarkoittaa, että vastaanottaja ei ole kiinnostunut, tai se voi tarkoittaa, että hän on vain kiireinen tai hänellä on satoja sähköposteja eikä hän ole ehtinyt katsoa sinun viestejäsi.
Seurantaa lähettämällä voit muistuttaa heitä siitä, että haluat silti jatkaa ensimmäisen sähköpostisi aiheen käsittelyä. Annat heille myös mahdollisuuden kertoa, eivät he ole kiinnostuneita. Lisäksi se saattaa herätä vastaanottajan muistin ja saada heidät vihdoin vastaamaan viestiin. Et koskaan tiedä, he saattoivat olla poissa kaupungista tai kiireisiä muiden projektien kanssa ja yksinkertaisesti jäivät huomaamatta sähköpostisi.
Sähköpostisi aiherivi pitäisi olla selkeä ja ytimekäs. Jotain kuten “Seuranta edellisestä sähköpostistani aiheesta [aihe]” tai “Tarkistetaan [aihe]”. Haluat tehdä vastaanottajalle helpoksi nähdä, mistä sähköpostisi on, jotta hän voi päättää, avataako sen vai ei.
“Ei vastausta” lisääminen otsikkoosi ei ole todennäköisesti paras idea, koska se saattaa saada vastaanottajan tuntemaan olonsa kutsutuksi. Et koskaan tiedä, mikä on heidän vastaamattomuuden syy, joten on parasta pitää se yksinkertaisena, koska muuten saatat tuntua painostavalta.
Ensinnäkin, älä ota henkilökohtaisesti, jos et saa vastausta sähköpostiin. Voi olla, että vastaanottaja on kiireinen tai yksinkertaisesti ei nähnyt viestejäsi.
Siitä huolimatta on muutamia asioita, joita voit tehdä lisätäksesi mahdollisuutta sille, että vastaanottaja vastaa seurantasähköpostiin. Ensinnäkin varmista, että alkuperäinen viestisi oli selkeä ja ytimekäs. Jos se ei ollut, seurantasähköpostisi pitäisi olla vielä enemmän. Pääse asiaan nopeasti ja selitä, miksi kirjoitat uudelleen.
Sisällytä tiedot siitä, miksi olet innostunut liiketoiminnasta, ja muistuta vastaanottajaa tärkeimmistä kokemuksistasi
Saattaa olla hyödyllistä sisällyttää linkki online-portfolioosi tai verkkosivustoosi, vaikka olisit tehnyt niin aiemmin. Älä unohda lisätä muutamia yhteystapoja, jotta heille on helppo ottaa sinuun yhteyttä.
Lopuksi lopeta sähköpostisi kehotuksella toimintaan. Voit esimerkiksi sanoa jotain kuten “Seuraan uudelleen viikon kuluttua, sillä välin älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä”. Tämä osoittaa, että olet edelleen kiinnostunut aiheesta ja valmis jatkamaan seurantaa ilman liian painostavaa sävyä.
Voit asettaa tämän viestin automaattiseksi sähköpostivastauseksi, mutta älä unohda personoida ja mukauttaa sitä tietylle asiakkaallesi.
Hei [Etunimi],
Toivon, että voit hyvin. Lähetin sinulle sähköpostin muutama päivä sitten enkä ole kuullut vastausta, joten halusin vain tarkistaa, saititko viestini. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua jotenkin.
Ystävällisin terveisin, [Nimesi]
Hei,
Toivon, että voit hyvin. Halusin vain tarkistaa ja nähdä, onko sinulla mahdollisesti päivitystä keskustelumme jälkeen? Olen vain utelias tietämään, mitä tapahtuu.
Kiitos, [Nimesi]
Hyvää huomenta,
Lähetin sinulle sähköpostin aiheesta [aihe] [päivämäärä] ja en ole kuullut vastausta. Halusin vain tarkistaa ja nähdä, onko päivitystä keskusteltavaksi?
Olen edelleen erittäin kiinnostunut liiketoiminnasta ja haluaisin puhua kanssasi siitä enemmän.
Kiitos, [Nimesi]
Hei,
Nimeni on [Nimesi] ja olen kiinnostunut liiketoiminnasta kanssasi.
Lähetin sinulle sähköpostin [X] viikkoa sitten, mutta en ole kuullut vastausta, joten halusin vain tarkistaa ja nähdä, onko sinulla päivitystä ehdotuksestani?
Haluaisin puhua kanssasi siitä enemmän.
Kiitos, [Nimesi]
Hei,
Mietin, onko sinulla mahdollisesti päivitystä aiheesta [aihe]?
Lähetin sinulle sähköpostin [X päivää/viikkoa] sitten enkä ole kuullut vastausta, joten halusin vain tarkistaa.
Kiitos, [Nimesi]
Hei [Etunimi],
Toivon, että voit hyvin. Olen [nimesi] ja lähetän sähköpostia seurantana keskustelustamme aiheesta [aihe].
Otin sinuun yhteyttä [X] päivää sitten ja mietin, onko sinulla mahdollisesti päivitystä?
Kiitos, [Nimesi]
Hei [Etunimi],
Kirjoitan vain seurantaa aiheesta [aihe]. Puhuimme muutama viikko sitten, joten halusin tarkistaa, onko mahdollisesti päivitystä?
Olen erittäin innostunut liiketoiminnan mahdollisuudesta kanssasi ja haluaisin puhua kanssasi siitä enemmän.
Kiitos, [Nimesi]
Hei [Nimi],
Toivon, että voit hyvin. Kirjoitan seurantaa yrityksen kanssa työskentelemisestä. Otin sinuun yhteyttä [päivämäärä] ja en ole vielä kuullut vastausta.
Olisi erittäin arvokasta, jos voisit ilmoittaa järjestelyjen tilan tai onko sinulla päättänyt työskennellä jonkun muun kanssa. Olen varma, että minulla on kokemus ja tietämys työskennellä hyvin kanssasi ja haluaisin saada mahdollisuuden puhua kanssasi siitä enemmän.
Kiitos ajastasi, [Nimesi]
Hei [Etunimi],
Kirjoitan vain seurantaa edellisestä yhteydestäni yritykseen. Lähetin sähköpostin [päivämäärä] enkä ole vielä kuullut vastausta.
Haluaisin päivityksen aiheesta [aihe] tai ilmoita, oletko liian kiireinen juuri nyt. Uskon, että voisimme tehdä suuria asioita yhdessä, ja voisimme käydä hyvää keskustelua siitä, jos olet kiinnostunut.
Kiitos ajastasi, [Nimesi]
Hyvää huomenta,
Halusin vain seurata edellisen sähköpostini ja kiittää sinua uudelleen siitä, että käytit aikaa sen lukemiseen. En ole vielä kuullut sinusta ja halusin vain varmistaa, että olet saanut sen.
Kiitos ajastasi ja harkinnastasi, [Nimesi]
Hei,
Toivon, että et mielessä minun lähettävän sähköpostia. Halusin vain tarkistaa, onko päivitystä keskustelustamme aiheesta [aihe]?
On kulunut muutama viikko siitä, kun otin sinuun yhteyttä, joten halusin vain varmistaa, että viestini vastaanotettiin ja että sinulla oli mahdollisuus lukea se.
Kiitos, [Nimesi]
Hei [Etunimi],
Kirjoitan vain seurantaa keskustelustamme liiketoiminnasta yrityksen kanssa. Lähetin sähköpostin [päivämäärä] enkä ole vielä kuullut vastausta.
Ymmärrän, että saatat saada paljon viestejä, mutta halusin vain varmistaa, että minun viestini vastaanotettiin ja että sinulla oli mahdollisuus lukea se.
Kiitos ajastasi, [Nimesi]
Hei [Etunimi],
Kirjoitan vain seurantaa edellisestä yhteydestäni yritykseen. Kirjoitin sinulle sähköpostilla [päivämäärä] enkä ole vielä kuullut vastausta.
Onko arvioitu aika, milloin saatat tehdä päätöksen, vai onko päätös jo tehty? Haluaisin päivityksen järjestelyjen tilasta.
Kiitos, [Nimesi]
Älä ole liian painostava, muuten tulet näyttämään epätoivoiselta. Tämä on hieno raja, mutta ole varovainen ja vältä kuulostamasta siltä, että vaatisit heiltä vastausta. Ei ole tarvetta anella vastausta.
Esimerkki siitä, mitä EI pidä tehdä:
“On kulunut kaksi viikkoa enkä ole vielä kuullut sinusta. Mietin vain, saititko sähköpostini?”
Tämä kuulostaa hieman vaativalta ja voi tuntua epäkohteliaalta. Parempi tapa ilmaista tämä olisi:
“Toivon, että et mielessä minun ottavan sinuun uudelleen yhteyttä. Halusin vain varmistaa, että sait sähköpostini muutama viikko sitten ja kysyä, onko sinulla päivitystä?”
Tämä on kohteliaampaa ja antaa vastaanottajalle helpon tavan kieltäytyä, jos hän ei ole kiinnostunut.
Kun seuraat, varmista, että sisällytät riittävän määrän yksityiskohtia, jotta vastaanottaja tietää, kuka olet ja mistä puhut. Sinun on sisällytettävä keskustelun aihe ja päivämäärä, jolloin olit viimeksi yhteydessä. Tämä auttaa herättelemään heidän muistiaan, jos he ovat unohtaneet sinut.
Monet sähköpostit eivät sisällä riittävästi tietoa, joten lukija ei tiedä, kuka lähettäjä on tai mistä liiketoiminnasta he puhuvat. Tietojesi, liitteidesi ja asiakirjojen tai portfoliosi lisääminen uudelleen on hyödyllistä vastaanottajalle.
Älä lähetä liian monia seurantasähköposteja, koska se vain ärsyttää vastaanottajaa. Kerran viikossa on riittävä määrä. Jos olet lähettänyt useita sähköposteja etkä ole vielä kuullut vastausta, on aika luovuttaa. Yhden seurantasähköpostin lähettäminen on kunnossa, mutta jätä riittävästi aikaa kunkin väliin, jotta et näytä epätoivoiselta.
Lopuksi voit yrittää seurantaa puhelulla. Se saattaa tuntua vanhanaikaiselta, mutta joskus se on paras tapa ottaa yhteyttä johonkuhun, jos et saa vastausta. Varmista vain, että et soita heti sähköpostin lähettämisen jälkeen – se olisi liikaa.
Kun otat yhteyttä johonkuhun, varmista, että sinulla on oikea osoite. Olisi sääli käyttää kaiken tämän vaivaa kohteliaaseen seurantasähköpostiin vain, jotta se menee väärään henkilöön. Tee tutkimusta ja tarkista kahdesti, että sinulla on oikeat yhteystiedot ennen kuin lähetät.
Jos et ole täysin varma, kenelle lähettää viestisi, voit CC tai BCC jonkun muun seurantasähköpostiin. Tämä voisi olla yhteinen ystävä tai kolleega, joka saattaa pystyä kannustamaan henkilöä, jolle lähetät sähköpostia, vastaamaan. Tee tämä vain viimeisenä keinona.
On tärkeää olla kohtelias, kun lähetät sähköpostia jollekulle. Et halua näyttää epäkohteliaalta tai vaativalta. Ole kohtelias ja kunnioittava, vaikka tuntuisit turhautumiselta siitä, että et ole saanut vastausta.
Yksinkertainen “ole hyvä” tai “kiitos” voi auttaa paljon tekemään sähköpostistasi kohteliaampaa ja ammattimaisempaa. Voi olla monia syitä siihen, miksi et ole vielä saanut vastausta, ja on tärkeää muistaa, että vastaanottaja saattaa olla kiireinen.
Seurantasähköpostin lähettäminen sen jälkeen, kun olet lähettänyt sähköpostin, on hyvä tapa osoittaa, että olet kiinnostunut aiheesta, josta otat ensimmäisen kerran yhteyttä, ja muistuttaa vastaanottajaa liiketoiminnastasi. Varmista vain, että sinulla on suunnitelma ja tiedät, mitä välttää ennen kuin alat lähettää sähköposteja ihmisille. Kun se tehdään oikein, seurantasähköposti voi auttaa sinua sulkemaan kaupan.
Kun kirjoitat seurantasähköpostia ilman vastausta, ole ystävällinen ja kohtelias. Muistuta vastaanottajaa edellisestä sähköpostista ja ilmaise jatkuva kiinnostuksesi. Voit kysyä heiltä, onko heillä lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, ja tarjota apua. Varmista, että pidät sen lyhyenä ja vältät liian painostavaa sävyä.
Seurantasähköpostit palvelevat muistuttamisen, tiedustelun tai viestien toistamisen tarkoitukseen, ja niiden tehokkuus liittyy usein ytimekkyyyteen, nopeaan ymmärtämiseen ja tarkoitukselliseen sisältöön. Konteksti, lähettäjän ja vastaanottajan välinen suhde sekä tiedon luonne määrittävät myös pituuden. Vaikka lyhyet sähköpostit sopivat muistutuksiin tai lyhyisiin päivityksiin, pidemmät ovat välttämättömiä yksityiskohtaisen kontekstin tarjoamiseksi. Ihanteellinen seurantasähköpostin pituus on siis kontekstista ja suhteesta riippuvainen.
LiveAgent on eniten arvioitu ja #1 helpdesk-ohjelmisto pienille ja keskisuurille yrityksille. Kokeile sitä tänään ilmaisen 30 päivän kokeilujakson avulla. Luottokorttia ei vaadita.
Opi kirjoittamaan tehokkaita seurantasähköposteja työhakemuksien jälkeen mallien ja vinkkien avulla. Seurantasähköposti osoittaa kiinnostuksesi ja huolellisesti...
Paranna myyntiä ja markkinointia seuranta-sähköpostimalleilla. Vältä yleisiä virheitä, kuten liian monen sähköpostin lähettäminen, liian aikainen luovuttaminen ...
Tutustu tehokkaisiin seurantasähköpostimalleisiin haastattelun jälkeiseen viestintään. Paranna ammattimaisuutta räätälöidyillä viesteillä työnhakijoille. Opi ku...
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
