Tutustu tilausvahvistussähköpostien merkitykseen verkkokaupassa – milloin lähettää, mitä niiden tulisi sisältää ja esimerkkejä. Tehosta myyntiä tehokkailla pohjilla ja otsikoilla. Lue, miten LiveAgent voi auttaa automatisoimaan ja muokkaamaan viestejä.
On olemassa monia erilaisia sähköposteja , joita kannattaa lähettää asiakkaille: tervetuloviestit, asiakaspalautusviestit ja hylättyjen ostoskorien muistutukset – vain muutamia mainitakseni.
Vaikka kaikki verkkokaupat eivät lähetä kaikkia näitä viestejä, yhtä sähköpostityyppiä käyttää lähes jokainen verkkokauppa: tilausvahvistusviestiä.
Tilausvahvistusviestit lähetetään usein välttämättömyyden vuoksi, sillä verkkokauppaa ei voi pyörittää tehokkaasti ilman tätä transaktiosähköpostia.
Tilausvahvistus on viesti, joka kertoo asiakkaalle, että hänen aloittamansa ostosprosessi onnistui. Yritykset lähettävät tilausvahvistussähköposteja ilmoittaakseen asiakkaalle, että tilaus on vastaanotettu, lähetysvalmistelut ovat käynnissä ja pakettia voi odottaa pian saapuvaksi. Älykkäät sähköpostimarkkinoijat tietävät kuitenkin, että tilausvahvistusviestien todellinen arvo piilee niiden kyvyssä kasvattaa lisämyyntiä.
Kaikki seuraavat tiedot tulee sisällyttää vahvistusviestiin:
Miksi nämä viestit ovat niin tehokkaita ja miksi niistä kannattaa välittää? Tässä joitain esimerkkejä, jotka valaisevat tilausvahvistusviestien merkitystä.
Ensinnäkin, sähköpostin avausprosentin osalta niillä on huikea noin 65 %:n avausaste, mikä nostaa jälleenmyyntialan keskiarvoa 12,7 %:iin . Ostajat haluavat varmistaa, että ostos onnistui.
Vielä tärkeämpää on, että nämä viestit vastaanottavat käyttäjät ovat erittäin sitoutuneita ja arvokkaita. On tunnettu tosiasia, että olemassa olevan asiakkaan uudelleen houkuttelu ostamaan on huomattavasti helpompaa kuin uuden asiakkaan vakuuttaminen ostoksille jotain .
Valitettavasti monet verkkokaupat eivät hyödynnä tilausvahvistusviestien koko potentiaalia. Jotta ymmärtäisit niiden todellisen arvon, olemme luoneet tehokkaita tilausvahvistusmalleja, joiden avulla voit kasvattaa konversioita ja myyntituloja.
Vahvistusnumero: [numero]
Hei [nimi],
Iloisia uutisia – olemme vastaanottaneet tilauksesi.
Kun pakettisi lähtee matkaan, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa on seurantatunnus ja linkki lähetyksen seuraamiseen.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä tästä tai soita meille numeroon [yhteystiedot]!
Olemme täällä auttamassa!
Palautukset: Jos haluat palauttaa tuotteen, katso ohjeet täältä [linkki] tai ota yhteyttä.
P.S. psst… saatat pitää näistäkin: [lista muista tuotteista]
[yrityksen nimi]
Jee! Tilauksesi on matkalla.
Tilaustietosi löytyvät alta.
SEURAA TILAUSTASI [linkki]
TILAUKSEN YHTEENVETO: Tilausnumero: [numero] Tilauspäivä: [päivämäärä] Tilauksen kokonaishinta: [hinta]
TOIMITUSOSOITE: [osoite]
TUOTTEET | MÄÄRÄ | HINTA [Taulukko tuotteista]
Uusi [tuote] sopii mainiosti yhteen seuraavien kanssa: [lista yhteensopivista tuotteista]
Tilauksesi [numero] on lähetetty!
Toimitus tapahtuu [kuljetusliikkeen nimi] kautta.
Tässä seurantatunnus, jolla voit seurata pakettisi sijaintia: [seurantanumero]
(huomioithan, että seuranta voi aktivoitua vasta yhden arkipäivän kuluttua).
Kiitos tilauksestasi!
[nimi],
Kiitos tilauksestasi [yritys].
Tilaus # [numero] on lähetetty.
Voit tarkistaa tilauksesi tilan milloin tahansa Omat sivut -osiossa [linkki].
Kaikki tunnin sisään tehdyt tilaukset voidaan mahdollisesti lähettää yhdessä.
Tuote | Hinta | Määrä | Summa [Taulukko tilauksesta]
Jos pidit tuotteesta [tuote], saatat myös pitää näistä: [kuvia muista tuotteista, joista vastaanottaja saattaisi olla kiinnostunut]
Toivomme, että ostokokemuksesi oli miellyttävä ja että vierailet meillä uudelleen pian.
Lyhyt vastaus on – kyllä. Tilausvahvistusviestin lähettäminen on välttämätöntä, sillä se kertoo asiakkaalle, että kaikki sujui hyvin ja halutut tuotteet toimitetaan hänelle. Nykyään käyttäjät odottavat saavansa vahvistusviestejä, ja jos et lähetä tällaista viestiä, he todennäköisesti ottavat yhteyttä kysyäkseen, onko tilaus varmasti tullut perille. Tämä vie enemmän aikaa ja rahaa kuin automaattisen sähköpostin lähettäminen.
Tilausvahvistusviesti tulee lähettää heti, kun asiakas tekee tilauksen. Sen tulisi saapua muutamien sekuntien sisällä siitä, kun asiakas klikkaa 'osta' tai maksaa ostoksensa. Jos asiakas ei saa viestiä heti, hän saattaa luulla, että jokin meni pieleen. Mikäli järjestelmäsi on hitaampi ja automaattisen viestin lähettäminen kestää hetken, sinun kannattaa kertoa käyttäjille, että vahvistus voi saapua pienellä viiveellä.
Viestin tulee olla lyhyt ja ytimekäs, mutta se voi olla myös hauska ja luova. Siksi ei ole olemassa yhtä oikeaa kaavaa tilausvahvistusviestin pituudelle. Muista kuitenkin sisällyttää tärkeimmät tiedot tilauksesta: yrityksesi nimi, asiakkaan osoite, hinta, arvioitu toimitusaika ja maksutapa.
Tallenna nämä pohjat LiveAgentiin ja säästä jopa 15 tuntia manuaalista työtä viikossa.
Verkkokaupan tervetuloa-sähköpostit ovat tärkeitä asiakassuhteille ja brändin uskollisuudelle. Tämä artikkeli tarjoaa malleja erilaisiin tilanteisiin, kuten uus...
Lisää sitoutumista ja tuloja tehokkailla tervetuloa-sähköposteilla. Tutustu todistettuihin malleihin, aiheriveihin ja personointiin strategioihin brändin uskoll...
Tutustu täydellisten vahvistussähköpostien luomiseen personoiduilla malleilla ja esimerkeillä tilauksille, rekisteröinnille ja toimituksille.
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
