Palautesähköpostin mallit
LiveAgentin palautesähköpostin mallit auttavat yrityksiä keräämään arvokasta asiakastietoa. Mallit sisältävät aiherivien esimerkkejä ja muokattavia sähköposteja...
4 min lukuaika
LiveAgent
Customer Portal
+1
Nykypäivän digitaalisessa maailmassa meillä kaikilla on lukuisia tilejä eri alustoilla, portaaleissa ja työtiloissa. Ihannetapauksessa käyttäjien tulisi valita eri salasana jokaiseen tiliin väärinkäytön ja hakkeroinnin estämiseksi. Monet käyttäjät kuitenkin unohtavat salasanansa ja eivät pääse tileilleen. Jotkut unohtavat salasanansa, vaikka käyttäisivät samaa salasanaa jokaisella tilillä.
Siksi on tärkeää tehdä palautusprosessista vaivaton sekä käyttäjälle että asiakaspalvelijoille. Tämä onnistuu prosessin automatisoinnilla. Se mullistaa asiakaspalvelutiimin työn, sillä he voivat keskittyä monimutkaisempiin tehtäviin salasanan palautusten sijaan.
Paras ja tehokkain tapa automatisoida salasanan palautus on sähköpostin avulla.
Mikä on salasanan palautus -sähköposti?
Salasanan palautus -sähköposti on viesti, joka lähetetään käyttäjälle, jolla on ongelmia kirjautua asiakasportaaliinsa. Sähköposti sisältää hänen sähköposti- tai kirjautumistietonsa sekä linkin, joka ohjaa turvalliselle sivulle, jossa hän voi vaihtaa salasanansa.
Salasanan palautus -sähköposti voidaan lähettää käyttäjän pyynnöstä, kun hän yrittää kirjautua ja valitsee “vaihda salasana”, tai järjestelmä voi lähettää sen, jos se havaitsee useita epäonnistuneita kirjautumisyrityksiä.
Yleensä kyseessä on lyhyt sähköposti, jossa kerrotaan vastaanottajalle, että joku on pyytänyt hänen salasanansa palauttamista, sekä kuvataan, mitä toimenpiteitä hänen tulee tehdä uuden salasanan asettamiseksi.
Turvallisuussyistä viestissä tulee olla myös yksi lause varmennuksena. Lisäksi siinä tulee kertoa, että viesti voidaan jättää huomiotta, jos käyttäjä ei pyytänyt salasanan palautusta.
Esimerkkejä salasanan palautus -sähköpostin aiheista
- [asiakasportaali] salasanan palautus
- Salasanan palautuslinkkisi
- Pitääkö palauttaa salasanasi?
- Tässä on uusi salasanasi [asiakasportaaliin]
- Uusi salasanasi on vain muutaman klikkauksen päässä
- Unohtuiko salasanasi?
- Palauta salasanasi
- Salasanan palautus
- [nimi], tämä sähköposti auttaa palauttamaan salasanasi
- Valitse uusi salasana [asiakasportaali]-tilillesi
- Vaihda [asiakasportaali]-salasanasi
Salasanan palautus -sähköpostipohjat
Palautusviestipohja 1
Ongelma kirjautumisessa? Salasanan palauttaminen on helppoa. Paina vain alla olevaa painiketta ja seuraa ohjeita. Saat tilisi käyttöön hetkessä.
Ongelma kirjautumisessa? Salasanan palauttaminen on helppoa. Paina vain alla olevaa painiketta ja seuraa ohjeita. Saat tilisi käyttöön hetkessä.
[painike]
Jos et tehnyt tätä pyyntöä, jätä tämä sähköposti huomiotta.
Palautusviestipohja 2
Pitääkö palauttaa salasanasi? Käytä salaisuutta koodiasi!
Pitääkö palauttaa salasanasi? Käytä salaisuutta koodiasi!
[koodi]
Klikkaa alla olevaa painiketta ja syötä yllä oleva salainen koodi.
[painike]
Jos et unohtanut salasanaasi, voit jättää tämän sähköpostin huomiotta.
Palautusviestipohja 3
Hei [nimi],
Salasanan vaihtopyyntö on vastaanotettu!
Jos et tehnyt tätä pyyntöä, jätä tämä sähköposti huomiotta.
Muussa tapauksessa klikkaa tätä linkkiä vaihtaaksesi salasanasi: [linkki]
Palautusviestipohja 4
Vaikuttaa siltä, että olet unohtanut salasanasi [asiakasportaaliin]. Jos näin on, klikkaa alla olevaa linkkiä palauttaaksesi salasanasi.
Palauta salasanani [linkki]
Jos et unohtanut salasanaasi, jätä tämä sähköposti huomiotta.
Palautusviestipohja 5
Hei [nimi],
Joku pyysi uutta salasanaa [asiakasportaali]-tilille, joka on liitetty osoitteeseen [sähköposti].
Tilillesi ei ole vielä tehty muutoksia.
Voit palauttaa salasanasi klikkaamalla alla olevaa linkkiä:
[linkki]
Jos et pyytänyt uutta salasanaa, ilmoita siitä meille välittömästi vastaamalla tähän sähköpostiin.
Ystävällisin terveisin,
[yritys]-tiimi
Palautusviestipohja 6
Hei [nimi],
Olet äskettäin pyytänyt palauttamaan salasanasi [asiakasportaali]-tilillesi. Jatka painamalla alla olevaa painiketta.
[painike]
Jos et pyytänyt salasanan palautusta, jätä tämä sähköposti huomiotta tai vastaa ja ilmoita siitä meille. Tämä palautuslinkki on voimassa vain seuraavat 30 minuuttia.
Ystävällisin terveisin, [asiakasportaali]-tiimi
Palautusviestipohja 7
Käytä seuraavaa linkkiä palauttaaksesi salasanasi: [linkki]
Jos et pyytänyt salasanan vaihtoa, voit jättää tämän viestin huomiotta.
Jos sinulla on kommentteja tai kysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen [asiakasportaalin tukisähköposti]
Voit myös vastata tähän sähköpostiin. Viesti on lähetetty valvotusta sähköpostiosoitteesta ja kuulemme mielellämme sinusta.
Palautusviestipohja 8
Hei,
Joku pyysi uutta salasanaa [asiakasportaali]-tilillesi.
[painike]
Jos et tehnyt tätä pyyntöä, voit jättää tämän sähköpostin huomiotta.
