Markkinoinnin sähköpostimallit
Tutustu 10 muokattavaan markkinoinnin sähköpostimalliin asiakashankintasi ja -säilyttämisen parantamiseksi. Säästä aikaa ja paranna ROI:ta valmiiksi suunnitellu...
5 min lukuaika
LiveAgent
Email Marketing
+3
Riippumatta siitä, mitä myyt ja kenelle – olipa kyseessä toistuvaa asiakasta tai ensiostajaa – hyvin laaditut ja hyvin ajoitetut automatisoidut ostonjälkeiset sähköpostit voivat vaikuttaa välittömästi positiivisesti liiketoimintaasi. Tämäntyyppiset sähköpostit voivat auttaa sinua pitämään asiakkaita sitoutuneina brändiin, hoitamaan pitkäaikaisia asiakassuhteita ja tuottamaan enemmän toistuvaa myyntiä. Ostonjälkeiset sähköpostikampanjat ovat myös yksi helpoimmista ja tehokkaimista tavoista parantaa asiakasuskollisuutta ja säilyttämistä. Ja koska uusien asiakkaiden hankkiminen maksaa tyypillisesti viisi kertaa enemmän kuin olemassa olevien asiakkaiden säilyttäminen – nämä sähköpostit tulisi ehdottomasti olla osa sähköpostimarkkinointistrategiaasi.
Miksi lähettää ostonjälkeisiä sähköposteja?
Ostonjälkeisillä sähköposteilla on korkein avausprosentti ja napsautusprosentti kaikista sähköpostimarkkinointikampanjoista. Itse asiassa Klaviyonin tietojen mukaan ostonjälkeiset sähköpostit saavuttavat 217 % korkeamman avausnopeuden, yli 500 % korkeamman napsautusnopeuden ja 90 % korkeamman tulot vastaanottajaa kohti kuin keskimääräinen sähköpostikampanja. Medallia-tutkimusyrityksen Harvard Business Review -julkaisussa julkaistu tutkimus osoitti myös, että “Asiakkaat, joilla oli paras aiempi kokemus, kuluttavat 140 % enemmän verrattuna niihin, joilla oli huonoin aiempi kokemus.”
Ostonjälkeisiä sähköposteja voidaan käyttää seuraaviin tarkoituksiin:
- Kannustaa asiakkaita palaamaan verkkosivustollesi
- Luoda pohja seuraavalle ostolle
- Muuntaa uudet ostajat toistuviksi asiakkaiksi
- Luoda parempi asiakaskokemus
- Rakentaa asiakassuhteita
- Saada palautetta asiakkailta
Ostonjälkeisten sähköpostien aiherivit
- Kiitos [Brändi]-ostoksestasi
- Tilausvahvistuksesi
- Suuri kiitos tämän päivän ostoksestasi
- Kiitos hyvästä mausta!
- Loistava. Iloinen, että löysit jotain, joka sinulle sopii!
- Tilauksesi on lähetetty
- Tilauksesi on matkalla
- Arvostamme sinua asiakkaana – kiitos liiketoiminnastasi!
- Voimmeko kysyä sinulta kysymyksen ostoksestasi?
- Kuinka oli ostaa meiltä tänään?
- Vastasiko ostoksesi odotuksiasi?
- Kiitos ei ole tarpeeksi
- Lahja sinulle: 10 % alennus seuraavasta ostoksesta
- Antaa meidän palauttaa palveluksen
- Erityinen kiitos meiltä sinulle
- Pieni lahja sinulle kiitokseksi
- Aika täydentää varastoa / tilata uudelleen
- Loppumassa? Aika täydentää!
- Tilaa nyt ilmaisella toimituksella / 15 % alennuksella / Bonuslahjalla
Vaikka aiherivit ovat olennaisia, älä unohda kirjoittaa vakuuttavaa liiketoimintasähköpostin päätösosuutta. Muista, että nämä sanat ovat yleensä se, mikä jää lukijalle.
10 ostonjälkeistä sähköpostipohjaa
Ostonjälkeiset sähköpostit voivat palvella erilaisia tarkoituksia riippuen siitä, mikä on tärkeintä liiketoiminnallesi – olipa kyseessä asiakkaiden erityiseksi tunteminen, heidän muistuttaminen tuotteen täydentämisestä, samankaltaisten tuotteiden ristiinmyynti tai palautteen kerääminen – kun ne tehdään oikein, ostonjälkeiset sähköpostit ovat uskomattoman tehokkaita. Tilausvahvistussähköposteista onboarding-sähköposteihin, alla on 10 ostonjälkeistä sähköpostipohjaa joihinkin yleisimpiin skenaarioihin, joita voit käyttää omia ostonjälkeisiä sähköpostikampanjoitasi luodessasi.
Tilausvahvistussähköposti
Hei [Nimi],
Onnittelut! Ostoksesi sivustolla [Website.com] käsiteltiin onnistuneesti. Tilauksesi valmistetaan nyt. Saat pian lähetystietoja.
Kuinka oli ostaa sivustolla [Website.com]? Auta meitä palvelemaan sinua paremmin, klikkaa tästä osallistuaksesi nopeaan kyselyyn. (Se ei vie sinulta kuin minuutin – lupaamme!).
Tässä on tilausvahvistuksesi:
Tilausnumero: [#] Maksutapa: [Tapa] Tilatut tuotteet: [Luettelo] Yhteensä: [Summa]
Tilauksen tiedot: [ostettujen tuotteiden luettelo]
Kiitos ostoksesta [Brändi]:ltä, [ALLEKIRJOITUKSESI]
Lähetysvahvistussähköposti
TILAUKSESI ON LÄHETETTY
Hyvät uutiset, [Nimi] – tuotteesi ovat matkalla! Hymyiletkö? Olet ehdottomasti hymyilemässä. ☺
Tässä on muutamia asioita, jotka sinun tulisi tietää:
- Tilauksesi pitäisi saapua toimitusosoitteeseen [numero] arkipäivän kuluessa.
- Tuotteet voidaan lähettää erillisissa paketeissa ilman lisätoimituskuluja.
- Päivitetyt seurantatiedot lähetetään rahdinkuljettajan verkkosivustolle 24 tunnin kuluessa.
Tässä on mitä lähetimme: [Tuote 1] [Tuote 2] [Tuote 3]
SEURAA TILAUSTANI
Kiitos ostoksesta meiltä, [ALLEKIRJOITUKSESI]
———————————————
ONKO SINULLA KYSYMYKSIÄ TAI TARVITSETKO APUA?
Kerro meille! Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että rakastat kokemustasi meille. Tavoita meidät osoitteessa [sähköposti], [live chat] tai [numero]. Olemme saatavilla maanantaista perjantaihin [aika] am – [aika] pm.
“Kiitos ostoksestasi” -sähköposti
Hei [Nimi],
OLEMME KUNNOITTUNEET, että kun kyse on [tyyli / jalkineet / kauneus jne.], ajattelet meitä.
Vaihtoehtoja on paljon, mutta sinä valitsit meidät, ja se merkitsee paljon. Haluamme vain ilmaista, kuinka paljon arvostamme liiketoimintaasi. Kun etsit jotain todella erityistä, toivomme, että jatkamme olemaan paikka, jonka ajattelet ensimmäisenä.
Kiitos! [ALLEKIRJOITUKSESI]
P.S. Jos emme koskaan vastaa odotuksiasi tuotteiden laadun, toimitusaikojen tai muun suhteen – voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiin numeroon [numero], [sähköposti] tai [live chat].
Tuotesuositussähköposti
Hei [Nimi],
Kiitos viimeaikaisesta ostoksestasi [Brändi]:lta! Tilauksesi pitäisi olla perillä nyt, ja toivomme, että nautit uusista [tuotteet].
Ajattelimme, että haluaisit tietää, että asiakkaat, jotka tekivät saman oston, nauttivat myös seuraavista suosikeista:
[Suositeltu tuote 1] [Suositeltu tuote 2] [Suositeltu tuote 3] [Suositeltu tuote 4]
Jos tarvitset apua seuraavaan ostoosi, älä epäröi ottaa yhteyttä milloin tahansa.
Terveisillä, [ALLEKIRJOITUKSESI]
Varaston täydentämisen muistutussähköposti
[Nimi],
Tervehdykset [Brändi]:lta! Toivomme, että voit hyvin.
Tietojemme mukaan tilasit (tuotteet) jonkin aikaa sitten ja emme halua sinun jäävän ilman. Joten tämä on ystävällinen muistutus, että on aika täydentää varastoa, jos tarvikkeesi ovat loppumassa.
TÄYDENNÄ VARASTOA NYT
Tilaa seuraavan 24 tunnin kuluessa ja toimitus on meiltä.
Kerro meille, jos sinulla on kysymyksiä. Olemme täällä auttamaan! [ALLEKIRJOITUKSESI]
Seuraavan oston kannustinsähköposti
Hei [Nimi], olemme kaivanneet sinua!
Ehkä olet ollut poissa tai vain erittäin kiireinen, mutta huomasimme, että et ole tillannut pitkään aikaan. Joten ehkä voimme houkutella sinut takaisin 10 % alennuksella seuraavasta tilauksesta?
Olemme itse asiassa lisänneet joitain uusia juttuja, joista ajattelemme sinun pitävän! Tässä on kuponki 10 % alennukselle seuraavasta ostoksesta seuraavan kahden viikon aikana (vanhenee [päivämäärä]):
[KOODI NUMERO]
OSTA NYT
Jos sinulla on kysymyksiä tai tarvitset apua, vastaa vain tähän sähköpostiin ja vastaamme mahdollisimman pian.
Terveisillä, [ALLEKIRJOITUKSESI]
Tuotekeskeinen sähköposti
Hei [Nimi],
Onnittelut uudesta [tuote]-ostoksestasi!
Olet tehnyt erinomaisen valinnan ostamalla meiltä. [Brändi]:ssa välitämme todella asiakkaistamme ja arvostamme liiketoimintaasi. Jos sinulla on mitään ongelmia, työskentelemme kanssasi, kunnes olet täysin tyytyväinen.
Tässä on muutamia hyviä vinkkejä [tuote]:n käyttöön:
[Tuotteen käyttövinkkejä 1] [Tuotteen käyttövinkkejä 2] [Tuotteen käyttövinkkejä 3]
Otan sinuun yhteyttä muutaman päivän kuluttua varmistaakseni, että kaikki toimii hyvin sinulle ja myös jakaakseni joitain usein kysyttyjä kysymyksiä (UKK) uudesta [tuote]:stasi, joista olen varma, että ne ovat erittäin hyödyllisiä.
Jos [tuote] ei jostain syystä saavu sinulle [numero] päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, kerro meille heti. Olemme iloisia auttamaan sinua millä tahansa tavalla.
Kiitos jälleen kerran [tuote]:n ostamisesta!
Ystävällisin terveisin, [ALLEKIRJOITUKSESI]
Tuotekyselyä koskeva sähköposti
[Nimi],
Suuri kiitos ostoksesta [Brändi]:lta! Rakastamme asiakkaitamme sydämellä, ja heidän mielipiteensä merkitsevät meille paljon. Joten kokoasimme kyselyn, joka antaa sinulle mahdollisuuden jakaa ajatuksesi, jotta VOIMME parantaa ostoskokemustasi – ja SINÄ voit saada 20 % alennuksen seuraavasta ostoksesta sen täyttämisestä.
Klikkaa alla olevan kyselyn täyttämiseksi (se ei vie sinulta kuin muutaman minuutin) ja saat tarjouksesi.
ALOITA KYSELY
Kiitos osallistumisestasi. [ALLEKIRJOITUKSESI]
Tuotearvostelujen pyyntösähköposti
[Nimi],
Halusimme sanoa VALTAVAN kiitokset ostoksesta meiltä ja haluaisimme tietää, mitä ajattelit [Website.com]:sta. Jos voit varata muutaman minuutin jättääksesi meille arvostelun, olisimme erittäin kiitollisia! Ole niin rehellinen kuin haluat (pystymme siihen).
Kirjoita arvostelu [Brändi]:sta
Rakastamme sinua joka tapauksessa. [ALLEKIRJOITUKSESI]
SaaS-onboarding-sähköposti
[Nimi],
Kiitos rekisteröitymisestä ja [Brändi]-perheeseen liittymisestä! Rakensimme [Tuotteen nimen] auttamaan yrityksiä [saavuttamaan erityisiä tavoitteita], ja toivon, että voimme saavuttaa sen sinulle.
Seuraavien muutaman viikon aikana lähetämme sinulle muutamia sähköposteja auttaaksemme sinua saamaan maksimaalisen hyödyn [Tuotteen nimestä]. Jaamme vinkkejä, tarkistamme sinussa ja näytämme, kuinka jotkut asiakkaamme käyttävät [Tuotteen nimeä] [mitä tahansa tuote auttaa saavuttamaan].
Sillä välin saatat pitää näistä resursseista hyödyllisinä:
[NOPEA VIDEOOPAS] [TIETOKANTA] [YRITYKSEN BLOGI]
Jos sinulla on kysymyksiä tai kohtaat ongelmia, voit vapaasti soittaa meille numeroon [numero], aloittaa keskustelun tukitiimimme kanssa tai käydä UKK-sivulla.
Kunnes seuraavaan kertaan, [ALLEKIRJOITUKSESI]
