Paranna myyntiä ja markkinointia seuranta-sähköpostimalleilla. Vältä yleisiä virheitä, kuten liian monen sähköpostin lähettäminen, liian aikainen luovuttaminen ja personoinnin puute. Tutustu erilaisiin malleihin eri tilanteisiin parantaaksesi viestintää ja sulkeaksesi enemmän kauppoja.
Seuranta-sähköpostien lähettämisen unohtaminen on yksi kriittisimmistä virheistä, joita myynti- ja markkinointialan ammattilaiset tekevät ottaessaan yhteyttä potentiaalisiin asiakkaisiin. Liian usein he keskittyvät vain alkuperäiseen esitykseen ja unohtavat kokonaan seurannan. Hämmästyttävät 70 % myyntisähköposteista ei saa seurantaa, vaikka jopa 80 % kaupoista vaatii vähintään viisi seurantaa ennen sulkemista.
Anna LiveAgentin tehdä raskasta työtä puolestasi. Automatisoi seuranta-sähköpostit lipputusjärjestelmämme avulla ja yhdistä se lähtevän puhelinkeskuksemme kanssa saadaksesi täydellisen markkinointi- ja myyntityökalun.
Yhteydenotto potentiaalisiin asiakkaisiin auttaa liiketoimintoja viime kädessä lisäämään vastausprosentteja ja sulkemaan enemmän myyntejä. Itse asiassa seuranta-sähköpostit saavat yleensä parempia vastausprosentteja kuin alkuperäinen sähköposti. Iko Systemin tekemässä tutkimuksessa nähtiin 18 % vastausprosentti ensimmäisessä sähköpostissa, 14 % toisessa, 13 % neljännessä ja valtava 27 % kuudennessa. Oikeilla seuranta-sähköpostimalleilla myynti- ja markkinointitiimiäsi voi varmistaa johdonmukaisemman viestinnän potentiaalisten asiakkaiden kanssa ja parantaa myyntiä pitkällä aikavälillä.
Vaikka ei ole olemassa yleistä kaavaa seuranta-sähköpostien parhaasta määrästä ja tiheydestä (koska se riippuu suuresti aiemmasta vuorovaikutuksestasi potentiaalisen asiakkaan kanssa) – tutkimukset osoittavat, että 2 tai 3 seurantaa on optimaalinen määrä. Yleissääntönä suositellaan odottamaan vähintään kaksi päivää ennen ensimmäisen seuranta-sähköpostin lähettämistä.
Tilastollisesti, jos et saa vastausta ensimmäiseen sähköpostiin, sinulla on 21 % mahdollisuus saada vastaus toiseen, ja 25 % mahdollisuus, että kuulet lopulta vastaanottajalta erittelyn tai kahden jälkeen. Saattaa myös kestää 5 seurantasähköpostia tai enemmän, jotta saat todella vastauksen potentiaaliselta asiakkaalta.
Personointi on avain sähköpostimarkkinointiin, koska se voi auttaa seuranta-sähköpostejasi erottumaan. Tutkimukset ovat paljastaneet, että sähköpostit, joissa on henkilökohtaistettu aihekenttä, avataan 26 % todennäköisemmin kuin ilman sitä, ja että tulot ovat 5,7 kertaa korkeammat sähköposteissa, joissa käytetään personointia.
Päättäminen siitä, kuinka seurata potentiaalisia asiakkaita, jotka eivät vastanneet alkuperäiseen sähköpostiin, voi olla hankalaa, koska sinun on löydettävä oikea tasapaino arvon lisäämisen ja painostavan/ärsyttävän olemisen välillä. Alla on 10 perusmuotoista myyntiseuranta-sähköpostimallia eri käyttötapauksille, joita voit käyttää lähtökohtana ennen omien luomista.
Hei [Nimi],
Olen huomannut, että olet lukenut viimeisen sähköpostini ja vieraillut verkkosivullamme. Toivon, että tämä ei ole liian rohkea, mutta halusin vain varmistaa, että löysit etsimäsi, ja halusin nähdä, onko sinulla kysymyksiä.
Kuten mainitsin edellisessä sähköpostissa, uskon, että [Tuote] voi auttaa [heidän yritystään] [arvolupaukseesi].
Kerro minulle, milloin sinulle sopii, jotta voin soittaa ja näyttää sinulle, kuinka yritykset kuten [asiakas 1] ja [asiakas 2] ovat hyötyneet työkalustamme. Jos et ole oikea henkilö keskustelemaan tästä, ketä suosittelisit minun puhuvan?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
[SINUN ALLEKIRJOITUS]
Hei [Nimi],
Tiedän, että olen jo jakanut tietoja [tuotteesta tai palvelusta] kanssasi jonkin aikaa sitten, mutta ajattelin, että saatat olla kiinnostunut oppimaan uudesta tarjouksesta, jonka [Yritys] tarjoaa juuri nyt. [Tarjouksen yksityiskohdat]
Tämä tarjous on saatavilla [päättymispäivään] asti. Jos haluat kuulla tästä yksityiskohtaisemmin, kerro minulle. Olisin iloinen viettää 15 minuuttia kertomalla sinulle kaiken, mitä sinun on tiedettävä.
Ystävällisin terveisin,
[SINUN ALLEKIRJOITUS]
Hei [Nimi],
Viimeksi kun keskustelimme [arvolupaukseesta], ehdotit, että se ei ollut oikea aika, ja pyysit minua ottamaan yhteyttä vuoden lopun tienoilla.
Joten, pitäisikö meidän jatkaa siitä, mihin jäimme? Olisin iloinen tekemään nopean katsauksen ehdotukseemme puhelimitse ja vastaamaan mahdollisiin jäljellä oleviin kysymyksiin.
Odottelen innolla kuulevani sinusta!
[SINUN ALLEKIRJOITUS]
Hei [Nimi],
Jätin sinulle puhelinviestin aiemmin tänään aikatauluttaakseni [Tuotteen] esittelyn. Olemme innoissaan näyttääksemme sinulle, kuinka auttamme asiakkaitamme [saavuttamaan heidän tavoitteensa].
Mainitsin, että soitan uudelleen [päivämäärä ja aika], mutta voit ottaa minuun yhteyttä milloin tahansa, kun se sopii sinulle parhaiten [puhelinnumero] tai lähetä minulle sähköposti.
Ystävällisin terveisin,
[SINUN ALLEKIRJOITUS]
Hei [Nimi],
Oli mukavaa tavata sinut [tapahtuman nimi]. Toivon, että sait paljon arvoa istunnoista.
Halusin seurata sinua, koska ilmaisit kiinnostuksesi oppia lisää [tuotteesta/palvelusta/yrityksestä]. Olisitko avoin lyhyen puhelun aikatauluttamiselle tällä viikolla keskustellaksesi siitä lisää? Haluaisin oppia lisää yrityksesi tarpeista tällä alalla ja siitä, kuinka voimme auttaa sinua saavuttamaan tavoitteesi.
Toivottavasti kuulen sinusta pian,
[SINUN ALLEKIRJOITUS]
Hei [Nimi],
Toivottavasti voit hyvin. On kulunut muutama kuukausi siitä, kun kokeilit [Tuotetta], joten ajattelin ottaa yhteyttä ja nähdä, kuinka asiat sujuvat [heidän yrityksessään].
Tiedän, että joskus kokeilujen käyttäjät eivät päädy allekirjoittamaan, koska aika ei ole heille sopiva, ja monet pitävät [Tuotetta] parempana sijoituksena sen jälkeen, kun he ovat kasvaneet. Haluan tarjota sinulle toisen ilmaisen 15 päivän kokeilujakson ilman ehtoja. Yksinkertaisesti klikkaa tästä aktivoidaksesi pidennetyn kokeilujakson nyt. Jos sinulla on kysymyksiä tai tarvitset apua, paina vain “Vastaa” ja kerro minulle – olen aina iloinen auttaa.
Terveisillä,
[SINUN ALLEKIRJOITUS]
Hei [Nimi],
Kiitos ajastasi eilen ja siitä, että jaoit enemmän tietoa siitä, mitä yrität saavuttaa ja mitä haasteita kohtaat. Ymmärrämme suuremman kuvan ja olemme iloisia, että esittely antoi sinulle paremman käsityksen siitä, kuinka [Tuote] auttaa sinua saavuttamaan tavoitteesi.
Viime kädessä, tässä ovat 3 pääasiaa, joissa [Tuote] auttaa sinua:
[Ominaisuus #1]: Antaa sinulle mahdollisuuden [saavuttaa X tavoite] [Ominaisuus #2]: Auttaa sinua [Y haasteen kanssa] [Ominaisuus #3]: Lieventää [Z ongelmaa]
Kuten lupasin, olen liittänyt lisätietoja [erityisestä ominaisuudesta], josta kysyit. Seuraava vaihe on [toimintakohteet]. Kerro minulle vain, jos sinulla on kysymyksiä, ja olisin erittäin iloinen keskustelemaan uudelleen. Voit myös soittaa minulle [numero].
Ystävällisin terveisin,
[SINUN ALLEKIRJOITUS]
Hei [Nimi],
Tämä on [sinun nimi] ottamassa yhteyttä vierasblogikirjoituksen ehdotuksesta, jonka lähetin pari viikkoa sitten. Ymmärrän, että sinulla on kiireinen viikko, joten ajattelin ottaa sinuun yhteyttä ja kysyä. Oletko ehtinyt katsoa sitä?
Odotan innolla kuulevani sinusta! Kerro minulle, haluaisitko minun lisäävän/poistavan jotain ehdotuksesta.
Kiitos,
[SINUN ALLEKIRJOITUS]
Hei [Nimi],
En vie paljon aikaasi. Jos en kuule keneltäkään, tiedän yleensä, että se johtuu siitä, että he ovat joko kiireisiä, eivät ole kiinnostuneita tai eivät ole nähneet sähköpostejani. Voisitko vastata nopeasti ja kertoa minulle 1 / 2 / 3, jotta voisin päivittää tiedostosi?
1 – Liian kiireinen juuri nyt, lähetä minulle sähköposti uudelleen kuukauden kuluttua. 2 – Ei kiinnostunut, jätä minut rauhaan. 3 – En ole nähnyt aiempia sähköposteja.
Kiitos,
[SINUN ALLEKIRJOITUS]
Hei [Nimi],
Käyn läpi kontaktejani ja huomasin, että en ole kuullut sinusta [tuotteesta/tarjouksesta], mikä yleensä tarkoittaa yhtä kahdesta asiasta: joko aika ei ole sopiva tai sinulla ei ole enää tarvetta. Kummassakaan tapauksessa en halua jatkaa häiritsemistä. Olisiko okei, jos sulkisin tiedostosi meillä? Muussa tapauksessa, jos haluat silti puhua, kerro minulle sopiva aika.
Kiitos,
[SINUN ALLEKIRJOITUS]
Hei [Nimi],
Olen vahvasti vakuuttunut siitä, että [heidän yrityksensä] voisi hyötyä [tuotteestamme/palvelustamme], mutta minulla on ollut vaikeuksia tavoittaa sinua viime aikoina. Tämä voi tarkoittaa vain yhtä asiaa – toimistosi on joutunut zombien valtaukseen. Älä huoli – jos annat numeron, joka vastaa yhtä alla olevista vaihtoehdoista (#1-4), tiedän tarkalleen, kuinka vastata:
Odotan innolla kuulevani sinusta, [Nimi],
[SINUN ALLEKIRJOITUS]
Voit lähettää henkilökohtaisen sähköpostin, jossa kiität mahdollisuudesta esitellä tuotetta/palvelua. Sähköpostissa on tärkeää toistaa keskeiset kohdat ja käsitellä kaikki erityiset kysymykset, jotka nousivat esiin esityksen aikana. Joissakin tapauksissa voi olla sopivaa järjestää seurantakokous yksityiskohtien käsittelemiseksi tai tuotteen tai palvelun esittelyksi. Tämä voi auttaa vahvistamaan asiakkaan ymmärrystä ja kiinnostusta tarjoukseen.
Tehokkaan seuranta-sähköpostin kirjoittamiseksi sinun on oltava kärsivällinen. Joskus vastauksen saaminen vaatii aikaa ja vaivaa. Älä kuitenkaan roskapostita potentiaalisia asiakkaita, koska se voi vaikuttaa päinvastoin. Ja mikä tärkeintä, älä lähetä yleisiä sähköposteja. Mitä henkilökohtaisempi sähköposti on, sitä paremmat mahdollisuudet sinulla on saada vastaus.
Hyvä seuranta-sähköposti voi auttaa sinua pysymään asiakkaasi mielessä. Suurin osa myynneistä suljetaan myyntisyklin seurantavaiheissa, joten seuranta-sähköposti on suora tapa päästä lähemmäksi kaupan päättämistä.
Seuranta-sähköposti on viesti, jonka lähetät ihmisille, jotka eivät ole vastanneet edelliseen sähköpostiin. Lisäksi seuranta-sähköpostit lähetetään yleensä muutaman päivän kuluttua.
Miksi et kokeilisi niitä yhdessä lipputusjärjestelmämme kanssa? Hyödynnä ilmaista 30 päivän kokeilujaksoamme, luottokorttia ei vaadita.
Pysy ajan tasalla LiveAgentin sähköpostilmoitusten avulla. Älä koskaan missaa vastauksia tai uusia lippuja aktivoimalla hälytykset lipun määrityksille ja asiakk...
Opi käyttämään palautepyynnön sähköposteja asiakkaiden sitouttamiseen ja markkinointiponnistusten parantamiseen. Tutustu palautteen keräämisen pohjiin, joilla v...
Virtaviivaista asiakastukea LiveAgentin jaetulla postilaatikolla. Yhteistyö, tuottavuuden parantaminen ja tyytyväisyyden lisääminen. Kokeile ilmaiseksi 30 päivä...
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
