Hankinta-sähköpostipohjat
Löydä hankintasähköpostin strategiat ja pohjat rakentaaksesi vahvan tilaajarekisterin. Opi parhaat käytännöt, tehokkaat aiherivit ja saa vastaukset usein kysytt...
3 min lukuaika
LiveAgent
Email Marketing
+1
Hylätty ostoskori on aina ollut yksi suurimmista haasteista, joita verkkokauppiaat ovat joutuneet kohtaamaan. Itse asiassa maailmanlaajuinen ostoskorin hylkäämisaste oli 69,57 % vuonna 2019. Näin korkea ostoskorin hylkäämisaste merkitsee paljon mahdollisen tulojen menetystä monille yrityksille.
Vaikka ostoskorin hylkäämistä on mahdotonta täysin poistaa, voit minimoida sen useilla keskeisillä taktikoilla ja strategioilla, kuten kassaprosessin tekemisellä mahdollisimman helpoksi, proaktiivisen live-chat-tuen tarjoamisella kassasivullasi ja hylätyn ostoskorin sähköpostien lähettämisellä niille, jotka kamppailevat kassaprosessin loppuunsaattamisessa.
Miksi lähettää hylätyn ostoskorin sähköposteja?
Hylätyn ostoskorin sähköpostit ovat yksi tehokkaimmista, tuloja tuottavista sähköposteista, joita markkinoijat voivat lähettää prospekteille. Moosend-tutkimuksen mukaan 45 % kaikista ostoskorin hylkäämisen sähköposteista avataan, 21 % kaikista ostoskorin hylkäämisen sähköposteista napsautetaan, ja 50 % näistä napsautuksista johtaa palautettuun ostokseen. Tämä tarkoittaa, että voit palauttaa lähes 11 % ostajista yksinkertaisesti muistuttamalla heitä hylätystä ostoskorista.
5 parasta strategiaa hylätyn ostoskorin sähköposteissa
1. Kiinnostava aiherivi
64 % ihmisistä päättää, avaavat he sähköpostin vai eivät, pelkästään aiheriviin perusteella. Varmista, että luot huomioita herättäviä aiherivejä, koska se saattaa olla ainoa mahdollisuutesi saada asiakkaasi huomio täynnä olevassa saapuneissa.
2. Personointi
Personoiduilla sähköposteilla on aina paremmat avaus- ja napsautusasteet. Hylätyn ostoskorin sähköposteja voidaan personoida puuttumalla asiakkaaseen nimellä ja luettelemalla tuotteet, jotka he jättivät ostoskoriin.
3. Ajoitus ja tiheys
Harkitse kolmen sähköpostin sarjan rakentamista hylättyjen ostajien uudelleen sitouttamiseksi, ja aseta ensimmäinen sähköposti lähettämään ostoskorin hylkäämisen ensimmäisen tunnin sisällä. Barilliance-tutkimus osoitti, että ensimmäisen sähköpostin lähettäminen ihanteellisella hetkellä voi johtaa 20,3 % muunnosasteeseeen.
4. Matalan sitoutumisen kehotus
Anna selkeä kehotus samalla kun välttää korkean kitkan sanoja kuten “osta” ja “maksa”. Sen sijaan on suositeltavaa käyttää pienempiä sitoutumisen vaihtoehtoja, kuten “Palaa ostoskoriin”, “Katso ostoskoria”, “Katso uudelleen” jne.
5. Sosiaalinen todiste
Kun 91 % ihmisistä lukee säännöllisesti tai satunnaisesti verkkoarvosteluja, sosiaalinen validointi on todistettu vaikuttavan verkko-ostopäätöksiin. Käytä arvosteluja ja suosituksia luottamuksen ja uskottavuuden rakentamiseen ja epäröivien muuntamiseen.
Hylätyn ostoskorin sähköpostin aiherivien ideat
- Tallensimme ostoskorisi tuotteet sinulle.
- Jätit joitakin tuotteita [Yrityksen nimi] ostoskoriin.
- Ostoskorisi tuotteet odottavat sinua.
- [Nimi], ostoskoria vanhentuu pian.
- 3…2…1 Aika loppuu. Hanki [tuotteen nimi] nyt!
- Vain muutama [tuotteen nimi] jäljellä, [Nimi]. Hanki omasi.
- Hei, se on lähes loppuunmyyty.
- Hanki [tuotteen nimi] kun se on vielä saatavilla.
- Onnistutko? Ostoskoria vanhentuu pian.
- Ostoskori vanhentuu 10…9…8…
- Olet menettämässä ostoskoria…
- Emme ehkä pysty pitämään ostoskoria, viimeinen kutsu!
- [Päivää] jäljellä: tallenna ostoskori nyt.
- Melkein siellä…
- Unohditko minut, [Nimi]?
- [Nimi], ostoskori ihmettelee minne menit.
- Ostoskori PAKOTTI meidät lähettämään tämän muistutuksen.
- Kuuluuko tämä ostoskori sinulle, [Nimi]?
- [Nimi], älä anna [tuotteen nimi] paeta sinulta.
- [Nimi], kuulin että olit kiinnostunut [tuotteen nimi].
- [Nimi], pitäisikö meidän varata [tuotteen nimi] sinulle?
- Hei, [Nimi], minne menit?
- Olet tullut niin pitkälle, [Nimi], älä luovuta!
- Palaa ja säästä paljon. Alennus sisällä!
- X % alennusta ostoskorilleni? Kyllä, kiitos!
- [Nimi], ilmainen toimitus ostoskorisi tuotteille!
- Viimeistele osto ja saa X % alennusta.
- Ota X % alennusta ostoskorista ennen kuin se on poissa.
- Sinetöisikö X % alennus kaupan?
10 hylätyn ostoskorin sähköpostimallin esimerkkiä
Huomioita herättävien ostoskorin hylkäämisen sähköpostien kirjoittaminen, jotka muuntavat, voi olla haastava. Tässä on 10 perusmallia hylätyn ostoskorin sähköposteille, joita voit käyttää sähköpostimarkkinointikampanjoissasi ostoskorin hylkäämisasteen parantamiseksi ja hylätyn ostoskorin jättäneiden prospektien ja asiakkaiden voittamiseksi takaisin.
“Iloinen auttaa” -sähköpostimalli
Hei [Nimi],
Huomasin, että lisäsit joitakin [Brändi]-tuotteita ostoskoriin, mutta et ole vielä kassalla. Halusin vain varmistaa, että kaikki kysymyksesi on vastattu ja että sinulla ei ole ongelmia kassaprosessin kanssa.
Olen sitoutunut tekemään kaiken mitä voin auttaakseni sinua. Jos sinulla on vaikeuksia tilauksen tekemisessä verkossa tai sinulla on kysymyksiä, vastaa vain tähän sähköpostiin. Muussa tapauksessa voit viimeistellä kassasi täällä:
PALAA OSTOSKORIIN
Odotan kuulevani sinusta.
[SINUN ALLEKIRJOITUS]
“Ilmainen toimitus” -sähköpostimalli
[Nimi], suosikkisi voidaan toimittaa sinulle ILMAISEKSI!
Tiesitkö, että olet oikeutettu ilmaiseen toimituukseen? Kaikki eivät saa tätä tarjousta. Sinulla on onni!
Käytä vain tätä koodia [koodin numero] kassalla ja saat pakettisi toimitetuksi ilmaiseksi.
[ostoskorin tiedot]
VIIMEISTELE KASSA
Ongelma kassalla? Olemme täällä auttamaan! Jos sinulla on kysymyksiä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [sähköpostiosoite] tai soita meille numeroon [puhelinnumero] maanantaista perjantaihin klo 8–18 EST.
“Alennustarjous” -sähköpostimalli
Hei [Nimi],
Huomasimme, että jätit joitakin loistavia tuotteita ostoskoriin. Jotta se olisi sinulle kannattavaa, tässä on 10 % alennus koko ostoksestasi, jos viimeistelet tilauksesi seuraavan 24 tunnin aikana.
Syötä vain tämä koodi [kuponkikoodi] kassalla! Mutta kiirehdi, koska tämä koodi vanhentuu pian…
VIE MINUT TAKAISIN OSTOSKORIIN
Tässä on muistutus siitä, mitä lisäsit ostoskoriin:
[ostoskorin tiedot]
Ongelmia? Soita meille numeroon [puhelinnumero] tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [sähköpostiosoite].
[SINUN ALLEKIRJOITUS]
“Lopullinen lähtölaskenta” -sähköpostimalli
[Nimi],
Jätit jotain? Kyllä, jätit. Joukko suosikkejasi toivelistaltasi odottaa edelleen ostoskorissa.
Nyt on sinun mahdollisuutesi viimeistella tilaus – kello tikittää ja emme voi pitää niitä sinulle pidempään. Kysyntä on yksinkertaisesti liian korkea.
[lähtölaskenta ajastin]
[ostoskorin tiedot]
PALAUTA OSTOSKORI
Älä missaa tätä mahdollisuutta.
“Ota tämä tarjous” -sähköpostimalli
Hei [Nimi],
Mitä tapahtui? Olit lähes tilaamassa:
[ostoskorin tiedot]
Meillä on sinulle erityinen tarjous! Käytä alennuskoodia [koodin numero] kassalla ja säästä 10 % tilauksestasi. Tarjous on saatavilla sinulle seuraavat 48 tuntia.
Napsauta tätä linkkiä palataksesi ostoskoriin ja hankkiaksesi alennuksesi:
TAKAISIN [NIMEN] OSTOSKORIIN
P.S. Jos alennuskupongilla ei ole ongelmia, ilmoita meille vastaamalla tähän sähköpostiin. Ratkaisemme sen.
“Katso näitä” -sähköpostimalli
Hei [Nimi],
On kulunut hetki siitä, kun jätit ostoskassisi. Palaa ja osoita sille rakkautta. Yksinkertainen napsautus riittää, ja se on sinun.
[ostoskorin tiedot]
HANKI KASSANI
Tässä on joitain suosituksia. Vain sinulle.
[personoidut tuotesuositukset]
Ongelma kassalla? Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [sähköpostiosoite] tai soita meille numeroon [puhelinnumero].
“Katso mitä ihmiset sanovat” -sähköpostimalli
Hei [Nimi],
Ostoskori vanhentuu pian. Ajatteletko edelleen näiden tuotteiden ostamista?
[Ostoskorin tiedot]
PALAA KASSALLE
Jos et vieläkään voi päättää, tutustu joihinkin arvosteluihin viimeaikaisilta ostajilta:
[Arvostelu 1] [Arvostelu 2] [Arvostelu 3] [Lisää arvosteluja]
Kysymyksiä? Huolia? Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä!
“Olemme tallentaneet tuotteesi” -sähköpostimalli
Hei [Nimi],
Varoitus! Jotta elämäsi olisi helpompaa, olemme tallentaneet tuotteet, jotka lisäsit äskettäin ostoskoriin. Kiirehdi takaisin ennen kuin ne loppuvat! (Sivuhuomautus: toimitus ja palautukset ovat aina ilmaisia, joten ei ole haittaa vain mennä siihen.)
Tässä on mitä valitsit:
[ostoskorin tiedot]
KATSO OSTOSKORIA
Jos olet epävarma tai sinulla on kysymyksiä, soita meille numeroon [puhelinnumero] tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [sähköpostiosoite] – olemme saatavilla 24 tuntia, 7 päivää viikossa.
P.S. Vilkaise MITÄ ON UUTTA TÄLLÄ VIIKOLLA osoitteessa [www.companywebsite.com]
“Loistava valinta” -sähköpostimalli
Hei [Nimi],
Olen [Nimi] [Yrityksestä]. Kuinka menee?
Näin, että jätit joitain tuotteita ostoskoriin, mutta et viimeistellyt tilausta. Tarvitsetko apua?
Muuten, minulla on todella mieltä [tuote/tuotteet, jotka asiakas valitsi], loistava valinta!
Jos tarvitset mitään – kerro minulle, olen iloinen auttaa. Lähetä minulle vain sähköpostia. Voit palata ostoskoriin napsauttamalla alla olevaa painiketta:
PALAA OSTOSKORIIN
Toivon, että tämä auttaa.
[SINUN ALLEKIRJOITUS]
“Takaisin ostoskoriin” -sähköpostimalli
Hei [Nimi],
Näyttää siltä, että jätit joitain [tuotteita] ostoskoriin sivustollamme. Salli minun kuljettaa sinut takaisin ostoskoriin. Ilmaiseksi.
Voit napsauttaa kirjaimellisesti mitä tahansa linkkiä tässä sähköpostissa. Ne kaikki menevät takaisin ostoskoriin.
TELEPORTOI OSTOSKORIIN
Jos sinulla on kysymyksiä tai tarvitset apua, vastaa vain tähän sähköpostiin ja asiakaspalvelun Ninja auttaa sinua.
Terveisillä,
[SINUN ALLEKIRJOITUS]
Parhaat käytännöt hylätyn ostoskorin sähköposteille
Kun luot hylätyn ostoskorin sähköpostikampanjoita, pidä nämä parhaat käytännöt mielessä:
Pidä se yksinkertaisena ja henkilökohtaisena - Sähköpostisi pitäisi näyttää henkilökohtaiselta viestiltä ystävältä, ei tyypilliseltä uutiskirjeeltä. Vältä liian monia kuvia, värejä tai monimutkaisia malleja. Yksinkertaiset sähköpostit toimivat usein paremmin kuin erittäin suunnitellut.
Käytä kiireellisyyttä strategisesti - Luo kiireellisyyden tunne mainitsemalla rajoitettu varasto, vanhentuvat tarjoukset tai aikasidonnaisia alennuksia. Kuitenkaan älä ole liian aggressiivinen tai painostava.
Tarjoa selkeä arvo - Olipa kyseessä ilmainen toimitus, alennus tai hyödyllinen asiakaspalvelu, varmista, että sähköpostisi selkeästi viestii arvoehdotuksen asiakkaalle.
Testaa ja optimoi - Testaa jatkuvasti erilaisia aiherivejä, lähetysaikoja, tarjouksia ja sähköpostin malleja löytääksesi, mikä toimii parhaiten yleisöllesi.
Segmentoi yleisösi - Harkitse erilaisten sähköpostien lähettämistä ostoskorin arvon, tuotekategorian tai asiakashistorian perusteella relevanssin ja muunnosten lisäämiseksi.
Sisällytä sosiaalinen todiste - Lisää asiakasarvosteluja, suosituksia tai käyttäjien luomaa sisältöä luottamuksen rakentamiseksi ja ostojen loppuunsaattamisen kannustamiseksi.
