Opi keräämään vaikuttavia asiakastodistuksia verkkomaineesi ja myyntisi parantamiseksi. Tutustu parhaiden käytäntöjen kanssa asiakastodistusten pyytämiseen ja kannustamiseen, ja tutustu muodollisten, epämuodollisten ja toimialakohtaisten asiakastodistuspyyntöjen malleihin.
Koska nykypäivän kuluttajat ovat vähemmän halukkaita luottamaan perinteiseen markkinointiin ja mainontaan, asiakastodistusten ja arvostelujen kerääminen ei ole koskaan ollut tärkeämpää. Asiakastodistukset voivat vaikuttaa suuresti siihen, että potentiaaliset asiakkaat tekevät liiketoimintaa kanssasi, ja ne voivat auttaa sinua parantamaan verkkomaineasi, rakentamaan uskottavuutta ja lisäämään myyntiä. Kuitenkin tyytyväisten asiakkaiden saaminen jakamaan positiivisia kokemuksiaan brändistäsi voi olla haastavaa, koska monet yritykset eivät yksinkertaisesti tiedä, kuinka pyytää asiakastodistuksia.
Asiakastodistukset ovat tyytyväisten asiakkaiden suosituksia, jotka vahvistavat tuotteen tai palvelun laadun, suorituskyvyn tai arvon – jotka annetaan joko vapaaehtoisesti tai yrityksen pyynnöstä. Asiakastodistukset ovat yksi tehokkaimmista markkinointivälineistä. Itse asiassa tutkimukset viittaavat siihen, että asiakastodistuksilla on korkein tehokkuusluokitus (89%) kuin millään muulla sisältömarkkinoinnin tyypillä.
Tässä on joitakin yleisiä vinkkejä ja parhaita käytäntöjä asiakastodistusten keräämiseen asiakkailtasi.
Asiakkaiden saaminen jakamaan erityisiä tietoja heidän kokemuksestaan yrityksen, tuotteen tai palvelun kanssa on se, mikä tekee hyvän asiakastodistuksen. Kun heiltä kuitenkin kysytään, useimmat eivät tiedä, mitä sanoa heti. Alla on joitakin perusasiakastodistuskysymyksiä asiakkaille, jotka voidaan mukauttaa liiketoimintaasi.
Useimmat lojaaleista asiakkaistasi – riippumatta siitä, kuinka tyytyväisiä he ovat tuotteisiisi tai palveluihisi – eivät todennäköisesti jaa asiakastodistuksia, ellei heitä pyydetä. Mutta kuinka tarkalleen ottaen sinun tulisi lähestyä asiakasta asiakastodistusta varten? Tässä on joitakin koeteltuja ja testattuja sähköpostipohjia, joita voit käyttää pyytäessäsi asiakastodistuksia asiakkailtasi.
Hei [NIMI],
[YRITYS]:n arvokkaana asiakkaana palautteesi on meille erittäin tärkeää ja kuten olet todennäköisesti tietoinen, tyytyväiset asiakkaat ovat elintärkeitä minkä tahansa liiketoiminnan menestykselle.
Haluaisin kutsua sinut käyttämään hetken aikaa antamaan palautetta [TUOTTEEN NIMI]:sta asiakastodistuksen muodossa. Auttaaksemme sinua tässä pyynnössä, harkitse vastaamista mihin tahansa tai kaikkiin seuraavista kysymyksistä:
Mikä oli suurin ongelma ennen kuin ostit tuotteemme? Mikä teki tuotteemme erottuvaksi muista vaihtoehdoista? Mitä olet onnistunut saavuttamaan tuotteemme käytön jälkeen? Mikä teki sinut onnellisimmaksi työskennellessäsi yrityksemme kanssa? Mikä on pääasiallinen syy siihen, että suosittelet tuotettamme?
Tämä on tietysti täysin vapaaehtoista, ja jos aiot antaa asiakastodistuksen, tee se omalla ajallasi. Tässä on esimerkkejä muiden asiakkaiden jättämistä asiakastodistuksista: [LINKKI]
Jos sinulla on kysymyksiä asiakastodistuksen lähettämisestä, kerro minulle.
Odotan innolla kommenttejasi. Tukesi on suuresti arvostettu!
Ystävällisin terveisin, [SINUN ALLEKIRJOITUS]
Hei [NIMI],
Toivon, että nautit [TUOTTEEN NIMI]:sta.
Halusin tarkistaa, onko sinulla palautetta – vain muutama lause, joka kuvaa kokemustasi kanssamme, kuinka hyödyt [TUOTTEEN NIMI]:n käytöstä tai mitä vain tulee mieleesi. Kuten todennäköisesti tiedät, potentiaaliset asiakkaat eivät välitä niin paljon siitä, mitä sanomme tuotteestamme, mutta he välittävät siitä, mitä asiakkaistamme sanovat.
Tässä on joitakin asiakastodistusesimerkkejä [LINKKI] muista asiakkaista, jotta saat idean siitä, mitä kirjoittaa. Jos pystyt tekemään tämän muutaman päivän kuluessa, se olisi loistavaa.
Kuten aina, voit ottaa yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä.
Kiitos etukäteen!
Tervehdyksin, [SINUN ALLEKIRJOITUS]
Arvoisa [NIMI],
On ollut todellinen ilo työskennellä kanssasi [PROJEKTIN NIMI]:ssa. Olemme aina innostuneita jakamaan asiakaspalautetta verkkosivullamme. Jos olet tyytyväinen tekemäämme työhön, haluaisimme kertoa muille kokemuksestasi! Harkitsisitko asiakastodistuksen jättämistä meille?
Se voi olla niin lyhyt tai pitkä kuin haluat. Tässä on joitakin erityisiä kysymyksiä, joihin voisit vastata:
Mikä sai sinut valitsemaan [YRITYKSEN NIMI]:n tälle projektille? Kuinka hyvin hoidsimme projektisi? Mikä on ylittänyt odotuksesi sen jälkeen, kun olet työskennellyt kanssamme? Onko jotain, mitä olisimme voineet tehdä paremmin, jotta kokemuksesi kanssamme olisi ollut parempi? Jos suosittelisit [YRITYKSEN NIMI]:a ystävällesi tai kollegallesi, mitä sanoisit?
Arvostamme apuasi! Se on arvokas tulevalle liiketoiminnallemme ja, mikä tärkeintä, antaa meille mahdollisuuden jatkaa parantamista.
Ystävällisin terveisin, [SINUN ALLEKIRJOITUS]
Hei [NIMI],
Pienellä lahjalla tänä lomakauden aikana olemme valinneet joitakin lojaaleimmista asiakkaistamme, kuten sinua, tarjoamaan ilmaisen 3 kuukauden tilauksen palveluumme! Sinun tarvitsee vain lähettää asiakastodistus vaatiaksesi tätä tarjousta, mikä ei pitäisi viedä sinulta enempää kuin 10-15 minuuttia.
Voit vapaasti jakaa mitä tahansa, mutta jos tarvitset kehotteen, harkitse vastaamista joko kaikkiin tai joihinkin seuraavista kysymyksistä:
Millaista oli elämä ennen kuin aloitit tuotteemme käytön? Mistä aloitit ratkaisun etsimisen? Mikä tarkalleen ottaen sinusta oli parasta tuotteessamme? Mitkä ovat kolme etua, joita olet kokenut tuotteemme käytön seurauksena? Suosittelisitko tuotettamme jollekulle, joka etsii samaa asiaa?
Voit lähettää kirjallisen tai videotodistuksesi yksinkertaisesti seuraamalla tätä [LINKKI]. Kun olet valmis, 3 kuukauden ilmainen tilaus lisätään automaattisesti tilillesi. Kerro minulle, jos sinulla on kysymyksiä, ja kiitos siitä, että olet [YRITYKSEN NIMI]:n lojaali asiakas!
Hyvää lomaa, [SINUN ALLEKIRJOITUS]
Hei [NIMI],
Toivon, että kaikki on hyvin liiketoiminnassasi!
Olemme parhaillaan päivittämässä verkkosivuamme ja haluaisimme sisällyttää menestystarinoita lojaaleista asiakkaistamme, kuten sinusta. Ihmettelin, olisitko valmis antamaan asiakastodistuksen ja jakamaan kokemuksesi meidän [YRITYKSEN/TUOTTEEN NIMI]:n kanssa? Tässä on joitakin kysymyksiä, jotka voivat antaa sinulle vihjeen siitä, mitä voisit kirjoittaa:
Mikä oli suurin ongelma ennen kuin ostit tuotteemme? Mikä sai sinut valitsemaan tuotteemme kilpailijoiden sijaan? Mitä tuloksia saat tuotteemme käytöstä? Mitä sanoisit jollekulle, joka harkitsee tuotteemme ostamista?
Asiakastodistuksesi näkyy erityisellä omistetulla sivulla ja auttaa meitä suuresti liiketoimintamme kehittämisessä.
Kiitos etukäteen!
Parhain terveisin, [SINUN ALLEKIRJOITUS]
On tärkeää olla selkeä ja suora siitä, minkä tyyppistä palautetta etsit ja miksi se on sinulle tärkeää. Varmista, että annat selkeät ohjeet siitä, kuinka he voivat antaa palautetta, olipa se kyselyn, suoran sähköpostivastauksen tai muun menetelmän kautta. Lisäksi kiitollisuuden ilmaiseminen heidän ajastaan ja panoksestaan voi kannustaa positiiviseen vastaukseen.
Asiakastodistukset ovat tyytyväisten asiakkaiden suosituksia, jotka vahvistavat tuotteen tai palvelun laadun, suorituskyvyn tai arvon – jotka annetaan joko vapaaehtoisesti tai yrityksen pyynnöstä.
Erilaisia asiakastodistusten tyyppejä voivat olla lainaustodistukset, videotodistukset, vaikuttajatodistukset, kuluttajaarvostelut, tapaustutkimukset ja sosiaalisen median todistukset.
Asiakastodistukset ovat yksi tehokkaimmista markkinointivälineistä. Tutkimukset viittaavat siihen, että asiakastodistuksilla on korkein tehokkuusluokitus (89%) kuin millään muulla sisältömarkkinoinnin tyypillä.
LiveAgent on eniten arvioitu ja #1 paremmuusluokiteltu asiakaspalvelun ohjelmisto pienille ja keskisuurille yrityksille. Kokeile sitä tänään ilmaisen 30 päivän kokeilujakson avulla. Luottokorttia ei vaadita.
Tutustu 19 tapaan ilmaista asiakkaiden arvostamista ja parantaa uskollisuutta alennuskoodeista kiitoskirjeisiin. Vahvista suhteita, paranna tyytyväisyyttä ja ra...
Tutustu jälkimyynti asiakastyytyväisyyskyselyiden merkitykseen e-kaupassa käyttämällä ilmaisia malleja. Paranna asiakasuskollisuutta, lisää myyntiä ja tee tieto...
Tutustu asiakastyytyväisyyskyselyiden merkitykseen tyytyväisyyden arvioimiseksi, uskollisuuden parantamiseksi ja poistumisen vähentämiseksi. Opi parhaita käytän...
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
