Tuotepäivitysten sähköpostimallit
Paranna käyttäjien sitoutumista LiveAgentin tuotepäivitysten sähköpostimalleilla. Käytä 10 valmiiksi laadittua mallia päivityksiin, verkkokauppaan ja SaaS-käytt...
6 min lukuaika
LiveAgent
Email Marketing
+2
Päivityssähköpostit ovat kriittisiä tuotteista johtaville SaaS-yrityksille, joita ohjaavat sekä ilmaiset kokeilut että “freemium”-mallit. Ne auttavat vakuuttamaan potentiaaliset asiakkaat muuntamaan ja päivittämään ilmaisista maksetuiksi tileiksi ja korkeampiin premium-suunnitelmiin. Itse asiassa se on yksi minkä tahansa SaaS-yrityksen pääasioista – ja myös yksi perustavanlaatuisista haasteista, koska suuri osa SaaS-asiakkaista ei koskaan päivity. Tietenkin yksikään asiakas ei hyppää ilosta, kun ilmoitat hinnankorotuksesta heidän nykyiseen suunnitelmaan. Temppu on tehdä se menettämättä heidän liiketoimintaansa. Olipa kyse siitä, että muunnetaan ilmaisista kokeiluista maksetuiksi palveluiksi tai siirrytään perussuunnitelmista premium-suunnitelmiin, seuraava artikkeli tarjoaa hyödyllisiä taktiikkoja ja valmiita päivityssähköpostimalleja, joita voit käyttää esimerkkeinä omien päivityssähköpostien luomisessa.
Pikavinkit tehokkaiden päivityssähköpostien kirjoittamiseen
- Lisää personalisointia sisällyttämällä asiakkaan nimen ja muut asiaankuuluvat tiedot päivityssähköpostimalliisi (kuten kuinka paljon aikaa on jäljellä heidän kokeilujaksoistaan tai muita tietoja heidän käyttäjätoiminnan perusteella)
- Varmista, että päivityssähköpostimalliisi sisältää selkeän toimintakehotteen ja linkitä se suoraan varsinaiseen päivitysnäyttöön sen sijaan, että antaisit ohjeita siitä, kuinka sinne pääsee.
- Vertaa päivityksen tuloksia päivittämättömyyteen määrittämällä premium-ominaisuudet, joihin käyttäjät saavat pääsyn, ja hyödyt, joita nämä ominaisuudet tuovat.
- Tee helpoksi käyttäjille ottaa sinuun/asiakastukitiimiin yhteyttä siinä tapauksessa, että heillä on kysymyksiä päivityksestä tai he tarvitsevat apua.
- Mieti parhaita aikoja päivityssähköpostien lähettämiseen ottaen huomioon sekä aikapohjaiset että käyttäytymiseen perustuvat laukaisijat (kun kokeilu päättyy tai aikaisemmin, jos käyttäjä on jo kokenut arvoa).
10 päivityssähköpostimallia
Ilmainen kokeilu on päättymässä
Hei [Nimi],
Näyttää siltä, että ilmainen kokeilujakso päättyy ensi viikolla. Oletko tehnyt päätöksen [Tuotteen] suhteen?
Jos on, suunnitelmamme alkavat $** kuukaudessa ja päivittämällä nyt varmistat, että voit hyödyntää täysimääräisesti näitä loistavia premium-ominaisuuksia:
[Premium-ominaisuus 1]
[Premium-ominaisuus 2]
[Premium-ominaisuus 3]
[Premium-ominaisuus 4]
Valitse Premium-suunnitelma
Jos ei, otetaan yhteyttä ja keskustellaan kohtaamistasi esteistä. Muista, että kokeilujakson päätyttyä et voi enää käyttää tiliäsi. Joten jos harkitset edelleen, onko [Tuote] sinulle sopiva, soita minulle ennen viikon loppua keskustellaksesi vaihtoehdoistasi: [puhelinnumero].
Kuten aina, odotan innolla puhumista kanssasi.
P.S. Jos ihmettelet, miksi $**/kk on suosituin suunnitelmamme, tässä on artikkeli siitä, miksi asiakkaamme valitsevat sen: artikkelin linkki
Ystävällisin terveisin, [SINUN ALLEKIRJOITUS]
Päivitä tai jatka ilmaista kokeilu
Hei [Nimi],
Kiitos [Tuotteen] kokeilemisesta! Ilmainen kokeilujakso on lähes ohi (päättyy 24 tunnissa), ja toivomme, että olet nauttinut kokemuksestasi.
Valitettavasti seuraavat premium-ominaisuudet eivät pian ole saatavilla:
[Premium-ominaisuus 1 – hyöty 1]
[Premium-ominaisuus 2 – hyöty 2]
[Premium-ominaisuus 3 – hyöty 3]
Päivitä nyt saadaksesi ne takaisin
Päivittäminen kestää vain minuutin. Edistymisesi ja asetuksesi ovat edelleen turvassa. Kaikilla kutsumillasi henkilöillä on pääsy uudelleen päivittämisen jälkeen.
Tarvitsetko lisäaikaa kokeilujaksoosi?
Vastaa vain tähän sähköpostiin tai ota yhteyttä tukitiimiin saadaksesi 10 lisäpäivää. Joku ystävällinen vastaa sinulle mahdollisimman pian.
Onko sinulla kysymyksiä päivityksestä?
Agentit ovat aina iloisia auttamaan. Olemme saatavilla 24 tuntia päivässä, 7 päivää viikossa, ja vastaamme kaikkiin kysymyksiin alle tunnissa.
Haluaisitko peruuttaa sen sijaan?
Ei ongelmaa. Jos et aio jatkaa [Tuotteen] kanssa, voit joko olla tekemättä mitään ja antaa kokeilujakson päättyä, tai voit peruuttaa tilisi täällä.
Tervehdyksin, [SINUN ALLEKIRJOITUS]
Ilmainen kokeilu on päättynyt / päivitä jatkaaksesi
Hei [Nimi],
Ilmainen kokeilujakso on päättynyt, mutta voit jatkaa [Tuotteen] käyttöä maksetulla tilauksella. Jos harkitset edelleen, haluatko sitoutua vai ei, tässä on lyhyt yhteenveto siitä, mitä menetät:
[Hyöty #1]
[Hyöty #2]
[Hyöty #3]
Yritykset kuten [Yritys 1], [Yritys 2] ja [Yritys 3] ovat siirtyneet Premium-suunnitelmiin. Käyttösi perusteella viimeisen kahden viikon aikana sinun tulisi kokeilla Basic-suunnitelmaa – se on loistava paikka aloittaa.
Valitse Premium-suunnitelma
Eikö [Tuote] toiminut sinulle?
Haluaisimme kuulla miksi. Jos sinulla on palautetta, jonka uskot olevan hyödyllistä, täytä lyhyt, anonyymi kyselyymme.
Onko sinulla kysymyksiä tai tarvitsetko apua?
Asiakaspalvelun tiimimme on täällä auttamaan sinua kaikissa asioissa. Vieraile tukikeskuksessamme ottaaksesi yhteyttä.
Kiitos [Tuotteen] käyttämisestä, [SINUN ALLEKIRJOITUS]
Päivitä tai pysy ilmaisella suunnitelmalla
Hei [Nimi],
[Tuotteen] kokeilujakso päättyy 3 päivässä, ja tilisi palautuu ilmaiselle suunnitelmalle.
Toivottavasti olet ehtinyt tutkia joitakin suosikkiominaisuuksistamme, kuten [ominaisuus 1], [ominaisuus 2] ja [ominaisuus 3]. Jos olemme tehneet työnsä oikein, sinulla on hyvä käsitys siitä, mitä [Tuote] voi tehdä [myynti/markkinointi/asiakaspalvelu jne.] puolestasi.
Jos päätät, että haluat päivittää, lupaamme, että se on täysin kivutonta ja kestää alle 60 sekuntia. Premium-suunnitelmamme alkavat $**/kuukausi ja sisältävät [joitakin keskeisiä ominaisuuksia].
Tarkista päivitysvaihtoehdot
Etkö ole valmis päivittämään? Se on okei! Voit pysyä ilmaisella suunnitelmalla ikuisesti ja jatkaa [perusominaisuuksien] käyttöä.
Onko sinulla kysymyksiä tai palautetta? Vastaa vain ja otamme yhteyttä mielelläni.
Kiitos [Tuotteen] kokeilemisesta! [SINUN ALLEKIRJOITUS]
Saavutti ilmaisen rajan / päivitä
Hei [Nimi],
Käytit kaikki ilmaiset hyvityksesi [Tuotteessa], hyvää työtä!
Tähän mennessä sinulla pitäisi olla hyvä käsitys kaikesta, mitä [Tuote] tarjoaa. Joten on aika tehdä se kriittinen päätös siirtyä Pro-suunnitelmaan. Päivittäminen [Tuotteen] Pro-versioon antaa sinulle rajoittamattoman [mitä tahansa Pro-tili tarjoaa].
Päivitä Pro-suunnitelmaan nyt
Jos sinulla on kysymyksiä päivityksestä tai hyvitysten käytöstä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä vastaamalla tähän sähköpostiin tai vierailemalla tukikeskuksessamme.
Ystävällisin terveisin, [SINUN ALLEKIRJOITUS]
Päivitä erityistarjouksella
Hei [Nimi],
Onnittelut menestyksestäsi [Tuotteen] kanssa! Siitä lähtien kun aloit käyttää [Tuotetta], olet [saavuttanut erityisiä virstanpylväitä].
Halusin vain varoittaa sinua siitä, että huomenna ilmainen kokeilujakso päättyy ja valitettavasti joudumme keskeyttämään tilisi. Ellei päivitä maksettuun suunnitelmaan, menetät pääsyn premium-ominaisuuksiin, kuten [ominaisuus 1], [ominaisuus 2] ja [ominaisuus 3].
Mutta älä huoli – meillä on sinua varten ratkaisu.
Kiitoksena [Tuotteen] kokeilemisesta, jos päivität mihin tahansa vuosittaisista suunnitelmistamme tänään, säästät 30%! Klikkaa vain alla saadaksesi tämän erityistarjouksen.
Päivitä nyt saadaksesi 30% ALENNUKSEN mistä tahansa vuosittaisesta suunnitelmasta
Etkö ole valmis päivittämään vielä? Ei ongelmaa, vaikka keskeytämme tilisi 24 tunnin kuluttua, säilytämme tietosi, jotta voit palata milloin tahansa ja jatkaa siitä, mihin jäit.
Jos sinulla on kysymyksiä, voit vapaasti kysyä – olisin erittäin iloinen auttaakseni.
Hyvää päivää, [SINUN ALLEKIRJOITUS]
Arvopohjaiset päivitys
Hei [Nimi],
Tähän mennessä olet ehtinyt nähdä, kuinka [Tuote] voi auttaa sinua [saavuttamaan asiakkaan tavoitteet].
Monet asiakkaamme pitävät [Tuotetta] asiana, joka vei heidän liiketoimintansa seuraavalle tasolle. Se helpottaa [asiakkaan kipupisteiden käsittelyä ja konkreettisten tulosten saamista]. Joten miksi odottaa?
Päivitä nyt
Muista, että emme vain anna sinulle työkaluja ja kävele pois. Olemme täällä auttamaan sinua saamaan niistä eniten irti. Päivittämällä saat täyden pääsyn:
- Intohimoisimpaan ja omistautuneimpaan asiakastukitiimiin (saatavilla sähköpostin ja live-chatin kautta).
- Laajaan tietokantadokumentaatioon.
- Lukemattomiin läpikäynti-videoihin ja oppaisiimme kaikista ominaisuuksistamme.
- Johtavaan alan blogiin, jossa on hyödyllisiä vinkkejä ja näkemyksiä.
- Uskomattomaan käyttäjäyhteisöön, joka on täynnä sinun kaltaisiasi ihmisiä, jotka jakavat ideoita.
- Aktiivisesti kehittyvään alustaan, jonka muovaamiseen palautteesi auttaa.
Etkö ole valmis päivittämään? Sinulla on 24 tuntia jäljellä kokeilujaksoistasi, ja toivomme vilpittömästi, että jatkat [Tuotteen] käyttöä. Jos ei, vastaa vapaasti ja kerro meille, mikä sinua pidättelee.
Kiitos paljon [Tuotteen] kokeilemisesta. [SINUN ALLEKIRJOITUS]
Päivitä korkeampaan suunnitelmaan
Hei [Nimi],
Kiitos [Tuotteen] käyttämisestä! Toivomme vilpittömästi, että se auttaa sinua [saavuttamaan erityisiä tavoitteita].
Olemme työskennelleet kovasti [Tuotteen] rakentamiseksi varmistaaksemme, että se tuo maksimaalista arvoa asiakkaillemme, ja Basic-käyttäjänä näet vain osan kehittämistämme ominaisuuksista. Aktiivisena käyttäjänä saatat saada vielä enemmän [Tuotteesta] näillä Premium-ominaisuuksilla:
PÄIVITÄ PREMIUMIIN
[Premium-ominaisuus 1 – hyöty 1]
[Premium-ominaisuus 2 – hyöty 2]
[Premium-ominaisuus 3 – hyöty 3]
[Premium-ominaisuus 4 – hyöty 4]
Jos tarvitset apua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa vierailemalla tukikeskuksessamme.
Parhain tervehdyksin, [SINUN ALLEKIRJOITUS]
Päivitä korkeampaan suunnitelmaan erityistarjouksella
Hei [Nimi],
Olet käyttänyt [Tuotetta] muutaman kuukauden ajan, ja näyttää siltä, että te kaksi muodostat todella hyvän tiimin. Miksi et vie suhdettasi seuraavalle tasolle?
Seuraavien 2 päivän aikana voit superlataa [myynti/markkinointi/asiakaspalvelu jne.] päivittämällä Premiumiin tällä hämmästyttävällä tarjouksella:
Saa 30% ALENNUS [Tuotteen] Premiumista (Tarjous päättyy 48 tunnissa)
Vie [myynti/markkinointi/asiakaspalvelu jne.] seuraavalle tasolle [Tuotteen] Premiumilla. Tässä on mitä saat:
[Premium-ominaisuus 1]
[Premium-ominaisuus 2]
[Premium-ominaisuus 3]
[Premium-ominaisuus 4]
Jos sinulla on kysymyksiä mistä tahansa näistä ominaisuuksista tai mitä muuta voit tehdä [Tuotteen] Premiumilla, vastaa vain tähän sähköpostiin ja kerro minulle.
Tervehdyksin, [SINUN ALLEKIRJOITUS]
Uuden premium-ominaisuuden ilmoittaminen = päivitysmahdollisuus
Hei [Nimi],
Jos olet [myyjä/markkinoija/asiakasmenestysjohtaja], tiedät todennäköisesti, että [selitä heidän suurin kipupiste]. Kuvittele [kuvaile ihanteellinen tulevaisuus käyttäjälle].
[Uuden Premium-ominaisuuden nimi] voi auttaa sinua saavuttamaan juuri sen. Se on ollut yksi [Tuotteen] eniten pyydetyistä ominaisuuksista, ja tänään olemme innoissaan ilmoittamaan, että se on nyt saatavilla kaikille Pro-käyttäjille.
Avaa [Premium-ominaisuuden nimi] nyt
Päivittämällä Prohon vain $**/kuukausi, saat pääsyn uuteen [mitä tahansa ominaisuus tekee] -toimintoon, jonka avulla voit [selitä hyödyt käyttäjälle].
Onko sinulla kysymyksiä tai tarvitsetko apua? Vastaa vain tähän sähköpostiin ja kerro minulle.
Ystävällisin terveisin, [SINUN ALLEKIRJOITUS]
