Lisää sitoutumista ja tuloja tehokkailla tervetuloa-sähköposteilla. Tutustu todistettuihin malleihin, aiheriveihin ja personointiin strategioihin brändin uskollisuuden parantamiseksi. Tutustu erilaisiin esimerkkeihin, jotka on räätälöity tilaajille, kokeiluille ja uusille asiakkaille.
Tervetuloa-sähköpostit ovat yksi tärkeimmistä vaiheista pitkäaikaisten suhteiden rakentamisessa uusiin asiakkaisiin tai potentiaaleihin, jotka ovat juuri päättäneet valita yrityksesi. Vaikutus, jonka tervetuloa-/esittelysähköpostisi jättää, vaikuttaa suuresti koko sähköpostimarkkinointipyrkimystesi menestykseen. Tutkimukset osoittavat kuitenkin, että vain 57,7 % brändeistä lähettää tervetuloa-sähköposteja uusille tilaajilleen.
Tervetuloa-sähköposti tai esittelysähköposti on ensimmäinen, jonka tilaajat, asiakkaat tai asiakkaat saavat heti ensimmäisen vuorovaikutuksensa jälkeen yrityksesi kanssa. Se voi palvella erilaisia tarkoituksia, kuten brändin/tuotteen/palvelun esitteleminen asiakkaille, seuraavien vaiheiden kannustaminen tai yksinkertaisesti asiakkaan valinnan vakuuttaminen. Tervetuloa-sähköpostin voimaa käyttäjän sitoutumisen edistämisessä ja brändin uskollisuuden rakentamisessa ei pidä aliarvioida. Itse asiassa tutkimukset viittaavat siihen, että:
| Keskeinen tilasto | Vaikutus |
|---|---|
| 74 % ihmisistä odottaa saavansa tervetuloa-sähköpostin heti sen jälkeen, kun he tilaavat luettelosi. | Tilaajat, jotka saavat tervetuloa-sähköpostin, osoittavat 33 % enemmän sitoutumista brändiin. |
| Tervetuloa-sähköpostien keskimääräinen avausprosentti on 50 %, mikä tekee niistä 86 % tehokkaampia kuin uutiskirjeet. | Tervetuloa-sähköpostit tuottavat 4 kertaa enemmän avauksia ja 5 kertaa enemmän klikkauksia kuin säännölliset sähköpostimarkkinointikampanjat. |
| Tervetuloa-sähköpostien muuntoaste on 0,94 % verrattuna 0,10 % tavalliseen sähköpostiin. | Tervetuloa-sähköpostit tuottavat keskimäärin jopa 320 % enemmän tuloja sähköpostia kohti kuin muut promosähköpostit. |
Koska aiherivi yksinään on ratkaiseva tekijä siinä, lukeeko 47 % ihmisistä sähköpostisi vai ei, oikea aiherivi on hyvän esittelysähköpostin perusta. Myös joustava promosähköpostin malli antaa sinulle mahdollisuuden nopeasti mukauttaa sisältöä eri kampanjoille samalla kun säilytät ammattimaisen asettelun. Tässä joitain todistettuja tervetuloa-sähköpostin aiherivejä, joita voit mukauttaa brändillesi ja käyttää heti:
Ammattimainen esittelysähköposti/tervetuloa-sähköposti uusille asiakkaille tai tilaajille voi sisältää seuraavat keskeiset elementit:
Hei [NIMI],
Kiitos uutiskirjeeseemme rekisteröitymisestä! Liityt ihmeelliseen kauneuden rakastajien yhteisöön. Nyt nauttisit:
Kuten luvattiin, tässä on 10 % alennus ensimmäisestä ostoksestasi. Käytä yksinkertaisesti tätä alennuskoodia kassalla: [KOODI]
Odottaessasi seuraavaa numeroa, tutustu joihinkin suosituimmista blogiposteistamme:
[LINKKI 1] [LINKKI 2] [LINKKI 3]
Haluatko lisää? Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa ja saa päivittäisen annoksen neuvoja, kulissien takaa olevia kuvia ja kauneuden inspiraatiota:
Tykkää meistä Facebookissa / Seuraa meitä Instagramissa
Ystävällisin terveisin, [SINUN ALLEKIRJOITUS]
Hei [NIMI],
Tervetuloa [TUOTE/PALVELU]:iin! Sinun 15 päivän ilmainen kokeilu alkaa tänään.
Mitä seuraavaksi? Pidä silmällä postilaatikkoasi, koska lähetämme sinulle parhaat vinkit [TUOTE/PALVELU]:lle varmistaaksemme, että saat siitä kaiken irti.
Haluatko saada asiat valmiiksi nopeammin? Valitse suunnitelma alla:
[suunnitelman tiedot tai linkki]
Jos olet kiinnostunut oppimaan lisää [TUOTE/PALVELU]:sta tai tarvitset apua parhaan suunnitelman valitsemisessa yrityksellesi, ota yhteyttä tukitiimiin milloin tahansa. Olemme aina täällä auttamaan sinua kaikissa asioissa.
Hyvää päivää, [SINUN ALLEKIRJOITUS]
Hei [NIMI],
Tervetuloa [TUOTE/PALVELU]:iin – olemme innoissaan sinulla mukana ja haluamme kiittää koko yrityksen puolesta siitä, että valitsit meidät. Uskomme, että [TUOTE/PALVELU] auttaa sinua [tuotteen/palvelun keskeisten hyötyjen yhteenveto].
Varmistaaksemme, että saat parhaan hyödyn tuotteestamme/palvelustamme, olemme koonneet joitain hyödyllisimmistä oppaista:
Onko sinulla kysymyksiä tai tarvitsetko lisätietoja? Lähetä meille vain sähköposti! Olemme aina täällä auttamaan. Voit myös ottaa meihin yhteyttä Facebookissa (linkki) tai Twitterissä (linkki), jos haluat nopean vastauksen.
Huolehdi, [SINUN ALLEKIRJOITUS]
Hei [NIMI],
Kiitos rekisteröitymisestä meille käyttääksesi [TUOTE]. Minun nimeni on [SINUN NIMI], ja olen sinun yhteyshenkilösi [TUOTE]:n käytön aloittamiseksi. Seuraavien viikkojen aikana lähetän sinulle muutaman sähköpostin lisää auttaakseni sinua saamaan maksimaalisen hyödyn [TUOTE]:sta.
Aluksi saatat pitää näistä resursseista hyödyllisinä alkuun pääsemiseksi:
Jos sinulla on vaikeuksia työkalun asettamisessa, voimme varata onboarding-puhelun ensi viikoksi, ja voin opastaa sinut sen läpi. Sillä välin varmista, että täytät profiilisi ja lisää [ASIAKKAAN ASETUKSET] niin voimme lähettää sinulle muuta sisältöä, joka auttaa sinua alkuun pääsemisessä.
Jos sinulla on koskaan kysymyksiä, kohtaat ongelmia, harkitset päivitystä tai mitä tahansa muuta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä puhelimitse [NUMERO], sähköpostitse [OSOITE] tai live-chatin kautta [KLIKKAA-CHATIIN], tai voit ottaa minuun yhteyttä suoraan alla olevien yhteystietojen avulla.
Odotan innolla kuulevani sinusta pian!
Ystävällisin terveisin, [SINUN ALLEKIRJOITUS]
Hei kaikki,
Olen erittäin iloinen ilmoittaa, että tiimimme kasvaa! Haluaisin esitellä [TYÖNTEKIJÄN NIMI]:n, joka aloittaa työskentelyn yrityksen asiakaspalveluosastolla [PÄIVÄMÄÄRÄ]:nä.
Asiakaspalvelupäällikkönä [NIMI] vastaa [tiedot siitä, mitä työntekijä tekee]. Hän työskentelee myös tiiviisti markkinointi- ja myyntitiimien kanssa. [NIMI] on työskennellyt asiakaspalvelussa kahdessa eri yrityksessä ennen kuin tuli meille, ja hän voi tuoda yli 10 vuoden kokemusta pöytään.
Liity minuun tervehtimään uutta tiimin jäsentä ja varmista, että pysähdyt hänen työpisteelleen esittelemään itsesi!
Ystävällisin terveisin, [SINUN ALLEKIRJOITUS]
Tervetuloa-sähköposteja laatiessasi pidä nämä parhaat käytännöt mielessä:
Aloita ystävällisellä tervehdyksellä, jota seuraa lähettäjän ja heidän roolinsa lyhyt esittely yrityksessä. On olennaista ilmaista kiitollisuus asiakkaan päätöksestä työskennellä yrityksen kanssa, samoin kuin antaa lyhyt yleiskatsaus siitä, mitä asiakas voi odottaa. Myös asiaankuuluvan yhteystiedon sisällyttäminen ja asiakkaan kutsuminen ottamaan yhteyttä mahdollisiin kysymyksiin tai huolenaiheisiin on tärkeää.
Sinun tulisi lähettää tervetuloa-sähköposti heti sen jälkeen, kun käyttäjä on luonut asiakasportaalin tilin. Älä anna heidän odottaa liian kauan, koska jos he eivät saa viestiä muutaman minuutin sisällä, he saattavat ajatella, että jotain meni pieleen.
Tervetuloa-sähköpostin tulisi olla lyhyt, mutta se voi myös toimia viestinä, joka helpottaa käyttäjän navigointia portaalissasi. Siksi voit sisällyttää muutaman (enintään 3) linkin, jotka johtavat esimerkiksi usein kysyttyjen kysymysten osioon, perusoppaaisiin tai sanastoon.
Tavallisten, automatisoitujen sähköpostien lähettäminen vuonna 2021 ei ole paras idea. Yritä segmentoida yhteystietosi ja sisällytä joitain ainutlaatuisia tietoja, jotka liittyvät vastaanottajiin. Käytä personointitunnisteita mainitaksesi heidän tilaustyyppiään, yleisiä kipupisteitä tai päivää, jolloin he liittyivät yritykseen.
Tervetuloa-viestin aloittamiseksi päätä viestintäväline, kuten verkkosivuston ponnahdusikkuna tai chatbot. Viestin tulisi olla ystävällinen, esittelee lyhyesti alustan tai palvelun ja tarjoaa apua. Ajoitus vaatii myös harkintaa; sen tulisi olla nopea, mutta ei häiritsevä. Joko verkkosivuston ponnahdusikkuna, jossa on tervehdys ja lyhyt ominaisuuksien yleiskatsaus, tai chatbot, joka aloittaa keskustelun sydämellisellä tervehdyksellä ja apujen tarjouksella, voisi toimia.
LiveAgent on eniten arvosteltu ja #1 paremmuusluokiteltu lipunhallintaohjelmisto pienille ja keskisuurille yrityksille. Kokeile sitä tänään ilmaisen 30 päivän kokeilujakson avulla. Luottokorttia ei vaadita.
Verkkokaupan tervetuloa-sähköpostit ovat tärkeitä asiakassuhteille ja brändin uskollisuudelle. Tämä artikkeli tarjoaa malleja erilaisiin tilanteisiin, kuten uus...
Tutustu tehokkaisiin jatkopostin sähköpostipohjiin, joilla muutat liidejä asiakkaiksi. Opi jatkopostien merkitys, aiherivien kirjoittaminen ja parhaat käytännöt...
Opi kirjoittamaan tehokkaita ammatillisia esittelysähköposteja vinkkien avulla otsikkoriveistä, tekstiosasta ja yleisistä virheistä, joita tulee välttää. Tutust...
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
