Miten siirryn Freshdeskista LiveAgent:iin?

LiveAgent:n siirtotiimi hoitaa Freshdesk-siirron LiveAgent:iin ilmaiseksi. Prosessi: (1) aloita 30 päivän LiveAgent-kokeilu; (2) pyydä siirtoa tukitiimille; (3) tiimi tuo tikettisi, asiakastietosi, tietämyskannan ratkaisuartikkelit ja keskusteluhistorian Freshdeskista; (4) varmista tiedot ja suorita siirto. Freshdesk pitää hallinnassa live-tuki, kunnes ohjaat kanavat LiveAgent:iin.

Mitä tietoja siirretään Freshdeskista LiveAgent:iin?

Standardi Freshdesk-siirto LiveAgent:iin tuo tiketit ja niiden historian, yhteystiedot ja yritystiedot, sähköpostin/live chatin -keskustelun historian, ratkaisuartikkelit (tietämyskanta), agenttitilit, ryhmät (kartoitettu LiveAgent-osastoiksi), tunnisteet ja muokatut kentät. Valmiit vastaukset, automatisoinnin säännöt (Dispatch'r, Supervisor, Observer) ja SLA-käytännöt luodaan uudelleen LiveAgent-automatisoinnin sääntöinä onboarding-prosessin aikana. Siirtotiimi vahvistaa laajuuden ennen aloitusta.

Kauanko Freshdesk-siirto LiveAgent:iin kestää?

Useimmat Freshdesk-siirrot valmistuvat muutamassa arkipäivässä. Pienemmät tilit (alle 10 000 tikettiä) siirtyvät yleensä 1–2 päivässä, kun taas suuremmat tietojoukot, joissa on useiden vuosien historia ja laajat ratkaisuartikkelit, saattavat kestää viikon tai pidempään. Siirto toimii taustalla, kun tiimisi jatkaa työskentelyä Freshdeskissa, joten ei ole palvelun keskeytystä.

Onko Freshdesk-siirto LiveAgent:iin ilmainen?

Kyllä. Standardi Freshdesk-siirto LiveAgent:iin on ilmainen asiakkaille, jotka rekisteröityvät maksetussa LiveAgent-planissa. Siirtotiimi hoitaa tuonnin, vahvistuksen ja siirron ilman lisäkustannuksia. Mukautetut siirtoskenaariot, joissa on epätavallisia tietorakenteita, hyvin suuria monituotteita tai syvällisiä mukautettuja sovelluksia, voidaan laskuttaa erikseen, mutta standardi tuonti sisältyy palveluun.

Onko seisokkia Freshdesk-siirron aikana?

Ei. LiveAgent:n Freshdesk-siirto toimii rinnakkain – tiimisi jatkaa Freshdesk-käyttöä live-tukeen, kun taas historiallinen tieto tuodaan ja LiveAgent konfigurroidaan taustalla. Kun tiedot on vahvistettu, ohjaat sähköpostin, live chat -widgetin ja muut kanavat LiveAgent:iin. Itse siirto kestää muutaman minuutin.

Voinko käyttää Freshdesk ja LiveAgent:ia rinnakkain siirron aikana?

Kyllä, ja se on suositeltu lähestymistapa. Useimmat tiimit käyttävät Freshdesk-tilauksia ja LiveAgent:ia rinnakkain 2–4 viikkoa siirron aikana: historiallinen tieto tuodaan LiveAgent:iin, agentit testaavat uutta työnkulkua kanavajen osajoukolla, ja kun kaikki tuntevat olevansa valmiita, koko liikenne siirtää LiveAgent:iin. Siirron jälkeen voit peruuttaa Freshdesk-tilauksen.

Sano hyvästit hitaalle ja keskinkertaiselle ohjelmistolle

Name: Sano hyvästit hitaalle ja keskinkertaiselle ohjelmistolle
Uploaded: 2020-09-29T19:46:56Z
Description: Sano hyvästit hitaalle ja keskinkertaiselle ohjelmistolle

Vaihda LiveAgentiin ja siirrämme tietosi Freshdeskistä maksutta.

Ei aloitusmaksua Asiakaspalvelu 24/7 Ei luottokorttia Peru milloin vain

Paina toistaaksesi

Tuo tiketit Freshdeskistä LiveAgentiin

Käytä Freshdesk-siirtolisäosaa

Olet vain muutaman klikkauksen päässä Freshdeskin tietojen siirtämisestä LiveAgentiin. Kirjaudu vain LiveAgent-hallintapaneeliisi ja aktivoi lisäosa. Freshdesk-siirto vaatii vain API-avaimesi — muuta koodausta ei tarvita.

Lue lisää Freshdesk-siirrosta

Maksuton Freshdesk-siirto

Ota meihin yhteyttä live-chatin tai sähköpostin kautta ja kerro, että haluat siirtää tietosi Freshdeskistä. Siirrämme kaikki tietosi turvallisesti ja maksutta. Voit sillä välin rentoutua ja nauttia kupin kahvia.

Mitä voit siirtää Freshdeskistä

Henkilöt

Siirrä helposti agentit, pääkäyttäjät, loppukäyttäjät ja asiakkaat.

Tunnisteet

Siirrä kaikki osasto- ja tikettitunnisteesi.

Tiketit

Siirrä tiketit, liitteet, käyttäjäkentät ja tikettikentät.

Freshdeskistä LiveAgentiin siirtymisen edut

Loistavaa asiakaspalvelua

Agenttimme ovat valmiina auttamaan sinua kaikissa ongelmissasi ympäri vuorokauden.

Monipuolinen tukiratkaisu

Ohjelmistomme sisältää yli 179 tukipalveluominaisuutta ja yli 40 integraatiota.

Merkittäviä säästöjä ja tuottoa

LiveAgent tarjoaa neljä suunnitelmaa (Starter, Team, Business ja Enterprise) sekä 30 päivän ilmaisen kokeilun.

Useita tuettuja kieliä

LiveAgent on saatavilla 43 eri kieliversiona (osa osittaisia) ja tukee kielikohtaisia widgettejä.

Siirry Freshdeskistä jo tänään

LiveAgent on arvostelluin ja #1 tukipalveluohjelmisto pk-yrityksille. Liity yrityksiin kuten Huawei, BMW, Yamaha ja Oxfordin yliopisto tarjoamaan maailmanluokan tukea asiakkaillesi.

Erikoistarjous 22. marraskuuta 2026 asti: jopa 26 % alennus paketeista Starter, Team ja Business. Hinta pysyy samana niin kauan kuin pidät pakettisi.

Agenttisi

Starter

Per agentti · enintään 5 agenttia

Sähköposti, chat ja AI pienelle tiimille alkuun.

~~Normaalihinta 19 $~~ 15 $ /agentti/kk

Kuukausilaskutus · peruuta milloin tahansa

11 $/agentti/kk laskutetaan vuosittain

Tiimisi (5): 75 $/kk · 900 $/v

Aloita ilmainen kokeilu

30 päivää ilmaiseksi, ei luottokorttia. Aloita 22.11.2026 mennessä saadaksesi tämän hinnanAloita kokeilu 22.11.2026 mennessä saadaksesi tämän hinnan

Paljonko saat

AI-agentit: 1
Osastot: 10
Sähköpostitilit: 3
Live chat -painikkeet: 2

Sisältyy

Sähköpostitiketit ja yhteydenottolomakkeet

Live chat ja chatbot

Tietopankki

Kaikki AI-ominaisuudet

Kertakirjautuminen (SSO)

Ei sosiaalisia kanavia, puhelinpalvelua eikä raportointia

Team

Per agentti · enintään 15 agenttia

Kaikki kanavat, puhelinpalvelu ja AI kasvavalle tiimille.

~~Normaalihinta 35 $~~ 26 $ /agentti/kk

Kuukausilaskutus · peruuta milloin tahansa

22 $/agentti/kk laskutetaan vuosittain

Tiimisi (5): 130 $/kk · 1 560 $/v

Aloita ilmainen kokeilu

30 päivää ilmaiseksi, ei luottokorttia. Aloita 22.11.2026 mennessä saadaksesi tämän hinnanAloita kokeilu 22.11.2026 mennessä saadaksesi tämän hinnan

Paljonko saat

AI-agentit: 5
Osastot: 20
Sähköpostitilit: 10
Live chat -painikkeet: 5

Sisältyy

Kaikki Starter-paketissa

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Puhelinpalvelu

Raportointi, CSAT-kyselyt ja ajanseuranta

SLA-säännöt ja mukautetut roolit

Business

SUOSITUIN

Per agentti · mikä tahansa tiimikoko

Enemmän AI-agentteja, osastoja ja sähköpostitilejä sekä MCP.

~~Normaalihinta 59 $~~ 44 $ /agentti/kk

Kuukausilaskutus · peruuta milloin tahansa

38 $/agentti/kk laskutetaan vuosittain

Tiimisi (5): 220 $/kk · 2 640 $/v

Aloita ilmainen kokeilu

30 päivää ilmaiseksi, ei luottokorttia. Aloita 22.11.2026 mennessä saadaksesi tämän hinnanAloita kokeilu 22.11.2026 mennessä saadaksesi tämän hinnan

Tarvitsetko sopimuksen tai NDA:n allekirjoitettavaksi? Varaa demo · Tietoturva

Paljonko saat

AI-agentit: 50
Osastot: 150
Sähköpostitilit: 150
Live chat -painikkeet: 50

Sisältyy

Kaikki Team-paketissa

MCP-palvelin: yhdistä omat AI-työkalusi LiveAgentiin

LiveAgent-brändäyksen poisto

Tarkastusloki ja osastoroolit

Vertaile paketteja ja katso kaikki rajat

Usein kysytyt kysymykset

: LiveAgent:n siirtotiimi hoitaa Freshdesk-siirron LiveAgent:iin ilmaiseksi. Prosessi: (1) aloita 30 päivän LiveAgent-kokeilu; (2) pyydä siirtoa tukitiimille; (3) tiimi tuo tikettisi, asiakastietosi, tietämyskannan ratkaisuartikkelit ja keskusteluhistorian Freshdeskista; (4) varmista tiedot ja suorita siirto. Freshdesk pitää hallinnassa live-tuki, kunnes ohjaat kanavat LiveAgent:iin.
: Standardi Freshdesk-siirto LiveAgent:iin tuo tiketit ja niiden historian, yhteystiedot ja yritystiedot, sähköpostin/live chatin -keskustelun historian, ratkaisuartikkelit (tietämyskanta), agenttitilit, ryhmät (kartoitettu LiveAgent-osastoiksi), tunnisteet ja muokatut kentät. Valmiit vastaukset, automatisoinnin säännöt (Dispatch'r, Supervisor, Observer) ja SLA-käytännöt luodaan uudelleen LiveAgent-automatisoinnin sääntöinä onboarding-prosessin aikana. Siirtotiimi vahvistaa laajuuden ennen aloitusta.
: Useimmat Freshdesk-siirrot valmistuvat muutamassa arkipäivässä. Pienemmät tilit (alle 10 000 tikettiä) siirtyvät yleensä 1–2 päivässä, kun taas suuremmat tietojoukot, joissa on useiden vuosien historia ja laajat ratkaisuartikkelit, saattavat kestää viikon tai pidempään. Siirto toimii taustalla, kun tiimisi jatkaa työskentelyä Freshdeskissa, joten ei ole palvelun keskeytystä.
: Kyllä. Standardi Freshdesk-siirto LiveAgent:iin on ilmainen asiakkaille, jotka rekisteröityvät maksetussa LiveAgent-planissa. Siirtotiimi hoitaa tuonnin, vahvistuksen ja siirron ilman lisäkustannuksia. Mukautetut siirtoskenaariot, joissa on epätavallisia tietorakenteita, hyvin suuria monituotteita tai syvällisiä mukautettuja sovelluksia, voidaan laskuttaa erikseen, mutta standardi tuonti sisältyy palveluun.
: Ei. LiveAgent:n Freshdesk-siirto toimii rinnakkain – tiimisi jatkaa Freshdesk-käyttöä live-tukeen, kun taas historiallinen tieto tuodaan ja LiveAgent konfigurroidaan taustalla. Kun tiedot on vahvistettu, ohjaat sähköpostin, live chat -widgetin ja muut kanavat LiveAgent:iin. Itse siirto kestää muutaman minuutin.
: Kyllä, ja se on suositeltu lähestymistapa. Useimmat tiimit käyttävät Freshdesk-tilauksia ja LiveAgent:ia rinnakkain 2–4 viikkoa siirron aikana: historiallinen tieto tuodaan LiveAgent:iin, agentit testaavat uutta työnkulkua kanavajen osajoukolla, ja kun kaikki tuntevat olevansa valmiita, koko liikenne siirtää LiveAgent:iin. Siirron jälkeen voit peruuttaa Freshdesk-tilauksen.