Voinko palauttaa takin, jonka ostin viime viikolla?
Tekoälychatbot
Kyllä, 30 päivän sisällä. Aloita palautus tilausvahvistuksen sähköpostissa olevasta linkistä.
Kiitos! Voinko kysyä joltakulta kokoista?
Anna liittyi chattiin
Hei, olen Anna. Totta kai, mistä takista on kyse?
Live chat -ohjelmisto verkkosivustollesi tekoälychatbotilla
Lisää verkkosivustollesi chat-painike. Tekoälychatbot vastaa kävijöille mihin vuorokauden aikaan tahansa ohjeartikkeleidesi pohjalta ja siirtää chatin tiimillesi koko keskusteluhistorian kanssa. Toimii yhdessä palveluiden Shopify, WordPress, WooCommerce, Wix ja muiden kanssa.
- 30 päivän ilmainen kokeilu
- Ei luottokorttia
- Ei käyttöönottomaksua
4,5/5 G2 (1 538) 4,7/5 Capterra (1 789) tarkistettu 1.11.2026
Voinko palauttaa takin, jonka ostin viime viikolla?
Tekoälychatbot
Kyllä, 30 päivän sisällä. Aloita palautus tilausvahvistuksen sähköpostissa olevasta linkistä.
Kiitos! Voinko kysyä joltakulta kokoista?
Anna liittyi chattiin
Hei, olen Anna. Totta kai, mistä takista on kyse?
Yli 7 000 yritystä käyttää LiveAgentia, jonka Quality Unit on kehittänyt vuodesta 2004.
Miten live chat -asiakaspalvelu toimii LiveAgentissa
Live chat on reaaliaikaista viestintää verkkosivustosi kävijöiden ja tiimisi välillä. Live chat -ohjelmisto on työkalu, joka lisää verkkosivustollesi chat-ikkunan ja antaa tiimillesi sovelluksen vastaamiseen, jotta kävijät saavat vastauksen reaaliajassa vielä sivulla ollessaan. LiveAgentissa se käy kolmessa vaiheessa, ja jokainen chat tulee samaan help desk -ohjelmiston postilaatikkoon kuin sähköpostisi; Team-paketista alkaen myös puhelusi ja sosiaalisen median viestisi.
- Vaihe 1
Lisää painike
Valitse chat-painikkeen ulkoasu, liitä sen koodi sivustollesi tai tag manageriin tai käytä WordPressin, Shopifyn ja muiden alustojen lisäosaa.
- Vaihe 2
Tekoäly vastaa ensin
Tekoälychatbot vastaa yleisiin kysymyksiin mihin vuorokauden aikaan tahansa tietämyskantasi, verkkosivustosi ja asiakirjojesi pohjalta.
- Vaihe 3
Tiimisi jatkaa
Kun tarvitaan ihminen, agentti ottaa chatin hoitaakseen koko keskustelun kanssa joko tietokoneella tai puhelimella.
Tekoälychatbot
Tekoälyagentti live chatiin: se vastaa ensin, tiimisi ottaa keskustelun haltuun
Tekoälychatbot vastaa verkkosivuston kävijöille päivin ja öin omien ohjeartikkeleidesi, verkkosivustosi ja asiakirjojesi pohjalta. Kun kysymys vaatii ihmisen tai kävijä pyytää sellaista, se siirtää chatin oikean osaston agentille, joka näkee koko keskustelun, jolloin kenenkään ei tarvitse toistaa itseään. Eikö tekniikka ole vahvuutesi? Tiimimme määrittää tekoälychatbotin puolestasi ilmaiseksi.
- Vastaa tietämyskantasi, verkkosivustosi ja asiakirjojesi pohjalta
- Kävijä voi pyytää ihmistä milloin tahansa
- Siirtää chatin oikealle osastolle; agentti näkee kaiken, mitä chatbot sanoi
- Ei tekoälymaksuja: yhdistä oma OpenAI-, Anthropic-, Google Gemini- tai FlowHunt-tilisi
Emma
Toimitatteko Kanadaan?
Tekoälychatbot
Kyllä. Kanadaan lähetetyt tilaukset saapuvat 5–7 arkipäivässä, ja toimitus on ilmainen yli 100 $:n tilauksille.
Emma
Hienoa. Voinko vaihtaa tilaukseni osoitteen?
Anna otti chatin haltuunsa tekoälychatbotilta
Anna
Hei Emma, olen Anna. Voin vaihtaa sen puolestasi. Mikä on uusi osoite?
Uutta: chattien tekoälykäännös
Keskustele jokaisen kävijän kanssa hänen omalla kielellään
Ota chat-painikkeelle käyttöön automaattinen käännös. Kävijä kirjoittaa englanniksi, agenttisi lukee viestin suomeksi, ja vastaus saapuu kävijälle englanniksi, tekoälyn kääntämäksi merkittynä. Käännös käyttää yhdistämääsi tekoälypalveluntarjoajaa, eikä LiveAgent veloita siitä tekoälymaksuja.
- Kävijän kieli otetaan hänen selaimestaan
- Jokainen agentti lukee saman käännöksen, nyt ja myöhemmin tiketissä
- Jos käännös epäonnistuu, vastaus odottaa, kunnes agentti yrittää uudelleen tai lähettää alkuperäisen
Hi! Can I still change my order?
Yes, as long as it has not shipped yet. What would you like to change?
Translated with AI
Englanti ⇄ Suomi
Emily Tekoäly käänsi englannista
Hei! Voinko vielä muuttaa tilaustani?
Anna
Kyllä, kunhan sitä ei ole vielä lähetetty. Mitä haluaisit muuttaa?
Toimitettu, tekoäly käänsi englanniksi
Kävijät sivustollasi
Näe, kuka on verkkosivustollasi, ja aloita keskustelu
Kävijälista näyttää, ketkä selaavat sivustoa juuri nyt, millä sivulla he ovat ja kuinka kauan he ovat viipyneet. Kutsu kävijä chattiin itse tai anna proaktiivisten kutsujen tehdä se valitsemillasi sivuilla, kuten hinnoittelu- tai kassasivulla.
- Kunkin kävijän nykyinen sivu, viittausosoite ja sivustolla vietetty aika
- Proaktiiviset kutsut sivun ja sivulla vietetyn ajan mukaan, vain kun agentti on vapaana
- Reaaliaikainen kirjoitusnäkymä: lue kysymys ennen kuin se lähetetään
| Kävijä | Nykyinen sivu / viittausosoite | Aika | Kutsu |
|---|---|---|---|
Emma
Toronto, Kanada | /jackets/trail-rain-jacket google.com · 4 min | 4 min | |
Kävijä
Leeds, Iso-Britannia | /sale instagram.com · 2 min | 2 min | |
Kävijä
Madrid, Espanja | /palautukset ei viittausosoitetta · 1 min | 1 min | |
Kävijä
Austin, Yhdysvallat | /kassa kauppasi.fi/ostoskori · 6 min | 6 min |
Kävijän sivulla
Voinko auttaa tilauksesi kanssa?
Kyllä, kiitos
Live chat -ominaisuudet
Kaikki, mitä chat-tiimisi tarvitsee
Live chat -työkalut, joita tiimisi käyttää joka päivä.
- Proaktiiviset chat-kutsut
Kutsu kävijät chattiin valitsemillasi sivuilla, kun he ovat selanneet jonkin aikaa, ja lisää jokaiselle sivulle oma tervetuloviesti.
- Reaaliaikainen kirjoitusnäkymä
Näe, mitä kävijä kirjoittaa ennen kuin hän lähettää sen, jolloin vastauksesi on valmis nopeammin.
- Chattien reititys
Ohjaa chatit oikealle osastolle ja jaa ne vapaiden agenttien kesken, kullekin agentille oma prioriteetti.
- Chattaa kävijän kielellä AI
Ota käyttöön automaattinen käännös: kävijät kirjoittavat omalla kielellään, tiimisi lukee ja vastaa omallaan. Widget on saatavilla yli 40 kielellä.
- Viestit, kun et ole paikalla
Kun kukaan ei ole paikalla, tekoälychatbot jatkaa vastaamista, ja kävijät voivat jättää viestin, joka saapuu postilaatikkoosi tikettinä.
- Chat-historia
Löydä mikä tahansa aiempi chat kävijän, päivämäärän, osaston tai tunnisteen mukaan, jotta tiimisi näkee, mitä aiemmin on sanottu. Vie keskustelu PDF- tai HTML-muodossa.
Lisää live chat verkkosivustollesi
Valitse chat-painike galleriasta: kupla, sivu- tai kulmapainike, sivuun upotettu widget tai oma ulkoasusi.
Katso chat-painikkeiden galleria: Valitse chat-painikeMääritä chat-ikkunan värit, tekstit ja kieli sekä tiedot, joita kysyt kävijöiltä ennen chatin alkua.
Widgetit kävijöidesi kielellä: Sovita se verkkosivustoosiKopioi LiveAgentin luoma koodi verkkosivustoosi tai tag manageriin tai asenna lisäosa WordPressille, Shopifylle, WooCommercelle, Wixille, Webflow'lle, Squarespacelle tai Magentolle.
Live chat Shopifylle: Liitä koodi sivustollesiValitse, miten chatit jaetaan agenttien ja osastojen kesken, ja anna jokaiselle agentille prioriteetti, jotta kukin chat päätyy oikealle henkilölle.
Miten chattien reititys toimii: Määritä, kuka vastaa
Mitä live chat maksaa LiveAgentilla
Live chat ja tekoälychatbot sisältyvät jokaiseen pakettiin. Hinnat ovat agenttia kohden kuukaudessa alkaen hinnasta 15 $ (Starter), laskutus vuosittain. Katso kaikki paketit, nykyinen tarjous ja tiimisi kokonaishinta.
Vertailetko työkaluja? Katso live chat -ohjelmistojen vertailumme pienyrityksille tai LiveAgent LiveChatiin verrattuna, Tidioon verrattuna ja tawk.to:hon verrattuna. Siirrytkö Zendeskistä tai muusta työkalusta? Tiimimme siirtää tietosi puolestasi: ilmainen siirto.
Asiakkaiden kokemuksia
Mitä LiveAgentin asiakkaat sanovat live chatista
“Pidämme LiveAgentia ylivoimaisesti parhaana live chat -ratkaisuna.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Käytämme LiveAgentia kaikilla verkkokauppasivuistollamme. Työkalu on helppo käyttää ja parantaa tuottavuuttamme.”
Viviane Carter
CSI Products
“LiveAgent yhdistää erinomaisen live-chatin, lipputusjärjestelmän ja automaation, joiden avulla voimme tarjota poikkeuksellista tukea asiakkaillemme.”
Peter Komornik
Slido
“LiveAgent yhdistää erinomaisen live-chatin, lipputusjärjestelmän ja automaation, joiden avulla voimme tarjota poikkeuksellista tukea asiakkaillemme.”
Peter Komornik
Slido
“Pidämme LiveAgentia ylivoimaisesti parhaana live chat -ratkaisuna.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Käytämme LiveAgentia kaikilla verkkokauppasivuistollamme. Työkalu on helppo käyttää ja parantaa tuottavuuttamme.”
Viviane Carter
CSI Products
Isompi tiimi tai useita osastoja? Varaa demo.
Live chat: verkkokauppa · matkailu · kiinteistöala · autoala · startupit ja pienyritykset · suuryritykset