Live chat -ohjelmisto AI-agenteilla
Yhdistä reaaliaikainen ihmistuki AI-agentteihin, jotka ratkaisevat kyselyitä 24/7 — ja siirtävät saumattomasti tiimillesi, kun tarvitaan inhimillistä otetta
Enemmän kuin live chat — se on aina käytettävissä oleva AI-tukitiimisi
LiveAgent tarjoaa sinulle markkinoiden nopeimman live chat -widgetin sekä AI-agentit, jotka käsittelevät asiakaskysymyksiä vuorokauden ympäri. Kun AI saavuttaa rajansa, se siirtää saumattomasti live-agentille — joten jokainen kävijä saa aina oikean vastauksen oikeasta lähteestä.
Get started today
AI-chatbot
AI-agentit, jotka ratkaisevat monimutkaisia ongelmia — ei vain UKK:ta
LiveAgentin AI-agentit menevät paljon pidemmälle kuin skriptattuja vastauksia. FlowHuntin voimin ne ymmärtävät kontekstin, pääsevät reaaliaikaisiin tietoihin ja ratkaisevat monimutkaisia asiakaskyselyitä alusta loppuun. Kun kysymys ylittää AI:n tiedon tai työkalujen rajat, se tunnistaa tämän välittömästi ja siirtää keskustelun live-agentille — koko konteksti säilytettynä, joten asiakkaasi ei koskaan joudu toistamaan itseään.
- Ratkaisee monimutkaisia kyselyitä — ei vain yksinkertaisia UKK:ta
- Saumaton siirtyminen ihmiselle koko keskustelukontekstin kanssa
- Toimii 24/7, myös kun tiimisi on offline
- Oppii tietämyskannastasi ja yhdistetyistä työkaluista
FlowHunt-integraatio
Yhdistä AI-agenttisi satoihin liiketoimintatyökaluihin
FlowHunt-integraation kautta AI-chat-agenttisi saa pääsyn satoihin tosielämän työkaluihin — CRM-hakuista ja tilausseurannasta kalenterivarauksiin, maksujenkäsittelyyn ja paljon muuhun. Hallitset tarkalleen, mitä työkaluja AI saa käyttää, ja maksat vain kulutetuista AI-krediiteistä. Ei kiinteitä kuukausittaisia AI-maksuja, ei sitoumuksia — vain käytön mukainen skaalaus, joka vastaa todellista käyttöäsi.
- Yhdistä satoihin työkaluihin FlowHuntin kautta
- Maksa vain käytetyistä AI-krediiteistä — todellinen pay-as-you-go
- Muokkaa AI:n käyttäytymistä välittömästi muokkaamalla ohjeita
- Lisää tai poista työkaluja milloin tahansa ilman teknisiä taitoja
AI-ominaisuudet
Kaikki mitä AI-pohjaisesta live chatistasi tarvitset
LiveAgentin AI-ominaisuudet toimivat yhdessä ihmisagenttien kanssa automatisoidakseen toistuvat tehtävät, ilahduttaakseen asiakkaita ja auttaakseen tiimiäsi tekemään enemmän vähemmällä.
- AI-keskusteluchatbot
Käsittelee monimutkaisia kyselyitä, kvalifioi liidejä ja ratkaisee ongelmat itsenäisesti — 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa.
- Saumaton siirtyminen ihmiselle
AI tunnistaa, milloin se ei pysty auttamaan, ja siirtää chatin välittömästi oikealle ihmisagentille — koko kontekstin kanssa.
- 100+ työkaluintegraatiota
Yhdistä AI-agenttisi CRM-järjestelmiin, tilausjärjestelmiin, maksutyökaluihin, kalentereihin ja muuhun FlowHuntin kautta.
- Pay-as-you-go-hinnoittelu
Maksa vain AI-krediiteistä, joita agenttisi todella kuluttavat. Skaalaa ylös tai alas ilman pitkäaikaisia sitoumuksia.
- AI-kirjoitusapu
Agentit voivat yhdellä napsautuksella hienosäätää, viimeistellä tai yksinkertaistaa vastauksiaan sisäänrakennetuilla AI-työkaluilla.
- Monikielinen AI-tuki
Palvele asiakkaita 40+ kielellä AI:lla, joka mukauttaa sävynsä ja tyylinsä jokaiseen keskusteluun.
Chat-ominaisuudet
LiveAgent live chat -ohjelmisto
LiveAgent live chat -ohjelmiston pääominaisuuksiin kuuluvat älykäs chat-reititys, proaktiiviset chat-kutsut, vierailijoiden seuranta ja paljon muuta. Lisäksi monikielinen chat-widget on yksi markkinoiden nopeimmista.
Live chat -ohjelmiston edut sisältävät:
- Luotettava ja nopea chat monilla ominaisuuksilla
- Pääsy rajoittamattomaan chat-historiaan ja lipputietojen historiaan
- Chat-analytiikka-asetukset ja seurantaominaisuudet
- Proaktiiviset chat-kutsut mukautettujen suunnitteluvaihtoehtojen kanssa
Keskustellaan
Vahvista tukitiimiäsi oikealla live chat -ohjelmistolla
Live chat -ohjelmisto parempaan asiakastyytyväisyyteen
Tukitiimin näkymä
Paranna agentin tuottavuutta:
- AI-agentit, jotka ratkaisevat kyselyitä ennen kuin ne saavuttavat tiimisi
- Yhden napsautuksen AI-kirjoitustyökalut jokaisen vastauksen viimeistelyyn
- Älykäs reititys ja kymmeniä integraatioita
Asiakkaan näkymä
Paranna asiakkaan matkaa:
- Välittömät AI-vastaukset vuorokauden ympäri
- Sujuva siirtyminen live-agenteille tarvittaessa
- Nopeampi ratkaisu ilman toistuvia kysymyksiä
Integroi LiveAgent helposti verkkosivustoosi
Valitse chat-painike
Esikatsele chat-painikkeen malleja ja valitse tarpeisiisi sopiva. Valitse useista chat-painiketyypeistä tai lataa oma suunnitelmasi.
Ulkoasun mukauttaminen
Mukautetun konfiguraation avulla voit personoida chat-widgetisi tarpeidesi mukaan ja samalla saat nopean ja helpon pääsyn asiakastietoihin suoraan widgetin sisältä.
Verkkosivuston integrointi
Ota chat-widget käyttöön sekunneissa. Kopioi vain automaattisesti luotu koodi ja liitä se verkkosivustollesi.
Chat-asetukset
Valitse haluamasi reititysasetukset työnjaon hallintaan, aseta sitten yksittäisille agenteille prioriteetit vastuutason hienosäätöä varten ja varmista, että oikeat tehtävät tavoittavat oikeat henkilöt.
AI-kirjoitusapu jokaiseen agentin vastaukseen
Jokainen agentin vastaus voidaan sekunneissa viimeistellä, laajentaa tai yksinkertaistaa LiveAgentin sisäänrakennetuilla AI-kirjoitustyökaluilla. AI Answer Improver jalostaa karkeista luonnoksista selkeitä, ammattimaisia viestejä. AI Answer Composer luo kontekstuaalisesti tietoisia vastausluonnoksia tikettien historian perusteella — joten tiimisi käyttää vähemmän aikaa kirjoittamiseen ja enemmän ratkaisemiseen.
- Viimeistele, laajenna tai yksinkertaista mikä tahansa vastaus yhdellä napsautuksella
- Muodosta vastaukset automaattisesti tikettikontekstin ja historian perusteella
- Aseta sävy: ammattimainen, neutraali tai rento
Proaktiiviset chat-kutsut
Kiinnitä asiakkaiden huomio proaktiivisilla viesteillä, jotka kutsuvat verkkosivuston selaajia keskustelemaan asiakaspalvelun agentin kanssa. Mukauta viestit ja luo personoitu kokemus, joka sopii verkkosivustosi tarkoitukseen. Proaktiiviset chat-kutsut ovat live chat -ohjelmiston tehokas ominaisuus, joka voi muuttaa verkkosivuston vierailijoita maksaviksi asiakkaiksi.
- Kutsu asiakkaita chattiin automaattisilla viesteillä
- Muuta verkkosivuston vierailijat asiakkaiksi chatin avulla
Verkkosivuston seuranta
Seuraa verkkosivuston vierailijoita nähdäksesi, missä he viettävät aikaansa. Chat-yleiskatsaus voi näyttää verkkosivuston vierailijoiden määrän, aktiivisten agenttien määrän ja jokaisen käynnissä olevan chatin. Käytä verkkosivuston seurantaa suosikkien URL-osoitteiden määrittämiseen.
- Seuraa kaikkia verkkosivuston vierailijoita ja käynnissä olevia chatkeskusteluja
- Määritä suosikkisivut ja ole vuorovaikutuksessa vierailijoiden kanssa
Reaaliaikainen kirjoituksen näkymä
Reaaliaikainen kirjoituksen näkymä voi näyttää, mitä asiakkaasi kirjoittavat ennen kuin he painavat lähetä-painiketta. Käytä tätä tehokasta ominaisuutta vastausten nopeampaan valmisteluun tai nopean tutkimuksen tekemiseen aiheista ja asiakkaista.
- Esikatsele asiakkaan viestit ennen kuin ne lähetetään
- Valmistele vastaukset nopeammin ja vähennä ratkaisuaikoja
Monikielinen chat-widget
Valitse yli 40 kielestä auttaaksesi sinua tarjoamaan tukea eri maissa. Voit asettaa jokaisen chat-widgetin eri kieliasetuksilla, jos tarjoat tukea useilla alueilla.
- Valitse yli 40 kielestä chat-ikkunoille
- Luo chat-widgetit eri kielillä eri tarkoituksiin
Parempi asiakastuki
Katso live chat -ohjelmisto verkkosivustolle toiminnassa – katso video
Kuinka AI-pohjainen live chat voi auttaa liiketoimintaasi?
AI ja ihminen yhdessä chatissa parantavat dramaattisesti suorituskykyä kaikissa tärkeimmissä mittareissa
- 17-30%
- Kustannustehokkuus
- 20%
- Parantunut tuottavuus
- 73%
- Parantunut palvelun laatu
Tukikustannusten lasku
Muuntumisasteen nousu
Korkeammat tyytyväisyysasteet
Liity 7 000+ yritykseen, jotka jo käyttävät LiveAgentia
“LiveAgent antaa agenteillemme mahdollisuuden tarjota parempaa, nopeampaa ja tarkempaa tukea.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“On iloittavaa omistaa loistava portaali, joka parantaa asiakaspalveluamme.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent auttoi meitä saavuttamaan kaksi tärkeää tavoitetta: asiakastyytyväisyyden ja myynnin kasvun.”
Karl Dieterich
Covomo
“Olemme käyttäneet LiveAgentia elokuusta lähtien ja olemme todella tyytyväisiä siihen.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Sen jälkeen kun otimme LiveAgentin käyttöön, vastausaikamme parani 60 %.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Maksettujen asiakkaiden muuntoaste nousi 325 % ensimmäisen kuukauden aikana, kun otimme LiveAgentin käyttöön ja aloimme käyttää sitä aktiivisesti.”
Taras Baca
XperienceHR
“Pidämme LiveAgentia ylivoimaisesti parhaana live chat -ratkaisuna.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Käytämme LiveAgentia kaikilla verkkokauppasivuistollamme. Työkalu on helppo käyttää ja parantaa tuottavuuttamme.”
Viviane Carter
CSI Products
“LiveAgentin avulla pystymme tarjoamaan asiakkaillemme tukea missä tahansa he ovatkin.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Voin suositella LiveAgentia kaikille, jotka haluavat parantaa asiakaspalveluaan ja tehdä siitä tehokkaamman.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent antaa agenteillemme mahdollisuuden tarjota parempaa, nopeampaa ja tarkempaa tukea.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“On iloittavaa omistaa loistava portaali, joka parantaa asiakaspalveluamme.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent auttoi meitä saavuttamaan kaksi tärkeää tavoitetta: asiakastyytyväisyyden ja myynnin kasvun.”
Karl Dieterich
Covomo
“Olemme käyttäneet LiveAgentia elokuusta lähtien ja olemme todella tyytyväisiä siihen.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Sen jälkeen kun otimme LiveAgentin käyttöön, vastausaikamme parani 60 %.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Maksettujen asiakkaiden muuntoaste nousi 325 % ensimmäisen kuukauden aikana, kun otimme LiveAgentin käyttöön ja aloimme käyttää sitä aktiivisesti.”
Taras Baca
XperienceHR
“Minun on sanottava, että en ole koskaan kokenut näin ammattimaista asiakaspalvelun lähestymistapaa.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Pidämme LiveAgentia ylivoimaisesti parhaana live chat -ratkaisuna.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Käytämme LiveAgentia kaikilla verkkokauppasivuistollamme. Työkalu on helppo käyttää ja parantaa tuottavuuttamme.”
Viviane Carter
CSI Products
“LiveAgentin avulla pystymme tarjoamaan asiakkaillemme tukea missä tahansa he ovatkin.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Voin suositella LiveAgentia kaikille, jotka haluavat parantaa asiakaspalveluaan ja tehdä siitä tehokkaamman.”
Jens Malmqvist
Projure
Hinnoittelu
Valitse oikea suunnitelma tiimillesi
Aloita 30 päivän ilmaisella kokeilujaksolla. Luottokorttia ei tarvita. Päivitä, alenna tai peruuta milloin tahansa.
Medium business
Monipuolinen ja tasapainoinen paketti täysimittaiseen asiakastukeen
Large business
Kaikenkattava paketti kaikilla ominaisuuksilla ja kyvykkyyksillä
