Chattaa meilleChat
Ilmainen kokeilu Varaa demo

Help desk -ohjelmisto AI-agenteilla

Sähköposti, live chat, puhelin ja sosiaalinen media yhdessä jaetussa postilaatikossa, AI-agenttien kera, jotka laativat vastauksia, merkitsevät tiketit, suodattavat roskapostin ja ohjaavat jokaisen tiketin oikealle tiimille.

Erikoistarjous 22.11.2026 asti · säästä jopa 27%
  • 30 päivän ilmainen kokeilu
  • Luottokorttia ei tarvita
  • Ei asennusmaksua
Aloita ilmainen kokeilu Varaa esittely

4,5/5 G2 (1 538) 4,7/5 Capterra (1 789) tarkistettu 1.11.2026

NASCAR
Oxford
Hyundai
Slido
Geodis
FTMO
GymBeam
TeamBlue
Castrol

Näin LiveAgent toimii: kaikki kanavat yhdessä postilaatikossa

Jokainen sähköposti, chat, puhelu ja viesti muuttuu tiketiksi yhteen jaettuun postilaatikkoon, ja asiakkaan historia on sen vieressä. Säännöt ratkaisevat, kuka vastaa mihinkin.

Lue lisää tiketöinnistä: Sähköposti ja tiketit

Chatit saapuvat samaan postilaatikkoon kuin tiketit, mukana ennakoivat kutsut, reaaliaikainen kirjoitusnäkymä ja AI-chatbot työajan ulkopuolisiin kysymyksiin.

Lue lisää live chat -ohjelmistosta: Verkkosivuston chat

Vastaa puheluihin samassa help deskissä: IVR-valikot, puhelujen ohjaus ja puhelujen tallennus käyttämäsi VoIP-palveluntarjoajan ja numeroiden kanssa.

Lue lisää puhelinkeskuksesta: Puhelin

Facebookin, Instagramin, WhatsAppin, Viberin, Telegramin ja X:n viestit muuttuvat tiketeiksi samassa postilaatikossa, samoilla säännöillä ja raporteilla.

Lue lisää sosiaalisesta mediasta: Sosiaalinen media ja viestisovellukset

Julkaise vastauksia, jotka asiakkaat löytävät itse mihin aikaan tahansa. AI laatii vastausluonnokset samoista artikkeleista, joten toistuvat kysymykset vähenevät.

Lue lisää tietopohjasta: Tietopohja
Katso kaikki ominaisuudet
Sähköposti ja tiketit
AI-agentti, joka laatii tikettivastauksen

AI-agentit

AI-agentit, jotka työskentelevät tikettijonossasi — jottei tiimisi tarvitse

AI-agentit aloittavat työskentelyn heti tiketin saapuessa, jotta tiimisi voi keskittyä asioihin, jotka vaativat todellista asiantuntemusta. Ne toimivat omalla OpenAI-, Anthropic-, Google Gemini- tai FlowHunt-tililläsi.

  • Laatii käyttövalmiit vastausluonnokset tikettihistorian ja tietopohjasi perusteella
  • Merkitsee, luokittelee ja ohjaa jokaisen tiketin oikealle osastolle
  • Tunnistaa ja suodattaa roskapostin ennen kuin se tavoittaa agentit
  • Vastausavustin tarkentaa, lyhentää tai muuttaa minkä tahansa vastauksen sävyä yhdellä napsautuksella
  • AI-tiivistelmät näyttävät pitkän tikettiketjun yhdellä silmäyksellä
  • AI-chatbot vastaa rutiininomaisiin live-chatin kysymyksiin ympäri vuorokauden ja siirtää keskustelun agentille
Katso kaikki AI-ominaisuudet

Mitä help desk -ohjelmisto on ja kenelle LiveAgent on tarkoitettu

Help desk -ohjelmisto kerää asiakkaiden kysymykset sähköpostista, live-chatista, puhelimesta, sosiaalisesta mediasta ja yhteydenottolomakkeista yhteen jaettuun postilaatikkoon, muuttaa jokaisen tiketiksi ja auttaa tiimiäsi vastaamaan, ohjaamaan ja seuraamaan sitä, kunnes se on ratkaistu. Tietopohja ja AI-agentit vastaavat yksinkertaisiin kysymyksiin ennen kuin ne päätyvät ihmiselle.

LiveAgent on tehty pienille ja kasvaville tukitiimeille, jotka haluavat kaiken tämän yhdessä työkalussa. Normaalihinnat agenttia ja kuukautta kohden: Starter 15 $ vuosilaskutuksella tai 19 $ kuukausittain, enintään 5 agenttia (sähköposti, live-chat, lomakkeet); Team 29 $ tai 35 $, enintään 15 agenttia, lisää puhelimen, sosiaalisen median ja SLA-säännöt; Business 49 $ tai 59 $, minkä kokoinen tiimi tahansa, lisää tarkastuslokin ja osastoroolit. Valitse tiimisi koko alta nähdäksesi, mitä tiimisi maksaa, tarjoukset mukaan lukien.

Erikoistarjous 22.11.2026 asti · hinta lukittu, kun pidät pakettisi · Lisätiedot Erikoistarjous22. marraskuuta 2026 asti paketeissa Starter, Team ja Business. Tarjoushinta pysyy samana niin kauan kuin pidät pakettisi.

Agentti on yksi tiimisi jäsen; AI-agentit sisältyvät jokaiseen pakettiin. Tarvitsetko Instagramia, WhatsAppia tai puheluita? Aloita paketista Team.

Starter

Per agentti · enintään 5 agenttia

Pienelle tiimille, joka vastaa sähköpostiin ja chattiin.

Erikoistarjous

Tarjoushinta 11 $ Normaalihinta: 15 $. /agentti/kk

5 agentille: 55 $/kk

Aloita ilmainen kokeilu

Aloita perusasioilla:

  • Sähköposti, live chat, yhteydenottolomakkeet, tietopankki
  • Ei sosiaalisia kanavia, puhelinpalvelua eikä raportointia
Mitä paketti sisältää
  • 1 AI-agentti
  • AI-vastausluonnokset ja AI-chatbot
  • Kertakirjautuminen (SSO)
Näytä rajat
AI-agentit
1
Osastot
10
Sähköpostitilit
3
Live chat -painikkeet
2
Suositus 5 agentille

Team

Per agentti · enintään 15 agenttia

Kasvavalle tiimille kaikissa kanavissa, puhelut mukaan lukien.

Erikoistarjous

Tarjoushinta 22 $ Normaalihinta: 29 $. /agentti/kk

5 agentille: 110 $/kk

Aloita ilmainen kokeilu

Kaikki paketista Starter, sekä:

  • Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram ja puhelut
  • 5 AI-agenttia
Mitä paketti sisältää
  • Raportit: agentti-, osasto-, kanava-, SLA-täyttö-, aika- ja tunnisteraportit, CSAT-kyselyt
  • SLA-säännöt ja mukautetut roolit
Näytä rajat
AI-agentit
5
Osastot
20
Sähköpostitilit
10
Live chat -painikkeet
5

Business

Per agentti · mikä tahansa tiimikoko

Tiimeille, jotka tarvitsevat enemmän AI-agentteja, MCP:tä ja hallintaa.

Erikoistarjous

Tarjoushinta 38 $ Normaalihinta: 49 $. /agentti/kk

5 agentille: 190 $/kk

Aloita ilmainen kokeilu

Kaikki paketista Team, sekä:

  • 50 AI-agenttia
  • MCP-palvelin omille AI-työkaluillesi
Mitä paketti sisältää
  • LiveAgent-brändäyksen poisto
  • Tarkastusloki ja osastoroolit
  • Oma asiakkuuspäällikkö 20 agentista alkaen
Näytä rajat
AI-agentit
50
Osastot
150
Sähköpostitilit
150
Live chat -painikkeet
50

Enterprise · Sisältää 80 agenttia · 3 199 $ /kk, kiinteä hinta · laskutetaan vuosittain · 3 999 $/kk kuukausilaskutuksella

Ota yhteyttä myyntiin

Tarvitsetko sopimuksen tai NDA:n allekirjoitettavaksi? Varaa demo · Tietoturva

Jokainen suunnitelma sisältää LiveAgentin AI-ominaisuudet ilman LiveAgentin AI-maksuja: yhdistät oman OpenAI-, Anthropic-, Google Gemini- tai FlowHunt-tilisi ja maksat kyseiselle palveluntarjoajalle käyttämäsi mukaan. Tietosi säilytetään rekisteröityessäsi valitsemallasi alueella (Saksa ja Irlanti EU:ssa, Pohjois-Virginia ja Pohjois-Kalifornia Yhdysvalloissa tai Singapore), ja LiveAgent allekirjoittaa tietojenkäsittelysopimuksen pyynnöstä; katso tietoturva.

LiveAgent ei sovi sinulle, jos:

  • Help desk täytyy ajaa omilla palvelimillasi. LiveAgent on vain pilvipalvelu.
  • Tarvitset IT-laitteiden tai muutosten hallintaa. LiveAgent on tehty asiakastukeen, ei ITIL-palvelunhallintaan.
  • Haluat pysyvästi ilmaisen suunnitelman. LiveAgentilla sellaista ei ole; Help Scoutilla, Zoho Deskillä ja HubSpotilla on ilmaisia suunnitelmia pienille tiimeille.

Ennen vaihtoa: kolme tarkistusta

  1. Laske koko tiimisi hinta sillä laskutustavalla, jolla maksat. Kerro agenttikohtainen hinta agenttien määrällä ja lisää sitten AI- ja lisäosamaksut: jotkin help deskit veloittavat jokaisesta AI:n ratkaisemasta kysymyksestä tai myyvät puhelut lisäosana.
  2. Kysy, mitä siirtyy mukana ja mitä se maksaa. LiveAgentin tiimi siirtää tiketit, yhteystiedot ja tietopohjan artikkelit Zendeskistä, Freshdeskistä, Help Scoutista ja muista help deskeistä ilmaiseksi; katso siirto.
  3. Kokeile viikon ajan oikeilla tiketeillä. Yhdistä tukisähköpostisi ja verkkosivuston chat kokeilun aikana ja anna ihmisten, jotka käyttävät sitä päivittäin, vastata oikeisiin kysymyksiin.

LiveAgent ja muut help deskit: hintavertailu

Kunkin työkalun edullisin suunnitelma Yhdysvaltain dollareina agenttia ja kuukautta kohden, sellaisena kuin myyjien hinnoittelusivut sen näyttivät 27. lokakuuta 2026:

Help deskAI:n laskutusEdullisin suunnitelma: vuosi / kuukausiIlmainen suunnitelma
LiveAgentEi LiveAgentin AI-maksuja; maksat AI-palveluntarjoajallesi15 $ / 19 $ (Starter, enintään 5 agenttia, live-chat mukana), normaalihinnatEi (30 päivän kokeilu)
ZendeskAutomaattista ratkaisua kohden19 $ / ei näytetä (Support Team, sähköposti); live-chat ja puhelin alkaen 55 $ (Suite Team)Ei
FreshdeskEnsimmäiset 500 AI-agentti-istuntoa sisältyvät, sen jälkeen istuntopaketeittain19 $ / 23 $ (Growth)Ei
Help Scout0,75 $ AI-ratkaisua kohden25 $ / 30 $ (Standard)5 käyttäjää

Myyjät muuttavat hintoja usein, joten tarkista voimassa oleva hinta ennen ostoa. Kymmenen help deskiä rinnakkain löydät pienyritysten help desk -ohjelmistojen vertailustamme.

Kokeile LiveAgentia ilmaiseksi 30 päivää

Automaatio, raportit ja integraatiot

Säännöt, raportit ja integraatiot toimivat samalla tavalla LiveAgentin jokaisessa kanavassa.

  • LiveAgentin automaatiosäännöt ja työnkulku

    Säännöt ja automaatio

    Säännöt toimivat tiketeillä puolestasi: ne osoittavat ja merkitsevät tikettejä sekä lähettävät muistutuksia tai seurantaviestejä tiketeistä, jotka odottavat liian pitkään.

    Lue lisää
  • LiveAgentin analytiikka ja raportointi

    Raportit ja analytiikka

    Kanava-, agentti-, osasto- ja SLA-raportit näyttävät, kuinka nopeasti tiimisi vastaa tiketteihin ja ratkaisee ne, joten näet, missä asiakkaat joutuvat odottamaan.

    Lue lisää
  • LiveAgentin CRM-integraatiot

    CRM- ja verkkokauppaintegraatiot

    LiveAgent yhdistyy CRM-järjestelmiin ja verkkokauppa-alustoihin kuten Shopifyyn, ja siinä on sisäänrakennettu CRM, joka pitää asiakkaan yhteystiedot ja historian tikettien vieressä.

    Lue lisää
Suositukset

Mitä LiveAgentin asiakkaat sanovat

4,5/5 G2 (1 538) 4,7/5 Capterra (1 789) tarkistettu 1.11.2026

Palkintomerkki: badge sourceforge summer 2026 leader
Palkintomerkki: badge sourceforge winter 2026 leader
Palkintomerkki: capterra 2026 customer service shortlist
Palkintomerkki: capterra 2026 shortlist
Palkintomerkki: capterra best value badge 2026
Palkintomerkki: software advice customer support 2026 badge
Palkintomerkki: software advice most recommended badge 2026
Palkintomerkki: software advice2026 frontrunners helpdesk
Palkintomerkki: G2 bestsupport 2025
Palkintomerkki: G2 best est roi summer 2025
Palkintomerkki: G2 high performer summer 2025
Palkintomerkki: G2 high performer summer 2025
Palkintomerkki: G2 regional leader summer 2025
Palkintomerkki: G2 spring2025
Palkintomerkki: Software suggest 2025 best support
Palkintomerkki: Sourceforge summer2025
Palkintomerkki: badge ca shortlist 2025
Palkintomerkki: badge ga category leaders 2025
Palkintomerkki: badge sourceforge winter 2025 leader
Palkintomerkki: capterra 2025 help desk shortlist
Palkintomerkki: getapp 2025 badge call tracking software
Palkintomerkki: software advice front runners 2025
Palkintomerkki: software advice2025 frontrunners helpdesk
Palkintomerkki: sourceforge spring 2025
Katso kaikki palkinnot

  • “Käytämme LiveAgentia kaikilla verkkokauppasivuistollamme. Työkalu on helppo käyttää ja parantaa tuottavuuttamme.”

    Profiilikuva: Viviane Carter, CSI Products

    Viviane Carter

    CSI Products

  • “LiveAgent antaa agenteillemme mahdollisuuden tarjota parempaa, nopeampaa ja tarkempaa tukea.”

    Profiilikuva: Christine Preusler, HostingAdvice

    Christine Preusler

    HostingAdvice

  • “LiveAgent yhdistää erinomaisen live-chatin, lipputusjärjestelmän ja automaation, joiden avulla voimme tarjota poikkeuksellista tukea asiakkaillemme.”

    Profiilikuva: Peter Komornik, Slido

    Peter Komornik

    Slido

Kokeile LiveAgentia omilla tiketeilläsi

Yhdistä tukisähköpostisi ja verkkosivuston chat ja anna tiimisi vastata oikeille asiakkaille 30 päivän ajan. Ei luottokorttia, ei aloitusmaksua. Haluatko nähdä sen ensin? Varaa esittely, niin käymme sen läpi kanssasi.

Aloita ilmainen kokeilu
Varaa esittely

Usein kysytyt kysymykset