Palvelun hallintaohjelmisto AI-agenteilla
AI-agentit, jotka laativat vastauksia, luokittelevat tikettejä, tunnistavat roskapostia ja ohjaavat ongelmat automaattisesti — jotta tiimisi voi keskittyä siihen, mikä vaatii ihmistä
Ei asennusmaksua
24/7 asiakaspalvelu
Ei luottokorttia vaaditaan
Peruuta milloin tahansa
30 päivän ilmainen kokeilu
Enemmän kuin palvelupiste — se on tekoälyllä toimiva tukimoottori
LiveAgent yhdistää tehokkaan monikanavaisen tikettijärjestelmän AI-agentteihin, jotka työskentelevät jonossasi 24/7. Tekoäly luo käyttövalmiita vastauksia, merkitsee ja luokittelee tikettejä, suodattaa roskapostia ja ohjaa jokaisen ongelman oikeaan osastoon — kaikki automaattisesti. Agentit astuvat mukaan siellä, missä inhimillinen harkinta on tärkeää.
Get started today
Tässä mitä saat LiveAgentilla
LiveAgentin asiakaspalveluohjelmisto tarjoaa monipuolisen ja monifunktionaalisen valikoiman työkaluja ja ominaisuuksia kaikkiin liiketoimintaskenaarioihin.
AI-tikettiautomaatio
AI-agentit, jotka työskentelevät tikettijononossasi — jotta tiimisi ei tarvitse
LiveAgentin AI-agentit aloittavat työskentelyn heti tiketin saapuessa. Ne analysoivat sisällön, laativat agentillesi käyttövalmiin vastauksen, merkitsevät ja luokittelevat tiketin sekä ohjaavat sen oikeaan osastoon — kaikki ennen kuin ihminen edes avaa sen. Toistuvat ja vähäarvoiset tehtävät hoidetaan automaattisesti, jotta tiimisi voi keskittyä monimutkaisiin ongelmiin, jotka vaativat todellista asiantuntemusta.
- Tekoäly luo käyttövalmiit vastaukset jokaiseen tikettiin
- Merkitsee ja luokittelee tiketit automaattisesti aiheen ja tarkoituksen mukaan
- Ohjaa tiketit automaattisesti oikeaan osastoon
- Tunnistaa ja suodattaa roskapostin ennen kuin se tavoittaa agentit
AI-kirjoitusapu
Laadi vastaukset yhdellä napsautuksella — tekoäly kirjoittaa
AI-vastauskoostaja luo kontekstitietoisia vastausehdotuksia koko tikettitarinan ja tietämyskantasi perusteella. AI-vastauksen parantaja viimeistelee agenttisi kirjoittaman tekstin — laajentaen, lyhentäen tai muuttaen sävyä yhdellä napsautuksella. Vähemmän kirjoittamista, enemmän ratkaisemista. Jokainen vastaus ammattimainen, aina.
- Täysien vastausluonnosten luominen tikettin kontekstista
- Tarkenna, laajenna tai yksinkertaista mitä tahansa vastausta yhdellä napsautuksella
- Aseta sävy: ammattimainen, neutraali tai rento
- Toimii sähköposti-, chat- ja sosiaalisen median tiketeissä
AI-ominaisuudet
Kaikki mitä tekoälyllä toimiva palvelupisteesi tarvitsee
LiveAgentin tekoälyominaisuudet automatisoivat rutiinitoiminnot, jotta agentit voivat tarjota nopeampaa ja älykkäämpää tukea jokaisessa kanavassa.
- AI-vastausluonnokset
Tekoäly luo lähetysvalmiin vastausehdotuksen jokaiseen saapuvaan tikettiin — tikettitarinan ja tietämyskantasi perusteella.
- Automaattinen merkitseminen ja luokittelu
Tekoäly lukee jokaisen tiketin ja soveltaa automaattisesti oikeat tunnisteet ja kategoriat, pitäen jonosi järjestyksessä ilman manuaalista työtä.
- Roskapostin tunnistus
Tekoäly tunnistaa ja suodattaa roskapostitiketit ennen kuin ne saavuttavat agentit, vähentäen melua ja pitäen postilaatikkosi siistinä.
- Älykäs tikettien ohjaus
Tiketit osoitetaan automaattisesti oikealle osastolle tai agentille sisällön, tarkoituksen ja mukautettujen ohjaussääntöjen perusteella.
- AI-vastauksen parantaja
Agentit viimeistelevät vastauksensa yhdellä napsautuksella — laajentavat, lyhentävät tai muuttavat sävyä käyttämällä suoraan tikettiliittymään integroitua tekoälyä.
- Tikettien tiivistelmät
Tekoäly tiivistää pitkät tikettisäikeet välittömästi, jotta agentit ymmärtävät koko kontekstin lukematta jokaista viestiä.
Tikettijärjestelmä
Huippuluokan tikettijärjestelmämme pystyy käsittelemään kaikenlaisen viestinnän ja tallentamaan sen yleiseen postilaatikkoomme. Se voi muuntaa kaikenlaisen viestin tiketiksi pitäen kaiken järjestyksessä yhdessä verkkopohjaisen palvelupisteohjelmistossa.
- Hybridikommunikaatio mistä tahansa kanavasta, kaikki yhdessä paikassa
- Helppo viestintäsi tallennus ja järjestely
Korvaa
Live chat
LiveAgentin live chat on helppo ottaa käyttöön ja erittäin tehokas kaikenlaisilla verkkosivustoilla. Se auttaa sinua käsittelemään tiedusteluja paljon nopeammin kuin muut ratkaisut, ja on samalla uskomattoman kätevä asiakkaille.
- Nopea ja helppo ottaa käyttöön millä tahansa verkkosivustolla
- Vertaansa vailla oleva viestintänopeus ja erittäin kätevä
Korvaa
Puhelinkeskus
Puhelut ovat tulleet jäädäkseen, sillä ne ovat parhaita välineitä henkilökohtaisempiin keskusteluihin. LiveAgentissa on saapuvien puheluiden puhelinkeskus, joka voidaan integroida järjestelmääsi kaikkien suosittujen VoIP-palveluiden kanssa.
- Käsittele monimutkaiset ongelmat puhelimitse kirjoittamisen sijaan
- Sopii tukeen, mutta myös moniin muihin käyttötapauksiin
Korvaa
Sosiaalinen media
Sosiaalinen media on välttämätön brändin ja sanan levittämiseen. Mene sinne, missä asiakkaasi viettävät eniten aikaa, Facebook-, Twitter-, Instagram-, Messenger-, Viber- ja WhatsApp-integraatioidemme avulla. Hyödynnä palvelupiste- ja projektinhallintaohjelmiston ominaisuuksia yhdistettynä yhteen työkaluun.
- Tarjoa tukea suosituissa sosiaalisen median kanavissa
- Levitä sanaa ja mene sinne, missä asiakkaasi ovat
Korvaa
Tietämyskanta
Tietämyskanta voi auttaa säästämään aikaa ja vähentämään saapuvien asiakaspyyntöjen määrää. Se on ihanteellinen kumppanisi offline-tukeen ja tärkeän tiedon tarjoamiseen kaikkiin käyttötapauksiin.
- Jaa tärkeää tietoa verkkopohjaisen palvelupisteohjelmistosi kautta
- Saatavilla ulkoinen, sisäinen ja usean tietämyskannan vaihtoehtoja
Korvaa
Kehity ammattilaiseksi näillä ominaisuuksilla ja palveluilla
Jokaista LiveAgent-kanavaa tukee joukko hyödyllisiä ominaisuuksia työnkulkusi parantamiseen yhdessä sisäisessä palvelupisteohjelmistossa.
Säännöt ja automaatio
Etsitkö tapaa parantaa tehtävienhallintaa ja keskittyä enemmän tärkeisiin asioihin? LiveAgentin sääntöominaisuudet voivat auttaa sinua ja tehdä organisoinnista ja tehtävienhallinnasta helppoa. Käytä niitä tikettien automaattiseen siirtämiseen ja ratkaisemiseen, tunnisteiden lisäämiseen ja paljon muuhun. Säästä aikaa ja keskity tärkeään.
Raportit ja analytiikka
LiveAgent seuraa automaattisesti kaikkea, mitä virtuaalisessa palvelupisteen seurantaohjelmistossasi tapahtuu, jotta voit saada elintärkeää tietoa ja käyttää sitä kehittymiseen. Mittaa kaikkea tärkeää, yksittäisten kanavien käytöstä ja agenttien suorituskyvystä ratkaistujen tikettien määrään, käynnissä oleviin chatteihin ja agenttien arvioihin.
CRM ja integraatiot
Jos haluat yhdistää työnkulkusi ja käyttää vähemmän aikaa sovellusten välillä vaihtamiseen, LiveAgent voi auttaa monissa skenaarioissa. Tämä yksinkertainen palvelupisteohjelmisto tukee yli 200 integraatiota muiden ohjelmistoratkaisujen kanssa, mukaan lukien CRM-palvelupisteohjelmisto. Lisäksi LiveAgentissa on sisäänrakennettu CRM-ominaisuus, joka voi tarjota sinulle sekä palvelupiste- että projektinhallintaohjelmiston oleelliset toiminnallisuudet.
Näin voit parantaa koko liiketoimintaasi LiveAgentilla
Korkeammista tuloista onnellisempiin asiakkaisiin — LiveAgent antaa sinulle työkalut koko liiketoimintasi kasvattamiseen.
Ratkaise ongelmat nopeammin
Vähemmän sovellusten välillä vaihtamista, parempi viestinnän organisointi, nopeat vastaukset ja paljon muuta on osa kauppaa, jonka saat LiveAgentilla. Pilvipohjainen palvelupisteohjelmistomme on täällä auttamassa sinua tekemään parasta työtäsi merkittävästi nopeammin kuin koskaan ennen.Hanki palaavia asiakkaita
Asiakaskokemus ja asiakkaiden onnellisuus kulkevat käsi kädessä. LiveAgent voi auttaa molemmissa ja tuoda yrityksellesi enemmän palaavia asiakkaita. Avain on nopea ja tehokas viestintä, joka on saatavilla kaikissa suosituissa viestintäkanavissa, ja analyysi palvelupisteen seurantaohjelmiston kautta.Säästä rahaa
Maksaminen erillisistä erikoistuneista ammattiratkaisuista voi tulla erittäin kalliiksi. LiveAgentin yhtenäinen monikanavainen työkalupaketti voi antaa sinulle kaiken tarvitsemasi vähemmällä rahalla ja nopeammalla käyttöönotolla kuin muut ratkaisut, jotka sinun täytyisi ostaa erikseen.
Suositukset
Liity yli 7 000 yritykseen, jotka jo käyttävät LiveAgentia
“LiveAgent antaa agenteillemme mahdollisuuden tarjota parempaa, nopeampaa ja tarkempaa tukea.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“On iloittavaa omistaa loistava portaali, joka parantaa asiakaspalveluamme.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent auttoi meitä saavuttamaan kaksi tärkeää tavoitetta: asiakastyytyväisyyden ja myynnin kasvun.”
Karl Dieterich
Covomo
“Olemme käyttäneet LiveAgentia elokuusta lähtien ja olemme todella tyytyväisiä siihen.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Sen jälkeen kun otimme LiveAgentin käyttöön, vastausaikamme parani 60 %.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Maksettujen asiakkaiden muuntoaste nousi 325 % ensimmäisen kuukauden aikana, kun otimme LiveAgentin käyttöön ja aloimme käyttää sitä aktiivisesti.”
Taras Baca
XperienceHR
“Pidämme LiveAgentia ylivoimaisesti parhaana live chat -ratkaisuna.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Käytämme LiveAgentia kaikilla verkkokauppasivuistollamme. Työkalu on helppo käyttää ja parantaa tuottavuuttamme.”
Viviane Carter
CSI Products
“LiveAgentin avulla pystymme tarjoamaan asiakkaillemme tukea missä tahansa he ovatkin.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Voin suositella LiveAgentia kaikille, jotka haluavat parantaa asiakaspalveluaan ja tehdä siitä tehokkaamman.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent antaa agenteillemme mahdollisuuden tarjota parempaa, nopeampaa ja tarkempaa tukea.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“On iloittavaa omistaa loistava portaali, joka parantaa asiakaspalveluamme.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent auttoi meitä saavuttamaan kaksi tärkeää tavoitetta: asiakastyytyväisyyden ja myynnin kasvun.”
Karl Dieterich
Covomo
“Olemme käyttäneet LiveAgentia elokuusta lähtien ja olemme todella tyytyväisiä siihen.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Sen jälkeen kun otimme LiveAgentin käyttöön, vastausaikamme parani 60 %.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Maksettujen asiakkaiden muuntoaste nousi 325 % ensimmäisen kuukauden aikana, kun otimme LiveAgentin käyttöön ja aloimme käyttää sitä aktiivisesti.”
Taras Baca
XperienceHR
“Minun on sanottava, että en ole koskaan kokenut näin ammattimaista asiakaspalvelun lähestymistapaa.”
A
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Pidämme LiveAgentia ylivoimaisesti parhaana live chat -ratkaisuna.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Käytämme LiveAgentia kaikilla verkkokauppasivuistollamme. Työkalu on helppo käyttää ja parantaa tuottavuuttamme.”
Viviane Carter
CSI Products
“LiveAgentin avulla pystymme tarjoamaan asiakkaillemme tukea missä tahansa he ovatkin.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Voin suositella LiveAgentia kaikille, jotka haluavat parantaa asiakaspalveluaan ja tehdä siitä tehokkaamman.”
Jens Malmqvist
Projure
Hinnoittelu
Paras vastine rahoillesi
Olemme huolellisesti valinneet ominaisuudet hinnoittelusuunnitelmissamme, jotta voit valita edullisimman suunnitelman parhaalla vastineella. Maksa vain siitä, mitä käytät ylittämättä budjettiasi.
Medium business
Monipuolinen ja tasapainoinen paketti täysimittaiseen asiakastukeen
$29
per agentti/kuukausi laskutettu vuosittain
Osta suunnitelmaLarge business
Kaikenkattava paketti kaikilla ominaisuuksilla ja kyvykkyyksillä
$49
per agentti/kuukausi laskutettu vuosittain
Osta suunnitelma
Kaikki Medium-paketissa
SSO
Mukautetut roolit
Ajanseuranta ja tarkastusloki
Näytä kaikki ominaisuudet