Puhelinkeskus-ohjelmisto
Nauti kristallinkirkkaudesta ja laitteistottomasta tuesta.
Täyden pinon puhelinkeskus-ohjelmistosi odottaa
Ota yhteyttä asiakkaisiisi vaivattomasti kaikissa kanavissa. LiveAgent, omnikanavainen pilvipohjainen puhelinkeskus-ohjelmisto, on kaikki mitä tarvitset luotettavaan ja personoituun palveluun.
Get started today
Chat-ominaisuudet
Tutustu LiveAgent-puhelinkeskus-ohjelmistoon
LiveAgentin puhelinkeskus antaa sinulle mahdollisuuden vastaanottaa, vastata, tallentaa ja kirjata puhelut tiketteina, täydennettynä soittajan tunnistuksella, puhelun kestolla ja tallenteilla paremman tehtävänhallinnan tueksi.
LiveAgent-puhelinkeskusratkaisun yleiskatsaus
Numerot
Saat täydellisen yleiskatsauksen numeroista, nimistä ja vastuuosastoista kunkin numeron VoIP-palveluntarjoajan ja etuliitteen kera.
Soittolaitteet
Mukautettu konfigurointi antaa sinun mukauttaa chat-widgetin tarpeidesi mukaan nopealla pääsyllä asiakastietoihin suoraan widgetissä.
Puheluhistoria
Vie puheluhistoriasi CSV-muotoon lisäanalyysiä varten tai käytä suodattimia löytääksesi nopeasti etsimäsi. Esikatsele aiempia puheluja kaikkine tärkeine tietoineen yhdessä paikassa.
Puhelinkeskus-ohjelmiston ominaisuudet
Tehokkaat ominaisuudet, jotka auttavat sinua parantamaan puhelinviestintää ja tarjoamaan erinomaisia asiakaskokemuksia.
Sisäiset puhelut
Sisäiset puhelut mahdollistavat viestinnän kollegoiden kanssa heidän vuorojensa aikana tarpeen tullen tai puheluiden siirtämisen.
VoIP-puhelinkeskuksen puhelinjärjestelmä
LiveAgent integroituu yli 99% VoIP-palveluntarjoajista SIP-rungon kautta. Etkö näe haluamaasi VoIP-kumppania? Ota meihin yhteyttä ja lisäämme sen mielellämme.
Takaisinsoitto-ominaisuudet
Lisää asiakastyytyväisyyttä antamalla asiakkaille mahdollisuus pyytää takaisinsoittoa, kun heillä ei ole aikaa odottaa tai agenttisi ovat liian kiireisiä.
Puheluiden siirrot
Puhelinkeskuksessamme on saattajasiirrot ja neuvoa-antavat siirrot. Saattajasiirrot lisäävät asiakastyytyväisyyttä ja varmistavat, että soittaja on yhdistettynä agentille ennen puhelun päättymistä.
Lähtevän puhelinkeskuksen ohjelmisto
Tue asiakkaitasi ottamalla heihin yhteyttä manuaalisella lähtevällä puhelinkeskuksella. Paranna asiakassuhteita ja optimoi lähtevät vuorovaikutukset.
Puheluiden reititys henkilökohtaiselle laitteelle
Agentit voivat reitittää saapuvat puhelut henkilökohtaiselle laitteelle, kuten matkapuhelimelle, GSM-numeroon edelleenvälittämällä tai LivePhone-sovelluksemme kautta.
Interaktiivinen äänivaste (IVR)
LiveAgent tukee IVR-puita. Tallenna omia viestejäsi tai lataa esitallennetuja tiedostoja äänivastejärjestelmääsi älykkäitä reitityksiä varten.
Automaattinen puheluiden jakelu (ACD)
Sovelluksemme jakaa puhelut agentin prioriteetin tai satunnaisen osoituksen mukaan. Valitse sopiva asetus mukautetuilla vaihtoehdoilla kuten taukoajat.
Puhelulokit
Tarkastele vuorovaikutuksiasi agenttiesi soittamien, vastaanottamien, vastaamien tai vastaamattomien puhelujen osalta. Hanki asiakkaan historiatietoja puhelulokien avulla.
Useita tuettuja soittolaitteita ja puhelimia
Yhdistä rajoittamaton määrä soittolaitteita ja puhelinnumeroita puhelinkeskusratkaisuusi. LiveAgent on yhteensopiva laitteisto- ja virtuaalilaitteiden, kuten softphonien, kanssa.
Puheluiden tallentaminen
Hanki asiakkaan historiatietoja rajoittamattomalla tallentamisella, joka tallentaa jokaisen puhelun. Toista niitä milloin tahansa tarjotaksesi erinomaisen asiakaskokemuksen.
Saapuvan puhelinkeskuksen ohjelmisto
Kattava ratkaisumme voi hallita useita laitteita puheluita varten. Järjestelmä ilmoittaa sinulle aina, kun joku yrittää soittaa sinulle millä tahansa numerolla.
Yli 60 VoIP-palveluntarjoajan integraatiota LiveAgentin kanssa
Integroi, Automatisoi, Innovoi
Pysy turvassa LiveAgentin puhelinkeskus-ohjelmistolla
LiveAgentin puhelinkeskus-ohjelmisto on GDPR-yhteensopiva, HTTPS-salattu ja on läpäissyt Google OAuth API -varmennus auditoinnin.
Tuoteturvallisuus
Pilvipohjainen VoIP-ohjelmistomme toimii turvallisella HTTPS-yhteydellä. Kaikki selaimesi ja pilvipalvelukeskuksen välinen viestintä on salattu.
Konesaliturvallisuus
LiveAgentin palvelimet on sijoitettu Tier III+ tai IV, PCI DSS, SSAE-16 tai ISO 27001 -yhteensopiviin tiloihin monitasoisilla turva-alueilla ja 24/7-turvallisuudella.
Verkkoturvallisuus
Verkkomme on suojattu redundanteilla palomuurilla, huippuluokan reititinteknologialla, turvallisella HTTPS-siirtymällä ja IDS/IPS-teknologioilla, jotka valvovat ja estävät haitallista liikennettä.
Liity yli 7 000 yritykseen, jotka jo käyttävät LiveAgentia
“LiveAgent antaa agenteillemme mahdollisuuden tarjota parempaa, nopeampaa ja tarkempaa tukea.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“On iloittavaa omistaa loistava portaali, joka parantaa asiakaspalveluamme.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent auttoi meitä saavuttamaan kaksi tärkeää tavoitetta: asiakastyytyväisyyden ja myynnin kasvun.”
Karl Dieterich
Covomo
“Olemme käyttäneet LiveAgentia elokuusta lähtien ja olemme todella tyytyväisiä siihen.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Sen jälkeen kun otimme LiveAgentin käyttöön, vastausaikamme parani 60 %.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Maksettujen asiakkaiden muuntoaste nousi 325 % ensimmäisen kuukauden aikana, kun otimme LiveAgentin käyttöön ja aloimme käyttää sitä aktiivisesti.”
Taras Baca
XperienceHR
“Pidämme LiveAgentia ylivoimaisesti parhaana live chat -ratkaisuna.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Käytämme LiveAgentia kaikilla verkkokauppasivuistollamme. Työkalu on helppo käyttää ja parantaa tuottavuuttamme.”
Viviane Carter
CSI Products
“LiveAgentin avulla pystymme tarjoamaan asiakkaillemme tukea missä tahansa he ovatkin.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Voin suositella LiveAgentia kaikille, jotka haluavat parantaa asiakaspalveluaan ja tehdä siitä tehokkaamman.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent antaa agenteillemme mahdollisuuden tarjota parempaa, nopeampaa ja tarkempaa tukea.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“On iloittavaa omistaa loistava portaali, joka parantaa asiakaspalveluamme.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent auttoi meitä saavuttamaan kaksi tärkeää tavoitetta: asiakastyytyväisyyden ja myynnin kasvun.”
Karl Dieterich
Covomo
“Olemme käyttäneet LiveAgentia elokuusta lähtien ja olemme todella tyytyväisiä siihen.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Sen jälkeen kun otimme LiveAgentin käyttöön, vastausaikamme parani 60 %.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Maksettujen asiakkaiden muuntoaste nousi 325 % ensimmäisen kuukauden aikana, kun otimme LiveAgentin käyttöön ja aloimme käyttää sitä aktiivisesti.”
Taras Baca
XperienceHR
“Minun on sanottava, että en ole koskaan kokenut näin ammattimaista asiakaspalvelun lähestymistapaa.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Pidämme LiveAgentia ylivoimaisesti parhaana live chat -ratkaisuna.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Käytämme LiveAgentia kaikilla verkkokauppasivuistollamme. Työkalu on helppo käyttää ja parantaa tuottavuuttamme.”
Viviane Carter
CSI Products
“LiveAgentin avulla pystymme tarjoamaan asiakkaillemme tukea missä tahansa he ovatkin.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Voin suositella LiveAgentia kaikille, jotka haluavat parantaa asiakaspalveluaan ja tehdä siitä tehokkaamman.”
Jens Malmqvist
Projure
Hinnat
Valitse tiimillesi sopiva suunnitelma
Aloita 30 päivän ilmaisella kokeilujaksolla. Luottokorttia ei tarvita. Päivitä, alenna tai peruuta milloin tahansa.
Medium business
Monipuolinen ja tasapainoinen paketti täysimittaiseen asiakastukeen
Large business
Kaikenkattava paketti kaikilla ominaisuuksilla ja kyvykkyyksillä
Usein kysytyt kysymykset
Ang nangunguna sa customer support software
Magbigay ng kahusay na customer support sa maraming channel at i-automate ang iyong customer service gamit ang LiveAgent.
