Puhelinkeskuksen ominaisuudet
LiveAgentin puhelinkeskus tehostaa toimintaa ominaisuuksilla, kuten automaattinen puhelujen jakelu, nauhoitus ja siirrot. Perusta helposti sisäänrakennettu järj...
10 min lukuaika
Call Center
Device Scheduling
+2
Mitä ovat tuetut puhelimitse soittamisen laitteet?
LiveAgentissa puheluita voidaan käsitellä useilla eri puhelimitse soittamisen laitteilla. Jokainen agentti voi valita eri laitteista puheluiden vastaanottamiseen. Tämä joustavuus varmistaa, että tiimisi voi työskennellä tehokkaasti, olipa se toimistossa tai liikkeellä.
Saatavilla olevat laitevaihtoehdot
LiveAgent tukee erilaisia puhelimitse soittamisen laitteita, kuten kuulokkeita, selaimia, mobiilisovelluksia ja laitteistopuhelimia johtavilta valmistajilta. Tämä antaa tiimillesi joustavuuden valita laite, joka sopii parhaiten heidän työnkulkuunsa.
Kuulokkeet
Jos olet tottunut käyttämään klassista kuuloketta tietokoneesi kanssa, ei ongelmaa. Se on täysin tuettu. Kuulokkeet ovat perinteinen ja luotettava vaihtoehto puheluiden käsittelyyn työpöydältäsi.
Selain
Et edes tarvitse ostaa erityisiä laitteita puhelinkeskuksen käyttämisen aloittamiseen. Käytä tietokoneesi sisäänrakennettua mikrofonia puheluiden soittamiseen ja vastaanottamiseen suoraan selaimesi kautta. Tämä on yksi kustannustehokkaimmista vaihtoehdoista aloittamiseen.
Suosittelemme käyttämään Internet-selaimesi uusinta versiota parhaan kokemuksen ja yhteensopivuuden saavuttamiseksi.
Mobiilisovellukset
LiveAgent tarjoaa mobiilisovelluksia, joten voit myös tarjota asiakaspalvelua liikkeellä ollessasi. Olipa agentit työskentelemässä etäältä tai tarvitsemassa joustavuutta aikatauluissaan, mobiilisovellukset varmistavat, että he voivat käsitellä puheluita mistä tahansa.
Valmis viemään palvelusi uudelle tasolle?
Kokeile LiveAgentia ilmaiseksi ja näe ero itse.
Miksi valita useita puhelimitse soittamisen laitteita?
Joustavuus ja liikkuvuus
Useiden laitetyyppien tuen ansiosta tiimisi voi työskennellä mistä tahansa. Olipa agentit työpöydillään kuulokkeilla, työskentelemässä kotona selaimella tai liikkeellä mobiilisovelluksella, he voivat aina pysyä yhteydessä asiakaspuheluihin.
Kustannustehokkaita ratkaisuja
Sinun ei tarvitse investoida kalliiseen laitteistoon aloittamiseen. Aloita selaimen kautta soittamisella käyttämällä tietokoneesi sisäänrakennettua mikrofonia ja skaalaa sitten omistautuneeseen laitteistoon liiketoimintasi kasvaessa.
Saumaton integraatio
Kaikki tuetut laitteet integroituvat saumattomasti LiveAgentin puhelinkeskuksen ominaisuuksiin, kuten puheluiden reititykseen, IVR:ään, puheluiden siirtoon ja puheluiden tallentamiseen. Agentit saavat saman tehokkaan toiminnallisuuden riippumatta siitä, minkä laitteen he valitsevat.
Agentin mieltymys
Eri agenteilla on eri mieltymykset. Jotkut pitävät laitteistopuhelimien luotettavuudesta, kun taas toiset pitävät mobiilisovelluksien joustavuudesta tai selaimen kautta soittamisen yksinkertaisuudesta. LiveAgent ottaa huomioon kaikki mieltymykset.
Kuinka käyttää SIP-puhelimia LiveAgentin kanssa
SIP (Session Initiation Protocol) -puhelimet ovat suosittu valinta yrityksille, jotka haluavat integroida laitteistopuhelimet puhelinkeskuksen ohjelmistoonsa. LiveAgent tukee täysin SIP-puhelimia, jolloin voit yhdistää olemassa olevan puhelininfrastruktuurisi alustaan.
Lisätietoja SIP-puhelimien ja muiden laitteistolaiteiden yhdistämisestä LiveAgentiin saat tutustumalla alla oleviin tietokantaresursseihin.
Tilaa uutiskirjeemme
Uusimmat vinkit ja tarjoukset suoraan postilaatikkoosi.
Tietokantaresurssit
Tarvitsetko lisäapua tämän ominaisuuden kanssa? Tutustu näihin yksityiskohtaisiin oppaaseen: Lue lisää laitteiden konfiguroinnista
Aloita LiveAgentin kanssa tänään
Kiinnostunut näkemään, kuinka helppo voi olla puheluiden hallinta haluamallasi laitteella? Kokeile sitä tänään 30 päivän ilmaisen kokeiluversion avulla. Luottokorttia ei vaadita.
