Starter
Per agentti · enintään 5 agenttia
Pienelle tiimille, joka vastaa sähköpostiin ja chattiin.
- AI-agentit
- 1
- Osastot
- 10
- Sähköpostitilit
- 3
- Live chat -painikkeet
- 2
Kaikkiin paketteihin sisältyy AI. Et koskaan maksa ratkaisukohtaisesti.
Help desk -ohjelmisto, jossa on live chat, sähköposti, AI-agentit ja Team-paketista alkaen puhelinkeskus.
- 30 päivän ilmainen kokeilu ei luottokorttia
- Erikoistarjous 22.11.2026 asti hinta lukittu niin kauan kuin pidät pakettisi
- AI palveluntarjoajasi hinnalla 2–4 dollarisenttiä chatilta, ei LiveAgentin maksua
Aloita ilmainen kokeilu
Team
Per agentti · enintään 15 agenttia
Kasvavalle tiimille kaikissa kanavissa, puhelut mukaan lukien.
- AI-agentit
- 5
- Osastot
- 20
- Sähköpostitilit
- 10
- Live chat -painikkeet
- 5
Mitä paketti sisältää
Kaikki paketista Starter, sekä:
- Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram ja puhelut
- Raportit: agentti-, osasto-, kanava-, SLA-täyttö-, aika- ja tunnisteraportit, CSAT-kyselyt
- SLA-säännöt ja mukautetut roolit
Business
Per agentti · mikä tahansa tiimikoko
Tiimeille, jotka tarvitsevat enemmän AI-agentteja, MCP:tä ja hallintaa.
- AI-agentit
- 50
- Osastot
- 150
- Sähköpostitilit
- 150
- Live chat -painikkeet
- 50
Enterprise
Sisältää 80 agenttia
Suurille tiimeille: ei rajoja ja oma asiakkuuspäällikkö.
- AI-agentit
- Rajaton
- Osastot
- Rajaton
- Sähköpostitilit
- Rajaton
- Live chat -painikkeet
- Rajaton
Mitä paketti sisältää
Kaikki paketista Business, sekä:
- Rajattomasti osastoja, kanavia, sääntöjä ja rooleja
- Oma asiakkuuspäällikkö
- Ensisijainen tuki ja katselmointipuhelut
- Mukautettu laskutus ja julkaisuhallinta
4,5/5 G2 (1 538) 4,7/5 Capterra (1 789) tarkistettu 1.11.2026
Vertaile kaikkia ominaisuuksia ja rajoja ↓Ilmainen käyttöönotto ja siirto
- Yhdistämme sähköpostisi, chattisi ja kanavasi
- Tuonti Zendeskistä, Freshdeskistä tai Help Scoutista
- Ilmaiseksi, yhdessä tiimimme kanssa
AI palveluntarjoajasi hinnalla
- Tyypillinen AI-chat: 2–4 dollarisenttiä palveluntarjoajallasi
- Ei LiveAgentin AI-maksua
- Otamme valitsemasi palveluntarjoajan käyttöön ilmaiseksi
Hintasi pysyy samana
- Pidät pakettisi, pidät tarjoushinnan
- Myös kun lisäät agentteja
- Myöhempi siirto isompaan pakettiin: normaalihinta
Tietoturva ja hankinta
- SSO ja kaksivaiheinen kirjautuminen kaikissa paketeissa
- Datakeskus EU:ssa, USA:ssa tai Singaporessa, GDPR
- Auditointiloki paketeissa Business ja Enterprise
- Allekirjoitamme käsittelysopimuksesi (EU, USA, Aasia)
- Vuosipaketit: tarjous ja lasku
Yli 7 000 yritystä ympäri maailmaa luottaa LiveAgentiin
LiveAgent on luotettava, kohtuuhintainen ja yksinkertaisesti erinomainen valinta jokaiselle vauhdikkaalle verkkoyritykselle!
Olemme käyttäneet LiveAgentia keväästä 2016 lähtien, ja rakastamme sitä, että voimme hoitaa kaiken miltä tahansa tietokoneelta ja asiakkaat saavat palvelun samalta agentilta
Ominaisuuksista rakastamme tunnisteiden käyttöä, vastuiden selkeää määrittelyä ja monipuolista raportointia.
Vertaile paketteja
Mitä kukin paketti sisältää
Rajat ja ominaisuudet rinnakkain. Valitse rivi nähdäksesi lisätiedot.
Hinta kuukaudessa
Kuukausi- / vuosilaskutus
Starter
Kuukausi 15 $ · normaalihinta 19 $Vuosi 11 $ · normaalihinta 15 $
agentti / kuukausi
Kokeile ilmaiseksi
Team
Kuukausi 26 $ · normaalihinta 35 $Vuosi 22 $ · normaalihinta 29 $
agentti / kuukausi
Kokeile ilmaiseksi
Business
Kuukausi 44 $ · normaalihinta 59 $Vuosi 38 $ · normaalihinta 49 $
agentti / kuukausi
Kokeile ilmaiseksi
Enintään 5
Enintään 15
Mikä tahansa tiimikoko
80 sisältyy, lisää tarvittaessa
Tiimisi jäsenet, jotka kirjautuvat sisään käsittelemään tikettejä, chatteja ja puheluita.
Starter, Team ja Business laskutetaan agenttikohtaisesti. Starter-paketissa voi olla enintään 5 agenttia, Team-paketissa enintään 15, ja Business sopii minkä kokoiselle tiimille tahansa.
Enterprise on kiinteähintainen, ja siihen sisältyy 80 agenttia. Lisäagentit maksavat 49 $ / kk tai 39 $ vuosilaskutuksella.
1
5
50
Rajaton
AI-avustajat, jotka määrität tiettyyn tehtävään, kuten chatteihin tai tiketteihin vastaamiseen.
Ne toimivat oman AI-palveluntarjoajasi tilillä. LiveAgent ei veloita AI:sta.
10
20
150
Rajaton
Jaa agentit eri osastoihin sujuvamman työnkulun takaamiseksi.
Business- ja Enterprise-paketeissa on myös osastoroolit: anna agenteille tietyt roolit osastojen sisällä.
3
10
150
Rajaton
Luku kertoo, montako sähköpostitiliä voit yhdistää.
Jokaisesta sähköpostista tulee tiketti, joten yksikään viesti ei katoa tai jää vastaamatta.
- Sähköpostitilit, saapuvat ja lähtevät
- Rajaton tikettihistoria
- Valmisviestit ja valmiit vastaukset
- Yhteydenottolomakkeet
- Agenttien törmäyksen tunnistus, joten kaksi agenttia ei koskaan vastaa samaan tikettiin
Yhteydenottolomakkeiden ja valmisviestien rajat löytyvät kohdasta Näytä kaikki rajat.
2
5
50
Rajaton
Luku kertoo, montako chat-painiketta voit lisätä verkkosivustoillesi.
Henkilökohtaista tukea reaaliajassa verkkosivustoillasi.
- Chat-painikkeet ja widgetit verkkosivustoillesi
- AI-chatbot
- Reaaliaikainen kirjoitusnäkymä: näe, mitä kävijä kirjoittaa ennen lähettämistä
- Proaktiiviset chat-kutsut (Team ja ylemmät)
—
Vastaa kaikkien näiden kanavien viesteihin suoraan LiveAgentissa.
- Facebook ja Messenger, Instagram
- Viber, Telegram, X
Instagram vaatii Facebook-integraation. Telegram kattaa kahdenkeskiset yksityisviestit. WhatsApp toimii Twilio- ja 360dialog-palveluntarjoajien kautta.
Telegram-bottien ja WhatsApp-numeroiden rajat löytyvät kohdasta Näytä kaikki rajat.
—
Hoida puhelut ja videopuhelut samassa paikassa kuin tiketit ja chatit.
- Saapuvat ja lähtevät puhelut
- IVR (automaattiset puhevalikot)
- Puhelujonot ja -reititys
- Puhelujen tallennus ja siirto
- Videopuhelut
- AI-puhelulitteroinnit
1
1
2
10
Luku kertoo, montako tietopankkia voit luoda.
Anna asiakkaiden löytää vastaukset itse, esimerkiksi omalla tietopankilla jokaiselle tuotteelle tai brändille.
- Julkinen tietopankki asiakkaillesi
- Sisäinen tietopankki agenteillesi
- Asiakasportaali ja yhteisöfoorumi
Tarvitsetko lisää? Ylimääräinen tietopankki maksaa 19 $ / kk Starter-, Team- ja Business-paketeissa.
—
Analytiikan yleiskatsaus sekä suorituskyky-, agentti-, osasto-, kanava- ja tagiraportit, lisäksi raportit agenttien saatavuudesta ja työkuormasta.
Tyytyväisyyskyselyt tikettien ja chattien jälkeen (CSAT) sekä ajanseuranta tiketeille ja tehtäville.
Agenttien paremmuusjärjestys: asiakkaiden arviot yksittäisistä agenteista.
Vain tapahtumasäännöt
Tapahtumasäännöt suorittavat toimintoja automaattisesti aina, kun LiveAgentissa tapahtuu tietty tapahtuma. Ne sisältyvät kaikkiin paketteihin.
Team ja ylemmät: aikasäännöt suorittavat toimintoja automaattisesti määritetyn ajan kuluttua, ja SLA-säännöt auttavat pitämään asiakkaiden kanssa sovitun palvelutason. Voit määrittää useita SLA-tasoja eri asiakasryhmille.
Pakettikohtaiset rajat löytyvät kohdasta Näytä kaikki rajat.
—
5 / 5
50 / 20
Rajaton
SLA-säännöt auttavat pitämään asiakkaiden kanssa sovitun palvelutason.
SLA-tasoilla voit määrittää eri palvelutasot eri asiakasryhmille.
SSO, 2FA
SSO, 2FA
+ tarkastusloki
+ tarkastusloki
Kaikki paketit: kertakirjautuminen (SSO), kaksivaiheinen tunnistautuminen, salasanakäytäntöjen hallinta, agenttipaneelin käyttörajoitukset, HTTPS-salaus sekä datakeskukset EU:ssa, Yhdysvalloissa tai Singaporessa.
Business ja Enterprise: tarkastusloki, josta näet, mitä toimintoja kukin agentti teki tiettynä ajanjaksona.
—
—
Poista LiveAgent-brändäys live chat -ikkunoista ja -painikkeista, tietopankista ja asiakasportaalista, puheluikkunoista ja -painikkeista, yhteydenottolomakkeista, palautelomakkeista ja sähköpostipohjista.
—
—
MCP (Model Context Protocol) on avoin standardi AI-työkalujen yhdistämiseen muihin ohjelmistoihin.
Kaikki paketit: AI-agenttisi käyttävät LiveAgentin sisäänrakennettuja MCP-työkaluja.
Business ja Enterprise: yhdistä LiveAgentin MCP-palvelin ulkoisiin AI-työkaluihin, kuten Claudeen.
24/7
24/7
24/7
24/7
Apua on saatavilla 24/7. AI-chatbottimme vastaa käytännössä millä tahansa kielellä, ja kiireellisissä asioissa se ottaa heti mukaan tiimimme jäsenen, vuorokauden ajasta riippumatta.
Sähköpostitukea valvotaan ympäri vuorokauden, ja vastaus tulee yleensä 24 tunnin kuluessa. Monimutkaiset tekniset asiat käsitellään maanantaista perjantaihin.
Sovelluksen live chat tiimimme kanssa: maanantaista perjantaihin klo 7–23 CET/CEST. Näiden aikojen ulkopuolella AI-agentti vastaa ensin ja siirtää kiireelliset asiat päivystävälle henkilölle.
—
—
20 agentista alkaen
Oma asiakkuuspäällikkö paketissa Business 20 agentista alkaen ja paketissa Enterprise. Enterprise saa lisäksi ensisijaisen tuen, palvelun katselmointipuhelut ja raportit, mukautetun laskutuksen ja ajoitetun julkaisuhallinnan.
—
5 bottia, 5 numeroa
20 bottia, 20 numeroa
Rajaton
Montako Telegram-bottia ja WhatsApp-numeroa voit yhdistää.
Team: 5 Telegram-bottia ja 5 WhatsApp-numeroa. Business: 20 kumpaakin. Enterprise: rajaton.
Facebookissa, Instagramissa, X:ssä ja Viberissä yhdistettyjen tilien määrää ei ole rajoitettu.
3
10
50
Rajaton
Ota yhteyttä -painikkeet ja kokonaiset yhteydenottolomakkeet, jotka voit upottaa suoraan verkkosivuillesi.
20 / 20
100 / 100
500 / 500
Rajaton
Valmisviestit: valmiiksi kirjoitetut vastaukset asiakkaiden yleisiin kysymyksiin.
Valmiit vastaukset: pikavastaukset, jotka voit lisätä vastaukseen.
50
150
500
Rajaton
Automaatiosäännöt, jotka suorittavat toimintoja automaattisesti aina, kun LiveAgentissa tapahtuu tietty tapahtuma.
—
30
100
Rajaton
Säännöt, jotka suorittavat toimintoja automaattisesti määritetyn ajan kuluttua.
—
2
5
Rajaton
Luo agenteille mukautettuja rooleja tietyillä käyttöoikeuksilla.
1
5
10
Rajaton
Anna kolmannen osapuolen sovellusten hakea ja lähettää tietoja sekä hallita tikettejä LiveAgentin ulkopuolelta.
300
500
1 000
Rajaton
Omat suodattimet, joita kukin agentti voi luoda tikettien järjestämiseen ja priorisointiin.
Rajaton
Rajaton
Rajaton
Rajaton
Kaikkien asiakasvuorovaikutusten ja tikettien täydellinen historia, tallessa kaikissa paketeissa.
Vertaile
Starter · per agentti
Kuukausi 15 $ · normaalihinta 19 $Vuosi 11 $ · normaalihinta 15 $
Team · per agentti
Kuukausi 26 $ · normaalihinta 35 $Vuosi 22 $ · normaalihinta 29 $
Business · per agentti
Kuukausi 44 $ · normaalihinta 59 $Vuosi 38 $ · normaalihinta 49 $
Enterprise · kiinteä hinta, 80 agenttia
3 999 $ / 3 199 $
Enintään 5
Enintään 15
Mikä tahansa tiimikoko
80 sisältyy, lisää tarvittaessa
Tiimisi jäsenet, jotka kirjautuvat sisään käsittelemään tikettejä, chatteja ja puheluita.
Starter, Team ja Business laskutetaan agenttikohtaisesti. Starter-paketissa voi olla enintään 5 agenttia, Team-paketissa enintään 15, ja Business sopii minkä kokoiselle tiimille tahansa.
Enterprise on kiinteähintainen, ja siihen sisältyy 80 agenttia. Lisäagentit maksavat 49 $ / kk tai 39 $ vuosilaskutuksella.
1
5
50
Rajaton
AI-avustajat, jotka määrität tiettyyn tehtävään, kuten chatteihin tai tiketteihin vastaamiseen.
Ne toimivat oman AI-palveluntarjoajasi tilillä. LiveAgent ei veloita AI:sta.
10
20
150
Rajaton
Jaa agentit eri osastoihin sujuvamman työnkulun takaamiseksi.
Business- ja Enterprise-paketeissa on myös osastoroolit: anna agenteille tietyt roolit osastojen sisällä.
3
10
150
Rajaton
Luku kertoo, montako sähköpostitiliä voit yhdistää.
Jokaisesta sähköpostista tulee tiketti, joten yksikään viesti ei katoa tai jää vastaamatta.
- Sähköpostitilit, saapuvat ja lähtevät
- Rajaton tikettihistoria
- Valmisviestit ja valmiit vastaukset
- Yhteydenottolomakkeet
- Agenttien törmäyksen tunnistus, joten kaksi agenttia ei koskaan vastaa samaan tikettiin
Yhteydenottolomakkeiden ja valmisviestien rajat löytyvät kohdasta Näytä kaikki rajat.
2
5
50
Rajaton
Luku kertoo, montako chat-painiketta voit lisätä verkkosivustoillesi.
Henkilökohtaista tukea reaaliajassa verkkosivustoillasi.
- Chat-painikkeet ja widgetit verkkosivustoillesi
- AI-chatbot
- Reaaliaikainen kirjoitusnäkymä: näe, mitä kävijä kirjoittaa ennen lähettämistä
- Proaktiiviset chat-kutsut (Team ja ylemmät)
—
Vastaa kaikkien näiden kanavien viesteihin suoraan LiveAgentissa.
- Facebook ja Messenger, Instagram
- Viber, Telegram, X
Instagram vaatii Facebook-integraation. Telegram kattaa kahdenkeskiset yksityisviestit. WhatsApp toimii Twilio- ja 360dialog-palveluntarjoajien kautta.
Telegram-bottien ja WhatsApp-numeroiden rajat löytyvät kohdasta Näytä kaikki rajat.
—
Hoida puhelut ja videopuhelut samassa paikassa kuin tiketit ja chatit.
- Saapuvat ja lähtevät puhelut
- IVR (automaattiset puhevalikot)
- Puhelujonot ja -reititys
- Puhelujen tallennus ja siirto
- Videopuhelut
- AI-puhelulitteroinnit
1
1
2
10
Luku kertoo, montako tietopankkia voit luoda.
Anna asiakkaiden löytää vastaukset itse, esimerkiksi omalla tietopankilla jokaiselle tuotteelle tai brändille.
- Julkinen tietopankki asiakkaillesi
- Sisäinen tietopankki agenteillesi
- Asiakasportaali ja yhteisöfoorumi
Tarvitsetko lisää? Ylimääräinen tietopankki maksaa 19 $ / kk Starter-, Team- ja Business-paketeissa.
—
Analytiikan yleiskatsaus sekä suorituskyky-, agentti-, osasto-, kanava- ja tagiraportit, lisäksi raportit agenttien saatavuudesta ja työkuormasta.
Tyytyväisyyskyselyt tikettien ja chattien jälkeen (CSAT) sekä ajanseuranta tiketeille ja tehtäville.
Agenttien paremmuusjärjestys: asiakkaiden arviot yksittäisistä agenteista.
Vain tapahtumasäännöt
Tapahtumasäännöt suorittavat toimintoja automaattisesti aina, kun LiveAgentissa tapahtuu tietty tapahtuma. Ne sisältyvät kaikkiin paketteihin.
Team ja ylemmät: aikasäännöt suorittavat toimintoja automaattisesti määritetyn ajan kuluttua, ja SLA-säännöt auttavat pitämään asiakkaiden kanssa sovitun palvelutason. Voit määrittää useita SLA-tasoja eri asiakasryhmille.
Pakettikohtaiset rajat löytyvät kohdasta Näytä kaikki rajat.
—
5 / 5
50 / 20
Rajaton
SLA-säännöt auttavat pitämään asiakkaiden kanssa sovitun palvelutason.
SLA-tasoilla voit määrittää eri palvelutasot eri asiakasryhmille.
SSO, 2FA
SSO, 2FA
+ tarkastusloki
+ tarkastusloki
Kaikki paketit: kertakirjautuminen (SSO), kaksivaiheinen tunnistautuminen, salasanakäytäntöjen hallinta, agenttipaneelin käyttörajoitukset, HTTPS-salaus sekä datakeskukset EU:ssa, Yhdysvalloissa tai Singaporessa.
Business ja Enterprise: tarkastusloki, josta näet, mitä toimintoja kukin agentti teki tiettynä ajanjaksona.
—
—
Poista LiveAgent-brändäys live chat -ikkunoista ja -painikkeista, tietopankista ja asiakasportaalista, puheluikkunoista ja -painikkeista, yhteydenottolomakkeista, palautelomakkeista ja sähköpostipohjista.
—
—
MCP (Model Context Protocol) on avoin standardi AI-työkalujen yhdistämiseen muihin ohjelmistoihin.
Kaikki paketit: AI-agenttisi käyttävät LiveAgentin sisäänrakennettuja MCP-työkaluja.
Business ja Enterprise: yhdistä LiveAgentin MCP-palvelin ulkoisiin AI-työkaluihin, kuten Claudeen.
24/7
24/7
24/7
24/7
Apua on saatavilla 24/7. AI-chatbottimme vastaa käytännössä millä tahansa kielellä, ja kiireellisissä asioissa se ottaa heti mukaan tiimimme jäsenen, vuorokauden ajasta riippumatta.
Sähköpostitukea valvotaan ympäri vuorokauden, ja vastaus tulee yleensä 24 tunnin kuluessa. Monimutkaiset tekniset asiat käsitellään maanantaista perjantaihin.
Sovelluksen live chat tiimimme kanssa: maanantaista perjantaihin klo 7–23 CET/CEST. Näiden aikojen ulkopuolella AI-agentti vastaa ensin ja siirtää kiireelliset asiat päivystävälle henkilölle.
—
—
20 agentista alkaen
Oma asiakkuuspäällikkö paketissa Business 20 agentista alkaen ja paketissa Enterprise. Enterprise saa lisäksi ensisijaisen tuen, palvelun katselmointipuhelut ja raportit, mukautetun laskutuksen ja ajoitetun julkaisuhallinnan.
—
5 bottia, 5 numeroa
20 bottia, 20 numeroa
Rajaton
Montako Telegram-bottia ja WhatsApp-numeroa voit yhdistää.
Team: 5 Telegram-bottia ja 5 WhatsApp-numeroa. Business: 20 kumpaakin. Enterprise: rajaton.
Facebookissa, Instagramissa, X:ssä ja Viberissä yhdistettyjen tilien määrää ei ole rajoitettu.
3
10
50
Rajaton
Ota yhteyttä -painikkeet ja kokonaiset yhteydenottolomakkeet, jotka voit upottaa suoraan verkkosivuillesi.
20 / 20
100 / 100
500 / 500
Rajaton
Valmisviestit: valmiiksi kirjoitetut vastaukset asiakkaiden yleisiin kysymyksiin.
Valmiit vastaukset: pikavastaukset, jotka voit lisätä vastaukseen.
50
150
500
Rajaton
Automaatiosäännöt, jotka suorittavat toimintoja automaattisesti aina, kun LiveAgentissa tapahtuu tietty tapahtuma.
—
30
100
Rajaton
Säännöt, jotka suorittavat toimintoja automaattisesti määritetyn ajan kuluttua.
—
2
5
Rajaton
Luo agenteille mukautettuja rooleja tietyillä käyttöoikeuksilla.
1
5
10
Rajaton
Anna kolmannen osapuolen sovellusten hakea ja lähettää tietoja sekä hallita tikettejä LiveAgentin ulkopuolelta.
300
500
1 000
Rajaton
Omat suodattimet, joita kukin agentti voi luoda tikettien järjestämiseen ja priorisointiin.
Rajaton
Rajaton
Rajaton
Rajaton
Kaikkien asiakasvuorovaikutusten ja tikettien täydellinen historia, tallessa kaikissa paketeissa.
Näin AI-laskutus toimii
Läpinäkyvä AI-hinnoittelu
LiveAgent ei veloita AI:sta. Yhdistät valitsemasi AI-palveluntarjoajan, ja se pyörittää kaikkia LiveAgentin AI-ominaisuuksia.
Kenelle maksat
Maksat LiveAgentille
0 $ AI:sta
Vain pakettisi hinta. Ei AI-maksuja, ei token-katteita, ei ratkaisukohtaisia maksuja.
Kaikki AI-ominaisuudet sisältyvät
Sama hinta riippumatta AI:n käytöstä
Maksat AI-palveluntarjoajallesi
Vain käytöstä
Laskutus suoraan valitsemaltasi palveluntarjoajalta sen omin hinnoin. Vaihda palveluntarjoajaa milloin tahansa.
- OpenAI
- Anthropic
- Google Gemini
- FlowHunt
FlowHunt on oma AI-alustamme, jossa on valmiit mallipohjat käyttötapauksiisi. Minkä AI-palveluntarjoajan tahansa valitset, otamme sen käyttöön maksutta.
Mitä pakettisi laskee
AI-agentit
AI-agentti on AI-työntekijä, jonka määrität kerran: sen ohjeet, AI-palveluntarjoaja ja malli, jolla se toimii, sekä se, mitä se saa tehdä. LiveAgent käyttää sitä kaikkialla, missä AI toimii puolestasi, vierailijoiden kanssa chattailusta tikettien ratkaisemiseen.
Pakettisi määrää, montako AI-agenttia voit luoda:
Starter
1
Team
5
Business
50
Enterprise
Rajaton
Yksi AI-agentti voi toimia monessa paikassa, esimerkiksi sama chatbot kolmella verkkosivustolla. Se lasketaan silti vain kerran.
Tukiavustaja
Esimerkki
- Ohjeet
- ”Vastaa kysymyksiin ohjeartikkeliemme pohjalta. Siirrä ihmiselle, jos olet epävarma.”
- AI-palveluntarjoaja
- Tilisi palvelussa OpenAI, Anthropic, Google Gemini tai FlowHunt, valitsemallasi mallilla
- Käyttöoikeudet
- Mitä se saa lukea ja tehdä LiveAgentissa
Käytössä
- Chatbot verkkosivustoillasi
- Tikettivastaukset
- Tikettien luokittelu
- Automaatiosäännöt
Sisäänrakennettu, AI-agenttia ei tarvita
Nämäkin toimivat AI-palveluntarjoajasi kautta, mutta ne eivät käytä AI-agenttia, joten niitä ei lasketa LiveAgent-pakettisi rajoihin.
- Yhteenvedot
- Puhelulitteroinnit
- KäännöksetTulossa
Usein kysytyt kysymykset
Erikoistarjous
Aloitan ilmaisen kokeilun tänään. Saanko tarjoushinnan vielä tarjouksen päätyttyä?
Kyllä. Aloita ilmainen kokeilu 22. marraskuuta 2026 mennessä, niin tarjoushinta on sinun koko 30 päivän kokeilun ajan, ja se pysyy samana niin kauan kuin pidät pakettisi. Valitse paketti minä päivänä tahansa ennen kokeilun päättymistä; ensimmäinen maksusi on silloin.
Ostamme hankintaosaston kautta. Voimmeko säilyttää tarjoushinnan?
Kyllä. Varaa demo tai pyydä tarjous 22. marraskuuta 2026 mennessä, niin kirjallinen tarjouksesi säilyttää tarjoushinnan, vaikka hyväksyntäsi kestäisi pidempään.
Koskeeko tarjous myös vuosilaskutusta?
Kyllä. Paketit Starter, Team ja Business maksavat vähemmän sekä kuukausi- että vuosilaskutuksella, ja vuosilaskutus on edelleen edullisin tapa maksaa.
Paketit ja laskutus
Onko ilmaista kokeilua?
Kyllä. Jokainen paketti alkaa 30 päivän ilmaisella kokeilulla, eikä luottokorttia tarvita. Kun kokeilu päättyy, siirry maksulliseen pakettiin, niin tilisi ja kaikki tekemäsi asetukset säilyvät.
Voinko vaihtaa tai peruuttaa paketin milloin tahansa?
Kyllä. Voit siirtyä ylempään tai alempaan pakettiin milloin tahansa, paitsi laskutuspäivää edeltävien 24 tunnin aikana. Jos peruutat, tilisi pysyy aktiivisena maksamasi kauden loppuun.
Voiko hintani nousta?
Ei. Pakettisi säilyttää hintansa, tarjoushinta mukaan lukien, niin kauan kuin pidät paketin, myös silloin kun lisäät agentteja. Voimme muuttaa pakettiemme hintoja, mutta uusi hinta koskee vain uusia asiakkaita ja asiakkaita, jotka vaihtavat pakettia. Tarjouksen päätyttyä siirtyminen suurempaan pakettiin laskutetaan sen normaalihinnalla. Siirrytkö ylöspäin 12 kuukauden sisällä? Pyydä meiltä erityistarjous.
Onko sopimusta tai aloitusmaksua?
Ei aloitusmaksuja eikä pitkäaikaista sitoutumista: maksa kuukausittain ja peruuta milloin tahansa tai maksa vuosittain ja maksa vähemmän: jokaisessa pakettikortissa näkyy, paljonko tiimisi säästää dollareina vuodessa. Hankitko palvelun hankintaosaston kautta? Vuosipaketista toimitamme kirjallisen tarjouksen ja sopimuksen: varaa demo.
Voitteko auttaa siirtymisessä toisesta help desk -järjestelmästä?
Kyllä, ilmaiseksi, jos nykyiselle help deskillesi on olemassa sisäänrakennettu siirtolisäosa. Suurten tilien tuonti voi kestää useita tunteja tai jopa päiviä.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Kaikki yleisimmät luottokortit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners), Apple Pay, Google Pay, PayPal ja tilisiirto. Hinnat ilmoitetaan valuutassa USD, ja ne eivät sisällä arvonlisäveroa. EU:n alueen asiakkaat laskutetaan euroissa. Arvonlisävero lisätään, kun sitä sovelletaan: muu kuin Slovakiassa oleva EU-yritys, jolla on voimassa oleva ALV-tunnus, ei maksa arvonlisäveroa (käännetty verovelvollisuus), kun se syöttää ALV-tunnuksensa tililleen.
Mitä puhelut maksavat?
LiveAgent ei veloita puheluista mitään. Puhelinkeskuksesi toimii oman puhelinoperaattorisi kautta, joka laskuttaa sinua suoraan puhelinnumeroista ja puheluminuuteista.
Tarjoatteko startup-alennusta?
Alkuvaiheen startupit voivat hakea erityistä startup-tarjousta.
Paljonko säästän vuosilaskutuksella?
Se riippuu paketistasi ja tiimisi koosta. Jokaisessa pakettikortissa näkyy agenttiesi määrällä vuosilaskutuksen vuosisumma ja se, paljonko se säästää dollareina kuukausilaskutukseen verrattuna.
Miten Enterprise-paketti on hinnoiteltu?
Kiinteä kuukausimaksu, johon sisältyy 80 agenttia, noin 50 $ per agentti (vuosilaskutuksella noin 40 $). Lisäagentit maksavat 49 $ / kk tai 39 $ / kk vuosilaskutuksella.
Mikä ero on paketeilla Business ja Enterprise?
Business laskutetaan agenttikohtaisesti, sopii minkä kokoiselle tiimille tahansa, ja sen rajat ovat korkeammat kuin paketissa Team. Enterprise on kiinteähintainen paketti, johon sisältyy 80 agenttia ja oma asiakkuuspäällikkö, eikä siinä ole rajoituksia.
AI-ominaisuudet
Paljonko AI maksaa?
Maksat AI-palveluntarjoajallesi vain käytöstä, eikä LiveAgent lisää hintaan mitään. Tyypillinen AI-chat maksaa noin 2–4 dollarisenttiä. Vastausluonnosten laatiminen Vastausavustimella maksaa noin 2–3 dollaria 1 000 vastausta kohden edullisella mallilla, kuten Claude Haikulla. Hinta riippuu valitsemastasi mallista, AI-agentin käyttämistä työkaluista ja chatin pituudesta (oma arviomme palveluntarjoajien listahintojen perusteella, lokakuu 2026).
Tarvitsenko tilin AI-palveluntarjoajalla?
Kyllä. AI-ominaisuudet toimivat oman OpenAI-, Anthropic-, Google Gemini- tai FlowHunt-tilisi kautta, ja maksat palveluntarjoajalle suoraan, vain käytöstä. AI-palveluntarjoajasi käsittelee tekstin kanssasi tekemänsä sopimuksen mukaisesti.
Veloittaako LiveAgent AI:sta?
Ei. Ei AI-maksuja, ei token-katteita, ei ratkaisukohtaisia maksuja: maksat vain AI-palveluntarjoajallesi, käytön mukaan. AI:n osalta paketit eroavat vain AI-agenttien määrässä.
Tarvitsenko FlowHuntia?
Et. FlowHunt on yksi valittavista AI-palveluntarjoajista, ja sen on kehittänyt yrityksemme. Mukana on valmiita AI-agenttimalleja. Minkä AI-palveluntarjoajan tahansa valitset, otamme sen käyttöön puolestasi maksutta.
Mitkä AI-palveluntarjoajat voin yhdistää?
OpenAI, Anthropic, Google Gemini tai FlowHunt, oma AI-alustamme.
Voinko käyttää eri AI-palveluntarjoajia eri AI-agenteille?
Kyllä. Voit yhdistää useamman kuin yhden AI-palveluntarjoajan ja valita, mitä niistä kukin AI-agentti käyttää.
Entä jos tarvitsen enemmän AI-agentteja kuin pakettini sisältää?
Voit siirtyä ylempään pakettiin. Enterprise sisältää rajattomasti AI-agentteja.
Mikä on MCP-palvelin paketeissa Business ja Enterprise?
Kaikissa paketeissa AI-agenttisi käyttävät LiveAgentin sisäänrakennettuja työkaluja. Paketeissa Business ja Enterprise voit lisäksi yhdistää ulkoisia AI-työkaluja, kuten Clauden, LiveAgentiin sen MCP-palvelimen kautta.
Onko käytölle rajoituksia?
Jokaisessa paketissa paitsi paketissa Enterprise on raja AI-agenttien määrälle. Kun paketissa lukee ”rajaton”, paketissa ei ole rajaa, mutta jotta LiveAgent pysyy nopeana ja luotettavana kaikille, sovellamme AI-agentteihin, API:in ja MCP-palvelimeen teknisiä rajoituksia ja nopeusrajoituksia väärinkäytön estämiseksi.
Kokeile LiveAgentia ilmaiseksi 30 päivää
Luottokorttia ei tarvita. Tarvitsetko Enterprise-paketin? Ota yhteyttä myyntitiimiimme.