Tässä artikkelissa:
- Miten 8 live chat -työkalua vertautuvat?
- Miten valitset parhaan live chatin pienyrityksen tarpeisiin?
- Mitä kukin työkalu tarjoaa pienelle tiimille?
- Paljonko live chat maksaa kolmen hengen tiimille?
- Riittääkö ilmainen live chat?
- Mikä live chat -työkalu sopii millekin yritykselle?
- Miten LiveAgent auttaa pieniä tiimejä live chatissa
Miten 8 live chat -työkalua vertautuvat?
Neljällä kahdeksasta alla olevasta työkalusta on ilmainen suunnitelma, ja agenttikohtaiset maksulliset suunnitelmat alkavat 15–55 dollarista kuukaudessa. Taulukko näyttää, mitä kukin toimittaja ilmoittaa omalla hinnoittelusivullaan. Tarkistimme jokaisen sivun 14. lokakuuta 2026, ja hinnat muuttuvat, joten varmista ennen ostoa.
| Työkalu | Ilmainen vaihtoehto | Maksullinen suunnitelma alkaen | Miten veloitus toimii |
|---|---|---|---|
| LiveAgent | 30 päivän ilmainen kokeilu, ei luottokorttia | 15 $ agentilta kuukaudessa, vuosittain laskutettuna (19 $ kuukausittain) | Agenttikohtainen |
| LiveChat | 14 päivän ilmainen kokeilu, ei ilmaista suunnitelmaa | 19 $ käyttäjältä kuukaudessa, vuosittain laskutettuna (25 $ kuukausittain) | Käyttäjäkohtainen |
| Tidio | Ilmainen suunnitelma: 50 laskutettavaa keskustelua kuukaudessa | 24,17 $ kuukaudessa, vuosittain laskutettuna | Keskustelumäärän mukaan |
| Crisp | Ilmainen suunnitelma: 2 käyttäjäpaikkaa | 45 $ kuukaudessa työtilaa kohden (4 käyttäjäpaikkaa) | Työtilakohtainen |
| tawk.to | Ilmainen live chat | 29 $ kuukaudessa brändäyksen poistamiseksi | Ilmainen ydin, maksulliset lisäosat |
| Intercom | 14 päivän ilmainen kokeilu | 29 $ käyttäjäpaikalta kuukaudessa, vuosittain laskutettuna | Käyttäjäpaikkakohtainen |
| Zendesk | 14 päivän kokeilu | 55 $ agentilta kuukaudessa, vuosittain laskutettuna (69 $ kuukausittain) Suite Team -paketissa | Agenttikohtainen |
| HubSpot | Ilmainen live chat ja chatbot-rakentaja | Maksulliset työkalut ovat HubSpotin maksullisissa hubeissa, katso sen sivu | Hub- ja käyttäjäpaikkakohtainen |
Kaksi huomiota taulukon lukemiseen. Zendeskin halvempi Support Team -suunnitelma maksaa 19 $ agentilta kuukaudessa, mutta sen sivun mukaan se ei sisällä viestintää ja live chatia, joten listaamme Suite-suunnitelman. HubSpot ei julkaise live chatin hintaa, koska chat on osa sen CRM-tuotteita.
Miten valitset parhaan live chatin pienyrityksen tarpeisiin?
Kun vertailet live chat -ohjelmistoja, valitse neljän asian perusteella: miten työkalu veloittaa, kattaako ilmainen suunnitelma volyymisi, mitä muita kanavia tarvitset samaan postilaatikkoon ja kuinka paljon käyttöönottoa jaksat hoitaa. Ominaisuudet merkitsevät vähemmän kuin odotat, sillä useimmat tämän listan työkaluista kattavat perusasiat: chat-widgetin, tallennetut vastaukset ja mobiilisovelluksen.
- Miten veloitus toimii. Agenttikohtainen hinnoittelu kasvaa tiimisi mukana ja keskustelukohtainen hinnoittelu liikenteesi mukana. Laske molemmat omilla luvuillasi.
- Ilmaisen suunnitelman rajat. Tarkista keskustelujen, käyttäjäpaikkojen ja brändäyksen rajat ennen kuin nojaat ilmaiseen suunnitelmaan.
- Muut kanavat. Jos myös sähköposti, puhelut tai sosiaalisen median viestit tavoittavat sinut, työkalu, joka kokoaa ne yhteen postilaatikkoon, säästää sovellusten välillä hyppimiseltä.
- Käyttöönottoaika. Pieni tiimi ilman kehittäjää tarvitsee widgetin, jonka voi liittää sivustoon, ja lyhyen ohjeen.
- Tekoäly. Useimmat työkalut myyvät nykyään AI-vastauksia. Pidä niitä lisäosana yksinkertaisiin kysymyksiin, ei syynä valita työkalua.
Arjen tukeen katso live chatin parhaat käytännöt .
Mitä kukin työkalu tarjoaa pienelle tiimille?
Kukin työkalu sopii erilaiselle tiimille, joten tässä osiossa kuvataan tarjonta ja tyypillinen sopivuus. Tiedot tulevat kunkin toimittajan omalta hinnoittelusivulta ja sopivuusarvio on meidän mielipiteemme. LiveAgent on oma tuotteemme, joten arvioi merkintäämme tämä mielessä.
LiveAgent
LiveAgent on tukipalvelu, johon live chat on sisäänrakennettu. Sen Small business -suunnitelma maksaa 15 $ agentilta kuukaudessa vuosittain laskutettuna tai 19 $ kuukausittain laskutettuna, ja hinnoittelusivu listaa siihen kuuluviksi live chatin, tikettijärjestelmän, tietopankin, asiakasportaalin, yhteydenottolomakkeet ja automaatiosäännöt. Proaktiiviset chat-kutsut tulevat Medium-suunnitelman mukana. Sosiaalisen median kanavat, kuten WhatsApp ja Instagram, ovat maksullisia lisäosia Small- ja Medium-suunnitelmissa ja sisältyvät Large-suunnitelmasta alkaen. Tarjolla on 30 päivän ilmainen kokeilu ilman luottokorttia.
Sopii: pienille tiimeille, jotka vastaavat myös sähköpostiin ja haluavat kaiken yhteen postilaatikkoon.
LiveChat
LiveChat on chat-keskeinen työkalu. Sen Essential-suunnitelma maksaa 19 $ käyttäjältä kuukaudessa vuosittain laskutettuna (25 $ kuukausittain) ja sisältää chatin, tikettijärjestelmän, 10 AI-ratkaisua kuukaudessa ja 60 päivää keskusteluhistoriaa. Hinnoittelusivu näyttää 14 päivän kokeilun, ei ilmaista suunnitelmaa.
Sopii: tiimeille, jotka haluavat pääasiassa viimeistellyn chat-widgetin eivätkä muuta.
Tidio
Tidiolla on ilmainen suunnitelma, johon kuuluu 50 laskutettavaa keskustelua kuukaudessa, 10 operaattoria sekä live chat, tikettijärjestelmä ja sähköpostien hallinta. Starter-suunnitelma maksaa 24,17 $ kuukaudessa vuosittain laskutettuna ja sisältää 100 laskutettavaa keskustelua. Hinnoittelu seuraa keskustelumäärää, ei käyttäjäpaikkoja.
Sopii: hyvin pienille liikkeille, joissa on vähän liikennettä ja monta osa-aikaista operaattoria.
Crisp
Crispin ilmainen suunnitelma sisältää 2 käyttäjäpaikkaa, verkkosivuston chat-widgetin ja yhteisen postilaatikon. Mini maksaa 45 $ kuukaudessa työtilaa kohden 4 käyttäjäpaikalla ja Essentials 95 $ 10 käyttäjäpaikalla. Työtilan hinta ei kasva jokaisen uuden agentin myötä.
Sopii: kolmen tai neljän hengen tiimeille, jotka haluavat kiinteän hinnan.
tawk.to
tawk.to tarjoaa live chatin ilmaiseksi, ja siihen sisältyvät ylläpidetty tietopankki, tikettijärjestelmä ja yhteystiedot. “Powered by tawk.to” -brändäyksen poistaminen maksaa 29 $ kuukaudessa, ja sen AI Assist alkaa 29 dollarista kuukaudessa. Voit myös palkata chat-agentteja 1 dollarilla tunnilta.
Sopii: tiukimpiin budjetteihin ja tiimeille, jotka sietävät brändäyksen säilyttämistä.
Intercom
Intercomin Essential-suunnitelma maksaa 29 $ käyttäjäpaikalta kuukaudessa vuosittain laskutettuna, ja Advanced 85 $. Sen Fin AI Agent maksaa 0,99 $ tulosta kohden. Tarjolla on 14 päivän kokeilu ilman luottokorttia.
Sopii: tiimeille, jotka aikovat nojata vahvasti AI-vastauksiin ja hyväksyvät käyttöön perustuvat kustannukset.
Zendesk
Zendeskin Suite Team -suunnitelma, joka sisältää viestinnän ja live chatin, maksaa 55 $ agentilta kuukaudessa vuosittain laskutettuna tai 69 $ kuukausittain. Sivu listaa 14 päivän kokeilun. Sen Suite Team -suunnitelma on tämän listan kallein aloitussuunnitelma.
Sopii: kasvaville tiimeille, jotka odottavat tarvitsevansa täyttä palvelupakettia.
HubSpot
HubSpot tarjoaa live chatin ja chatbot-rakentajan ilmaiseksi ilman luottokorttia ja kirjaa chatit sen CRM:ään. Toimittajan sivu ei listaa maksullisia hintoja chatista itsestään.
Sopii: yrityksille, jotka käyttävät jo HubSpotia CRM:nään.
Paljonko live chat maksaa kolmen hengen tiimille?
Kolmelle agentille vuosittaisella laskutuksella maksulliset työkalut vaihtelevat 24,17 dollarista 165 dollariin kuukaudessa kunkin toimittajan ilmoittamien hintojen perusteella. Taulukko on pelkkää laskentaa yllä olevista luvuista, ja se näytetään työkaluille, jotka veloittavat käyttäjäpaikan tai työtilan mukaan. Se jättää pois lisäosat, tekoälyn käytön ja verot.
| Työkalu | 3 agenttia, kuukaudessa | Perustuu |
|---|---|---|
| tawk.to, HubSpot | 0 $ | Ilmainen chat, brändäyksen poisto maksaa tawk.tossa erikseen |
| Tidio Starter | 24,17 $ | Veloitetaan keskusteluista, ei käyttäjäpaikoista |
| LiveAgent Small | 45 $ | 3 × 15 $ |
| Crisp Mini | 45 $ | Kiinteä hinta, enintään 4 käyttäjäpaikkaa |
| LiveChat Essential | 57 $ | 3 × 19 $ |
| Intercom Essential | 87 $ | 3 × 29 $, plus 0,99 $ per AI-tulos |
| Zendesk Suite Team | 165 $ | 3 × 55 $ |
Halvin vaihtoehto ei ole aina edullisin. Keskustelujen mukaan veloittava työkalu voi tulla kalliimmaksi kuin agenttikohtainen suunnitelma, kun liikenteesi kasvaa, ja rajoitettu ilmaissuunnitelma voi maksaa sinulle asiakkaita, kun osut rajaan.
Tilaa uutiskirjeemme
Uusimmat vinkit ja tarjoukset suoraan postilaatikkoosi.
Riittääkö ilmainen live chat?
Ilmainen live chat riittää niin kauan kuin chatmääräsi on pieni ja tarvitset vain widgetin ja postilaatikon. Se lakkaa riittämästä, kun osut keskustelurajaan, tarvitset lisää käyttäjäpaikkoja tai haluat sähköpostin ja raportoinnin chatin rinnalle. Ajattele ilmaista suunnitelmaa tapana oppia todellinen volyymisi.
Tarkista kolme rajaa ennen kuin nojaat ilmaiseen suunnitelmaan. Tidion ilmainen suunnitelma rajoittaa laskutettavat keskustelut 50:een kuukaudessa. Crispin ilmainen suunnitelma sisältää 2 käyttäjäpaikkaa. tawk.to pitää brändäyksensä chat-ikkunassa, ellet maksa 29 $ kuukaudessa sen poistamisesta. Sivumme ilmainen live chat -ohjelmisto kertoo tarkemmin, mitä odottaa.
Mikä live chat -työkalu sopii millekin yritykselle?
Paras live chat on se, joka sopii liikenteeseesi, tiimiisi ja kanaviisi – ei se, jossa on pisin ominaisuuslista. Tämä on arviomme, joka perustuu yllä oleviin hintoihin ja suunnitelmiin.
| Jos yrityksesi on… | Katso ensin |
|---|---|
| Yhden hengen liike tiukalla budjetilla | tawk.to tai Crispin ilmainen |
| Pieni liike, jossa on vähän chatteja ja osa-aikaisia apureita | Tidion ilmainen |
| Tiimi, joka tarvitsee vain chatin, ei muuta | LiveChat |
| Tiimi, joka vastaa sähköpostiin, chattiin ja puheluihin | LiveAgent |
| Käyttää CRM:ää jo HubSpotissa | HubSpotin ilmainen chat |
| Suunnittelee vahvasti AI-vetoista kokoonpanoa | Intercom |
| Kasvaa nopeasti ja odottaa täyttä palvelupakettia | Zendesk |
Jos haluat vertailla useampia vaihtoehtoja, oppaamme chat-widgeteistä ja WordPressin live chat -lisäosista käsittelevät muita työkaluja, ja sivumme LiveChat-vaihtoehdoista tarkastelee yhtä toimittajaa syvemmin. Bottien ja ihmisten välisestä valinnasta lue chatbot vs live chat .
Miten LiveAgent auttaa pieniä tiimejä live chatissa
LiveAgent on oma tuotteemme; tämä opas käsittelee sitä vaihtoehtojen rinnalla. LiveAgentin live chat -ohjelmisto sijaitsee tukipalvelun sisällä, joten chatit, sähköpostit ja tiketit päätyvät samaan paikkaan. Pienet tiimit käyttävät tätä välttääkseen toisen työkalun sähköpostia varten.
Mitä pieni tiimi saa Small business -suunnitelmalla hinnoittelusivumme mukaan: live chatin, tikettijärjestelmän, tietopankin, asiakasportaalin, yhteydenottolomakkeet, automaatiosäännöt, integraatiot, AI-agentit ja monikielisyyden tuen. Vuosittain laskutettuna 15 dollarilla agentilta kuukaudessa se on koko paketti. Medium-suunnitelma lisää puhelinkeskuksen ja IVR:n, raportit, proaktiiviset chat-kutsut ja palvelutasot.
Jos sähköposti on edelleen se paikka, jossa suurin osa tuestanne tapahtuu, oppaamme yhdistetty postilaatikko pienyrityksille näyttää, miten chat ja sähköposti sopivat yhteen. Kun pelkkä chat käy pieneksi, katso yleiskatsauksemme tukipalveluohjelmistoista pienyrityksille . Nuoret yritykset voivat lukea myös sivumme live chat startupille ja pienyrityksille .
Seuraava askeleesi
Valitse kaksi työkalua taulukosta ja kokeile kumpaakin omalla sivustollasi viikon ajan, sillä paras työkalu on se, jota agenttisi todella käyttävät. Laske, kuinka monta chattia saat ja kuinka moni niistä vaatii agentin harkintaa. Ne kaksi lukua kertovat sinulle enemmän kuin mikään vertailu, tämä mukaan lukien.
