Adam on LiveAgentin sisällönhallintapäällikkö. Hän on aidosti innoissaan siitä, mitä tekoälyagentit voivat ottaa pois tukitiimin pöydältä, ja yhtä lailla epäluuloinen kaikkea automaatiota kohtaan, joka tekee asiakkaan ymmärretyksi tulemisesta vaikeampaa.
Etsitkö parasta live chatia pienyritykselle? Vertaa kahdeksaa työkalua hinnan, ilmaisten suunnitelmien ja sopivuuden mukaan. Hinnat on tarkistettu toimittajien ...
Tekoälypalvelukeskus käyttää tekoälyä puheluiden vastaamiseen, reitittämiseen ja läpikäyntiin. Katso, miten se toimii, mitkä puhelut kannattaa automatisoida ens...
Zendeskin hinnoittelu vuonna 2026: jokainen paketti 19 dollarista 149 dollariin per agentti, lisäosat, tekoälyn ratkaisumaksut ja muut kulut, joihin kannattaa v...
Tekoälyn haitat asiakaspalvelussa: viisi rajoitetta Qualtricsin, Gartnerin ja CFPB:n tutkimusten tukemana sekä käytännön korjauskeino jokaiseen niistä.
Tekoälysähköpostiavustaja laatii tukivastauksia tiketeistäsi ja tietopohjastasi. Lue, milloin annat sen lähettää, mitä kannattaa tarkistaa ensin ja miten sellai...
Asiakaspalveluviikon ideat: 30 tapaa kiittää tukitiimiä maksuttomista kiitoksista etätyön etuihin sekä päiväkohtainen suunnitelma koko viikolle.
Tekoälyn sähköpostivastaukset saapuvat LiveAgentin lokakuun 2026 tuoteuutisissa. Mukana myös chatbotin tikettitunnukset ja OAuth-kirjautuminen ChatGPT:lle, Gemi...
Korvaako tekoäly asiakaspalvelun? Tuoreet tutkimukset luottamuksesta, nopeudesta ja tuloksista osoittavat, missä tekoäly pärjää paremmin, missä ihmiset ja miten...
Asiakaspysyvyys vai asiakashankinta: mihin vuoden 2026 budjetti kannattaa oikeasti käyttää? Todellisia kustannustietoja ja kasvuvaiheeseen perustuva budjettijak...
Vähennä asiakaspoistumaa LiveAgentin avulla: merkitse riskisignaalit tunnisteilla, saa hälytyksiä huonoista arvioista, havaitse hiljaiset asiakastilit aikaperus...
5 todellista esimerkkiä tekoälyn käytöstä asiakaspalvelussa: Fundrise, Lightspeed, Chime, Duolingo ja ClassPass sekä niiden raportoimat todelliset ratkaisu- ja ...
Näin otat tekoälyasiakaspalveluagentin käyttöön ilman käyttöönoton sudenkuoppia: rajaus, datan valmius, koulutus, vaiheittainen käynnistys ja ensimmäisen viikon...
Miksi asiakkaat lähtevät, vaikka ovat antaneet 5 tähteä? Nämä 7 piilotettua asiakaspoistuman laukaisinta selittävät kuilun tyytyväisyyspisteiden ja todellisten ...
Asiakaspysyvyys toimialoittain näyttää erilaiselta SaaS-, verkkokauppa- ja B2B-palvelualoilla. Tutustu todellisiin asiakaspoistumalukuihin ja siihen, mikä todel...
Kattava opas tekoälyasiakaspalvelijan käyttöönottoon LiveAgentissa: AI Dispatch Rules, osastot, tekoälybudjetti ja jakelutila oikeassa järjestyksessä.
Opi rakentamaan asiakaspysyvyyden strategia kuudessa selkeässä vaiheessa: tunnista riskiasiakkaat ja automatisoi työnkulut, jotka pitävät heidät asiakkainasi....
Katso, miten LiveAgentin AI-agentit vastaavat WhatsApp-asiakkaille automaattisesti, mitä ne voivat tehdä vastaamisen lisäksi ja miten säännön voi määrittää itse...
LiveAgent-chatbotin konfigurointi oletusasetusten ulkopuolella: luovutuksen ajoitus, keskustelun kulku, sävy, monikielinen toiminta ja itseoppiva silmukka.
Kymmenen suoraa kysymystä, jotka kannattaa esittää tekoäly-chatbot-toimittajalle ennen sopimuksen allekirjoitusta: ratkaisuaste, eskalaatio, hinnoittelu ja data...
AI-asiakaspalvelubotin asentaminen LiveAgentiin vaatii kuusi vaihetta kahdessa eri järjestelmässä. Tässä on oikea järjestys, mitä kukin vaihe tekee ja mitä kann...
Parhaat AI-asiakastukityökalut vaihtelevat toimialoittain. Tässä kerrotaan, mikä todella toimii verkkokaupassa, SaaS-palveluissa ja terveydenhuollossa sekä miks...
Kun AI-asiakaspalveluchatbot ei osu oikeaan, syynä on yleensä yksi kuudesta korjattavissa olevasta syystä. Näin diagnosoit ja korjaat jokaisen ilman täydellistä...
Tekoälyn roskapostisuodatin, joka poistaa myös poissaoloautomaattivastaukset, pitää sotkun poissa mittareistasi. Näin konfiguroit sellaisen menettämättä oikeita...
AI-chatbot-ongelmat voivat maksaa sinulle asiakkaita huomaamattasi. Viisi varoitusmerkkiä siitä, että bottisi heikentää konversioita asiakaspalvelussa, ja miten...
Sähköpostin, chatin ja sosiaalisen median käyttäminen ei ole omnikanavatukea. Tässä on 5 konkreettista merkkiä siitä, että kanavasi ovat edelleen erillään, ja m...
LiveAgentin uusi puheluiden transkriptio muuttaa tallennetut puhelut automaattisesti tekstiksi, plus kaksi uutta AI-toimittajaa ja automaattinen ensimmäinen vas...
Opi, kuinka keskimääräistä käsittelyaikaa voi lyhentää seitsemällä yksinkertaisella muutoksella, jotka vähentävät agenttien työtaakkaa sen sijaan, että kiirehti...
