Estä IP-osoitteet

Security IP Blocking Protection

Mikä on Estä IP-osoitteet -ominaisuus?

LiveAgentin Estä IP-osoitteet -ominaisuus estää tietyt vierailijat IP-osoitteet estämään heidän häiritsemästään vuorovaikutusta chatin, yhteydenottolomakkeiden, puheluiden, ehdotusten ja foorumiviestien kautta. Se parantaa turvallisuutta ohjaamalla estetyt käyttäjät vastaajaan tai roskapostiin ja tallentaa estotiedot hallintaa varten.

Miksi tämä ominaisuus on arvokas?

Asiakaspalvelun ympäristön suojaaminen on ratkaisevaa agentin tuottavuuden ja tietoturvan ylläpitämiseksi. Estä IP-osoitteet -ominaisuus tarjoaa useita keskeisiä etuja:

  • Poista häiriöt - Estä ärsyttävät tai loukkaavat vierailijat ottamasta yhteyttä agentteihisi
  • Suojaa agentin tuottavuutta - Estä aikaa tuhlaaville vuorovaikutuksille, jotka häiritsevät laillista asiakastukea
  • Paranna tietoturvaa - Vähennä roskapostin, phishing-hyökkäysten ja haitallisen pääsyn riskiä
  • Ylläpidä ammatillisia standardeja - Pidä tukikanavasi keskittyneenä oikeisiin asiakkaiden tarpeisiin
  • Kattava seuranta - Ylläpidä yksityiskohtaisia estotietueita tarkastusta ja vaatimustenmukaisuutta varten
  • Monikanavainen suojaus - Sovella estoja kaikkiin viestintäkanaviin samanaikaisesti
  • Helppo hallinta - Yksinkertainen käyttöliittymä estettyjen IP-osoitteiden lisäämiseen ja hallintaan
LiveAgent Logo

Valmis viemään palvelusi uudelle tasolle?

Kokeile LiveAgentia ilmaiseksi ja näe ero itse.

Esto sovelletaan:

Estä IP-osoitteet -ominaisuus suojaa kaikkia viestintäkanaviaasi:

  • Chat - Estetyt vierailijat näkevät chat-napin, mutta eivät voi aloittaa istuntoa saatavilla olevan agentin kanssa. He voivat vain jättää offline-viestin, joka merkitään automaattisesti roskapostiksi.
  • Yhteydenottolomakkeet - Estettyjen vierailijain yhteydenottolomakkeilla lähettämät viestit merkitään automaattisesti roskapostiksi.
  • Puhelut - Puhelut puheluiden yhteystietosovelluksen kautta (puhelinnappula) ohjataan vastaajaan (ja merkitään roskapostiksi) tai puhelu päättyy IVR-asetuksesi mukaan.
  • Ehdotukset/Foorumiviestit - Estetyt käyttäjät eivät voi rekisteröityä tai osallistua foorumeille tai lisätä ehdotuksia estetystä IP-osoitteestaan.

Estohistoria – Tallennetut tiedot

LiveAgent ylläpitää kattavia estotietueita seuraavilla tiedoilla:

  • Eston päivämäärä (Luotu)
  • Voimassaoloaika (Voimassa saakka)
  • Estetty IP-osoite
  • Huomautus syystä estolle
  • Estänyt (Agentin nimi, joka loi eston)
  • Lipputunnus estoon liittyen

Kuinka lisätä esto

Eston lisääminen LiveAgentissa on yksinkertaista ja voidaan tehdä kahdella tavalla:

  1. Chatin aikana - Kun keskustelet ärsyttävän vierailijan kanssa, voit nopeasti lisätä eston suoraan chat-käyttöliittymästä
  2. Asetuksista - Siirry LiveAgentin Asetukset/Suojaus-osioon ja lisää manuaalisesti IP-osoite, jonka haluat estää
Estä IP-osoitteet -käyttöliittymä LiveAgentissa

Turvallisempi kuin koskaan

LiveAgent varmistaa, että asiakkaasi tiedot ovat aina turvassa. Nauti turvallisista, huolettomista viestinnästä alkaen tänään. Estä IP-osoitteet -ominaisuus on vain yksi monista LiveAgentiin sisäänrakennetuista turvallisuustoimista, jotka suojaavat liiketoimintaasi ja asiakkaitasi.

Tietokantaresurssit

Tarvitsetko lisäapua tämän ominaisuuden kanssa? Tutustu näihin yksityiskohtaisiin oppaaseen: Opi estämään IP-osoitteita LiveAgentissa .

Usein kysytyt kysymykset

Muuta asiakastukikokemuksesi

Tutustu LiveAgentin tehokkaisiin turvallisuusominaisuuksiin, jotka suojaavat agenttiasi ja asiakastietojasi samalla kun virtaviivaistaat viestintää.

Lue lisää

Keskeytetty lippu
Keskeytetty lippu

Keskeytetty lippu

Tutustu LiveAgentin keskeytettyjen lippujen ominaisuuteen, joka havaitsee ja suodattaa ROSKAPOSTIA tehokkaasti, parantaen tuen laatua ja vastausaikoja.

2 min lukuaika
Customer support Ticketing +1
VoIP-puheluiden esto
VoIP-puheluiden esto

VoIP-puheluiden esto

Estä ei-toivotut VoIP-puhelut helposti! Opi pysäyttämään telemarkkinointi-, roskaviesti- ja häirintäpuhelut sovellusten tai asetusten avulla. Kokeile LiveAgenti...

3 min lukuaika
Customer support VoIP +1
Tietoturva ja yksityisyyskäytäntö

Tietoturva ja yksityisyyskäytäntö

Luota LiveAgentiin huippuluokan tietoturvassa ja yksityisyydessä. GDPR-yhteensopiva, 2FA, HTTPS, DDoS-suojaus ja globaalit palvelinkeskukset lopulliseen tietoje...

4 min lukuaika
Security Privacy +3

Mapupunta ka sa Mabuting Kamay!

Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.

LiveAgent Dashboard