Silverstripe

Silverstripe on sisällönhallintajärjestelmä, jolla voidaan luoda ja ylläpitää verkkosivustoja. Siinä on selainpohjainen hallintapaneeli ja WYSIWYG-editori. Silverstripe sopii sekä sisällöntuottajille, verkkosivujen suunnittelijoille että kehittäjille.

Silverstripe-verkkosivut tukevat responsiivista suunnittelua, raskaan liikenteen optimointeja, muokattavaa tietoturvaa, videoupotuksia ja paljon muuta. Se auttaa myös hakukoneystävällisten URL-osoitteiden kanssa ja toimii eri alustoilla (Linux, Windows ja Mac).

Järjestelmä tukee myös erilaisia moduuleja, joilla Silverstripen käytettävyyttä voi laajentaa. Valitse esimerkiksi Blogi, Edistynyt työnkulun hallinta, eCommerce, Foorumi tai LDAP/OpenId-tunnistautuminen.

Kuinka voit käyttää Silverstripea?

Luo oma eCommerce-verkkosivusto Silverstripella ja aloita tuotteiden ja palveluiden myynti. Jokaisella loistavalla verkkokaupalla on hyvä asiakastuki.

Voit käyttää LiveAgentin salamannopeaa live chat -widgetiä, jonka chat-näyttönopeus on 2,5 sekuntia. Oman chat-painikkeen luominen on helppoa (tai voit valita valmiin mallin chat-painikegalleriastamme), sijoittaa sen verkkosivustollesi ja alkaa vastata tuotteitasi ja palveluitasi koskeviin kysymyksiin.

Live chat on erinomainen asiakaspalvelutyökalu. Se on kätevä sekä verkkosivujen kävijöille että ostajille. He voivat yksinkertaisesti klikata painiketta ja aloittaa keskustelun asiakastuen kanssa. Asiakkaiden ei juuri koskaan tarvitse odottaa, vaan he pääsevät nopeasti takaisin ostoksilleen.

Live chatia voi käyttää myös myynnin kasvattamiseen. Jos asiakkailla herää epäilys ennen ostamista, he voivat helposti painaa live chat -painiketta ja kysyä tärkeitä kysymyksiä. Sen avulla voi vakuuttaa ja tarjota tietoa kaikille, jotka haluavat tietää lisää. Myös tyytymättömissä tapauksissa live chat on kärjessä helppokäyttöisyytensä ja ongelmanratkaisukykynsä ansiosta.

Live chatissamme on myös upeita ominaisuuksia, jotka tuovat sinulle lisää asiakkaita ja myyntiä. Proaktiiviset chat-kutsut varmistavat, että sinut huomataan, ja reaaliaikainen kirjoitusnäkymä auttaa valmistautumaan vastauksiin ennen kuin asiakas lähettää viestinsä. Chat mukautuu myös yrityksesi brändiin ja voit räätälöidä sen juuri haluamallasi tavalla.

Mitä hyötyä Silverstripesta on?

• Sisällönhallintajärjestelmä verkkosivustollesi
• Sisällön suunnittelutyökalut
• Lisämoduuleja eri tarkoituksiin
• Live chat -painike nopeaan asiakastukeen
• Näet käyttäjät, jotka selaavat verkkosivustoasi

Kuinka integroida Silverstripe ja LiveAgent

Live chat -painikkeen lisääminen verkkosivustolle vie vain hetken. Noudata alla olevaa integraatio-opasta ja opi, miten luot chat-painikkeen ja sijoitat sen Silverstripe-sivustollesi.

Vaihe 1: Luo chat-painike

Mene LiveAgent-tilillesi ja avaa Asetukset > Chat > Chat-painikkeet. Klikkaa oranssia Luo painike -painiketta aloittaaksesi uuden live chat -painikkeen luomisen.

Vaihe 2: Valitse painikkeen ulkoasu

Ensimmäinen vaihe on päättää, miltä chat-painikkeesi näyttää. Voit valita jonkin suosituimmista painikkeistamme tai vaihtoehtoisesti kupla, sivu, kulma tai upotettu -painikkeista. Vaihtoehtoja on runsaasti, mutta jos haluat käyttää omaa ulkoasuasi, voit tehdä sen klikkaamalla Mukautettu-välilehteä.

Lataa oma kuvasi tai HTML-koodisi ulkoasun luomiseksi. Kun olet tehnyt valinnan, siirry seuraavaan osioon, jossa voit määrittää painikkeen asetukset.

Vaihe 3: Määritä painikkeen asetukset

Sitten on vuorossa asetusten määrittäminen. Nimeä painikkeesi ja valitse, mikä osasto vastaanottaa verkkosivustosi chatit. Valitse chatin kieli ja päätä, haluatko asiakkaiden jättävän tietonsa ennen keskustelun aloittamista. Voit myös ottaa käyttöön offline-painikkeen, jossa on valmis yhteydenottolomake. Lopuksi määritä jonon pituus, päätä haluatko pakottaa työpöytänäkymän mobiililaitteilla ja klikkaa Tallenna.

Vaihe 4: Kopioi integraatiokoodi

Jos et halua käydä asetuksia läpi heti, voit muokata niitä myöhemmin. Voit palata milloin tahansa arvioituasi tilanteen ja päätettyäsi, mitkä asetukset sopivat sinulle parhaiten. Kun olet valmis, siirry Integraatio-välilehdelle ja kopioi chat-painikkeen koodi.

Vaihe 5: Liitä koodi Silverstripe-verkkosivustollesi

Siirry nyt Silverstripeen ja muokkaa koodiasi. Liitä koodi verkkosivun alalaitaan ja tallenna muutokset. Esikatsellessasi sivuasi näet chat-painikkeen valitsemassasi kohdassa.

Chat-painikkeesi on nyt integroitu Silverstripe-verkkosivustollesi. Voit aloittaa viestinnän asiakkaidesi kanssa, myydä enemmän ja tarjota nopeaa asiakastukea.

Kaipaatko lisää? Tutustu muihin LiveAgentin tukemiin integraatioihin tai katso koko ominaisuuslista ja selvitä, mitä kaikkea LiveAgentilla voi tehdä. Käy myös Akatemia-sivullamme ja opi, miten tarjoat tehokasta tukea live chatin kautta.