LiveAgent-kumppanuusohjelman käyttöehdot

Käyttämällä, osallistumalla tai muulla tavoin osallistumalla kumppanuusohjelmaan vahvistat, että:

1. Olet huolellisesti lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt tämän kumppanuussopimuksen (“Sopimus”).
2. Sinulla on oikeushenkilöllinen kelpoisuus tehdä sitova sopimus seuraavan kanssa: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakia (Euroopan unioni), Tunnusnumero: 35908301 (“QualityUnit”).
3. Sinulla on vaadittava valtuutus tehdä tämä sopimus omaksesi tai edustamasi yhteisön puolesta. Jos et hyväksy sitoutumista tähän sopimukseen, sinä kielletään pääsemästä kumppanuusohjelmaan tai rekisteröitymästä siihen.

Määritelmät

• LiveAgent: Tuote, tavaramerkki ja tekijänoikeus, jonka omistaa QualityUnit s.r.o.
• Pätevä suositus: Suositus, joka täyttää tässä sopimuksessa määritellyt kriteerit. Kumppani on oikeutettu saamaan suosituspalkkion vain, jos hän toimittaa QualityUnitille suosituksen, joka täyttää tässä sopimuksessa määritellyt kriteerit (“Pätevä suositus”). QualityUnitilla on yksinomainen harkintavalta määrittää, onko suositus pätevä suositus.
• Neuvotteluoikeudet: Kumppani sitoutuu olemaan neuvottelematta ehdoista tai tekemättä sitoumuksia QualityUnitin puolesta. QualityUnit perii sovellettavat tilauspalvelumaksut QualityUnitin tuotteista suoraan asiakkaalta.
• Suosituslinkkaus: QualityUnitin käyttämä URL-osoite suositusten toimittamista varten.
• Aktiivinen edistäminen: Markkinointitoimintoihin osallistuminen, kuten mikrosivu, sosiaalisen median alustojen hyödyntäminen, uutiskirjeiden jakaminen ja muut promootiotoiminnot LiveAgentin mainostamiseksi ilman LiveAgentin tai QualityUnitin vääristelyä tai esiintymistä.
• Kumppani: Mikä tahansa yhteisö tai henkilö, joka osallistuu LiveAgent-kumppanuusohjelmaan.
• Peruskumppani: Kumppani, joka täyttää Perustason vaatimukset.
• Edistynyt kumppani: Kumppani, joka täyttää Edistyneen tason vaatimukset.
• Ammattilaiskumppani: Kumppani, joka täyttää Ammattilaistason vaatimukset.
• Vuosipalkkio: Kertynyt palkkio olemassa olevista myynneistä tietyllä vuodella.
• Minimaalisen myynnit tilit: Vähimmäismäärä tilejä (ei agentteja), jotka myydään kumppanuustilin kautta vuodessa.
• Toimitusmaksu: Palkkio lasketaan ensimmäisestä maksusta; palkkio maksetaan vain maksetusta ja käytetystä summasta.
• Passiivisuusraja: Aika viimeisestä toiminnasta, jonka jälkeen kumppanuustili poistetaan käytöstä. Uudelleenaktivointi on sallittua, mutta palkkioita ei palauteta.
• Kiinteä kustannus: Keskimäärin 8%:n kiinteä kustannus, jonka maksuprosessori perii jokaisesta liiketoimesta. Palkkiot lasketaan jäljellä olevasta 92%:sta kokonaisohjelmiston summasta.
• Suosituspalkkio: Palkkio, joka maksetaan henkilölle, joka tuo uusia asiakkaita tai asiakkaita LiveAgentille.
• Sponsoroidut demojen tilit: Tilit, joissa on uusimmat julkaistut ominaisuudet kumppanin sisäisiä testaustarkoituksia varten.

Osoitteet

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakia (Euroopan unioni) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Kumppanuuden vastuut

Kumppani vahvistaa, takaa ja sitoutuu siihen, että:

• Sinun on annettava laillinen koko nimesi, kelvollinen sähköpostiosoitteesi ja kaikki muut pyydetyt tiedot rekisteröintiprosessin suorittamiseksi.
• Olet yrityksen omistaja eikä ole olemassa mitään laillista estettä, joka estäisi sinua tekemästä sitovaa sopimusta.
• Olet verkkosivustosi sisällön omistaja tai sinulla on asianmukainen lupa käyttää koko sisältöä verkkosivustollasi.
• Verkkosivustosi ja/tai uutiskirjeesi eivät loukkaa sovellettavia lakeja tai määräyksiä.
• Verkkosivustosi ja/tai uutiskirjeesi eivät sisällä väärät väitteet tai sisältöä, joka on herjaavaa tai rikkoo yksityisyys- tai julkisuusoikeuksia.
• Verkkosivustosi ja/tai uutiskirjeesi eivät loukkaa tekijänoikeuksia, tavaramerkkejä, patentteja tai muita immateriaalioikeuksia.
• Asetatte banderollit sivustollesi parhaaksi katsomallanne tavalla tai ei-roskapostin sähköposteihin
• Olet vastuussa tilisi ja salasanan turvallisuuden ylläpitämisestä. QualityUnit ei ole vastuussa ja ei ole vastuussa mistään menetyksestä tai vahingosta, joka johtuu tämän turvallisuusvelvoitteen laiminlyönnistä.
• KIELLETTY: Banderollien tai linkkien käyttö uutiryhmissä, chat-huoneissa, viestilautoilla, banderolliverkkoissa, laskureissa tai vieraskirjoissa on ehdottomasti kielletty.
• KIELLETTY: Kaikki PPC-kampanjat, mukaan lukien tarjousten tekeminen PPC-järjestelmissä, kuten Google Ads tai Microsoft Ads, ja muut epäilyttävät liikenne, ovat ehdottomasti kiellettyjä.
• Et saa käyttää ohjelmaa mihinkään laittomaan tai luvattomaan tarkoitukseen. Kumppanuustilin tai ohjelman käytössä et saa rikkoa mitään lakeja omalla lainkäyttöalueellasi (mukaan lukien tekijänoikeuslait).
• Et lähettävät pyytämättömiä viestejä, roskapostia, roskapostia tai muita moninkertaisia tai pyytämättömiä viestejä johtajille.
• Jokainen oikeushenkilö voi hallita enintään yhtä ohjelmatilin, ellei se ole nimenomaisesti valtuutettu.
• Käytät vain QualityUnitin toimittamia materiaaleja kumppanuuden myynti- ja markkinointitoiminnassa.
• Et osallistu liialliseen puhelinmyyntiin QualityUnitin tuotteiden edistämiseksi.
• Et edistä QualityUnitia sivustoilla, joissa on laitonta, vihaista, väkivaltaista, loukkaavaa tai pornografista sisältöä.
• Et esiinny LiveAgentina tai QualityUnitina.
• Noudatat kaikkia sovellettavia lakeja.
• Tunnustat, että QualityUnitilla on yksipuolinen oikeus vetäytyä sopimuksesta, jos ilmenee mitään rikkomusta tai epäeettistä käyttäytymistä, ja arviointi on QualityUnitin yksinomaisella harkinnalla.
• Jos kumppani katsotaan rikkovan näitä ehtoja, kaikki maksamattomat voitot mitätöityvät ja sopimus irtisanotaan välittömästi.
• Sitoudut korvaamaan, puolustamaan ja pitämään QualityUnit s.r.o.:ta vaarattomana kaikista vaatimuksista, vahingoista, vastuista ja kuluista (mukaan lukien kohtuulliset asianajopalkkiot), jotka johtuvat sopimuksen rikkomuksestasi, verkkosivustostasi ja/tai osallistumisestasi kumppanuusohjelmaan.

Kumppanuuden tasot ja vaatimukset

Peruskumppani

• Palkkio: Enintään 1000 euroa vuodessa.
• Myyntivaatimus: Vähintään 2 tilin myynti vuodessa.
• Tilin toiminta: Jokaisen tilin on oltava aktiivinen vähintään 3 kuukautta.
• Palkkio: 10%.

Lisäominaisuudet:

• LiveAgentin pakollinen edistäminen ei ole pakollista.
• Ei sponsoroituja demojen tilejä.
• Yleinen asiakastuki on saatavilla.
• Ei pääsyä esijulkaisuluetteloihin tai markkinoinnin yhteistyötoimintoihin.

Edistynyt kumppani

• Palkkio: Enintään 5000 euroa vuodessa.
• Myyntivaatimus: Vähintään 3 tilin myynti vuodessa.
• Tilin toiminta: Jokaisen tilin on oltava aktiivinen vähintään 3 kuukautta.
• Palkkio: 20%.

Lisäominaisuudet:

• Pakollinen edistäminen mikrosivu, sosiaalinen media tai uutiskirje kautta.
• LiveAgent-edistyneen kumppanin logon käyttö vaaditaan.
• Yksi demojen tili päivitysten testaamiseen.
• Yleinen asiakastuki on saatavilla.
• Tietoa uusista julkaisuista sähköpostitse viikkoa etukäteen.
• Osallistuminen markkinoinnin yhteistyötoimintoihin.

Ammattilaiskumppani

• Palkkio: Yli 10000 euroa vuodessa.
• Myyntivaatimus: Vähintään 5 tilin myynti vuodessa.
• Tilin toiminta: Jokaisen tilin on oltava aktiivinen vähintään 3 kuukautta.
• Palkkio: 30%.

Lisäominaisuudet:

• Pakollinen edistäminen mikrosivu, sosiaalinen media tai uutiskirje kautta.
• LiveAgent-ammattilaispartner-logon käyttö vaaditaan.
• Kolme demojen tilin ominaisuuksien esittelyyn.
• Omistautunut asiakastuen yhteyshenkilö.
• Varhainen pääsy tuleviin ominaisuuksiin.
• Osallistuminen markkinoinnin yhteistyötoimintoihin.

Yleiset ehdot

• Vaatimustenmukaisuus: Kumppanin on noudatettava kaikkia sovellettavia lakeja ja määräyksiä.
• Siirtokelpoisuus: Kumppanien edut ja velvoitteet eivät ole siirrettävissä.
• Muutos: QualityUnitilla on oikeus muuttaa ehtoja ja määräyksiä, mukaan lukien edut ja vaatimukset, oman harkintansa mukaan. Kumppaneille ilmoitetaan muutoksista.
• Irtisanominen: QualityUnitilla on oikeus irtisanoa osallistuminen kaikille kumppaneille, jotka eivät noudata ehtoja ja määräyksiä, tai passiivisuuden vuoksi määritettyjen rajojen yli.
• Luottamuksellisuus: QualityUnitin ja kumppanin välillä ohjelman osana jaetut tiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä saa paljastaa kolmansille osapuolille.
• Hallitseva laki: Näihin ehtoihin ja määräyksiin sovelletaan sen lainkäyttöalueen lakeja, joissa QualityUnit toimii.
• Riidanratkaisu: Kaikki näistä ehdoista johtuvat riidat ratkaistaan ensin hyvässä uskossa käydyillä neuvotteluilla. Jos neuvottelut epäonnistuvat, riidat ratkaistaan välimiesmenettelyn kautta hallitsevassa lainkäyttöalueessa.
• Vastuun rajoitus: QualityUnitin vastuu, joka johtuu tästä sopimuksesta tai liittyy siihen, ei ylitä kumppanille maksettavaa tai maksettavaksi tulevaa kokonaispalkkiota.
• Takuu puuttuu: QualityUnit ei anna mitään nimenomaisia tai hiljaisia takuita tai esityksiä kumppanuusohjelmasta tai ohjelmasta myydyistä tuotteista.
• Valuuttakurssi ja maksut: QualityUnit ei ole vastuussa valuuttakurssien vaihteluista, jotka voivat vaikuttaa kumppanien maksujen arvoon. Kaikki maksut suoritetaan sovitulla valuutalla, ja muuntaminen toiseen valuuttaan on kumppanin vastuulla. QualityUnitilla on oikeus muuttaa maksusummia merkittävien valuuttakurssimuutosten tai muiden taloudellisten näkökohtien perusteella.

Tietosuojakäytäntö

QualityUnit noudattaa korkeimpia tietosuojan standardeja ja on sitoutunut suojaamaan käyttäjien henkilökohtaisia ja liiketoiminnan tietoja. Emme paljasta mitään tällaisia tietoja kolmansille osapuolille ilman nimenomaista suostumusta sinulta ja yritykseltäsi. Varmistamme, että nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja muut henkilötiedot pysyvät luottamuksellisina eikä niitä myydä ulkopuolisille. Säilytämme nämä tiedot tiukkaan luottamuksella. Jos sinulla on kysymyksiä tietosuojaoikeuksistasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@QualityUnit.com .

Kumppanuuden maksu

• QualityUnit on vastuussa kumppanuuden palkkioiden maksamisen ja kaikkien QualityUnit-kumppanuusohjelmaan liittyvien rahoitustapahtumien hoitamisesta.
• Palkkiot myönnetään valtuutettujen myyntien luomisesta suosituslinkkejesi kautta. Ennen tällaisten linkkien asettamista QualityUnitin on hyväksyttävä hakemuksesi kumppaniudesta.
• Maksut suoritetaan kunkin kuukauden viidennellä toista (15.) päivällä, edellyttäen että tilisi saldo täyttää vähimmäismaksukynnyksen 250 euroa.
• Tilillesi hyvitetyt varat eivät kerry korkoa.
• Jos valitset maksun pankkisiirrolla, kumppanit ovat vastuussa kaikista siihen liittyvistä pankkipalkkioista.
• Kumppanit ovat vastuussa oikeiden pankkitilin tietojen toimittamisesta. QualityUnit s.r.o. ei ole vastuussa mistään vahingosta, joka johtuu kumppanin antamista virheellisistä tai puuttuvista pankkitilin tiedoista.
• Kumppanuusohjelma sallii omia ostoja; kuitenkin saadakseen palkkion, sinun on suositeltava vähintään kahta erillistä asiakasta, joilla on kukin erillinen tilaus.

Hyvitykset, takaisinvedot ja riittämättömät varat

Jos tilaus myöhemmin hyvitetään, asiakas aloittaa takaisinvedon tai asiakkaan sekki palautetaan riittämättömien varojen vuoksi, vastaava suosituspalkkio ja kaikki sovellettavat kumppanuuden takaisinvedon maksut vähennetään seuraavasta kuukausittaisesta kumppanille myönnetystä maksusta.

Tunnistautuminen LiveAgent-kumppanina

Voit julkaista tai mainostaa osallistumistasi ohjelmaan. Kuitenkaan et saa millään tavalla vääristellä tai liioitella suhdetta sinun ja LiveAgentin (ja/tai QualityUnitin) välillä, mukaan lukien ilman rajoitusta ilmaista tai vihjata, että kehität LiveAgentin tarjoamaa palvelua, ilmaista tai vihjata, että olet osa LiveAgentia millään tavalla, tai ilmaista tai vihjaa mitään suhdetta tai liitäntää sinun ja LiveAgentin välillä paitsi mitä tämä sopimus nimenomaisesti sallii (mukaan lukien ilman rajoitusta ilmaisemalla tai vihjaamalla, että LiveAgent tukee, sponsoroi, hyväksyy tai lahjoittaa rahaa hyväntekeväisyysjärjestölle tai muulle tarkoitukselle).

Osapuolten suhde

Olet riippumaton urakoitsija, eikä mikään tässä sopimuksessa luo kumppanuutta, yhteisyritystä, agenttuuria, franchising-sopimusta, myyntiedustajaa tai työsuhdetta sinun ja LiveAgentin välillä. Sinulla ei ole valtuutusta tehdä tai hyväksyä tarjouksia meidän puolestamme. Et tee mitään lausuntoa, olipa se sivustollasi tai muualla, joka kohtuullisesti olisi ristiriidassa minkään tässä sopimuksessa olevan kanssa, mukaan lukien ilman rajoitusta sinun ja LiveAgentin välinen suhde.