Mitä tarkoittaa chat-ikkunan kiinnitys?

Chat-ikkunan kiinnitys on ominaisuus, jonka avulla voit kiinnittää chat-painikkeen verkkosivusi reunaan (vasemmalle tai oikealle). Vierailijat voivat minimoida chat-ikkunan, ja he näkevät ilmoituksen, kun uusia viestejä saapuu.

Mitä liiketoimintahyötyjä chat-ikkunan kiinnitys tarjoaa?

Chat-ikkunan kiinnitys parantaa asiakaskokemusta, luo sujuvan asiakaspalveluprosessin ja lisää asiakastyytyväisyyttä pitämällä chatin helposti saatavilla ilman häiritsevyyttä.

Voinko muokata chat-ikkunan ulkoasua?

Kyllä, LiveAgent tarjoaa laajat muokkausmahdollisuudet, kuten tervetuloviesti, tyyli, koko, värit, otsikko, Z-indeksi ja oma CSS, jotta voit sovittaa chatin verkkosivusi ilmeeseen.

Entä jos en halua kiinnitettyä chat-ikkunaa?

LiveAgent tarjoaa myös ponnahdusikkunavaihtoehdon chat-ikkunan kiinnityksen sijasta, joten voit vapaasti valita, miten esität chatin vierailijoillesi.

Chat-ikkunan kiinnitys

Name: LiveAgent
Price: 15 USD
Availability: InStock
Author: LiveAgent

Chat-ikkunan kiinnitys mahdollistaa chat-painikkeen kiinnittämisen verkkosivun reunaan paremman asiakaskokemuksen ja työskentelyn sujuvuuden vuoksi. LiveAgent tarjoaa muokattavia vaihtoehtoja, vinkkejä sijoitteluun ja se integroituu muihin asiakaspalvelutyökaluihin.

Live Chat Chat Window Customer Experience

Mikä on chat-ikkunan kiinnitys?

Se on yksinkertaisesti chat-painike, joka kiinnitetään sivun reunaan. Chat-ikkuna voidaan kiinnittää verkkosivun vasempaan tai oikeaan reunaan.

Vierailijat voivat minimoida chat-ikkunan. Ilmoitus: “Uusi lukematon viesti” näytetään, kun asiakaspalvelija lähettää chat-viestin ja chat-ikkuna on minimoitu.

Miten chat-ikkunan kiinnitys toimii?

Liiketoimintahyödyt:

Parempi asiakaskokemus
Sujuva asiakaspalveluprosessi
Parantunut asiakastyytyväisyys

Chat-ikkuna – Muokattavat vaihtoehdot LiveAgentissa:

Tervetuloviesti
Piilota tervetuloviesti
Piilota aloita chat -painike uudelleen
Salli offline-viestien jättäminen
Tyyli
Koko
Värit
Otsikko
Z-indeksi
Oma CSS

Eikö chat-ikkunan kiinnitys miellytä?

Ei hätää, LiveAgent tarjoaa myös mahdollisuuden luoda ponnahdusikkunan.

Lisävinkit:

Chat-painike on parannus sekä agenteillesi, verkkosivuillesi että lopulta asiakkaillesi. Väärä sijoittelu voi kuitenkin olla haitallista.

On tiedossa, että asiakkaat arvostavat live chat -tukea, koska se on nopea ja tehokas tapa olla yhteydessä asiakaspalveluun. Kuitenkin väärään aikaan ja paikkaan pompahtava häiritsevä painike voi saada asiakkaan valitsemaan kilpailijan sivustosi sijaan. Kyllä, käyttäjäkokemus (UX) voi ratkaista, valitseeko asiakas yrityksesi vai kilpailijan. Tämän estämiseksi meillä on kaksi tärkeää vinkkiä, joiden avulla voit ehkäistä tämän tilanteen.

Ajoitus

LiveAgentin avulla voit asettaa tietyn ajan, jonka jälkeen chat-ikkuna näytetään verkkosivullasi. On tärkeää antaa asiakkaan selailla sivustoa hetki ennen chatin näyttämistä. Yleinen suositus on noin 30 sekuntia.

Sijoittelu

Kuten jo mainitsimme, sijoittelu on ratkaisevaa. Yleisesti chat-painike on sijoitettu verkkosivun oikeaan alakulmaan. Asiakkaat ovat tottuneet tähän, ja se on luontevaa, sillä useimmat ihmiset lukevat vasemmalta oikealle. Jos olet edelleen epävarma sijoittelusta, testaa rohkeasti ja katso, mikä toimii parhaiten.

Ohjetietopankin resurssit:

Jos haluat ottaa chat-painikkeen käyttöön, seuraa tätä ohjetta.

Usein kysytyt kysymykset

: Chat-ikkunan kiinnitys on ominaisuus, jonka avulla voit kiinnittää chat-painikkeen verkkosivusi reunaan (vasemmalle tai oikealle). Vierailijat voivat minimoida chat-ikkunan, ja he näkevät ilmoituksen, kun uusia viestejä saapuu.
: Kiinnitetty chat-ikkuna pienenee painikkeeksi verkkosivusi reunaan. Kun vierailijat klikkaavat sitä, chat-ikkuna aukeaa. Jos he minimoivat ikkunan keskustelun aikana, he saavat ilmoituksen 'Uusi lukematon viesti', kun asiakaspalvelija lähettää viestin.
: Chat-ikkunan kiinnitys parantaa asiakaskokemusta, luo sujuvan asiakaspalveluprosessin ja lisää asiakastyytyväisyyttä pitämällä chatin helposti saatavilla ilman häiritsevyyttä.
: Kyllä, LiveAgent tarjoaa laajat muokkausmahdollisuudet, kuten tervetuloviesti, tyyli, koko, värit, otsikko, Z-indeksi ja oma CSS, jotta voit sovittaa chatin verkkosivusi ilmeeseen.
: LiveAgent tarjoaa myös ponnahdusikkunavaihtoehdon chat-ikkunan kiinnityksen sijasta, joten voit vapaasti valita, miten esität chatin vierailijoillesi.

Lue lisää

Verkkosivuston live chat -ohjelmisto tekoälychatbotilla

Live chat- ja live support -ohjelmisto verkkosivustollesi: chat-widget, tekoälychatbot, joka siirtää keskustelut tiimillesi, ja proaktiiviset kutsut. Ilmainen k...

Jan 29, 2019 6 min lukuaika

Chat-työkalu

Paranna asiakastukea LiveAgentin edistyneellä chat-työkalulla! Nauti reaaliaikaisesta viestinnästä, näytön jakamisesta ja ilmaisen 30 päivän kokeilujakson hyödy...