Chat-ikkunan kiinnitys

Mikä on chat-ikkunan kiinnitys?

Se on yksinkertaisesti chat-painike, joka kiinnitetään sivun reunaan. Chat-ikkuna voidaan kiinnittää verkkosivun vasempaan tai oikeaan reunaan.

Vierailijat voivat minimoida chat-ikkunan. Ilmoitus: “Uusi lukematon viesti” näytetään, kun asiakaspalvelija lähettää chat-viestin ja chat-ikkuna on minimoitu.

Miten chat-ikkunan kiinnitys toimii?

Play video

Valmis viemään palvelusi uudelle tasolle?

Kokeile LiveAgentia ilmaiseksi ja näe ero itse.

Pyydä demo 30 päivää ilmaiseksi

Liiketoimintahyödyt:

• Parempi asiakaskokemus
• Sujuva asiakaspalveluprosessi
• Parantunut asiakastyytyväisyys

Chat-ikkuna – Muokattavat vaihtoehdot LiveAgentissa:

• Tervetuloviesti
• Piilota tervetuloviesti
• Piilota aloita chat -painike uudelleen
• Salli offline-viestien jättäminen
• Tyyli
• Koko
• Värit
• Otsikko
• Z-indeksi
• Oma CSS

Tilaa uutiskirjeemme

Uusimmat vinkit ja tarjoukset suoraan postilaatikkoosi.

Sähköpostiosoite

Tilaa

Eikö chat-ikkunan kiinnitys miellytä?

Ei hätää, LiveAgent tarjoaa myös mahdollisuuden luoda ponnahdusikkunan.

Lisävinkit:

Chat-painike on parannus sekä agenteillesi, verkkosivuillesi että lopulta asiakkaillesi. Väärä sijoittelu voi kuitenkin olla haitallista.

On tiedossa, että asiakkaat arvostavat live chat -tukea, koska se on nopea ja tehokas tapa olla yhteydessä asiakaspalveluun. Kuitenkin väärään aikaan ja paikkaan pompahtava häiritsevä painike voi saada asiakkaan valitsemaan kilpailijan sivustosi sijaan. Kyllä, käyttäjäkokemus (UX) voi ratkaista, valitseeko asiakas yrityksesi vai kilpailijan. Tämän estämiseksi meillä on kaksi tärkeää vinkkiä, joiden avulla voit ehkäistä tämän tilanteen.

Ajoitus

LiveAgentin avulla voit asettaa tietyn ajan, jonka jälkeen chat-ikkuna näytetään verkkosivullasi. On tärkeää antaa asiakkaan selailla sivustoa hetki ennen chatin näyttämistä. Yleinen suositus on noin 30 sekuntia.

Sijoittelu

Kuten jo mainitsimme, sijoittelu on ratkaisevaa. Yleisesti chat-painike on sijoitettu verkkosivun oikeaan alakulmaan. Asiakkaat ovat tottuneet tähän, ja se on luontevaa, sillä useimmat ihmiset lukevat vasemmalta oikealle. Jos olet edelleen epävarma sijoittelusta, testaa rohkeasti ja katso, mikä toimii parhaiten.

Ohjetietopankin resurssit:

Jos haluat ottaa chat-painikkeen käyttöön, seuraa tätä ohjetta .