Multi Knowledge Base

Knowledge Base Customer Portal Support Portal

Mikä on Multi Knowledge Base?

Multi Knowledge Base antaa sinulle mahdollisuuden luoda rajoittamattoman määrän erillisiä asiakasportaaleja, joista jokaisella voi olla oma ainutlaatuinen muotoilu, asetukset ja sisältö. Tämä on erittäin hyödyllistä yrityksille, jotka haluavat erottaa asiakastukiportaalinsa ja noudattaa brändäysohjeistojaan.

Mockup of Multi Knowledge Base feature

Kuinka otat Multi Knowledge Base -ominaisuuden käyttöön

Varmista, että kytkin on vihreä – tämä osoittaa sinulle, että se on aktiivinen. Toinen vaihe on luoda lisäksi uusi knowledge base. Kun menet “Asiakasportaaliin” hallintapaneelissasi, näet siellä uuden painikkeen – “Luo”. Napsauttamalla sitä aloitat prosessin. Seuraa vaiheittaista opastamme saadaksesi parhaan mahdollisen yleiskatsauksen.

Jokainen knowledge base sisältää samat saatavilla olevat sisältötyypit:

  • Artikkelit
  • Foorumit
  • Palautelaudat
  • Widgetit

Jokainen lisäksi luotava knowledge base maksaa varhaisen lintujen hintaan, 19 dollaria.

Logo

Valmis viemään palvelusi uudelle tasolle?

Kokeile LiveAgentia ilmaiseksi ja näe ero itse.

Miksi Multi Knowledge Base on arvokas?

Useiden knowledge basien luominen tarjoaa useita keskeisiä etuja:

  • Rajoittamattomat asiakasportaalit - Luo niin monta erillistä portaalia kuin tarvitset eri asiakkaille tai osastoille
  • Ainutlaatuinen brändäys - Jokaisella portaalilla voi olla oma ainutlaatuinen muotoilu, asetukset ja sisältö
  • Parempi organisointi - Pidä asiakastuki järjestettynä asiakkaan, tuotteen tai osaston mukaan
  • Parantunut asiakaskokemus - Asiakkaat näkevät vain heille relevanttia tietoa
  • Skaalautuvuus - Kasvata tukiinfrastruktuuria ilman rajoituksia
  • Kustannustehokas - Lisäksi luotavat knowledge baset maksavat vain 19 dollaria
  • Joustava sisällönhallinta - Käytä artikkeleita, foorumeita, palautelautoja ja widgettejä jokaisessa portaalissa

Mitä sisältötyyppejä voit sisällyttää?

Jokainen knowledge base sisältää samat saatavilla olevat sisältötyypit:

  • Artikkelit - Luo kattavia knowledge base -artikkeleita WYSIWYG-editorillasi
  • Foorumit - Ota käyttöön yhteisön keskustelut ja vertaistuella
  • Palautelaudat - Kerää asiakaspalautetta ja ominaisuuspyyntöjä
  • Widgetit - Lisää muokattavia hakuwidgettejä verkkosivustollesi

Knowledge base -resurssit

Lue lisätietoja Multi Knowledge Base -ominaisuudesta ja asiakasportaalin konfiguroinnista:

Usein kysytyt kysymykset

Muuta asiakastukikokemuksesi

Tutustu LiveAgentin tehokkaisiin ominaisuuksiin, jotka virtaviivaistävat viestintää, lisäävät tehokkuutta ja parantavat asiakastyytyväisyyttä.

Lue lisää

Knowledge Base 101: Täydellinen opas yrityksen tiedon hyödyntämiseen
Knowledge Base 101: Täydellinen opas yrityksen tiedon hyödyntämiseen

Knowledge Base 101: Täydellinen opas yrityksen tiedon hyödyntämiseen

Paranna tuottavuutta ja asiakastukea tämän lopullisen oppaan avulla! Tutustu tietokantajen tyyppeihin, hyötyihin, tekoälyyn ja LiveAgent-työkaluihin.

18 min lukuaika
Knowledge Base Customer Support +1
MultiTEL
MultiTEL

MultiTEL

Tutustu saumattomaan viestintään MultiTEL-integraation avulla LiveAgentissa! Nauti globaaleista VoIP-palveluista kustannustehokkailla ratkaisuilla, maailmanlaaj...

2 min lukuaika
Tietokantaominaisuudet
Tietokantaominaisuudet

Tietokantaominaisuudet

Luo muokattava tietokanta asiakkaillesi LiveAgentin avulla. Nauti itsepalveluportaaleista, artikkeleista, foorumeista ja palautelaudoista. Mukauta teemoja, lisä...

2 min lukuaika
Knowledge Base Self-Service +2

Mapupunta ka sa Mabuting Kamay!

Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.

LiveAgent Dashboard