Kuinka jaan lipputiedon URL-osoitteen avulla?

LiveAgent luo automaattisesti ainutlaatuisen URL-osoitteen kunkin lipun historialle. Voit sisällyttää tämän linkin sähköpostiviestintääsi, jotta vastaanottajat voivat tarkastella lippujen tietoja suoraan ilman kirjautumista.

Voinko hallita, kuka voi käyttää verkossa olevaa lipputietoa?

Kyllä, voit määrittää todennusasetukset. Voit valita, vaatiiko käyttäjien kirjautua nähdäkseen lipputiedon vai salliiko kenen tahansa linkin omaavan käyttäjän käyttää sitä.

Mitkä ovat verkossa olevien lipputietolinkkien edut?

Verkossa olevat lipputietolinkit parantavat asiakaspalvelua mahdollistamalla nopean pääsyn aiempiin vuorovaikutuksiin, vähentävät asiakkaiden tarvetta kirjautua, virtaviivaistävat viestintää ja tekevät lippujen hallinnasta tehokkaamman tukitiimeille.

Verkossa oleva lipputieto (URL)

Käytä LiveAgentin verkossa olevaa lipputietoa helposti aiempien lippujen hakemiseen sähköpostilinkitysten kautta. Jaa päivitykset URL-osoitteen avulla ja kokeile 30 päivän ilmaista kokeiluversiota. Parantaa asiakaspalvelua yksinkertaistamalla lippujen hallintaa tukitiimeille.

Ticket Management Customer Support Efficiency

Mikä on verkossa oleva lipputieto?

Verkossa olevan lipputiedon käyttäminen on helppoa luotettavan lippujärjestelmän, kuten LiveAgentin tarjoaman, avulla. Sisällyttämällä verkossa olevan lipputietolinkin lähettämiisi sähköposteihin lippujärjestelmä yksinkertaistaa aiempien lippujen tietojen hakemista, mikä mahdollistaa agenteille nopean pääsyn ja kaikkien aiempien vuorovaikutusten merkityksellisten tietojen tarkastelun.

Se on tärkeä ominaisuus IT-tuelle, asiakaspalvelun help deskille ja puhelinkeskuksille sekä muille.

Jaa lippupäivitykset URL-osoitteen avulla

Verkossa oleva lipputietolinkkisähköpostissa

Lähetä kollegoillesi napsautettava linkki, joka näyttää heille lipun sisällön ilman, että heidän tarvitsee kirjautua LiveAgentiin. Tämä virtaviivaistava lähestymistapa lippujen jakamiseen parantaa yhteistyötä ja nopeuttaa vastausaikoja koko tukitiimissä.

Verkossa olevan lipputiedon todennus

LiveAgent tarjoaa joustavia todennusvaihtoehtoja verkossa olevalle lipputiedollesi:

Jos se on käytössä, käyttäjän on oltava kirjautuneena lukeakseen lipputietoa.
Jos se ei ole käytössä, kaikki voivat lukea verkossa olevaa lipputietoa.

Tämä joustavuus mahdollistaa turvallisuuden ja saavutettavuuden tasapainottamisen organisaatiosi tarpeiden mukaan.

Miltä verkossa oleva lipputieto näyttää

Verkossa olevan lipputiedon käyttöliittymä tarjoaa selkeän ja helppokäyttöisen näkymän kaikista lippujen vuorovaikutuksista. Asiakkaat ja tiimin jäsenet voivat nopeasti tarkastella koko keskustelun historiaa, liitteitä ja lipun tilaa ilman järjestelmän käyttöoikeuksia.

Usein kysytyt kysymykset

: Verkossa oleva lipputieto on ominaisuus, jonka avulla voit käyttää ja jakaa aiempia lippuja napsautettavan URL-linkin kautta. Tämä mahdollistaa asiakkaille ja tiimin jäsenille lippujen tietojen katselun ilman, että heidän tarvitsee kirjautua LiveAgentiin.
: LiveAgent luo automaattisesti ainutlaatuisen URL-osoitteen kunkin lipun historialle. Voit sisällyttää tämän linkin sähköpostiviestintääsi, jotta vastaanottajat voivat tarkastella lippujen tietoja suoraan ilman kirjautumista.
: Kyllä, voit määrittää todennusasetukset. Voit valita, vaatiiko käyttäjien kirjautua nähdäkseen lipputiedon vai salliiko kenen tahansa linkin omaavan käyttäjän käyttää sitä.
: Verkossa olevat lipputietolinkit parantavat asiakaspalvelua mahdollistamalla nopean pääsyn aiempiin vuorovaikutuksiin, vähentävät asiakkaiden tarvetta kirjautua, virtaviivaistävat viestintää ja tekevät lippujen hallinnasta tehokkaamman tukitiimeille.

Muuta asiakastukikokemuksesi

Tutustu LiveAgentin tehokkaisiin ominaisuuksiin, jotka virtaviivaistävat viestintää, lisäävät tehokkuutta ja parantavat asiakastyytyväisyyttä.

Kokeile LiveAgentia Varaa esittely

Lue lisää

Avoin lippu

Tutustu avointen lippujen voimaan asiakastuen ohjelmistossa ongelmien tehokkaaseen seurantaan ja ratkaisuun. Opi, kuinka avoimet liput parantavat asiakkaiden ja...

Jan 20, 2026 5 min lukuaika

Customer support Ticketing system +1

Webinaarit

Tutustu LiveAgent webinaareihin Tutustu siihen, kuinka voit hyödyntää jokaista ominaisuutta parhaalla tavalla.

Jan 20, 2026 1 min lukuaika

Sähköpostilmoitukset asiakastuelle

Pysy ajan tasalla LiveAgentin sähköpostilmoitusten avulla. Älä koskaan missaa vastauksia tai uusia lippuja aktivoimalla hälytykset lipun määrityksille ja asiakk...