Yritykset siirtyvät pois pöytäpuhelimista nopeaa vauhtia. Maailmanlaajuisen VoIP-markkinan ennustetaan kasvavan 135 miljardista dollarista 236 miljardiin dollariin vuoteen 2028 mennessä, ja softphonet ovat tämän muutoksen keskiössä. Softphone antaa tiimillesi mahdollisuuden soittaa ja vastaanottaa puheluita miltä tahansa laitteelta — pöytäkoneelta, kannettavalta, tabletilta tai älypuhelimelta — ilman laitteistokustannuksia ja -sotkua.
Mutta parhaan softphone VoIP -ratkaisun valinta ei ole yksi koko sopii kaikille -päätös. Jotkut työkalut ovat kevyitä SIP-asiakasohjelmia yksittäiskäyttäjille. Toiset ovat täysimittaisia yritysalustoja, joissa on sisäänrakennetut puhelinkeskukset, CRM-järjestelmät ja tukitiketöinti. Näiden vaihtoehtojen välinen hintaero voi olla valtava, samoin kuin rahalle saamasi vastine.
Tämä opas vertaa vuoden 2026 parhaita softphone VoIP -sovelluksia hinnan, ominaisuuksien, puhelunlaadun ja yrityssopivuuden perusteella. Tarkastelimme erillisiä SIP-asiakasohjelmia, yhtenäisiä viestintäalustoja ja kaiken kattavia palvelutiskiratkaisuja, joihin on integroitu softphone-ominaisuuksia. Lopussa yksi vaihtoehto tarjoaa vahvimman yhdistelmän vastinetta ja toiminnallisuutta: LiveAgent.
Mikä on softphone ja miten se toimii?
Softphone on ohjelmistosovellus, joka muuttaa tietokoneen, tabletin tai älypuhelimen puhelimeksi. Sen sijaan, että käyttäisit fyysistä pöytäpuhelinta, joka on kytketty lankaverkkoon, softphone reitittää puhelut internetin yli käyttäen VoIP (Voice over Internet Protocol) -teknologiaa.
Prosessi on suoraviivainen. Äänesi muunnetaan digitaalisiksi paketeiksi, lähetetään internetyhteytesi yli ja kootaan uudelleen toisessa päässä. Tarvitset vain laitteen, kuulokkeet ja internetyhteyden. Softphone yhdistää VoIP-palveluntarjoajaan tai SIP-trunkkiin, joka hoitaa varsinaisen puhelunreitityksen.
Yrityksille tämä tarkoittaa, että voit varustaa kokonaisen tiimin puheluominaisuuksilla ilman, että ostat yhtäkään laitteistoa. Se tarkoittaa myös, että etätyöntekijät, matkustavat myyjät ja tukiedustajat voivat vastaanottaa puheluita mistä tahansa samalla ammattimaisella puhelinedustuksella.
Jos arvioit laajempaa puhelinjärjestelmääsi, LiveAgentin opas parhaista VoIP-puhelinjärjestelmistä ja integraatioista käsittelee infrastruktuuripuolta yksityiskohtaisesti.
Mitä etsiä parhaasta softphone VoIP -ratkaisusta
Ennen kuin vertailet yksittäisiä sovelluksia, on hyvä tietää, mitkä kriteerit todella merkitsevät yrityksellesi. Tässä ovat ulottuvuudet, joita käytimme kunkin vaihtoehdon arviointiin.
Puhelunlaatu ja luotettavuus
Softphone on vain niin hyvä kuin sen puhelut. Etsi HD-äänikoodekkien tukea (Opus, G.722), kaiunpoistoa, kohinanvaimennusta ja nyppimispuskurointia. Vakaus on yhtä tärkeää kuin selkeys — katkenneet puhelut myyntikeskustelun tai tukitiketin aikana menettävät tuloja ja luottamusta.
Alustatuki
Tiimisi saattaa käyttää Windowsia, macOS:ää, iOS:ää ja Androidia sekaisin. Parhaat softphone VoIP -ratkaisut tarjoavat natiivit sovellukset kaikilla neljällä alustalla. Selainpohjaiset vaihtoehdot lisäävät joustavuutta, mutta voivat heikentää puhelunlaatua.
Hinnoittelumalli
Hinnoittelu vaihtelee dramaattisesti. Jotkut työkalut ovat ilmaisia ja avoimen lähdekoodin. Toiset veloittavat kertaluonteisen lisenssimaksun käyttäjää kohti. Yleisin malli on kuukausitilaus käyttäjää kohti, joka voi vaihdella 10 dollarista 60 dollariin+ riippuen sisältyvistä ominaisuuksista.
Todellinen kustannusvertailu tulisi kuitenkin tehdä ottaen huomioon, mistä muusta jo maksat. Jos käytät erillistä palvelutiskiä, CRM:ää, live-chatia ja puhelinkeskustyökalua, yhdistetty kuukausilasku ylittää usein kaiken kattavan alustan kustannukset.
Integraatiot ja työnkulku
Softphone, joka yhdistyy CRM:ään, tiketöintijärjestelmääsi ja yhteistyötyökaluihisi, säästää tunteja manuaalista tietojen syöttöä viikossa. Suorat integraatiot Salesforceen, HubSpotiin, Microsoft Teamsiin ja Google Workspaceen ovat yleisiä yritystason vaihtoehdoissa. Jos haluat ymmärtää, miten VoIP-integraatiot toimivat eri alustoilla, LiveAgentin VoIP-puhelinjärjestelmien ja integraatioiden yleiskatsaus tarjoaa perusteellisen erittelyn.
Turvallisuus ja vaatimustenmukaisuus
TLS- ja SRTP-salaus ovat perusvaatimuksia mille tahansa yrityssoftphonelle. Jos toimit terveydenhuollon, rahoituksen tai lain alalla, etsi HIPAA-yhteensopivuutta, GDPR-valmiutta ja SOC 2 -sertifiointeja.
Puhelunhallintaominaisuudet
Puhelunreititys, IVR (interaktiivinen äänivaste), puhelujonotus, tallennus, litterointi ja analytiikka erottavat vakavat yritystyökalut perussoittimista. Tiimeille, jotka käsittelevät enemmän kuin kourallisen puheluita päivässä, nämä ominaisuudet ovat ehdottoman välttämättömiä.
Valmis viemään palvelusi uudelle tasolle?
Kokeile LiveAgentia ilmaiseksi ja näe ero itse.
Paras softphone VoIP: vertailutaulukko
| Softphone | Paras | Alkaen hinta | Puhelinkeskus | Tiketöinti | Live-chat | Ilmainen taso |
|---|---|---|---|---|---|---|
| LiveAgent | Kaiken kattava tuki + puhelut | 9 $/agentti/kk | Kyllä | Kyllä | Kyllä | Ilmainen suunnitelma saatavilla |
| RingCentral | Suurten yritysten UCaaS | 20 $/käyttäjä/kk | Lisäosa | Ei | Ei | 14 päivän kokeilu |
| Zoom Phone | Olemassa olevat Zoom-käyttäjät | 10 $/käyttäjä/kk | Lisäosa | Ei | Ei | Ei |
| Zoiper | Edullinen erillinen SIP | Ilmainen / 49,95 $ kertamaksu | Ei | Ei | Ei | Kyllä (rajoitettu) |
| Bria | Ammattimainen SIP-asiakasohjelma | 2,95 $/kk (Solo) | Ei | Ei | Ei | Ilmainen (Solo) |
| Linphone | Avoimen lähdekoodin turvallisuus | Ilmainen | Ei | Ei | Ei | Kyllä |
| MicroSIP | Kevyt Windows SIP | Ilmainen | Ei | Ei | Ei | Kyllä |
| 3CX | Omatoiminen PBX | Ilmainen (omatoiminen) | Kyllä | Ei | Ei | Kyllä |
| Dialpad | Tekoälypohjainen puhelu | 15 $/käyttäjä/kk | Lisäosa | Ei | Ei | 14 päivän kokeilu |
LiveAgent: paras softphone VoIP kokonaisuutena vastineelle ja laadulle
LiveAgent ei ole pelkkä softphone. Se on täydellinen asiakastukialusta, joka sisältää täysin toimivan VoIP-puhelinkeskuksen, tiketöintijärjestelmän, live-chatin, tietopohjan ja sosiaalisen median integraation — kaikki yhdessä tuotteessa. Tämä tekee siitä parhaan softphone VoIP -valinnan, kun otetaan huomioon kokonaisomistuskustannukset.
Hinnoittelu, joka lyö erilliset vaihtoehdot
LiveAgent alkaa 9 dollarista agenttia kohti kuukaudessa. Sillä saat koko alustan: puhelinkeskuksen softphone-tuella, rajattoman tiketointihistorian, live-chatin, sähköpostitiketöinnin ja tietopohjan. Vertaa tätä erillisen softphonen, kuten RingCentralin (20 $/käyttäjä/kk), plus erillisen palvelutiskin, kuten Zendesk (19 $/agentti/kk), plus live-chat-työkalun ostamiseen. Päädyt yli 40 dollariin käyttäjää kohti kuukaudessa useammilla kirjautumisilla, useammilla sopimuksilla ja enemmällä koulutuksella.
Ilmainen suunnitelma on myös aidosti hyödyllinen pienille aloitteleville tiimeille. Saat yhden keskustelupainikkeen, yhden puhelinnumeron, perustiketöinnin ja puhelutallennuksen ilman luottokortin syöttämistä.
Softphone-yhteensopivuus ja käyttöönotto
LiveAgent toimii minkä tahansa tavallisen SIP-softphone-asiakasohjelman kanssa. Jos tiimisi käyttää jo MicroSIPiä, X-Liteä, Zoiperia, Linphonea tai Briaa, voit yhdistää sen LiveAgentin puhelinkeskukseen minuuteissa. Alusta hoitaa puhelunreitityksen, jononhallinnan, IVR:n ja tallennuksen, kun softphone-asiakasohjelma hoitaa varsinaisen äänen.
LiveAgentin softphone-ominaisuudet -sivu käy läpi yhteensopivat asiakasohjelmat ja käyttöönottoprosessin. Tuki Linphone-integraatiolle on sisäänrakennettu, ja alusta toimii useimpien SIP-pohjaisten asiakasohjelmien kanssa.
Sisäänrakennetut puhelinkeskusominaisuudet
Useimmat softphonet pysähtyvät puheluiden soittamiseen ja vastaanottamiseen. LiveAgent sisältää täyden puhelinkeskuksen, jossa on:
- Älykäs puhelunreititys ja IVR
- Puhelujonotus arvioiduilla odotusajoilla
- Automaattinen puhelutallennus ja -säilytys
- Puhelunsiirto agenttien ja osastojen välillä
- Reaaliaikainen agenttien tilan seuranta
- Puheluhistoria linkitettynä asiakastiketteihin
Jokainen puhelu luo tai päivittää automaattisesti tukitiketin. Agentit näkevät koko keskusteluhistorian — puhelut, sähköpostit, chatit ja sosiaalisen median viestit — yhdellä aikajanalla. Tämä tarkoittaa, että enää ei tarvitse vaihtaa viiden eri sovelluksen välillä ymmärtääkseen asiakkaan ongelmaa.
Miksi laatu ja vastine kallistuvat LiveAgentin puoleen
Kun vertailet parhaita softphone VoIP -vaihtoehtoja puhtaasti puheluominaisuuksien perusteella, työkalut kuten RingCentral ja Zoom Phone ovat päteviä. Mutta yritysviestintä ei pääty puheluun. Puhelun jälkeen sinun täytyy kirjata muistiinpanoja, luoda seurantatehtäviä, seurata ratkaisuaikaa ja raportoida agenttien suorituksesta. Erillisten softphonejen kanssa kaikki tämä vaatii erillisiä työkaluja.
LiveAgent poistaa tämän kuilun. Sama alusta, joka hoitaa puhelun, hoitaa myös kaiken, mitä sen jälkeen tapahtuu. Asiakastukitiimille tämä ei ole pieni mukavuus. Se on ero viiden minuutin ja viidentoista minuutin ratkaisuajan välillä.
Jos vielä hahmottelet, miten VoIP-järjestelmäsi tulisi yhdistää yrityksesi työkaluihin, LiveAgentin erittely VoIP-puhelinjärjestelmistä ja integraatioista kattaa tekniset ja strategiset näkökohdat.
Aloita ilmainen LiveAgent-kokeilu
Tilaa uutiskirjeemme
Uusimmat vinkit ja tarjoukset suoraan postilaatikkoosi.
RingCentral: paras suurten yritysten UCaaS
RingCentral on useimmin mainittu nimi yritys-VoIP:ssä, ja suurille organisaatioille se ansaitsee maineensa. RingEX-alusta yhdistää puheen, videon, tiimiviestinnän ja faksin yhteen sovellukseen. Yli 200 kolmannen osapuolen integraatiolla se yhdistyy Salesforceen, Microsoft 365:een, Google Workspaceen ja Slackiin.
Softphone-kokemus on viimeistelty. Työpöytä- ja mobiilisovellukset ovat siistejä, puhelunlaatu on jatkuvasti korkea, ja hallintaportaali antaa IT-tiimeille yksityiskohtaisen hallinnan puheluvirroista, käyttöoikeuksista ja analytiikasta.
Haittapuoli on hinta. Suunnitelmat alkavat 20 dollarista käyttäjää kohti kuukaudessa ja nousevat nopeasti, kun lisäät videokokouksia, edistynyttä analytiikkaa ja ylimääräisiä puhelinnumeroita. Ilmaista tasoa ei ole, ainoastaan 14 päivän kokeilu. 20 hengen tiimille vuosikustannus on yli 4 800 dollaria ennen lisäosia.
RingCentral ei myöskään sisällä palvelutiskin tiketöintiä, live-chatia tai tietopohjaa. Jos asiakastuki on keskeinen osa liiketoimintaasi, tarvitset erillisiä työkaluja näihin toimintoihin, mikä lisää kuukausilaskua.
Zoom Phone: paras tiimeille, jotka käyttävät jo Zoomia
Zoom Phone on järkevä valinta, jos tiimisi käyttää Zoomia kokouksiin. Se laajentaa tutun Zoom-käyttöliittymän täydelliseksi pilvipuhelinjärjestelmäksi, jossa on puhelunreititys, vastaajaviestien litterointi ja automaattiset puhelinvastaajat. Hinnoittelu on kilpailukykyinen, 10 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa, mikä tekee siitä yhden edullisimmista UCaaS-softphoneista.
Puhelunlaatu on erinomainen, ja integraatio Zoom Meetingsiin on saumaton. Käyttäjät voivat nostaa puhelun videokokoukseksi yhdellä napsautuksella. Mobiilisovellus peilaa työpöytäkokemusta tarkasti.
Rajoitukset tulevat esiin, kun tarvitset muutakin kuin peruspuheluiden käsittelyä. Kehittyneet puhelinkeskusominaisuudet, kuten taitopohjainen reititys, ennakoiva valinta ja työvoiman hallinta, vaativat lisäosien lisenssejä. Kuten RingCentral, Zoom Phone on puhtaasti viestintätyökalu. Se ei tarjoa tiketöintiä, live-chatia tai asiakashallintaominaisuuksia.
Zoiper: paras edullinen erillinen SIP-softphone
Zoiper on yksi käytetyimmistä erillisistä SIP-softphoneista, ja sen monialustainen tuki on vaikeasti lyötävissä. Se toimii Windowsissa, macOS:ssä, Linuxissa, iOS:ssä ja Androidissa johdonmukaisella käyttöliittymällä kaikilla alustoilla. Ilmainen versio tukee peruspuhepuheluita yhdellä SIP-tilillä. Pro-versio (49,95 $ kertamaksu) lisää videopuhelut, puhelunsiirron ja CRM-integraation.
Yksittäiskäyttäjille tai pienille tiimeille, joilla on jo SIP-palveluntarjoaja ja jotka tarvitsevat vain soittimen, Zoiper on käytännöllinen valinta. Käyttöliittymä on selkeä, käyttöönotto on suoraviivainen, ja kohinanvaimennus ja kaiunpoisto pitävät puhelut selkeinä.
Zoiper on kuitenkin pelkkä soitin. Se ei reititä puheluita, hallinnoi jonoja, tallenna keskusteluja tai luo tikettejä. Jos tarvitset yrityspuhelinjärjestelmän etkä vain puhelinsovellusta, Zoiper yksinään ei riitä. Sinun täytyy yhdistää se PBX-järjestelmään tai alustaan, kuten LiveAgentiin, joka hoitaa puhelunhallintakerroksen.
Bria: paras ammattimainen SIP-asiakasohjelma
Bria, jonka on kehittänyt CounterPath, on teollisuuden standardi ammattimaiseen SIP-softphone-käyttöön. Se tukee HD-ääntä ja -videota, tiimiviestintää, näytönjakamista ja läsnäoloilmaisimia. Ilmainen Solo-taso antaa yhden VoIP-tilin vakiopuhelunlaadulla. Maksulliset suunnitelmat avaavat useita tilejä, edistyneitä koodekkeja ja IT-hallintatyökaluja.
Bria on suosittu yrityksissä, jotka hallinnoivat omaa PBX-järjestelmäänsä ja tarvitsevat luotettavan, hyvin tuetun asiakasohjelman. Käyttöliittymä on vähemmän moderni kuin joillakin kilpailijoilla, mutta vakaus ja puhelunlaatu ovat jatkuvasti vahvoja.
Hinnoittelumalli on tilauspohjainen, alkaen 2,95 dollarista kuukaudessa Sololle ja nouseva Tiimi- ja Yritys-suunnitelmissa. Kuten muutkin erilliset SIP-asiakasohjelmat, Bria ei sisällä puhelunreititystä, tiketöintiä tai muita asiakastukityökaluja itse puhelun lisäksi.
Linphone: paras avoimen lähdekoodin softphone
Linphone on täysin avoimen lähdekoodin softphone, joka tukee puhetta, videota, pikaviestintää ja kokouksia. Se toimii Windowsissa, macOS:ssä, Linuxissa, iOS:ssä ja Androidissa. Turvallisuus on erottuva ominaisuus: TLS- ja SRTP-salaus sisältyvät ilmaiseen versioon, ja uusimmat versiot ovat lisänneet kvanttiturvallisen salauksen ominaisuuksia.
Käyttöliittymä on parantunut merkittävästi versiossa 6.0, jossa on moderni Qt-pohjainen muotoilu ja määritysvelho, joka yksinkertaistaa käyttöönottoa. Mukautuva videosuoratoisto säätää laatua verkkoolosuhteiden mukaan, mikä auttaa epävakailla yhteyksillä.
Linphone on ilmainen sanan jokaisessa merkityksessä, mutta se on SIP-asiakasohjelma, ei yrityspuhelinjärjestelmä. Se yhdistyy mihin tahansa SIP-palveluntarjoajaan tai PBX-järjestelmään, jota käytät, ja hoitaa puhelun. Kaikki muu — reititys, jonotus, tallennus, analytiikka — täytyy tulla toisesta järjestelmästä. Yksityisyydestä välittäville yksilöille ja kehittäjille Linphone on erinomainen. Yritystiimeille se on komponentti, ei täydellinen ratkaisu.
LiveAgentin Linphone-integraatio-opas näyttää, miten Linphonea käytetään softphone-asiakasohjelmana hallitussa puhelinkeskusympäristössä.
MicroSIP: paras kevyt Windows-softphone
MicroSIP on määritelmä keveydestä. Noin 10 MB:n kokoisena se on avoimen lähdekoodin SIP-softphone Windowsille, joka käyttää vähän RAM-muistia ja suoritinta. Se tukee TLS- ja SRTP-salausta, useita SIP-tilejä ja G.729-koodekkia. Kannettava versio toimii ilman asennusta, mikä tekee siitä suosikin IT-ammattilaisten keskuudessa, jotka tarvitsevat nopean ja luotettavan soittimen.
Peruspuheluihin Windowsilla MicroSIP on aidosti erinomainen. Se tekee yhtä asiaa — SIP-puheluiden soittamista ja vastaanottamista — ja tekee sen ilman turhaa paisutusta. Kompromissina on, että se on vain Windowsille, siinä ei ole videotukea eikä se tarjoa yritysominaisuuksia itse puhelun lisäksi.
MicroSIP toimii hyvin softphone-asiakasohjelmana yhdistettynä alustaan, kuten LiveAgentiin, joka hoitaa puhelunhallinnan, reitityksen ja tiketöinnin. Yksinään se ei ole yritysratkaisu.
3CX: paras omatoimiseen PBX-hallintaan
3CX tarjoaa täyden PBX-alustan, jossa on integroidut softphone-asiakasohjelmat Windowsille, macOS:lle, iOS:lle ja Androidille. Omatoiminen versio on ilmainen enintään 10 käyttäjälle, mikä tekee siitä houkuttelevan IT-hallituille tiimeille, jotka haluavat täyden hallinnan puhelinjärjestelmästään.
Softphone-kokemus on tiiviisti integroitu 3CX PBX:ään. Ominaisuuksiin kuuluvat läsnäolotiedot, napsauta-soita, videoneuvottelu ja live-chat. Web-asiakasohjelma poistaa työpöytäasennuksen tarpeen joissakin skenaarioissa.
Oppimiskäyrä on jyrkempi kuin pilvipohjaisilla vaihtoehdoilla. Omatoiminen isännöinti tarkoittaa, että olet vastuussa palvelimen ylläpidosta, tietoturvapäivityksistä ja vianmäärityksestä. Yrityksille, joilla ei ole omaa IT-henkilöstöä, kokonaisomistuskustannukset voivat ylittää hallinnoidun pilvialustan kustannukset.
Dialpad: paras tekoälypohjainen softphone
Dialpad erottuu tekoälyllään. Reaaliaikainen litterointi, tunneanalyysi ja puhelun jälkeiset yhteenvedot on sisäänrakennettu jokaiseen suunnitelmaan. Myyntitiimeille, joiden täytyy analysoida puhelumalleja ja valmentaa edustajia, nämä ominaisuudet ovat aidosti hyödyllisiä.
Itse softphone-sovellus on moderni ja responsiivinen. Google Workspace -integraatio on tiukempi kuin useimmilla kilpailijoilla, ja mobiilisovellus hoitaa puhelun siirtymisen WiFi- ja matkapuhelinverkkojen välillä hyvin.
Hinnoittelu alkaa 15 dollarista käyttäjää kohti kuukaudessa. Tekoälyominaisuudet lisäävät arvoa, mutta ydintoiminnallisuus on verrattavissa RingCentraliin tai Zoom Phoneen. Kuten näillä alustoilla, Dialpad ei sisällä tiketöintiä, live-chatia tai tietopohjan toiminnallisuutta.
Miten valita paras softphone VoIP yrityksellesi
Oikea valinta riippuu kuilusta sen välillä, mitä tarvitset ja mitä sinulla jo on.
Jos tarvitset täydellisen asiakasviestintäalustan
Valitse LiveAgent. Saat softphone-yhteensopivan puhelinkeskuksen, tiketöinnin, live-chatin ja tietopohjan yhdellä alustalla. Hinta agenttia kohti on alhaisempi kuin erillisten työkalujen ostaminen, ja yhtenäinen käyttöliittymä tarkoittaa, että tiimisi työskentelee nopeammin. Lue lisää siitä, miten VoIP-puhelinjärjestelmät integroituvat palvelutiskiohjelmistoihin .
Jos sinulla on jo palvelutiski ja tarvitset vain soittimen
Zoiper tai Bria ovat parhaat erilliset softphone VoIP -vaihtoehdot. Zoiper maksaa vähemmän etukäteen. Bria tarjoaa enemmän ammattimaisia ominaisuuksia ja paremman yritystuen. Molemmat yhdistyvät mihin tahansa tavalliseen SIP-palveluntarjoajaan.
Jos pyörität suurta yritystä, jolla on monimutkaisia vaatimustenmukaisuusvaatimuksia
RingCentral tarjoaa laajimman ominaisuusvalikoiman, eniten integraatioita ja vahvimmat vaatimustenmukaisuussertifioinnit. Hinta heijastaa tätä laajuutta, mutta suuret organisaatiot, joilla on omat televiestintäbudjetit, löytävät arvon sieltä.
Jos tarvitset avoimen lähdekoodin joustavuutta
Linphone on paras ilmainen, avoimen lähdekoodin softphone. Se tukee moderneja salausstandardeja ja toimii kaikilla merkittävillä alustoilla. Yhdistä se PBX-järjestelmään tai hallinnoituun puhelinkeskusalustaan yrityskäyttöä varten.
Jos haluat omatoimisen PBX-järjestelmän
3CX antaa sinulle täyden hallinnan puhelinjärjestelmästäsi ilman ohjelmistokustannuksia enintään 10 käyttäjälle. Softphone-asiakasohjelmat ovat hyvin integroituja, ja ominaisuusvalikoima on kattava. Varaudu oman palvelimen ylläpidon IT-kuormaan.
Kun olet kaventanut infrastruktuuritarpeitasi, LiveAgentin VoIP-puhelinjärjestelmien ja integraatioiden opas voi auttaa sinua arvioimaan, miten eri järjestelyt yhdistyvät asiakastukityönkulkuusi.
Lopullinen arvio: paras softphone VoIP käyttötarkoituksen mukaan
Valitse LiveAgent, jos haluat parasta vastinetta rahalle ja alustan, joka hoitaa puhelut, tiketit, chatin ja tietopohjan yhdessä paikassa. Se on ainoa vaihtoehto, joka yhdistää täyden puhelinkeskuksen ja täydellisen palvelutiskin hintaan, joka alittaa erilliset vaihtoehdot.
Valitse RingCentral, jos olet suuri yritys, joka tarvitsee laajimman integraatiokatalogin ja vaatimustenmukaisuussertifioinnit, ja sinulla on jo erilliset työkalut asiakastukeen.
Valitse Zoom Phone, jos tiimisi käyttää jo Zoomia kokouksiin ja haluat suoraviivaisen, edullisen pilvipuhelimen lisäosan.
Valitse Zoiper, jos tarvitset edullisen erillisen SIP-softphonen ja sinulla on jo PBX- tai VoIP-palveluntarjoaja.
Valitse Bria, jos tarvitset ammattitason SIP-asiakasohjelman, jossa on tiimiyhteistyöominaisuuksia ja yritystason käyttöönotto.
Valitse Linphone, jos arvostat avoimen lähdekoodin ohjelmistoa ja vahvaa salausta, ja olet valmis hallinnoimaan omaa puhelininfrastruktuuriasi.
Valitse MicroSIP, jos tarvitset kevyen, yksinkertaisen SIP-asiakasohjelman Windowsille etkä muuta.
Valitse 3CX, jos haluat omatoimisesti isännöidä PBX-järjestelmääsi integroiduilla softphone-asiakasohjelmilla.
Valitse Dialpad, jos tekoälypohjainen puheluanalytiikka ja litterointi ovat tärkein prioriteettisi.
Useimmille yrityksille, jotka arvioivat parasta softphone VoIP -ratkaisua, päätös tiivistyy siihen, haluatko puhelinsovelluksen vai alustan. Jos haluat puhelinsovelluksen, on olemassa monia päteviä vaihtoehtoja. Jos haluat alustan, joka muuttaa jokaisen puhelun seurattavaksi, hallittavaksi asiakasvuorovaikutukseksi, LiveAgent on selkeä voittaja sekä hinnassa että laadussa.
