Lippu-/asiakastiedot (CRM)
LiveAgentin CRM-työkalu tarjoaa lippu-/asiakastietoja tallentamalla asiakastiedot, aiemmat vuorovaikutukset ja mukautetut kentät tuen ja myynnin parantamiseksi....
4 min lukuaika
CRM
Customer Insights
+2
Mitä on asiakkuudenhallinta?
Asiakkuudenhallinta (CRM) käsittelee tietoa ja dataa asiakkaistasi. Näitä tietoja hyödynnetään, jotta asiakkaillesi voidaan tarjota parempaa apua, tukea ja palvelua silloin, kun he sitä tarvitsevat.
Asiakkuudenhallinta on olennainen osa jokaista menestyvää yritystä, erityisesti nykymaailmassa, jossa kilpailu kasvaa jatkuvasti. Yritykset ympäri maailmaa ovat alkaneet käyttää asiakkuudenhallintaohjelmistoja ratkaistakseen tehokkaammin työnkulkuun liittyviä ongelmia ja tarjotakseen parempaa palvelua asiakkailleen.
Miksi CRM on välttämätöntä yrityksellesi?
CRM:n avulla käyttäjät voivat seurata kaikkea, mitä he tietävät asiakkaistaan, kuten yhteystietoja, tilauksia ja kiinnostuksen kohteita. Sitä voidaan käyttää myös liidien, sopimusten, asiakastuen sekä omaisuuden ja resurssien hallintaan.
LiveAgent ei ole poikkeus tässä, ja siksi se ei ole vain yksinkertainen asiakastukiohjelmisto, vaan myös erinomainen työkalu asiakkuudenhallintaan. LiveAgentin CRM mahdollistaa yrityksille kaikkien asiakastietojen hallinnan yhdessä paikassa, varmistaen sujuvat työnkulut ja nopean pääsyn tärkeisiin tietoihin.
Valmis viemään palvelusi uudelle tasolle?
Kokeile LiveAgentia ilmaiseksi ja näe ero itse.
LiveAgentin sisäänrakennettu CRM-ratkaisu
LiveAgentin asiakassuccess-ohjelmistolla voit tallentaa, organisoida ja helposti löytää kaiken asiakkaitasi koskevan tiedon, tallenteen tai datan. Olipa kyse yhteystiedoista, tilauksista, kiinnostuksen kohteista, henkilökohtaisista mieltymyksistä tai epämieltymyksistä, löydät nämä tiedot aina tarvittaessa. Lisäksi CRM auttaa liidien, sopimusten, omaisuuden ja resurssien seurannassa sekä parhaan asiakastuen tarjoamisessa parhailla työkaluilla.
Voit laajentaa LiveAgentin CRM-ominaisuuksia integraatioilla, kuten PipeDrive, SharpSpring tai Highrise, saavuttaaksesi edistyneempää asiakkuudenhallintaa. CRM-ohjelmiston integraatioiden ansiosta LiveAgent yhdistyy saumattomasti ulkoisiin järjestelmiin, parantaen sen toiminnallisuuksia ja kehittäen kokonaisvaltaista asiakaspalvelun hallintaa.
Saumattomat integraatiomahdollisuudet
Voit laajentaa LiveAgentin CRM-toiminnallisuuksia integroitumalla esimerkiksi seuraaviin palveluihin:
- PipeDrive – Kehittynyt myyntiputken hallinta
- SharpSpring – Markkinoinnin automaation integraatio
- Highrise – Lisätoimintoja CRM:ään
CRM-ohjelmiston integraatioiden ansiosta LiveAgent yhdistyy saumattomasti ulkoisiin järjestelmiin, parantaen sen toiminnallisuuksia ja kehittäen kokonaisvaltaista asiakaspalvelun hallintaa.
