LDAP

LDAP-integraatio

LDAP on lyhenne sanoista Lightweight Directory Access Protocol. Se on sovellusprotokolla, jota käytetään IP-verkon yli hallinnoimaan ja käyttämään hajautettua hakemistopalvelua. Hakemistopalvelun ensisijainen tarkoitus on tarjota järjestelmällinen joukko tietueita, jotka ovat yleensä järjestetty hierarkkiseen rakenteeseen.

Valmis viemään palvelusi uudelle tasolle?

Kokeile LiveAgentia ilmaiseksi ja näe ero itse.

Pyydä demo 30 päivää ilmaiseksi

Kuinka voit käyttää sitä?

• Tuo agentit LDAP-hakemistorakenteesta
• Kirjaudu agentit käyttämällä todentamista LDAP-palvelua vastaan (käyttämällä agentin sähköpostia ja salasanaa LDAP:sta)
• Varatodennus - Jos LDAP-palvelu ei ole saatavilla, LiveAgent käyttää omaa oletustodennus menetelmää.

Huomio: Vain agentit, joilla on täytetyt sähköpostikentät, voidaan tuoda LiveAgentiin.

Kuinka aktivoida LDAP-laajennus

Aktivoi LDAP-laajennuksesi noudattamalla alla olevia ohjeita:

1. Aktivoi LDAP-laajennus LiveAgentin sisällä. Siirry kohtaan Configuration → System → Plugins ja aktivoi laajennus nimeltä “LDAP.”

2. LiveAgent käynnistyy uudelleen, ja näet uuden valikkovaihtoehdon → Configuration → LDAP. Konfiguraatioikkuna näyttää tältä:

3. Täytä kaikki pakolliset kentät (paitsi “LDAP server port”, joka on valinnainen):

   • LDAP server URL: Tämä on LDAP-palvelun URL-osoite.
   • LDAP server port: Valinnainen, määritä LDAP-palvelun mukautettu portti
   • Base DN: Perushakem istosi. Esimerkki: dc=example,dc=com
   • User ID field: Kentän nimi, joka yksilöi jokaisen käyttäjän LDAP-rakenteessa. Yleensä tämä voi olla cn tai uid.
   • User email field: Tämä on kentän nimi, joka sisältää käyttäjän sähköpostin LDAP-rakenteessa. Esimerkki: mail

   Huomio: Mail-kentän on sisällettävä kelvollinen sähköpostiosoite, muuten käyttäjiä ei voida tuoda LiveAgentiin agenteiksi. Jos käyttäjällä on useampi kuin yksi sähköpostiosoite, vain ensimmäinen sähköpostiosoite käytetään tunnisteena LiveAgentissa.

4. Tallenna asetuksesi. Uusia vaihtoehtoja ilmestyy tallennuspainikkeen alle.

Tilaa uutiskirjeemme

Uusimmat vinkit ja tarjoukset suoraan postilaatikkoosi.

Sähköpostiosoite

Tilaa

LDAP-integraation edut

• Virtaviivainen agentin hallinta - Tuo agentit suoraan LDAP-hakemistostasi
• Keskitetty todennus - Agentit voivat kirjautua sisään LDAP-tunnistetiedoillaan
• Vähemmän manuaalista työtä - Vältä manuaalinen agentin luominen ja tietojen syöttövirheet
• Yritystason valmius - Täydellinen organisaatioille, joilla on olemassa oleva LDAP-infrastruktuuri
• Joustava konfiguraatio - Mukauta kenttien yhdistämistä hakemistorakenteesi mukaan