LiveAgent kuukausittaiset päivitykset: toukokuun 2024 painos
Tutustu LiveAgentin toukokuun päivityksiin: AI Answer Assistant, SPF-tietueiden muutokset, lipputoimittajan parannukset ja AWS-siirtymisen edistyminen!
3 min lukuaika
Updates
News
+2
Suurella innostuksella olemme valmiita paljastamaan uusimmat kehitystyömme LiveAgentissa tässä toukokuussa. AI Agents- ja AI Work -ominaisuuksien debyytillä, LiveAgent MCP -integraatiolla ja paljon muulla, työnnämme asiakastuen rajoja entisestään. Nyt sukeltakaamme yksityiskohtiin.
AI Agents- ja AI Work -ominaisuuksien tervetulo
LiveAgent esittelee pian kaksi innovatiivista lisäystä sen AI-ominaisuuksien sarjaan – AI Agents ja AI Work.
AI Agent on virtuaalinen agenttipaikka, joka antaa AI-järjestelmälle erillisen identiteetin. AI:n suorittamat toiminnot seurataan AI-agentin nimen alla lipun aktiviteettihistoriassa, raporteissa ja agenteille näkyvissä näkymissä. Tämä ominaisuus varmistaa, että tiimisi voi saumattomasti erottaa AI:n suorittamat tehtävät ihmisagentien suorittamista tehtävistä.
Tuleva AI Work -ominaisuus helpottaa uudelleenkäytettävien, tekoälypohjaisesti toimivien työnkulkujen luomista, jotka käynnistyvät automaattisesti lipuissa automaattisten sääntöjen kautta. Sinun ei tarvitse konfiguroida HTTP-kutsuja manuaalisesti jokaiselle säännölle – aseta vain nimetty työn määritelmä kerran ja anna järjestelmän hoitaa loput!
Odotellessa julkaisua kutsumme sinua tutustumaan AI-ominaisuuksien tietokantoihin saadaksesi lisätietoja näistä tulevista edistyksistä.
LiveAgent MCP -integraatio
Jatkaen AI-kehityksen polulla versio 5.63 sisältää myös LiveAgent MCP:n integraation!
LiveAgentin sisäänrakennettu MCP (Model Context Protocol) -palvelin mahdollistaa helpon yhteyden ulkoisiin AI-työkaluihin, kuten Claude Desktop, Cursor, claude.ai, FlowHunt ja muihin. Kun yhteys on muodostettu, nämä työkalut voivat käyttää lipun tietoja ja suorittaa tehtäviä puolestasi agentin identiteetin ja käyttöoikeuksien mukaisesti.
Valmis viemään palvelusi uudelle tasolle?
Kokeile LiveAgentia ilmaiseksi ja näe ero itse.
Chat-ikkunan markdown-tuki
Chatbot-viestit chat-ikkunassa nyt renderöivät markdown:n oikeaksi HTML:ksi – mikä tarkoittaa, että botit voivat vihdoin puhua lihavoituna, kursiivina, puhtaina listoina ja paljon muulla. Ei enää tavallisen tekstin seinämiä.
Se on pieni muutos, joka tekee suuren eron siinä, kuinka kiillotetulta ja luettavalta automaattiset keskustelut tuntuvat. Ja se on vasta alku: tämä luo perustan FlowHunt-widgeteille, jotka tulevat suoraan chat-ikkunaan, joita tiimi jo aktiivisesti rakentaa.
Uudelleensuunniteltu lipun muistiinpanot
Siirryttäessä suunnittelupäivityksiin jo käyttöön otettu versio 5.62 tarjoaa päivitetyn suunnittelun lipun muistiinpanoihin, mikä parantaa sen visuaalista vetovoimaa ja käyttäjäystävällisyyttä. Varoitus – muistiinpanojen viestin tyyppi on muuttunut, joten jos käytät API-amme, kannattaa tarkistaa integraatiot varmistaaksesi, että kaikki toimii edelleen sujuvasti. Löydät lisätietoja tästä artikkelista
.
Tilaa uutiskirjeemme
Uusimmat vinkit ja tarjoukset suoraan postilaatikkoosi.
Parannetut turvatoimet
Viimeksi mutta ei vähiten tärkeimpänä, kehitystiimimme on omistautunut viime kuukauden aikana useiden turvallisuusongelmien ratkaisemiseen. Tämä varmistaa, että LiveAgent-ohjelmisto pysyy ajan tasalla jatkuvasti kehittyvän turvaympäristön kanssa.
Mitä voit odottaa
Omistautunut kehitystiimimme on jatkuvasti kiireinen uusien ominaisuuksien ideoilla. Pian esittelemme mobiilisovelluksen puhelinkeskukselle, AI-lipun yhteenveto-ominaisuuden, Let’s Encrypt SSL -sertifikaattien tuen, päivitetyn API v4:n ja muita parannuksia.
Kuten aina, arvostamme suuresti sinun uskottomuuttomatonta lojaalisuutta, rakentavaa palautetta ja ennakoivaa virheiden raportointia. Jatkuva tukesi ruokkii meidän sitoutumistamme jatkuvasti parantaa ja jalostaa ohjelmistoa LiveAgentissa!
