Tervetuloa LiveAgentin elokuun päivitysten pariin! Tässä kuussa julkaistaan kauan odotetut AI-agentit, esitellään API v4, sekä tehdään merkittäviä parannuksia Answer Assistant -tehtäviin ja automaattisiin sääntöihin. Tutustutaanpa tämän kuun jännittäviin uutisiin!
Tervetuloa AI-agenttien aikakauteen
Tämän kuun suurin julkaisu: AI-agentit. Voit nyt rakentaa oman uudelleenkäytettävän AI-agenttisi ja antaa sen toimia automaattisesti taustalla, asettamiesi sääntöjen käynnistämänä.
Käyttöönoton jälkeen agentti voi toimia LiveAgent-tililläsi itsenäisesti, kuten virtuaaliassistentti, joka hoitaa rutiinitikettejä puolestasi. Taustalla agentit yhdistyvät LiveAgentiin MCP:n (Model Context Protocol) avulla, mikä on standardi, joka antaa AI-työkaluille mahdollisuuden käyttää turvallisesti oikeita tilitietoja ja ominaisuuksia. Tämä tarkoittaa, että agentit eivät vain tuota tekstiä, vaan ne voivat itse asiassa suorittaa tehtäviä tililläsi. Se toimii yhdessä LiveAgentin muiden AI-ominaisuuksien
kanssa, ja sinä päätät, mitä sen sallitaan tehdä.
Otamme tämän käyttöön ensin valituille tileille, ennen kuin se on kaikkien saatavilla. Haluatko varhaisen pääsyn? Ota yhteyttä tukitiimiimme, ja lisäämme tilillesi 300 000 ilmaista AI-krediittiä alkuun pääsemiseksi.
API v4 on täällä
Olemme innoissamme voidessamme esitellä päivitetyn API v4:n! Uusi versio sisältää joukon uusia päätepisteitä, jotka eivät olleet saatavilla aiemmissa versioissa. Tämä on kuitenkin vasta alkua, sillä aiomme jatkuvasti laajentaa v4-päätepisteiden valikoimaa ja otamme mielellämme vastaan palautetta, parannusehdotuksia ja pyyntöjä uusista päätepisteistä.
Valmis viemään palvelusi uudelle tasolle?
Kokeile LiveAgentia ilmaiseksi ja näe ero itse.
AI Answer Assistantin aikarajat poistuvat
Asiakkaidemme erinomaisen palautteen ansiosta olemme uudistaneet Answer Assistantin pitkien tehtävien käsittelyä. Tiukka 60 sekunnin aikaraja on poistunut. Sen sijaan, jos tehtävä kestää pitkään, voit itse päättää, haluatko jatkaa sen suorittamista vai pysäyttää sen, joten hallinta pysyy sinulla automaattisen katkaisun sijaan. Tämä parannus on jo käytössä kaikilla tileillä.
Helpompi sääntöjen muokkaus
Versio 5.67 tuo uuden ja hienovaraisen parannuksen, jolla on merkittävä vaikutus käyttökokemukseen. Voit nyt järjestää sääntöjen ehtoja ja toimintoja uudelleen yksinkertaisella vedä ja pudota -toiminnolla tai napsauttamalla ylä- ja alanuolia.
Vielä parempaa: säännön laukaisimen vaihtaminen ei enää poista sen olemassa olevia ehtoja ja toimintoja. Ne pysyvät paikoillaan, joten voit mukauttaa sääntöä ilman, että sinun tarvitsee rakentaa sitä alusta alkaen uudelleen.
Tilaa uutiskirjeemme
Uusimmat vinkit ja tarjoukset suoraan postilaatikkoosi.
Mitä seuraavaksi
Lopuksi haluamme osoittaa lämpimät kiitoksemme kaikille omistautuneille asiakkaillemme. Jatkuva uskollisuutenne, valpas virheraportointinne ja arvokkaat ehdotuksenne ovat todella keskeisiä kehityksemme muovaamisessa. Edes helteisin kesä ei ole lannistanut päättäväisyyttämme!
Kulissien takana tiimimme työskentelevät väsymättä LiveAgent-kokemuksen hiomiseksi. Pidä silmät auki tulevia jännittäviä päivityksiä varten, kuten Instagramin suoraviestien tuki, Anthropicin lisääminen AI-toimittajaksi ja muita merkittäviä parannuksia.
