Tekoäly-pohjainen helpdesk ratkaisee 75 % rutiinimuotoisista lipuista välittömästi. Hanki automatisoitu tikettijärjestelmä, monikieliset tekoäly-agentit ja älykäs reititysjärjestelmä reaaliajassa.
Toisin kuin jäykät tekoäly-ratkaisut, LiveAgent antaa sinulle täydellisen hallinnan. Mukauta automaatiosääntöjä, työnkulkuja ja tekoälyn käyttäytymistä vastaamaan tarkalleen liiketoimintasi tarpeisiin — ei päinvastoin.
Mene yksinkertaisen automatisoinnin yli. LiveAgent-tekoäly-sarja integroi agenttityönkulut ja reaaliaikaisen kognitiivisen työkalut ratkaisujen ratkaisemiseksi, viestinnän parantamiseksi ja globaalin läsnäolon laajentamiseksi — kaikki yhdestä, yhtenäisestä saapuneet-kansiosta.
Et tarvitse data-tutkijaa maailmanluokan tekoälyn käynnistämiseen. Aktivoi nämä ydinominaisuudet muutamassa minuutissa ja katso tiimisi tuottavuuden nousevan.
Vie asiakastukesi seuraavalle tasolle LiveAgent-tekoäly-chatbotilla — älykkäällä avustajalla, joka on sisäänrakennettu helpdeskkiisi ja tarjoaa välittömiä, tarkkoja vastauksia ja saumattomia vuorovaikutuksia ympäri vuorokauden.
Anna tekoälyn hioa karkeita luonnoksiasi ammattimaisiksi, asiakkaalle valmiiksi muotoilluiksi viesteiksi yhdellä napsautuksella. Tarkenna sävy, laajenna yksityiskohdat tai yksinkertaista kieli jokaisen asiakkasvuorovaikutuksen täydelliseksi.
Käsittele 3x enemmän lippuja ilman uupumusta. Käytä tekoäly-vastauskoostinta täydellisten vastausten luomiseen lipputietojen perusteella ja kontekstissa yhdellä napsautuksella.
Tavoita asiakkaat missä tahansa monikanavaisella tukipalvelulla ja integroidulla puhelinkeskuksella.
Ota käyttöön erikoistuneet tekoäly-ominaisuudet, jotka analysoivat tunnelmaa, ennustavat eskalaatioita ja tuottavat liidejä. Sinulla ei tarvitse olla teknistä asiantuntemusta — vain tuloksia ensimmäisestä päivästä lähtien.
Tarjoaa itsepalveluratkaisuja asiakkaille tai sisäisille työntekijöille luonnollisen kielen malleja käyttäen.
Analysoi käyttäjän tunnelmaa ja tunnistaa toistuvia ongelmia tai mahdollisuuksia.
Toimii aktiivisena agenttina, joka ehdottaa seuraavia vaiheita tai lisämyyntiä chat-vuorovaikutuksen aikana.
Tarjoaa reaaliaikaisen käännöksen, joka antaa agenteillesi mahdollisuuden kommunikoida saumattomasti asiakkaiden kanssa maailmanlaajuisesti.
Ennustaa tyytyväisyyden trendejä tai churn-riskiä kanavien välillä, mikä antaa sinulle varhaisia varoitussignaaleja, kun asiakkaat ovat vaarassa.
Kerää ennakoivasti liidejä ja lähettää ilmoituksia sähköpostiisi.
Ennustaa, mitkä liput saattavat vaatia eskalaatiota ihmisagentille, mikä parantaa priorisointia.
Yksinkertainen. Skaalautuva. Inhimillinen.
Kerro meille vaatimuksesi, ja tiimimme toimittaa täysin konfiguroituja, käyttövalmiita ratkaisuja, jotka on räätälöity tarkasti tukitoimintojesi mukaan. Sinulla ei tarvitse olla teknistä asiantuntemusta — vain tuloksia ensimmäisestä päivästä lähtien.
96,5 % asiakastyytyväisyyden määrä
28% kasvu ensimmäisen kontaktin ratkaisuprosentissa
~20% tiimin tuottavuuden kasvu
5 min keskimääräinen vasteajan lyhennys
1-2 tuntia keskimääräinen vastausaika asiakaskysymyksiin
2 tuntia nopea käyttöönotto
47 % tuen tehokkuuden kasvu
25% asiakastyytyväisyyden kasvu
+75% parannus sähköpostien keskimääräisessä vastausajassa (24h → 6h)
80% kasvua kansainvälisessä asiakasaktiivisuudessa
"Tukitiimi vastasi aina nopeasti ja tarjosi helposti toteutettavia ratkaisuja."
"Tukitiimi vastasi aina nopeasti ja tarjosi helposti toteutettavia ratkaisuja."
"Tukitiimi vastasi aina nopeasti ja tarjosi helposti toteutettavia ratkaisuja."
"LiveAgent antaa agenteillemme mahdollisuuden tarjota parempaa, nopeampaa ja tarkempaa tukea."
"Olen varma, että viettäisimme 90 % päivästämme sähköpostien lajitteluun, jos meillä ei olisi LiveAgentia."
"Olen varma, että viettäisimme 90 % päivästämme sähköpostien lajitteluun, jos meillä ei olisi LiveAgentia."
"LiveAgent auttoi meitä saavuttamaan kaksi tärkeää tavoitetta: asiakastyytyväisyyden ja myynnin kasvun."
"LiveAgent auttoi meitä saavuttamaan kaksi tärkeää tavoitetta: asiakastyytyväisyyden ja myynnin kasvun."
"Sähköposteihin vastaaminen Outlookista oli todella vaikeaa hallita. LiveAgentin avulla voimme olla varmoja, että jokaiseen sähköpostiin vastataan ajoissa."
"Sähköposteihin vastaaminen Outlookista oli todella vaikeaa hallita. LiveAgentin avulla voimme olla varmoja, että jokaiseen sähköpostiin vastataan ajoissa."
"Haluamme tarjota asiakkaillemme parhaan tukikokemuksen. Siksi valitsimme LiveAgentin."
"Olemme käyttäneet LiveAgentia vuodesta 2013 lähtien. Emme voi kuvitella työskentelevämme ilman sitä."
"Olemme käyttäneet LiveAgentia vuodesta 2013 lähtien. Emme voi kuvitella työskentelevämme ilman sitä."
"Olemme käyttäneet LiveAgentia vuodesta 2013 lähtien. Emme voi kuvitella työskentelevämme ilman sitä."
"On iloittavaa omistaa loistava portaali, joka parantaa asiakaspalveluamme."
"Sen jälkeen kun otimme LiveAgentin käyttöön, vastausaikamme parani 60 %."
"Sen jälkeen kun otimme LiveAgentin käyttöön, vastausaikamme parani 60 %."
"LiveAgent antaa agenteillemme mahdollisuuden tarjota parempaa, nopeampaa ja tarkempaa tukea."
"LiveAgent antaa agenteillemme mahdollisuuden tarjota parempaa, nopeampaa ja tarkempaa tukea."
"LiveAgent auttoi meitä saavuttamaan kaksi tärkeää tavoitetta: asiakastyytyväisyyden ja myynnin kasvun."
"Sähköposteihin vastaaminen Outlookista oli todella vaikeaa hallita. LiveAgentin avulla voimme olla varmoja, että jokaiseen sähköpostiin vastataan ajoissa."
"Haluamme tarjota asiakkaillemme parhaan tukikokemuksen. Siksi valitsimme LiveAgentin."
"On iloittavaa omistaa loistava portaali, joka parantaa asiakaspalveluamme."
"On iloittavaa omistaa loistava portaali, joka parantaa asiakaspalveluamme."
"Olen varma, että viettäisimme 90 % päivästämme sähköpostien lajitteluun, jos meillä ei olisi LiveAgentia."
"Haluamme tarjota asiakkaillemme parhaan tukikokemuksen. Siksi valitsimme LiveAgentin."
"Sen jälkeen kun otimme LiveAgentin käyttöön, vastausaikamme parani 60 %."
Magbigay ng kahusay na customer support sa maraming channel at i-automate ang iyong customer service gamit ang LiveAgent.
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
