Tekoäly-pohjainen helpdesk ratkaisee 75 % rutiinimuotoisista lipuista välittömästi. Hanki automatisoitu tikettijärjestelmä, monikieliset tekoäly-agentit ja älykäs reititysjärjestelmä reaaliajassa.
Mene yksinkertaisen automatisoinnin yli. LiveAgent-tekoäly-sarja integroi agenttityönkulut ja reaaliaikaisen kognitiivisen työkalut ratkaisujen ratkaisemiseksi, viestinnän parantamiseksi ja globaalin läsnäolon laajentamiseksi — kaikki yhdestä, yhtenäisestä saapuneet-kansiosta.
Et tarvitse data-tutkijaa maailmanluokan tekoälyn käynnistämiseen. Aktivoi nämä ydinominaisuudet muutamassa minuutissa ja katso tiimisi tuottavuuden nousevan.
Vie asiakastukesi seuraavalle tasolle LiveAgent-tekoäly-chatbotilla — älykkäällä avustajalla, joka on sisäänrakennettu helpdeskkiisi ja tarjoaa välittömiä, tarkkoja vastauksia ja saumattomia vuorovaikutuksia ympäri vuorokauden.
Anna tekoälyn hioa karkeita luonnoksiasi ammattimaisiksi, asiakkaalle valmiiksi muotoilluiksi viesteiksi yhdellä napsautuksella. Tarkenna sävy, laajenna yksityiskohdat tai yksinkertaista kieli jokaisen asiakkasvuorovaikutuksen täydelliseksi.
Käsittele 3x enemmän lippuja ilman uupumusta. Käytä tekoäly-vastauskoostinta täydellisten vastausten luomiseen lipputietojen perusteella ja kontekstissa yhdellä napsautuksella.
Ota käyttöön tekoäly-agentit, jotka tekevät yhteenvetoa lipuista, suodattavat roskapostia, luokittelevat pyynnöt ja siirtävät ihmisagentille tarvittaessa. Sinulla ei tarvitse olla teknistä asiantuntemusta — vain tuloksia ensimmäisestä päivästä lähtien.
Muuttaa ratkaistut liput strukturoiduksi tiedoksi, jotta tekoäly-chatbotisi paranee jatkuvasti itsestään.
Automatisoi ensimmäisen tason tukea tekoälyllä, joka vastaa välittömästi saapuviin asiakkaidensa lipuihin.
Luo ammattimaiset, kontekstiin perustuvat vastausluonnokset lipputietojen ja tarkoituksen perusteella.
Mahdollistaa sujuvat siirtymät tekoäly-chatbotista ihmisagentille koko keskustelun kontekstilla.
Tarkistaa saapuvat liput relevanssin ja selkeyden kannalta, sitten vastaa automaattisesti kelpaaviin kyselyihin.
Lukee saapuvat liput ja määrittää oikean kategoriatunnisteen ennen kuin agentti avaa ne.
Muuttaa pitkät lipun ketjut selkeiksi Ongelma, Ratkaisu ja Avoimet kohteet -yhteenvedoiksi sekunneissa.
Havaitsee ja suodattaa roskapostin, tietojenkalastelun ja epäasiaankuuluvat liput ennen kuin ne saavuttavat jonoasi.
Luokittelee saapuvan postin automaattisesti, erottaen roskapostin laillisista kyselyistä.
Ohjaa sivustojen vierailijoita ostojen päätöksiin pelkän kysymysten vastaamisen sijaan.
Yksinkertainen. Skaalautuva. Inhimillinen.
Katso kuinka vähittäiskauppa-, vaatetus- ja matkaliikennealan yritykset käyttävät LiveAgent-tekoälyä tyytyväisyyden parantamiseen ja lipujen nopeampaan ratkaisuun. Haluatko samanlaisen konfiguraation? Kerro meille vaatimuksesi, toimitetaan se, ei teknistä asiantuntemusta tarvita.
96,5 % asiakastyytyväisyyden määrä
28% kasvu ensimmäisen kontaktin ratkaisuprosentissa
~20% tiimin tuottavuuden kasvu
5 min keskimääräinen vasteajan lyhennys
1-2 tuntia keskimääräinen vastausaika asiakaskysymyksiin
2 tuntia nopea käyttöönotto
47 % tuen tehokkuuden kasvu
25% asiakastyytyväisyyden kasvu
+75% parannus sähköpostien keskimääräisessä vastausajassa (24h → 6h)
80% kasvua kansainvälisessä asiakasaktiivisuudessa
"Tukitiimi vastasi aina nopeasti ja tarjosi helposti toteutettavia ratkaisuja."
"Tukitiimi vastasi aina nopeasti ja tarjosi helposti toteutettavia ratkaisuja."
"Tukitiimi vastasi aina nopeasti ja tarjosi helposti toteutettavia ratkaisuja."
"LiveAgent antaa agenteillemme mahdollisuuden tarjota parempaa, nopeampaa ja tarkempaa tukea."
"Olen varma, että viettäisimme 90 % päivästämme sähköpostien lajitteluun, jos meillä ei olisi LiveAgentia."
"Olen varma, että viettäisimme 90 % päivästämme sähköpostien lajitteluun, jos meillä ei olisi LiveAgentia."
"LiveAgent auttoi meitä saavuttamaan kaksi tärkeää tavoitetta: asiakastyytyväisyyden ja myynnin kasvun."
"LiveAgent auttoi meitä saavuttamaan kaksi tärkeää tavoitetta: asiakastyytyväisyyden ja myynnin kasvun."
"Sähköposteihin vastaaminen Outlookista oli todella vaikeaa hallita. LiveAgentin avulla voimme olla varmoja, että jokaiseen sähköpostiin vastataan ajoissa."
"Sähköposteihin vastaaminen Outlookista oli todella vaikeaa hallita. LiveAgentin avulla voimme olla varmoja, että jokaiseen sähköpostiin vastataan ajoissa."
"Haluamme tarjota asiakkaillemme parhaan tukikokemuksen. Siksi valitsimme LiveAgentin."
"Olemme käyttäneet LiveAgentia vuodesta 2013 lähtien. Emme voi kuvitella työskentelevämme ilman sitä."
"Olemme käyttäneet LiveAgentia vuodesta 2013 lähtien. Emme voi kuvitella työskentelevämme ilman sitä."
"Olemme käyttäneet LiveAgentia vuodesta 2013 lähtien. Emme voi kuvitella työskentelevämme ilman sitä."
"On iloittavaa omistaa loistava portaali, joka parantaa asiakaspalveluamme."
"Sen jälkeen kun otimme LiveAgentin käyttöön, vastausaikamme parani 60 %."
"Sen jälkeen kun otimme LiveAgentin käyttöön, vastausaikamme parani 60 %."
"LiveAgent antaa agenteillemme mahdollisuuden tarjota parempaa, nopeampaa ja tarkempaa tukea."
"LiveAgent antaa agenteillemme mahdollisuuden tarjota parempaa, nopeampaa ja tarkempaa tukea."
"LiveAgent auttoi meitä saavuttamaan kaksi tärkeää tavoitetta: asiakastyytyväisyyden ja myynnin kasvun."
"Sähköposteihin vastaaminen Outlookista oli todella vaikeaa hallita. LiveAgentin avulla voimme olla varmoja, että jokaiseen sähköpostiin vastataan ajoissa."
"Haluamme tarjota asiakkaillemme parhaan tukikokemuksen. Siksi valitsimme LiveAgentin."
"On iloittavaa omistaa loistava portaali, joka parantaa asiakaspalveluamme."
"On iloittavaa omistaa loistava portaali, joka parantaa asiakaspalveluamme."
"Olen varma, että viettäisimme 90 % päivästämme sähköpostien lajitteluun, jos meillä ei olisi LiveAgentia."
"Haluamme tarjota asiakkaillemme parhaan tukikokemuksen. Siksi valitsimme LiveAgentin."
"Sen jälkeen kun otimme LiveAgentin käyttöön, vastausaikamme parani 60 %."
