Kesäkuun 2026 tuotepäivitys: älykkäämpi aikavyöhykkeiden käsittely, tekoälychatbotin parannukset esikeskustelun metadatan ja mukautetun avatarin kanssa, yhdistetty ilmoitusmuotoilu ja MCP-integraation päivitykset.
Tervetuloa kesäkuun kuukausittaiseen LiveAgent-päivitykseen! Olemme innoissaan jakaa uusimmat ohjelmistomme parannukset sinulle. Jatkossa voit säätää aikavyöhykettä profiiliasetuksissa, toimittaa esikeskustelulomakkeen tiedot tekoälychatbotille metadatana, ja sinulla on mahdollisuus lisätä mukautettu kuva chatbotillesi. Sukeltaataan yksityiskohtiin!
Uusimmissa versioissa olemme täysin uudelleen työstäneet aikavyöhykkeiden toimintatavan. Sen sijaan, että laskettaisiin karkea aikaero tietokoneesi kellosta, LiveAgent tunnistaa nyt tarkasti aikavyöhykkeesi nimen perusteella (kuten “Europe/Berlin” tai “America/New_York”). Aikavyöhykkeesi tallennetaan agentin profiiliisi, se tunnistetaan automaattisesti selaimestasi kirjautumisen yhteydessä, ja se pysyy synkronoituna. Jos aikavyöhykkeesi koskaan muuttuu, järjestelmä antaa sinulle mahdollisuuden päivittää sen yhdellä napsautuksella. Tämä tarkoittaa, että päivämäärät ja ajat lippuissasi, raporteissasi ja sähköposti-ilmoituksissa ovat nyt aina tarkkoja, jopa kesä- ja talviajan vaihdosten aikana.
Olemme päivittäneet sitä, kuinka tekoälychatbottimme käsittelee esikeskustelulomakkeen tietoja. Versiosta 5.64 alkaen näiden tietojen toimittamisen sijaan syöttöviestinä ne toimitetaan nyt metadatana. Tämä parannus ei ainoastaan yksinkertaista tekoälychatbotin asetusprosessia, vaan se myös ratkaisee ongelmia, kuten virheellisesti lisätyt tai kaksoistetut tervetuloviestit, mikä varmistaa virtaviivaisemman ja saumattomamman viestintäprosessin.
Lisäksi olemme lisänneet käyttäjäystävällisen vaihtoehdon mukautetun chatbotin avatar-kuvan lataamiseksi versiossa 5.63. Se on hienovarainen mutta merkittävä parannus edelliseen prosessiin, jossa avatar-kuva linkitettiin ulkoisesti mukautetun CSS-koodin kautta, mikä saattoi usein osoittautua hankalaksi. Nyt chatbotisi personointi on helpompaa kuin koskaan.
Kokeile LiveAgentia ilmaiseksi ja näe ero itse.
Versio 5.64 sisältää myös yhdistetyn muotoilupäivityksen kaikille paneelin sisäisille ilmoituksille. Olemme uudelleen työstäneet modaali-dialogi-tyypin ilmoitukset vastaamaan info- ja varoitus-tyypin ilmoitusten ulkoasua, mikä luo yhtenäisen visuaalisen kokemuksen.
Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä, ahkera kehitystiimimme jatkaa jatkuvasti edellisessä blogikirjoituksessa mainittujen tekoälyominaisuuksien hiomista työnkulun yksinkertaistamiseksi ja intuitiivisemmaksi tekemiseksi ennen julkista julkaisua. Lisäksi MCP-integraatio sisältää add_note-työkalun lippujen muistiinpanojen luomiseen, ja OAuth 2.1 -todennusta MCP-palvelimelle claude.ai-mukautetun liittimen integrointia varten, muiden ominaisuuksien ohella.
Uusimmat vinkit ja tarjoukset suoraan postilaatikkoosi.
Odottaessasi uusia tekoälyominaisuuksia, miksei hyödyntäisit sitä, mitä on jo saatavilla? Tekoälyn itseoppiva silmukka parantaa automaattisesti chatbotisi tietokantaa ajan myötä oppimalla ratkaistuista lipuista ja agentin vastauksista. Ilman manuaalista koulutusta.
Tekoälyn luokittelu ja priorisointi poistaa arvaailun lippujen hallinnasta lajittelemalla, merkitsemällä ja priorisoimalla saapuvia pyyntöjä automaattisesti, jotta ne saavuttavat oikean agentin ilman viivytystä. Tarkista omistetut artikkelit saadaksesi lisätietoja molemmista ominaisuuksista ja niiden asetuksesta.
Muista, että molemmat tekoälyominaisuudet laskutetaan tekoälyn hyvitysten kautta, yksinkertainen yksikkö, joka on suunniteltu pitämään tekoälyn hinnoittelu läpinäkyväksi ja helpoksi hallita. Lue lisää tekoälyn hyvitykset -artikkelissa .
Kehitystiimimme on jatkuvasti valppaana, työskennellen innovoinnin ja uusien ominaisuuksien toteuttamisen parissa. Ole valmis näkemään päivityksiä, kuten Instagram-suoraviestit, tekoälyn lippujen yhteenveto, Let’s Encrypt SSL -sertifikaattien tuki, uusi API v4 ja monia muita jännittäviä ominaisuuksia.
Jaa tämä artikkeli
Lilia on copywriter LiveAgentissa. Hän on intohimoinen asiakastuesta ja kirjoittaa kiinnostavaa sisältöä, joka korostaa saumattoman viestinnän ja poikkeuksellisen tekoäly-pohjaisen palvelun voimaa.
Tutustu LiveAgentin helmikuun 2025 päivityksiin: ennakkokatsaus AI Chatbotiin, korjauksia tikettien laskentaan, sähköpostiturvan parannuksia sekä tarkennettu ti...
Tutustu LiveAgentin maaliskuun päivityksiin: AI Chatbot -lanseeraus, lippusuodattimien parannukset, virheenkorjaukset ja paljon muuta! Paranna asiakastukea tänä...
Tutustu LiveAgentin kesäkuun päivityksiin: tekoälyavustajan parannukset, älykkäämpi sähköpostien käsittely, uudet integraatiot ja bugikorjaukset. Katso, mitä on...
Sumali sa aming komunidad ng masayang kliyente at magbigay ng mahusay na suporta gamit ang LiveAgent.
