"Olemme käyttäneet LiveAgentia elokuusta lähtien ja olemme todella tyytyväisiä siihen."
Täysin muokattava FAQ-ohjelmisto
Luo rajoittamaton määrä FAQ-osiota lipunmäärän vähentämiseksi tänään.
Ei asennusmaksua
Asiakaspalvelu 24/7
Ei luottokorttia vaaditaan
Peruuta milloin tahansa
Mikä on FAQ-ohjelmisto?
Kun useat asiakkaat ottavat yhteyttä tukitiimeihisi toistuvasti samoilla kysymyksillä, se estää agentteja käsittelemästä muita ongelmia ja heikentää heidän tuottavuuttaan. FAQ (usein kysytyt kysymykset) -ohjelmisto antaa yrityksille mahdollisuuden käsitellä yleisimpiä kysymyksiä, joita he säännöllisesti saavat asiakkailta tuotteistaan tai palveluistaan, ja vähentää asiakastukitiimien kuormitusta. Se tulee yleensä osana monimutkaisempaa asiakastuen alustaa.
Miksi FAQ:t ovat tehokas työkalu asiakastuen strategiallesi
FAQ-ohjelmisto tarjoaa useita tapoja järjestää, tallentaa ja näyttää organisaatiosi tietoa asiakkaillesi. Se hyödyttää sekä asiakkaita että agentteja. Näin se toimii:
- Saa vähemmän toistuvia kysymyksiä
FAQ:t ovat tehokas lisä itsepalveluominaisuuksiin, jotka auttavat vähentämään asiakkaiden toistuvia kysymyksiä, jolloin tukitiimillä on enemmän aikaa keskittyä edistyneempiin ongelmiin.
- Lisää asiakastyytyväisyyttä
Yli 70 % kuluttajista haluaa etsiä vastauksia kysymyksiinsä yrityksen verkkosivustolta sen sijaan, että ottaisivat yhteyttä asiakastukeen. FAQ-osio antaa heille mahdollisuuden löytää vastauksia nopeasti ja parantaa tyytyväisyyttä.
- Paranna agentin tuottavuutta
FAQ-ohjelmisto voi parantaa agentin tehokkuutta ja tuottavuutta. Rakenna sisäinen tietokanta tukitiimillesi ja pidä tärkeät tiedot helposti saatavilla yhdessä paikassa.
Auta asiakkaitasi auttamaan itseään LiveAgentin FAQ- ja tietokantaohjelmiston avulla
Aseta kattava tietokanta FAQ-osioineen 4 yksinkertaisessa vaiheessa vastaamaan yleisiin asiakaskysymyksiin, tarjoa 24/7 itsepalvelutukea ja anna asiakkaillesi mahdollisuus auttaa itseään.
Tietokanta
Luo sisältöä helposti WYSIWYG-editorilla
Yksinkertaisella mutta tehokkaalla sisäänrakennetulla WYSIWYG-editorilla voit helposti luoda siististi muotoiltua sisältöä, joka voidaan järjestää artikkeleiksi eri kategorioiden alle. Lisää kuvia ja muita visuaalisia elementtejä, jotta sisällöstä tulee houkuttelevampi ja helpommin ymmärrettävä.
Täydennä artikkelit liitteillä
Tee tietokantasisällöstä entistäkin hyödyllisempää ja arvokkaampaa täydentämällä se ladattavilla liitteillä, jotka asiakkaat voivat tallentaa tietokoneelleen ja käyttää milloin tahansa.
Erottele sisältö asiakkaille ja agenteille
Kun luot kategorioita ja lisäät artikkeleita tietokantaasi ja FAQ-osiohisi, voit valita, onko sisältö julkisesti saatavilla ja kaikkien asiakkaiden käytettävissä vai pysyykö se sisäisenä ja näkyvissä vain tukitiimillesi agentin paneelissa.
Aseta useita tietokantoja ja FAQ-osiota
LiveAgentin tietokantatyökalujen avulla yritykset voivat pitää asiakkaitaan tietoisina ja tyytyväisinä antamalla heille helpon pääsyn tarvitsemiinsa tietoihin. Aseta rajoittamaton määrä tietokantoja ja FAQ-osiota eri yleisöille yhdessä LiveAgent-tilissä, joilla jokaisella on oma ainutlaatuinen muotoilu, asetukset ja sisältö. Se on erittäin hyödyllistä, jos hallinnoit useita yrityksiä, tuotteita, palveluita tai brändejä.
Ota käyttöön hakuwidgetti älykkäillä ehdotuksilla
Anna asiakkaillesi mahdollisuus löytää etsimänsä tiedot nopeasti ja vaivattomasti hakuwidgetillä, joka luo automaattisesti reaaliaikaisia ehdotuksia. Widget ehdottaa liittyvää sisältöä tietokannastasi syötettyjen avainsanojen perusteella.
Tee tietokannasta ja FAQ-osiosta osa brändejäsi
Varmista, että itsepalveluportaalisi on yhdenmukainen yrityksen identiteetin kanssa. Mukauta tietokantaasi helposti teemalla, joka parhaiten sopii yrityksen imagoon, logoon, brändin väreihin, otsikon tai alatunnisteen muutoksiin, mukautettuun CSS:ään ja paljon muuhun.
Mitä muuta LiveAgent voi tarjota?
FAQ- ja tietokantaohjelmisto on vain osa monikanavaista ratkaisuamme, joka on täynnä yli 180 ominaisuutta. Paranna kokonaisuudessaan asiakastuen strategiaasi ja lisää asiakastyytyväisyyttä käyttämällä kaikkia edistyneitä toimintoja, joita LiveAgent tarjoaa.
Lipunhallinta
Tehokas lipunhallintajärjestelmä
Nauti täydellisestä lipunhallintaominaisuuksien valikoimasta, mukaan lukien älykäs lipun reititys, automaatiosäännöt, SLA:t, lipun vastuunhallinta, valmiit vastaukset, agentin yhteistyötyökalut, vahvat raportointiominaisuudet ja paljon muuta. Hallitse helposti kaikkia monikanavaisia asiakaskommunikaatioita yhdestä paikasta yleisen saapuneet-kansion avulla.
Reaaliaikainen live-chat
63 % kuluttajista on todennäköisemmin palaamassa verkkosivustolle, joka tarjoaa live-chat-tukea. LiveAgentin live-chat-työkalu tarjoaa sekä yleisiä että edistyneitä ominaisuuksia – useista chat-jakeluvalinnoista, ennakoivista chat-kutsuista ja online-vierailijaseurannasta chat-historiaan, sisäiseen chatiin ja reaaliaikaiseen kirjoitusnäkymään.
Ääni- ja videopuhelut
Rakenna virtuaalinen pilvipohjainen puhelinkeskus, integroi minkä tahansa VoIP-palveluntarjoajan kanssa ja vastaanota puhelut lankapuhelimista tai suoraan verkkosivustoltasi (sekä ääni että video) ilman lisäkustannuksia minuutissa. Suunnittele monimutkaisia ja henkilökohtaisia IVR-puita, tee rajoittamattomia puhelutallenteita ja paljon muuta!
Sosiaalisen median tuki
LiveAgent integroituu saumattomasti suosituimpiin sosiaalisen median kanaviin, kuten Facebookiin, Twitteriin ja Instagramiin. Seuraa kaikkia sosiaalisen median viestejä, kommentteja ja brändin mainintoja, hallitse niitä yhdestä koontinäytöstä ilman tarvetta manuaalisesti seurata useita tilejä tai jakaa kirjautumistietoja.
Itsepalveluportaali
90 % kuluttajista odottaa brändien tarjoavan online-portaalia itsepalvelulle. Tietokannan ja FAQ-osioden lisäksi voit laajentaa itsepalveluominaisuuksiasi yhteisöfoorumilla, joka antaa asiakkaillesi mahdollisuuden helposti lähettää tukipyyntöjä ja seurata niiden tilaa suoraan asiakasportaalista. Tämä voidaan helposti saavuttaa käyttämällä tietokantaohjelmistoa.
Valitse oikea suunnitelma ja saa paras arvo rahallesi
LiveAgent tarjoaa 4 erilaista suunnitelmaa – ilman sopimuksia ja täysin läpinäkyvällä, oikeudenmukaisella hinnoittelulla. Itsepalveluominaisuuksimme, jotka on varustettu tietokannalla ja FAQ-osiolla, sisältyvät jokaiseen maksettuun suunnitelmaan. Valitse se, joka sopii parhaiten liiketoiminnallesi, ja vie asiakaspalvelusi seuraavalle tasolle.
Erikoistarjous 22. marraskuuta 2026 asti: jopa 26 % alennus paketeista Starter, Team ja Business. Hinta pysyy samana niin kauan kuin pidät pakettisi.
Starter
Erikoistarjous, 21 % normaalihintaa edullisemmin
Per agentti · enintään 5 agenttia
Sähköposti, chat ja AI pienelle tiimille alkuun.
Kuukausilaskutus · peruuta milloin tahansa
11 $/agentti/kk laskutetaan vuosittain
Tiimisi (5): 75 $/kk · 900 $/v
Aloita ilmainen kokeilu
30 päivää ilmaiseksi, ei luottokorttia. Aloita 22.11.2026 mennessä saadaksesi tämän hinnanAloita kokeilu 22.11.2026 mennessä saadaksesi tämän hinnan
Paljonko saat
- AI-agentit
- 1
- Osastot
- 10
- Sähköpostitilit
- 3
- Live chat -painikkeet
- 2
Sisältyy
Sähköpostitiketit ja yhteydenottolomakkeet
Live chat ja chatbot
Kaikki AI-ominaisuudet
Kertakirjautuminen (SSO)
Ei sosiaalisia kanavia, puhelinpalvelua eikä raportointia
Team
Erikoistarjous, 26 % normaalihintaa edullisemmin
Per agentti · enintään 15 agenttia
Kaikki kanavat, puhelinpalvelu ja AI kasvavalle tiimille.
Kuukausilaskutus · peruuta milloin tahansa
22 $/agentti/kk laskutetaan vuosittain
Tiimisi (5): 130 $/kk · 1 560 $/v
Aloita ilmainen kokeilu
30 päivää ilmaiseksi, ei luottokorttia. Aloita 22.11.2026 mennessä saadaksesi tämän hinnanAloita kokeilu 22.11.2026 mennessä saadaksesi tämän hinnan
Paljonko saat
- AI-agentit
- 5
- Osastot
- 20
- Sähköpostitilit
- 10
- Live chat -painikkeet
- 5
Sisältyy
Kaikki Starter-paketissa
Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram
Puhelinpalvelu
Raportointi, CSAT-kyselyt ja ajanseuranta
SLA-säännöt ja mukautetut roolit
Business
SUOSITUIN
Erikoistarjous, 25 % normaalihintaa edullisemmin
Per agentti · mikä tahansa tiimikoko
Enemmän AI-agentteja, osastoja ja sähköpostitilejä sekä MCP.
Kuukausilaskutus · peruuta milloin tahansa
38 $/agentti/kk laskutetaan vuosittain
Tiimisi (5): 220 $/kk · 2 640 $/v
Aloita ilmainen kokeilu
30 päivää ilmaiseksi, ei luottokorttia. Aloita 22.11.2026 mennessä saadaksesi tämän hinnanAloita kokeilu 22.11.2026 mennessä saadaksesi tämän hinnan
Tarvitsetko sopimuksen tai NDA:n allekirjoitettavaksi? Varaa demo · Tietoturva
Paljonko saat
- AI-agentit
- 50
- Osastot
- 150
- Sähköpostitilit
- 150
- Live chat -painikkeet
- 50
Sisältyy
Kaikki Team-paketissa
MCP-palvelin: yhdistä omat AI-työkalusi LiveAgentiin
LiveAgent-brändäyksen poisto
Tarkastusloki ja osastoroolit
Testimonials
Hanki LiveAgent ja liity 7000 tyytyväisen asiakkaan joukkoon
"Olemme käyttäneet LiveAgentia elokuusta lähtien ja olemme todella tyytyväisiä siihen."
"Olemme käyttäneet LiveAgentia elokuusta lähtien ja olemme todella tyytyväisiä siihen."
"LiveAgent yhdistää erinomaisen live-chatin, lipputusjärjestelmän ja automaation, joiden avulla voimme tarjota poikkeuksellista tukea asiakkaillemme."
"Sähköposteihin vastaaminen Outlookista oli todella vaikeaa hallita. LiveAgentin avulla voimme olla varmoja, että jokaiseen sähköpostiin vastataan ajoissa."
"Sähköposteihin vastaaminen Outlookista oli todella vaikeaa hallita. LiveAgentin avulla voimme olla varmoja, että jokaiseen sähköpostiin vastataan ajoissa."
"Suosittelen erittäin LiveAgent-tuotetta, ei vain Kayako-vaihtoehtona vaan paljon parempana ratkaisuna, jossa on lisäarvoa."
"Suosittelen erittäin LiveAgent-tuotetta, ei vain Kayako-vaihtoehtona vaan paljon parempana ratkaisuna, jossa on lisäarvoa."
"LiveAgentin avulla pystymme pitämään pelaajamme tyytyväisinä tarjoamalla tehokkaamman tuen, mikä johtaa korkeampiin palautumisprosentteihin."
"LiveAgentin avulla pystymme pitämään pelaajamme tyytyväisinä tarjoamalla tehokkaamman tuen, mikä johtaa korkeampiin palautumisprosentteihin."
"Tukitiimi vastasi aina nopeasti ja tarjosi helposti toteutettavia ratkaisuja."
"Pidämme siitä, koska se on helppokäyttöinen ja tarjoaa loistavia toimintoja, kuten hyödylliset raportointiominaisuudet."
"Pidämme siitä, koska se on helppokäyttöinen ja tarjoaa loistavia toimintoja, kuten hyödylliset raportointiominaisuudet."
"Pidämme siitä, koska se on helppokäyttöinen ja tarjoaa loistavia toimintoja, kuten hyödylliset raportointiominaisuudet."
"LiveAgent säästää meille satoja arvokkaita minuutteja päivittäin tekemällä asiakaspalvelusta selkeää ja järjestelmällistä."
"Näemme LiveAgentin loistavana työkaluna asiakkaiden kanssa kommunikointiin."
"Näemme LiveAgentin loistavana työkaluna asiakkaiden kanssa kommunikointiin."
"LiveAgent yhdistää erinomaisen live-chatin, lipputusjärjestelmän ja automaation, joiden avulla voimme tarjota poikkeuksellista tukea asiakkaillemme."
"LiveAgent yhdistää erinomaisen live-chatin, lipputusjärjestelmän ja automaation, joiden avulla voimme tarjota poikkeuksellista tukea asiakkaillemme."
"Suosittelen erittäin LiveAgent-tuotetta, ei vain Kayako-vaihtoehtona vaan paljon parempana ratkaisuna, jossa on lisäarvoa."
"LiveAgentin avulla pystymme pitämään pelaajamme tyytyväisinä tarjoamalla tehokkaamman tuen, mikä johtaa korkeampiin palautumisprosentteihin."
"Tukitiimi vastasi aina nopeasti ja tarjosi helposti toteutettavia ratkaisuja."
"LiveAgent säästää meille satoja arvokkaita minuutteja päivittäin tekemällä asiakaspalvelusta selkeää ja järjestelmällistä."
"LiveAgent säästää meille satoja arvokkaita minuutteja päivittäin tekemällä asiakaspalvelusta selkeää ja järjestelmällistä."
"Sähköposteihin vastaaminen Outlookista oli todella vaikeaa hallita. LiveAgentin avulla voimme olla varmoja, että jokaiseen sähköpostiin vastataan ajoissa."
"Tukitiimi vastasi aina nopeasti ja tarjosi helposti toteutettavia ratkaisuja."
"Näemme LiveAgentin loistavana työkaluna asiakkaiden kanssa kommunikointiin."