Help desk -ohjelmiston hinnat: mitä 6 help deskiä maksaa tiimillesi

Usein kysytyt kysymykset

Paljonko help desk -ohjelmisto maksaa pienelle tiimille?

Viidelle agentille sähköpostilla ja live chatilla vuosilaskutuksella kuukausi maksaa 75 $ LiveAgentin Starter -paketilla, 100 $ HubSpot Service Hub Starterilla (sen kuukausihinta; HubSpot ei näytä tavallista vuosihintaa), 125 $ Help Scout Standardilla, 145 $ Freshdesk Omni Growthilla, 200 $ Zoho Desk Enterprisella (sen ensimmäinen paketti, jossa chat toimii kenelle tahansa sivustovierailijalle) ja 275 $ Zendesk Suite Teamilla, kunkin palveluntarjoajan listahinnalla agenttia kohden, tarkistettu 30. lokakuuta 2026–7. marraskuuta 2026. Puhelut ja AI-vastaukset muuttavat järjestystä: yllä oleva laskuri ottaa ne huomioon tiimisi osalta.

Mikä on edullisin help desk -ohjelmisto?

Ilmaiset: Help Scout enintään 5 käyttäjälle ja Zoho Desk enintään 3 käyttäjälle, molemmat vain sähköpostiin, sekä HubSpot Service Hub enintään 2 käyttäjälle live chatilla. Maksulliset, agenttia kohden kuukaudessa vuosilaskutuksella: pelkkään sähköpostiin Zoho Desk Express hintaan 7 $ (enintään 5 käyttäjälle); live chatilla LiveAgent Starter hintaan 15 $ (enintään 5 agentille); live chatilla, puhelimella, Messengerillä, Instagramilla ja WhatsAppilla LiveAgent Team hintaan 29 $ (enintään 15 agentille), kun Freshdesk Omni Growth puhelulisäosalla maksaa 44 $ ja Zendesk Suite Team 55 $. Listahinnat tarkistettu 30. lokakuuta 2026–7. marraskuuta 2026.

Mikä on edullisin help desk 10 agentille?

10 agentille sähköpostilla ja live chatilla vuosilaskutuksella kuukausi maksaa 200 $ HubSpot Service Hub Starterilla (sen kuukausihinta), 250 $ Help Scout Standardilla, 290 $ LiveAgentin Team -paketilla (LiveAgent Starter sallii enintään 5 agenttia), 290 $ Freshdesk Omni Growthilla, 400 $ Zoho Desk Enterprisella ja 550 $ Zendesk Suite Teamilla. Kun mukana on myös puhelin, Messenger, Instagram ja WhatsApp, LiveAgent Team pysyy hinnassa 290 $, Freshdesk Omni Growth puhelulisäosalla maksaa 440 $ ja Zendesk Suite Team 550 $ plus puheluminuutit; Help Scout ja Zoho Desk tarvitsevat erillisen puhelinpalvelun, eikä HubSpot Service Hubissa ole Instagram-viestejä. Listahinnat tarkistettu 30. lokakuuta 2026–7. marraskuuta 2026.

Onko Zendesk kalliimpi kuin Freshdesk?

Kyllä, kun tarvitset chatin tai sosiaalisen median. Pelkkään sähköpostiin Zendesk Support Team maksaa 19 $ ja Freshdesk Growth 19 $ agenttia kohden kuukaudessa vuosilaskutuksella. Live chat, Instagram ja WhatsApp maksavat 55 $ agenttia kohden Zendesk Suite Teamissa ja 29 $ Freshdesk Omni Growthissa. Puhelut kuuluvat Zendesk Suiteen, numerot ja minuutit erikseen; Freshdesk Omniin ne saa lisäosana hintaan 15 $ agenttia kohden. AI-vastaukset: Zendeskin hintaan sisältyy 5 automaattista ratkaisua agenttia kohden kuukaudessa, ja jokaisesta sen ylittävästä veloitetaan 1,50 $ sitoumuksella (2 $ käytön mukaan); Freshdesk antaa 500 AI-istuntoa kertaluonteisesti, minkä jälkeen 49 $ per 100. Listahinnat tarkistettu 30. lokakuuta 2026–7. marraskuuta 2026.

Mitä Freshdesk maksaa?

Freshdesk sähköpostille ja Facebookille maksaa 19 $ agenttia kohden kuukaudessa Growth-paketilla, 55 $ Prolla ja 89 $ Enterprisella vuosilaskutuksella (23 $, 66 $ ja 107 $ kuukausilaskutuksella). Live chat, Instagram ja WhatsApp vaativat Freshdesk Omnin: 29 $ Growthilla, 79 $ Prolla ja 119 $ Enterprisella, ja puhelut puhelulisäosana alkaen 15 $ agenttia kohden. AI-agentin istunnot: 500 ilmaiseksi kerran tiliä kohden, sen jälkeen 49 $ per 100. Listahinnat tarkistettu 7. marraskuuta 2026.

Mikä Zendeskin paketti sisältää live chatin?

Suite Team hintaan 55 $ agenttia kohden kuukaudessa vuosilaskutuksella (69 $ kuukausilaskutuksella) on Zendeskin ensimmäinen paketti, jossa on live chat, viestikanavat, sosiaalinen media ja puhelut. Support Team (19 $) kattaa vain sähköpostitiketit. Suite Professional (115 $) lisää puhelinvalikon (IVR) ja sisältää 10 automaattista ratkaisua agenttia kohden kuukaudessa, kun Suite Teamissa niitä on 5. Listahinnat tarkistettu 7. marraskuuta 2026; Zendeskin hinnoittelua käsittelevä artikkelimme kertoo lisäosista ja AI-maksuista tarkemmin.

Mitä help desk -ohjelmiston hinta sisältää?

Hinnan agenttia kohden kuukaudessa, laskutettuna vuosittain tai kuukausittain, paketin kanaville ja ominaisuuksille. Lisäksi tulevat palveluntarjoajasta riippuen: AI-vastaukset, jotka laskutetaan ratkaisun, istunnon tai krediitin mukaan (LiveAgentissa oman AI-palveluntarjoajasi maksut), lisäosat, kuten puhelut, kertaluonteinen käyttöönotto (HubSpot Service Hub Professional 1 500 $), puhelinnumerot ja puheluminuutit, Metan WhatsApp-viestimaksut ja verot. Yllä oleva laskuri ottaa huomioon paketin, lisäosat, kertamaksut ja AI-vastaukset tiimillesi; minuutit, WhatsApp-maksut ja verot on jätetty pois.

Miten LiveAgent vertautuu Zoho Deskiin hinnan osalta?

Zoho Desk maksaa vähemmän sähköpostista sekä Messenger-, Instagram- ja WhatsApp-viesteistä: Zoho Desk Standard maksaa 14 $ agenttia kohden kuukaudessa vuosilaskutuksella, LiveAgent Team 29 $. Verkkosivuston chat kenelle tahansa vierailijalle maksaa 15 $ LiveAgent Starter -paketissa (enintään 5 agentille) ja 40 $ Zoho Desk Enterprisessa; Zoho Desk Standardissa chat toimii vain kirjautuneille asiakkaille. Puhelut kuuluvat LiveAgentiin paketista Team alkaen; Zoho Desk yhdistetään puhelinpalveluun, kuten Zoho Voiceen, joka laskutetaan erikseen. AI:sta LiveAgent ei veloita mitään ja maksat oman AI-palveluntarjoajasi hinnan; Zoho Deskin hintaan sisältyy enintään 30 000 000 tokenia kuukaudessa sen omalla mallilla. Listahinnat tarkistettu 30. lokakuuta 2026–7. marraskuuta 2026.

Mikä on edullisin help desk live chatilla?

Ilmainen: HubSpot Service Hubin ilmaiseen pakettiin kuuluu live chat enintään 2 käyttäjälle. Maksulliset, agenttia kohden kuukaudessa vuosilaskutuksella: LiveAgent Starter hintaan 15 $ enintään 5 agentille, sitten HubSpot Service Hub Starter hintaan 20 $ (sen kuukausihinta), Help Scout Standard hintaan 25 $, Freshdesk Omni Growth hintaan 29 $, Zoho Desk Enterprise hintaan 40 $ ja Zendesk Suite Team hintaan 55 $. Listahinnat tarkistettu 30. lokakuuta 2026–7. marraskuuta 2026.

Mihin help desk -ohjelmistoihin kuuluvat puhelut?

LiveAgentiin kuuluu puhelinkeskus paketista Team alkaen (29 $ agenttia kohden kuukaudessa vuosilaskutuksella). Zendeskissä puhelut ovat mukana Suite Teamista alkaen (55 $), numerot ja minuutit laskutetaan erikseen. Freshdesk tarvitsee Freshdesk Omnin ja sen puhelulisäosan (15 $ agenttia kohden Growthilla), HubSpot Service Hub ottaa puhelut vastaan help deskissä Professionalista alkaen (90 $). Help Scout ja Zoho Desk yhdistetään toiseen puhelinpalveluun, kuten Aircalliin tai Zoho Voiceen, joka laskuttaa erikseen. Listahinnat tarkistettu 30. lokakuuta 2026–7. marraskuuta 2026.

Mitä AI-agentti maksaa help deskissä?

Jokainen palveluntarjoaja laskuttaa AI-vastauksista eri tavalla. Zendeskin hintaan sisältyy 5 automaattista ratkaisua agenttia kohden kuukaudessa, ja jokaisesta sen ylittävästä veloitetaan 1,50 $ sitoumuksella, 2 $ käytön mukaan; Help Scout veloittaa 0,75 $ ratkaisusta; Freshdesk antaa 500 AI-istuntoa kerran tiliä kohden, sen jälkeen 49 $ per 100; HubSpot käyttää 50 krediittiä ratkaisua kohden Professionalista alkaen, 0,01 $ krediitiltä paketin kuukausikrediittien ylittyessä. Zoho Deskin AI-agentit toimivat omalla AI-avaimellasi tai Zohon mallilla, jossa on enintään 30 000 000 ilmaista tokenia kuukaudessa; WhatsApp-, Instagram- ja Messenger-chatbotit vaativat Zoho Desk Enterprisen. LiveAgent ei veloita AI:sta mitään: maksat oman AI-palveluntarjoajasi hinnan, ja AI-chat LiveAgentin omassa asiakastuessa maksoi mediaanina 0,11 $ lokakuussa 2026.

Miksi puheluminuutit ja WhatsApp-maksut eivät ole mukana summissa?

Jokainen palveluntarjoaja laskuttaa puhelinnumerot, puheluminuutit ja Metan WhatsApp-viestimaksut paketin päälle tai yhdistämäsi puhelinpalvelun kautta, ja ne riippuvat maistasi ja puhelumääristäsi. Zendeskissä esimerkiksi yhdysvaltalainen paikallisnumero maksaa 1 $ kuukaudessa ja saapuva puhelu noin 0,012 $ minuutilta. Summat vertailevat sitä, missä paketit eroavat: agentteja, lisäosia ja AI-vastauksia.

Mistä nämä hinnat ovat peräisin?

Kunkin palveluntarjoajan omilta hintasivuilta ja ohjeartikkeleista, tarkistettuna yhdysvaltalaisesta osoitteesta, ja päivämäärä näkyy jokaisen palveluntarjoajan vieressä. Ne ovat tavallisia listahintoja: uusille asiakkaille tarkoitetut tarjoukset ja alennukset on jätetty pois, myös LiveAgentin. Tarkistamme ne uudelleen joka kuukausi.