LiveAgent kuukausipäivitykset: syyskuun 2023 painos

Tervetuloa LiveAgentin syyskuun päivitykseen! Olemme innoissaan esitellessämme joukon huolellisesti valmisteltuja parannuksia ja korjauksia käyttäjäkokemuksesi parantamiseksi. Sukeltakaamme ja tutkitaan uusimmat parannukset, jotka rikastuttavat LiveAgent-matkaasi.

Agenttien sijoitusominaisuus – uudistettu ja uudelleenrakennettu!

Meidän väsymättömät kehittäjät ovat työskennelleet kovasti, ja olemme innoissaan ilmoittaaksemme, että olemme antaneet agenttien sijoitusominaisuudellemme uuden ilmeen! Tämä uudistus avaa oven joillekin näteille parannuksille. Voit nyt mitätöidä arvioinnit poistamisen sijaan – ne jäävät agentin arviointiraporttiin, valmiina kun tarvitset niitä. Lisäksi on uusia vaihtoehtoja agenttien arviointien suodattamiseen ja jopa näiden arviointien prosentuaalisen jakauman tarkistamiseen. Olemme myös luoneet pohjan mukautetuille arviointiasteille tulevaisuudessa! Ja älä unohda virheenkorjauksia – neutraalit arvioinnit ja arvioimattomat keskustelut seurataan nyt oikein.

Facebook-viestit – sillan rakentaminen!

Meillä on hyvää uutista Facebook-puolelta! Kehittäjämme ovat tehneet taikansa varmistaakseen, että Facebook Chat -liitännäisen kautta lähetetyt vieraiden viestit voivat nyt päästä LiveAgentiin. Näiden muutosten tekemisen aikana oli pieni ongelma – jos olit aiemmin poistanut Facebook-keskustelun, olet saattanut saada viestin, jossa sanotaan “Facebook-vastaanottajan tunnusta ei voitu ladata keskustelun ominaisuuksista” vastatessasi poistetusta keskustelusta luotuun uuteen lippuun. Älä huoli! Olemme heilauttaneet digitaalisia sauvoja ja jalostaneet tätä prosessia, joten kaikki on jälleen kunnossa.

Valmis viemään palvelusi uudelle tasolle?

Kokeile LiveAgentia ilmaiseksi ja näe ero itse.

Pyydä demo 30 päivää ilmaiseksi

Sujuvien käännösten omaksuminen saumattomaan kokemukseen!

LiveAgentissa haluamme varmistaa, että matkasi kanssamme on mahdollisimman sujuva. Vaikka alustamme on saatavilla useilla kielillä, tiedämme, että kielilliset oikut voivat joskus aiheuttaa ongelmia. Mutta älä huoli! Olemme ryhtyneet ennakoiviin toimiin näiden ongelmien poistamiseksi, erityisesti portaalin käyttämisen ja widgetien käytön yhteydessä. Uusimmalla päivityksellämme et kohtaa enää virheellisistä käännöksistä johtuvia ongelmia. Olemme ottaneet käyttöön nätin ratkaisun, joka ohittaa ongelmallisia käännöksiä päivitysten aikana, varmistaen johdonmukaisesti miellyttävän käyttäjäkokemuksen. Joten ei enää kieliin liittyviä ongelmia, jotka hidastaisivat sinua, ja sujuva purjehdus tästä eteenpäin!

Tuore tietokannan kunnostus!

Meidän tietokanta on ollut kehittymisen kourissa. Olemme kunnostaneet olemassa olevia artikkeleita ja kirjoittaneet täysin uusia oppaita pitääksemme sinut ajan tasalla. Ja varmistaaksemme, ettet missaa mitään, olemme päivittäneet linkkejä LiveAgent-paneelissa. Kyse on siitä, että pidät sinut informoituna ja ohjattuna joka askeleella!

Tilaa uutiskirjeemme

Uusimmat vinkit ja tarjoukset suoraan postilaatikkoosi.

Sähköpostiosoite

Tilaa

Läpinäkyvät lippasuodattimet

Olemme uudistaneet lippasuodattimemme tehdäksemme asiat kristallinselväksi. Aiemmin olet saattanut kohdata sekaannusta nähdessäsi “99+” lipun laskurissa, vaikka uusia/avoimia lippuja oli paljon. No, se on nyt historiaa! Meidän viimeaikainen päivitys varmistaa, että näet tarkan määrän uusia/avoimia lippuja suodattimessa.

Johtopäätös

Tiimimme on aina säätämässä, tehdäkseen LiveAgentista paremman, nopeamman ja sujuvamman. Voit nähdä kaikki nämä muutokset ja parannukset LiveAgent-muutoslokissa. Emme pysähdy tähän! Työskentelemme aktiivisesti SLA:n ja tunnisteiden uudistamisessa sekä valmistelimme sinulle lisää tekoälyn parannuksia.

Puhuimme tekoälystä, olemme ottaneet käyttöön uuden hienosäädetyn mallin antaaksemme sinulle vielä parempia tuloksia. Nyt sinulla on valta mukauttaa kehotuksia ehdotetuille vastauksille!

Ja lopuksi meillä on suunnitteilla muotoilujen päivitys. Tuore teema ja muotoilujen uudistus ovat horisontissa, tuoden sinulle modernin, käyttäjäystävällisen ja mobiiliystävällisen LiveAgent-kokemuksen. Haluamme tehdä matkastasi kanssamme helppoa.

Siinä kaikki toistaiseksi! Kiitos siitä, että olet ollut kanssamme, ja odota lisää jännittäviä päivityksiä.