Chat-asiakas
Tutustu chat-asiakkaisiin reaaliaikaiseen viestintään ja yhteistyöhön. LiveAgent tarjoaa muokattavia ominaisuuksia, kuten keskustelut, puhelut ja integrointeja....
6 min lukuaika
Customer support
Communication
+1
Mikä on ilmainen chat-asiakas?
Ilmainen chat-asiakas on ohjelmisto, joka sijaitsee käyttäjän tietokoneella. Tätä ohjelmistoa käytetään pikaviestien käsittelyyn ja sillä on mahdollista yhdistää kaikki käyttäjän IM-tilit yhteen paikkaan.
Se on täysin ilmainen jokaiselle käyttäjälle. Jokaisella on tuttavalistansa, joka on luettelo kaikista yhteystiedoista. Chat-asiakkaassa on mahdollista järjestää yhteystiedot eri ryhmiin, muuttaa tilaa tai lähettää kuvia tai linkkejä muille käyttäjille.
Ilmaista chat-asiakasta voidaan käyttää sekä henkilökohtaiseen että työhön liittyvään viestintään. Esimerkiksi paremman selityksen vuoksi voimme verrata sitä alustoihin, kuten WhatsApp tai Facebook IM (Instant Messaging).
Mitä asiakaspalveluohjelmisto tarjoaa?
Asiakaspalveluohjelmisto, kuten LiveAgent, tarjoaa useita ominaisuuksia. Tämä ohjelmisto tekee asiakaspalvelun agentit ja asiakkaat tyytyväisemmiksi. Koska ohjelmistolla on Universal Inbox, kaikki asiakkaiden kyselyt ovat siellä. Tämä tarkoittaa, että kaikenlaiset alustat, kuten sosiaalinen media, sähköposti, LiveChat, puhelut ja paljon muuta. Näin voit käsitellä kaikki asiakastikettejä yhdestä käyttöliittymästä. Lisää automaatiota ja asiakaspalvelun agenteilläsi on nyt tehokas ja tuottava työnkulku.
Live chat -ohjelmisto on myös osa LiveAgentia. Sen avulla voit chatata asiakkaasi kanssa reaaliajassa, jolloin voit antaa nopeita vastauksia asiakkaiden kyselyihin. Kokeile ilmaista chat-asiakasta LiveAgentissa.
Muita loistavia LiveAgent-ominaisuuksia
- Tietokanta - Tarjoa itsepalveluvaihtoehtoja asiakkaille
- CRM - Hallinnoi asiakassuhteita tehokkaasti
- IVR - Interactive Voice Response puheluiden reititykseen
- SLA:t ja säännöt - Aseta palvelutasosopimukset ja automaatiosäännöt
- Agentin ja kanavan raportit - Seuraa suorituskykyä kaikilla kanavilla
Tarjoamme myös tilauksia, joissa on lisäominaisuuksia, jotka voivat parantaa asiakaspalveluasi välittömästi. Lisätietoja saat tutustumalla hinnoitteluvaihtoehtohimme. Jos haluat kokeilla yhtä tilauksiamme, hanki 30 päivän ilmainen kokeilujakso tänään.
