Tukiosoite on sähköpostiosoite, jota käytetään asiakaspalvelupyyntöjen lähettämiseen. Asiakkaat voivat ottaa näihin osoitteisiin yhteyttä tarvitessaan apua. Tikettiohjelmisto voi muuntaa tähän osoitteeseen lähetetyt sähköpostit tiketeiksi.

Miten tukiosoite luodaan?

Luodaksesi tukiosoitteita LiveAgentissa, siirry paneelin Asetukset-osioon, valitse sähköposti ja klikkaa sähköpostitilit. Kun tilit on määritetty ja yhdistetty, voit käyttää LiveAgentia vastaussähköpostien lähettämiseen näistä osoitteista asiakkaiden pyyntöihin.

Voitko käyttää tukiosoitetta LiveAgentissa?

Kyllä, voit käyttää LiveAgentin tukiosoitetta. Ota se käyttöön siirtymällä agenttipaneeliin ja etsimällä Asetukset-välilehti. Valitse sieltä sähköposti ja siirry sähköpostitilit-osioon.

Tukiosoitteen määritelmä

Tukiosoite on sähköpostiosoite, jota asiakkaat käyttävät ottaakseen sinuun yhteyttä saadakseen apua. Se on keskeinen piste, jossa asiakaspalvelijat käsittelevät pyynnöt, ja sitä voidaan hallita helposti LiveAgentissa.

Mikä on tukiosoite?

Tukiosoite on sähköpostiosoite, jota asiakkaasi voivat käyttää ottaakseen sinuun yhteyttä, jos he tarvitsevat apua. Se on osoite, jossa suurin osa asiakaspalvelijoista käsittelee asiakkaiden pyynnöt.

Yleensä tukiosoite koostuu avainsanoista kuten info, help, support, welcome, hello tai muista. Niitä seuraa ‘@’ ja oma verkkotunnuksesi. Tässä muutama esimerkki tukiosoitteista:

Jos käytät tikettiohjelmistoa, voit luoda tikettejä tähän osoitteeseen lähetetyistä pyynnöistä ja ilmoitussähköposteista. Yleisen postilaatikon kaltaisten ominaisuuksien avulla kaikki lähtevät ja saapuvat sähköpostisi tallentuvat yhteen kätevään paikkaan, joten agenttiesi ei tarvitse tarkistaa useita viestintäkanavia.

Miksi tukiosoite on tärkeä?

Kun pyörität asiakaskeskeistä liiketoimintaa, on asiakkaillesi tärkeää tarjota keino tavoittaa sinut. Tukiosoite mahdollistaa sen, että he voivat ottaa yhteyttä, lähettää palvelupyyntöjä, tuoda ongelmia tietoon ja esittää kysymyksiä. Tukiosoite toimii usein jakeluryhmän sähköpostina, sillä sen tulisi olla kaikkien tukihenkilöiden käytettävissä.

Live chat benefit - real-time conversation convenience

Mistä löytää yrityksen tukisähköpostiosoite?

Yleensä yrityksen tukiosoite löytyy heidän verkkosivuiltaan Ota yhteyttä -sivulta. Jos kuitenkin haluat tavoittaa yrityksen muilla tavoilla, useimmat yritykset tarjoavat useita kanavia, kuten live chatin, puhelintuen, sosiaalisen median, videopuhelut ja paljon muuta.

Voiko tukisähköpostiosoitetta vaihtaa LiveAgentissa?

Kyllä, LiveAgentissa voit muokata yleistä sähköpostiosoitetta, lisätä mukautettuja sähköpostiosoitteita ja käyttää myös ulkoista sähköpostiosoitetta tukipyyntöihin.

Sisäänrakennettuja sähköpostiosoitteita ei kuitenkaan voi muokata. Niiden rakenne on kiinteä: support@mail.DOMAIN.ladesk.com .

Back to Help Desk -ohjelmiston sanasto Subukan nang Libre

Keskity tukisähköpostiesi hallinta yhteen paikkaan

Hallitse kaikkia tukiosoitteitasi yhdessä yleislaatikossa LiveAgentin joustavalla sähköpostinhallinnalla ja tikettijärjestelmällä.

Kokeile LiveAgentia ilmaiseksi Varaa esittely

Usein kysytyt kysymykset

: Tukiosoite on sähköpostiosoite, jota käytetään asiakaspalvelupyyntöjen lähettämiseen. Asiakkaat voivat ottaa näihin osoitteisiin yhteyttä tarvitessaan apua. Tikettiohjelmisto voi muuntaa tähän osoitteeseen lähetetyt sähköpostit tiketeiksi.
: Luodaksesi tukiosoitteita LiveAgentissa, siirry paneelin Asetukset-osioon, valitse sähköposti ja klikkaa sähköpostitilit. Kun tilit on määritetty ja yhdistetty, voit käyttää LiveAgentia vastaussähköpostien lähettämiseen näistä osoitteista asiakkaiden pyyntöihin.
: Kyllä, voit käyttää LiveAgentin tukiosoitetta. Ota se käyttöön siirtymällä agenttipaneeliin ja etsimällä Asetukset-välilehti. Valitse sieltä sähköposti ja siirry sähköpostitilit-osioon.

Lue lisää

Tukipyyntö

Ymmärrä tukipyynnöt: asiakkaiden tiedustelut yrityksestäsi sähköpostin tai lomakkeiden kautta. Paranna tehokkuutta LiveAgentin avulla. Kokeile ilmaiseksi!

Jan 20, 2026 3 min lukuaika

Customer support Support request +1

Tukikanava

Tutustu erilaisiin tukikanaviiin, kuten sähköpostiin, live-chatiin, puhelimeen ja sosiaaliseen mediaan, ja paranna asiakastyytyväisyyttä LiveAgentin monikanavai...

Jan 20, 2026 3 min lukuaika

Customer support Multi-channel support +1

Ota yhteyttä

Ota yhteyttä LiveAgentin tukitiimiin. Ota meihin yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse, live-chatin kautta tai vieraile toimistoillamme Slovakiassa ja Yhdysvalloi...

Jan 20, 2026 2 min lukuaika