Microsoft Help Desk Contacts

Microsoftin asiakastuki

Mikä on Microsoft?

Microsoft on ohjelmisto- ja internetpalveluyhtiö. Microsoft on johtava maailmanlaajuinen tietokoneohjelmistojen toimittaja; laitteistot tietokoneille, mobiililaitteille ja pelijärjestelmille; ja pilvipalvelut.

Microsoftin asiakastuen kanavat

Voit ottaa yhteyttä Microsoftin tukitiimiin seuraavien kanavien kautta:

• Live Chat: https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/
• Tietokanta: https://www.microsoft.com/en-us/tips/home
• Facebook: https://www.facebook.com/Microsoft
• Twitter: https://twitter.com/microsoft
• Instagram: https://www.instagram.com/microsoft/

Kuinka otan yhteyttä Microsoftiin?

Paras tapa ottaa yhteyttä Microsoftiin on heidän live-chat-tuen kautta, joka on saatavilla osoitteessa https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/ . Voit löytää tuoteoppaita ja itsepalvelutukea heidän tietokannastaan. Microsoft on myös aktiivinen sosiaalisen median alustoilla, kuten Facebookissa, Twitterissä ja Instagramissa, joissa voit ottaa yhteyttä tukea varten ja pysyä ajan tasalla heidän uusimmista tuotteista ja palveluista.

Yleiset ongelmat ja ratkaisut

Kohtaatko ongelmia tämän ohjelmiston kanssa? Katso luettelomme yleisimmistä ongelmista ja selvitä, kuinka voit ratkaista ne.

Kuinka palautin kadonneen salasanani?

Microsoftin tilin salasanan nollaamiseksi:

• Siirry sivulle “Unohditko salasanan?” ja kirjoita käyttäjänimesi. (Tai siirry suoraan osoitteeseen Nollaa salasana ja kirjoita käyttäjänimi uudelleen tilille, jonka salasanan haluat nollata, ja valitse “Seuraava”).
• Vahvista henkilöllisyytesi käyttämällä yhtä käytettävissä olevista vaihtoehdoista tai tilin palautusprosessia, jos vaihtoehtoja ei ole saatavilla.

Henkilöllisyyden vahvistaminen riippuu siitä, oletko aiemmin lisännyt turvatietoja tilillesi ja voitko silti käyttää niitä. Valitse kahdesta alla olevasta vaihtoehdosta.

• Hanki vahvistuskoodi ja kirjoita se seuraavalle sivulle.
• Kirjoita uusi salasana ja valitse “Seuraava”.
• Jos et pysty nollaamaan salasanaasi, kokeile vaiheessa 2 lueteltuja ratkaisuja. Jos ne eivät toimi, siirry tilin palautusprosessiin. Muista asettaa muistutus turvayhteystietojesi vahvistamiseksi tai päivittämiseksi.

Jos olet onnistuneesti nollannut salasanasi, nyt on hyvä aika asettaa muistutus turvayhteystietojesi vahvistamiseksi tai muuttamiseksi. Katso lisätietoja kohdasta Turvallisuuden parhaat käytännöt.

Kuinka palautin keskeytetyn tilini?

Microsoftin tilin keskeytyksen poistamiseksi:

• Siirry Kirjautumissivulle ja yritä Kirjautua sisään.
• Pyydä vahvistuskoodia tekstiviestillä tai jätä raportti online-lomakkeella antamalla nimesi, vastaussähköpostiosoitteesi, keskeytetyn tilin sähköpostiosoite, puhelinnumerosi ja tiedot ongelmasta.
• Jos ongelma jatkuu, voit valittaa päätöksestä ottamalla yhteyttä Microsoftiin.
• Noudata annettuja ohjeita ja vaihda salasanasi, sitten kirjaudu sisään uudella salasanallasi kaikilla laitteilla.

Huomautus: Päätöksestä valittaessa vastauksen saaminen voi kestää jonkin aikaa.

Kuinka asennan Office 365:n?

Microsoftin Officen asentamiseksi tietokoneelle:

• Siirry osoitteeseen www.office.com ja kirjaudu sisään tilillä, joka liittyy tähän Office-versioon (Microsoft-tili tai työ-/koulutili).
• Valitse “Asenna Office” latauksen aloittamiseksi (jos kirjauduit sisään työ-/koulutilillä, siirry osoitteeseen aka.ms/office-install ja valitse “Office 365 -sovellukset”). 64-bittinen versio asennetaan oletuksena, ellei 32-bittistä versiota havaita.
• Suorita ladattu tiedosto, valitse “Kyllä” kehotettaessa ja noudata ohjeita asennuksen loppuunsaattamiseksi.
• Aktivoi Office avaamalla Office-sovellus ja hyväksy lisenssisopimus.

Microsoftin Officen asentamiseksi Macille:

• Lataa asennusohjelma osoitteesta www.office.com ja kaksoisnapsauta .pkg-tiedostoa.
• Napsauta “Jatka” ensimmäisellä asennusnäytöllä ja hyväksy ohjelmiston lisenssisopimuksen ehdot.
• Valitse, kuinka haluat asentaa Officen, ja napsauta “Jatka”.
• Tarkista levytilan vaatimukset tai muuta asennussijainti ja napsauta “Asenna”.
• Kirjoita Mac-kirjautumissalasanasi ja napsauta “Asenna ohjelmisto”.
• Kun asennus on valmis, napsauta “Sulje”.
• Aktivoi Office käynnistämällä Office-sovellus ja aloita aktivointiprosessi.