Slackin asiakastuen yhteystiedot

Slackin asiakastuki

Mikä on Slack?

Slack on uusi tapa viestiä tiimisi kanssa. Se on nopeampi, paremmin organisoitu ja turvallisempi kuin sähköposti. Slack on alusta, joka on suunniteltu auttamaan tiimejä tekemään yhteistyötä ja kommunikoimaan tehokkaammin.

Slackin asiakastuen kanavat

Slack tarjoaa asiakastukea seuraavien kanavien kautta:

• Sähköposti: feedback@slack.com
• Live Chat: Live Chat -painike verkkosivulla
• Tietopankki: https://api.slack.com/
• Instagram: instagram.com/slackhq/
• Facebook: facebook.com/slackhq
• Twitter: twitter.com/slackhq

Miten otan yhteyttä Slackiin?

Slack tarjoaa asiakastukea ensisijaisesti sähköpostin ja live chatin kautta. Sähköpostitiedusteluita varten voit ottaa yhteyttä osoitteeseen feedback@slack.com . Jos suosittelet live chatia, löydät chat-painikkeen heidän verkkosivujensa alalaidasta osoitteessa https://slack.com/intl/en-sk/ .

Jos haluat ottaa yhteyttä sosiaalisen median kautta, Slackilla on aktiiviset tilit Facebookissa, Instagramissa ja Twitterissä, joissa voit jättää viestin ja saada apua heidän tiimiltään.

Yleisiä ongelmia ja ratkaisuja

Kuinka palautan salasanani?

• Mene osoitteeseen slack.com/signin
• Syötä sähköpostiosoitteesi ja klikkaa “Kirjaudu sisään sähköpostilla”
• Tarkista sähköpostistasi Slackin vahvistuskoodi.
• Syötä koodi kirjautumissivulle ja valitse työtila, johon haluat kirjautua.
• Noudata seuraavan osion ohjeita lisätäksesi “Salasana”

Menetin pääsyn tiliini liitettyyn sähköpostiin

Turvallisuussyistä sinun täytyy päästä Slack-tiliisi liitetyn sähköpostin postilaatikkoon palauttaaksesi salasanasi. Jos tämä ei ole mahdollista, pyydä omistajaa tai ylläpitäjää päivittämään tiliisi liitetty sähköpostiosoite.

Mitä teen, jos Slack-puhelujen kanssa on ongelmia?

Slackin ääni-, video- ja ruudunjako-testi voi auttaa tunnistamaan ongelmia, joita sinulla saattaa olla puhelun aikana. Testin ajamisen jälkeen voit käyttää vianmääritysohjeita korjataksesi mahdolliset havaitut ongelmat. Näin ajat testin:

• Avaa työpöytäsovelluksessa kanava tai suora viesti (DM), ja klikkaa oikeassa yläkulmassa profiilikuvaasi.
• Valitse “Asetukset” valikosta.
• Klikkaa vasemmalla olevasta valikosta “Ääni & video”.
• “Vianmääritys”-kohdan alta, klikkaa “Suorita ääni-, video- ja ruudunjako-testi”. Testi avautuu uuteen ikkunaan.
• Varmista, että suosikkikaiuttimesi, mikrofonisi ja kamerasi näkyvät valikoissa, ja klikkaa “Aloita testi”.

Yhteysongelmien ratkaiseminen

• Varmista, että käytät Slackin työpöytäsovelluksen uusinta versiota. Jos et, päivitä sovelluksesi.
• Jos puhelut eivät toimi työpöytäsovelluksessa, avaa työtila Google Chromessa ja kokeile puhelua siellä.
• Jos puhelut eivät yhdisty työpöytäsovelluksessa tai selaimessa, kokeile aloittaa puhelu Slackin mobiilisovelluksessa samalla Wi-Fi-verkolla.

Kuinka asennan sovelluksen Slackiin?

Lisätäksesi sovelluksia työtilaasi:

• Mene vasemman laidan “Sovellukset”-kohtaan.
• Etsi sovellus ja klikkaa “Lisää”.
• Klikkaa “Lisää Slackiin”.
• Seuraa ohjeita sovelluksen asentamiseksi.

Työtilan omistajat voivat ottaa käyttöön sovelluslupien hyväksynnän, jolloin kaikkien sovellusten asennus vaatii ylläpitäjän hyväksynnän. Jäsenet voivat asentaa kaikki omistajan hyväksymät sovellukset ja pyytää hyväksyntää muille. Slackin Sovelluskirjaston sovellukset on tarkistettu Slackin toimesta käyttökokemuksen ja turvallisuuden varmistamiseksi. Kaikki sovellukset, joita ei löydy Sovelluskirjastosta, näyttävät bannerin, jossa kerrotaan, ettei Slack ole tarkistanut niitä ennen asennusta.

Sovellusluvan pyytäminen:

• Mene vasemman laidan “Sovellukset”-kohtaan.
• Etsi sovellus, jota haluat pyytää, ja klikkaa “Lisää”.
• Klikkaa “Lisää Slackiin”.
• Lisää viesti, jossa annat lisätietoa pyynnöstäsi.
• Klikkaa “Lähetä” lähettääksesi pyyntösi. Saat Slackbotilta suoran viestin, kun pyyntö on käsitelty.