LiveAgentin kuukausittainen tuotepäivitys: marraskuun painos

Viime kuussa kehitystiimimme ovat työskennelleet ahkerasti nykyisten ominaisuuksien hiomiseksi, käyttäjäpalautteeseen vastaamiseksi ja uusien jännittävien toimintojen pohjustamiseksi. Älykkäästä tekoälyn kontekstinhallinnasta täysin uudelleen kuviteltuun lippukäyttöliittymään – nämä päivitykset heijastavat sitoutumistamme luoda ohjelmistoja, jotka mukautuvat tapaan, jolla työskentelet. Sukelletaanpa uutuuksiin:

Älykkäämpi kontekstinsiirto AI Answer Composerin ja Improverin välillä

Kehittäjämme ovat toteuttaneet ominaisuuden, joka mahdollistaa AI Answer Composerin kontekstin säilyttämisen ja välittämisen Answer Improverille. Käytännössä tämä tarkoittaa, että FlowHunt ei enää aloita uutta istuntoa jokaisen siirtymän yhteydessä, vaan se siirtää olemassa olevan kontekstin eteenpäin, kun sekä Composer että Improver käyttävät samaa virtausta. Versiosta 5.60 alkaen tämä parannus takaa entistä älykkäämmät ja osuvammat mukautukset vastausten parantajassa.

Tehostettu lippukenttien arvojen hallinta

Pyrkiessämme parantamaan lippukenttien uudelleenjärjestelyä olemme muuttaneet tapaa, jolla lippukentät tallennetaan lippuihin. Versiosta 5.61 eteenpäin jokainen lippukenttä tallennetaan erikseen. Tämä selkeyteen keskittyvä parannus poistaa riskin tallentamattomien muutosten menettämisestä huomaamattoman ‘Tallenna’-painikkeen vuoksi, mikä tekee kenttien hallinnasta suoraviivaista ja käyttäjäystävällisempää.

Sähköpostiliitteet uudelle tasolle

Vahvistaaksemme viimeaikaisia päivityksiämme, jotka koskevat sähköpostien liitemäärien kasvattamista ja kaikkien liitteiden massalatauksen käyttöönottoa, esittelemme nyt uuden ominaisuuden. Tämä uusi lisäys pakkaa automaattisesti suuren määrän liitteitä yhdeksi ZIP-tiedostoksi, varmistaen useiden liitteiden vaivattoman hallinnan ja lataamisen.

Uudistettu lippunäkymä näköpiirissä

Arvokkaan asiakaspalautteen innoittamana asiantuntijatiimimme suunnittelevat uudelleen lippunäkymän käyttöliittymää ja käyttökokemusta, mukaan lukien muutoksia vastauseditoriin sekä AI Answer Composerin ja Improverin toimintoihin. Uudistettujen muutosten odotetaan virtaviivaistavan lippuihin vastaamista, tarjoten selkeän pääsisältöalueen ja parannetun tekoälyavusteisen kokemuksen.

Tilaa uutiskirjeemme

Uusimmat vinkit ja tarjoukset suoraan postilaatikkoosi.

Sähköpostiosoite

Tilaa

Joustavampi sivupalkki työn alla

Uudelleensuunnittelun myötä luovat suunnittelijamme esittelevät mukautuvan ominaisuuden, jonka avulla käyttäjät voivat tiivistää vasemman sivupalkin valikkokohtineen ja lippusuodattimineen halutessaan. Tämä parannus hyödyttää erityisesti pienempien näyttöjen käyttäjiä tarjoamalla enemmän tilaa pääsisällölle.

Loppu jumiutuneille chateille

Olemme onnistuneesti korjanneet ohjelmointivirheet, jotka aiheuttivat chatien jumiutumista. Omistautuneet kehittäjämme ovat nopeasti tunnistaneet ja ratkaisseet nämä ongelmat, taaten sujuvan ja keskeytymättömän live-chat-kokemuksen versiosta 5.61 alkaen.

API v4:n ja innovatiivisen puheluun liittymisominaisuuden alku

Kehittäjämme ovat edistyneet jännittävin askelin kohti API-version 4 luomista, joka aluksi sisältää uusia päätepisteitä ja johon on tarkoitus siirtää päätepisteitä aiemmista versioista tulevaisuudessa. Lisäksi puhelinkeskuksemme kehittäjät työstävät ominaisuutta, joka mahdollistaa agenttien liittymisen käynnissä oleviin puheluihin, tarjoten taustatukea aktiivisille agenteille.

Mitä seuraavaksi

Dynaaminen kehitystiimimme työstää edelleen uutta mobiilisovellusta puhelinkeskukselle sekä Telegram-integraatiota. Tämän kuukausittaisen päivityksen päätteeksi haluamme ilmaista vilpittömän kiitoksemme jatkuvasta uskollisuudestanne, arvokkaasta palautteestanne ja tärkeästä vikailmoituksistanne. Jatkuva tukenne mahdollistaa sen, että voimme jatkuvasti kehittyä ja toimittaa huippuluokan ohjelmistoja. Pysykää kuulolla lisää jännittäviä parannuksia!