CRM-ominaisuudet asiakastukeen
Tehosta asiakastukeasi LiveAgentin sisäänrakennetulla CRM:llä! Hallitse vuorovaikutuksia, seuraa liidejä ja tallenna tietoja vaivattomasti. Kokeile ilmaiseksi 3...
2 min lukuaika
CRM
Integration
+1
- Kumppanin verkkosivusto Learn More
- Kumppanin tietosuojakäytäntö Highrise Tietosuojakäytäntö
Highrise-integraatio
Highrise on tehokas asiakkuudenhallintajärjestelmä (CRM), joka auttaa sinua hallitsemaan ja tarkastelemaan tietoja, joita yrityksellä on asiakkaista. Yhdistämällä Highrise:n LiveAgentin kanssa voit hyödyntää CRM:ää suoraan lipusta ja auttaa asiakkaitasi tehokkaasti yhdestä käyttöliittymästä.
Valmis viemään palvelusi uudelle tasolle?
Kokeile LiveAgentia ilmaiseksi ja näe ero itse.
Mikä on Highrise?
Highrise on 37signalsin luoma pilvipohjainen CRM-työkalu. CRM – asiakkuudenhallinta – on menetelmä vuorovaikutukseen nykyisten ja tulevien asiakkaiden kanssa. CRM:n tavoitteena on houkutella enemmän asiakkaita ja säilyttää nykyiset asiakkaat olemalla aina valmis, kun kommunikoit heidän kanssaan. Voit myös seurata heidän nykyisiä ongelmia tai ongelmia, joita he ovat kohdanneet aiemmin.
Kuinka se toimii?
Asiakkaiden tietojen säilyttäminen kahdessa erillisessä käyttöliittymässä voi olla aikaa vievää. Siksi integroimme Highrise:n suoraan LiveAgentin kanssa. Highrise auttaa sinua seuraamaan aiempia kauppoja ja/tai ongelmia yhteystietojesi kanssa, ja LiveAgent antaa sinulle mahdollisuuden tarjota heille laadukasta help desk -asiakaspalvelua. Aktivoi Highrise ja aloita Highrise-tietojen hallinta LiveAgentin sisällä (ja päinvastoin).
Esimerkki:
Oletetaan, että herra Marsellus Wallace lähettää lipun. Tunnet jo Marselluksen ja seuraat hänen aiempia kauppoja Highrise:ssä. Tukiagentillasi on mahdollisuus nähdä kaikki nämä tiedot LiveAgentissa, joten hän antaa tarkkaimman ja nopeimman vastauksen. Lisäksi agentit voivat lisätä muistiinpanoja suoraan LiveAgentin sisällä, jotka näkyvät myös Highrise:ssä.
Tilaa uutiskirjeemme
Uusimmat vinkit ja tarjoukset suoraan postilaatikkoosi.
Kuinka integroida Highrise?
Noudata alla olevaa vaiheittaista opasta Highrise-liitännäisen aktivoimiseksi:
- Ensin sinulla on oltava aktiivinen Highrise-tili.
- Jos sinulla on, aktivoi Highrise-liitännäinen LiveAgent-integraatioiden osiossa. (Asetukset > Integraatiot)
- Napsauta Määritä ja kopioi Highrise-tilisi API ja URL.
- Vahvista ja olet valmis!
Highrise-integraation edut:
- Saumaton tietojen käyttö - Käytä asiakastietoja suoraan lipuista henkilökohtaisemman palvelun saamiseksi
- Yhtenäinen käyttöliittymä - Hallitse sekä CRM:ää että tukiliput yhdestä alustasta
- Historiallinen seuranta - Seuraa aiempia kauppoja ja ongelmia yhteystietojesi kanssa
- Reaaliaikainen synkronointi - Lisää muistiinpanoja LiveAgentin sisällä, jotka näkyvät automaattisesti Highrise:ssä
- Parantunut tehokkuus - Tarjoa tarkkoja ja nopeita vastauksia täydellisen asiakaskontekstin avulla
