Kesä toi mukanaan aallon jännittäviä uutisia, parannuksia ja korjauksia LiveAgentille – aina suurista uutisista, kuten uusi puhelinkeskuksen mobiilisovellus, uusi tekoälyominaisuus ja Let’s Encrypt SSL -varmenteen tuki, pienempiin mutta tärkeisiin muutoksiin, jotka vaikuttavat merkittävästi LiveAgentin päivittäiseen käyttöön. Suosittelemme selaamaan kaikki muutokset muutoslokissamme , mutta ilman pitkiä puheita, nostetaan esiin tärkeimmät muutokset.
Uuden LivePhone-sovelluksen julkaisu
Olemme innoissamme voidessamme ilmoittaa, että uusi mobiilisovelluksemme puheluiden käsittelyyn ja hallintaan – LivePhone – on julkaistu Google Playssa ! Tämä uusi sovellus täysin uudistaa ja päivittää vanhan sovelluksen, korjaten aiempia ongelmia tarjotakseen tehokkaamman käyttökokemuksen. Android-käyttäjät voivat odottaa innolla tämän kauan odotetun sovelluksen lataamista ja tutkimista.
Tiimimme työskentelee myös väsymättä sen julkaisemiseksi iOS-sovelluskaupassa varmistaakseen, että palvelemme myös Apple-käyttäjäkuntaamme.
Let’s Encrypt SSL -varmenteen tuen esittely
Jatkuvassa pyrkimyksessämme yksinkertaistaa prosesseja käyttäjillemme, versiosta 5.65 lähtien LiveAgent-tilin isännöinti omalla verkkotunnuksella on tehty erittäin helpoksi. Let’s Encrypt SSL -varmenteen tuen ansiosta omien SSL-varmenteiden hankkiminen ja uusiminen on nyt menneisyyttä. Aseta vain CNAME-tietue verkkotunnuksellesi, joka osoittaa LiveAgentiin, ja jätä loput meille. Automaattisesti uusittavan varmenteen ansiosta, jota hallinnoimme puolestasi, varmenteiden vanhenemispäivien seuranta ja uusien asentaminen eivät enää ole sinun huolesi.
Valmis viemään palvelusi uudelle tasolle?
Kokeile LiveAgentia ilmaiseksi ja näe ero itse.
Tekoälypohjaisen tikettitiivistelmän esittely
Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä suurten uutisten joukossa, versio 5.65 tuo mukanaan myös uuden tekoälyominaisuuden – tekoälypohjaisen tikettitiivistelmän! Tämä uusi nerokas ominaisuus mahdollistaa tikettisi tiivistelmän luomisen yhdellä napsautuksella. Valmiin työnkulun ansiosta sen käyttöönotto on tehty vaivattomaksi. Valitse vain FlowHunt-palveluntarjoajasi , ja olet valmis.
Uudistettu valintaruutu tikettien tilalle siirron aikana
Hienovaraisemmalla tasolla olemme uudistaneet hankalan valintaruudun, joka määritti tikettien tilan siirtojen aikana. Tervehdi uutta laajennettavaa painiketta, joka korvaa vanhan valintaruudun versiossa 5.65 tarjoten mukavamman tavan määrittää, tuleeko siirretyn tiketin tila avata uudelleen vai säilyttää se. Järjestelmä tietenkin muistaa viimeksi valitun vaihtoehdon mukavuutesi vuoksi tulevien tikettien käsittelyssä.
Tilaa uutiskirjeemme
Uusimmat vinkit ja tarjoukset suoraan postilaatikkoosi.
Säilytetyt luonnosmuistiinpanot puheluiden jälkeen
Lopuksi ahkerat kehittäjämme ovat korjanneet pienen mutta merkittävän bugin, joka johti puheluiden aikana kirjoitettujen luonnosmuistiinpanojen katoamiseen puhelun jälkeen. Tämä ongelma on korjattu ja korjaus on jo otettu käyttöön kaikilla tileillä, varmistaen ettet koskaan menetä tärkeitä tietoja.
Mitä seuraavaksi
Lopuksi erityinen kiitoksen sana kaikille uskollisille asiakkaillemme. Horjumaton uskollisuutenne, aktiivinen bugien raportointinne ja korvaamaton palautteenne motivoivat meitä jatkuvasti parantamaan palveluitamme. Edes kesän helleaalto ei hidasta meitä!
Tiimimme työskentelevät väsymättä sarjan parannuksia parissa tehdäkseen LiveAgent-kokemuksestanne entistä sujuvamman. Pysykää kuulolla – sääntötoimintojen uudelleenjärjestely, Instagram-suoraviestien tuki, Anthropicin esittely tekoälypalveluntarjoajana, kehittyneet tekoälyagenttiominaisuudet, merkittävät MCP-palvelimen parannukset, uusi API v4 ja paljon muuta on tulossa.
